Та эдгээр зөвлөмжүүдтэй ажлын байрны харилцааны ур чадварыг сайжруулах болно
Та ажил үүргээ биелүүлэх илүү их боломжуудыг бий болгоно. Та хамтран ажиллагсад болон менежерүүдтэй илүү дотно харилцаатай байх болно. Та бага энергитэй олон зорилгод хүрч , буруу ойлголцол, зорилгыг хөнгөвчлөх боломжтой болно.
Гайхамшигтай хүмүүсийг хамтран ажиллагсдын амжилттай хүмүүс гэж үздэг. Хүмүүс үр дүнтэй харилцааны үр дүнтэй адил үр дүнтэй байдаг учраас тэд байгууллагынхаа хүмүүс болж хувирдаг. Их хурал нь өөрсдийн байгууллагуудад илүү их хувь нэмэр оруулж, ажил мэргэжлийн ур чадвараа дээшлүүлэх, хүлээн зөвшөөрөх илүү боломжуудыг авах болно. Та гайхалтай харилцагчдын нууцыг мэдэх хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг уу? Энд арван байна.
Эхлээд харилцааг бий болгох
Агуу харилцагч хүнтэй ойр дотно харьцаатай байхдаа "сайн өглөө", "танай өдөр яаж явдаг вэ?" Гэж хэлэх цаг гаргадаг. "Чи сайн амралтын өдрүүдээ өнгөрөөсөн үү?" Гэж хэлдэг. Тэрбээр харилцагч бүртээ захиасыг илгээж, захиасыг хүлээн авагчийн талаар анхаарал тавьдаг. Тэрбээр завгүй, хэтэрхий их ачаалалтай байсан ч тэр танд санаа тавих цаг иржээ.
Би Женерал Моторсэд ажиллаж байхдаа энэ нууцыг чанга дуугаар сануулав.
Нэг өглөө би дотоод утасны дуудлагадаа "Сюзан Хэйффилдэд би чамд хэрхэн тусалж чадах вэ?" Гэж асуув. Миний дуудагчийн хариу чимээгүй нам гүм байсан бөгөөд дараа нь "Сайн байна уу Сюзан, чи өнөөдөр яаж байна? Даваа гарагт уулзсанаас хойш сайн долоо хоног байсан уу? "Гэж тэр санаа зовсоноор бидний бизнесийн үйл ажиллагаанд ярилцлага өгөхийг удаашруулав.
Би эхлээд бизнесийнхээ хэлэлцүүлэгт орохын тулд энэ зан чанарыг дадлагажуулах нь надад хэцүү байлаа. Гэхдээ би өөрийгөө сануулахад цаг гаргадаг байсандаа хэзээ ч харамсаж байгаагүй. Миний дотоод дуудлагын мэндчилгээ "Сайн уу, энэ бол Сюзан" гэж хэлэв.
Амжилттай харилцаа холбоо тогтоохын тулд харилцаа холбоог эхлүүлэх. Илүү амжилттай харилцаа холбоог бий болгохын тулд харилцааны бүх харилцаан дахь харилцааг үргэлжлүүлэн бий болгодог . Гүүдвилл нь хуримтлагдах нөлөөтэй.
Таны ярьж буй зүйлийг мэдэж аваарай
Мэргэжилтнүүд, салбар, мэргэжлийн ур чадварынхаа туршид хүндэтгэлтэй хандахын тулд мэдлэг, ойлголт, цаашдын сэтгэлгээний чадварыг олж авах. Хүмүүс танай ширээн дээр мэргэшсэн гэдэгт итгэхгүй байгаа бол таны ажилчид сонсохгүй. Таны амжилттай хамтран ажиллагсад тантай хамт цагийг өнгөрөөх болно. Учир нь тэд таны мэдлэгийг хүндэтгэж, харилцан ярианд хүргэх үнэ цэнээ хүндэлдэг.
Тэд ярьж байгаа зүйлийнхээ талаар мэдэхгүй байгаа хүмүүст нөлөөлж, үл тоомсорлож , сонсохгүй байх болно. Тиймээс та агуу харилцааны нууцын тухай бодохдоо асуудлын асуудал хариуцсан мэргэжилтэн энэ жагсаалтыг тэргүүлж болно.
Илүү сайн сонсоорой
Ажилтантай гүйцэтгэлийг хөгжүүлэх төлөвлөлтийн уулзалт зохион байгуулж, цагийн 55 минут ярилцсан тухай би саяхан саналаа хэллээ.
Энэ бол хэлэлцүүлэг давамгайлж байгаа менежерээс үзэхэд төвөгтэй жишээ юм. Гэхдээ энэ нь сануулагч юм.
Их яриачид ярихаасаа илүү сонсдог . Тэд ярихдаа тэд хамтран ажиллагсдынхаа мэдлэг, санал бодлоо илэрхийлэх асуултуудыг байнга асууж байдаг.
Хэрэв та өөрийгөө сонсохыг зөвшөөрвөл та юу яриагүйг сонсдог. Та бусад хүмүүсийн сэтгэн бодох, хэрэгцээнийхээ агуулгыг ойлгохын тулд ярианы мөрнөөс уншиж болно.
Энэ нь тэд хэзээ ч ярихгүй гэсэн үг биш, харин багийн мэдлэгийг ашиглахад чухал ач холбогдолтой юм. Багийн гишүүд тэдний санал бодлыг үнэлж, үнэлдэг гэж баталдаг. Энэ нь таныг бусад хүмүүс юу гэж боддог талаар санаа тавьдаг агуу харилцагч гэж тэмдэглэдэг.
Бусдын хэлсэн зүйлийг ойлгоход анхаарах
Хамтрагчтайгаа ярихдаа хариу таны хариултыг бэлтгэхэд цаг гаргаагүй.
Үүний оронд тодруулга авах асуулт асууж, нөгөө хүний ярьж буй зүйлийг сайтар ойлгосон гэдгээ сайтар шалгаарай. Сонсох, ойлгох талаар оюун санаагаа анхаараарай.
Хэрэв та өөрийгөө (таны толгой дээрх жижигхэн дуу хоолой) эргэлзэж байгаа бол, таны хариултыг бэлтгэх эсвэл таны хамтрагчийн хэлж буй зүйлийг үгүйсгэж байгаа бол түүний харилцааны талаар сайтар ойлгоход төвлөрч чадахгүй. Та сонсохоо больж, таны хэрэгцээний талаар хэлэлцүүлэг өрнүүлж байна.
Санал хүсэлт Loop ашиглана уу
"Таны хэлснийг сонссон зүйл энд байна" гэж хэлээрэй, бусад хүмүүсийн харилцаанаас хүлээн авсан мессежийн агуулгыг тодотгоорой. Хамтран ажиллагчдынхаа харилцааг илэрхийлж болохгүй. Та ойлголтоо шалгаж, утгыг нь хуваалцахын тулд та санал хүсэлтийг давтаж байна.
Ойлголтоо шалгаж байхдаа та буруу ойлголт, буруу ойлголтоос зайлсхийх хэрэгтэй. Та өөрийн сэтгэл хөдлөлийг юу гэж ойлгож байгаагаараа хатуу мэдрэмж, урт хугацааны тайлбарыг таслан зогсоо.
Бусдын билгэдлийн харилцаа холбоог бусад хүмүүсийг үзүүлээрэй
Nonverbal харилцаа нь аливаа харилцан үйлчлэл дэх хүчирхэг дуу хоолой юм. Дуу авиа, биеийн хэл, нүүрний илэрхийлэл нь харилцааны солилцоонд хэлэх (илгээдэг), эсвэл бодит үг хэллэгээс илүү чанга ярьж өгдөг. Хамтран ажиллагчийн байрлал, самбартаа хэрхэн яаж хадгалдаг, түүнчлэн түүний ярьснаас түүний зай нь бүх хүчирхэг элчүүд байдаг.
Иймээс та сайн харилцаатай хүмүүс хоорондоо харилцан үйлчлэлцэхийг эрэлхийлдэг. Тэд и-мэйл, утсаар, IM, эсвэл мессежээр харилцахдаа алдсан мэдээллийн хэмжээг мэддэг. Ажлын хамгийн залуу үеийнхэн хамтран ажиллагсадтайгаа ярилцахын ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөрөхгүй байж болно.
Тэд электрон аргуудыг ашиглахын тулд функциональ болж, энэ нь өөрчлөгдөх ёстой. Бодит байдалд эдгээр аргууд ажиллаж байна. Хэрэв та илүү чинээлэг, гүн гүнзгий мэдээлэл хүсч, хэлэлцээр хийх, солилцох бол өөрийн хамтран ажиллагсдыг хайж олох хэрэгтэй. Их авиачид нүдээрээ сонсдог .
Загвар, Үл нийцэл, ба нийцэмжтэй байдлыг ажиглах
Аливаа харилцаа холбоод үл ойлголцох боломж үргэлж байдаг. Өөрийн хамтран ажиллагсад түүний жинхэнэ мэдрэмжийг илэрхийлэхгүй байгаа эсвэл тухайн шийдвэрийг зөвшөөрсөнөөс илүүтэй хамт хамт явж байгаа гол үзүүлэлт бол таны ажиглаж буй хүчин зүйлсийн нэгдэл юм.
Та хэв маягийг ажиглахыг хүсч байна (энэ нь таны ажилчин хэрхэн иймэрхүү хариу үйлдэл үзүүлдэг вэ) болон зөрчилдөхгүй байхыг хүсдэг (энэ хүнээс үүнийг хүлээж байгаа зүйлтэй нийцэж байгаа).
Та тохирох үг, зурвас, дууны ая, биеийн хэлийг үзэхийг хүсч байна. Хэрэв эдгээр аман болон бичгийн бус харилцааны хүчин зүйлүүд харилцан адилгүй буюу өөр өөр мессеж илгээдэг бол харилцаа холбооны алдаа ойртож байна.
Хамтран ажиллагчид аман доторх харилцааны бус харилцааг сонсдог. Хэрэв та зөрчилтэй мэдээг илгээдэг ажилтныг дасгалжуулж байгаа бол энэ нь хамтран ажиллагсдад тохиолдож болох үл ойлголцол, хүчирхэг хүчин зүйл юм. Энэ нь энгийн, урьдчилан сэргийлэх боломжтой, мөн гол хүчин зүйл гэж үзэх нь олонтоо тохиолддог.
Хэрвээ өөр нэг ажилтан ажил хийдэг, эсвэл ярьдаг юм бол энэ бол чиний асуудал
Та бол хамтран ажиллагсдынхаа үйлдэл, харилцаагаараа санаа зовдог хүн юм. Түүний үйлдэл, харилцаа холбоо таны хариу үйлдлийг өдөөсөн байж магадгүй ч хариу нь таных юм. Хэрэв та хуруугаа чиглүүлж, хамтран ажиллагсдынхаа асуудлыг шийдвэрлэхийг оролдвол та хэзээ ч үр дүнтэй харилцах боломжгүй. Тэр зөвхөн харилцах гэж оролдож байв.
Өөрийн сэтгэл хөдлөлийг эзэмших хариуцлага хүлээх хэрэгтэй. "Би" -ийг ашиглан хариу урвалыг хариуцна гэдгийг мэдэж байх хэрэгтэй. Жишээ нь: "Та үнэхээр харилцагчийн харилцааг гутаах" нь илүү үр дүнтэй, шударга байхаасаа илүү "Эдгээр шалтгааны улмаас энэ харилцагчтай харилцаж байгаад би та нарыг харж байгаад сэтгэл дундуур байсан"
Хамтран ажиллагчид нь үр дүнтэй харилцаа холбоо бараг байдаггүй. Харилцааны доголдол гаргахгүйн тулд хамгаалалтын хариу арга хэмжээ авах болно. Зөв шударга би мессежийг хүргэх нь хүчирхэг юм.
Чухал эсвэл маргаантай Санал хүсэлт өгөхийг хүлээх хэрэгтэй
Хэрэв та ямар нэгэн шүүмжлэлтэй эсвэл маргаантай зүйл ярих гэж байгаа бол, эсвэл ууртай, сэтгэлийн хөөрөлд автсан бол 24 цагийн өмнө үүнийг хэлэхээсээ өмнө илгээж, илгээж, эсвэл шуудангаар мэдэгдээрэй. Холбоо барихаас өмнө түр зогсоох нь агуу харилцагчдын талархлын ур чадвар юм. Та яг юу бодож, мэдрэхээ мэдэхгүй байна. Үнэн хэрэгтээ, нөхцөл байдал нь тодорхой хугацааны туршид marinate зөвшөөрөх бол таны харилцаа илүү хүчтэй, бодитой байх болно.
Холбоотой, байнгын харилцаатай энэ эрин үед зөв зам харилцаа нь зам дагуу явдаг. Яаралтай хариу урвалыг дэмжиж, бэхжүүлнэ. Энэ нь ихэвчлэн үр дүнгүй, цөхрөлтгүй байдаг. Агуу их харилцагчид өөрсдийн бодол санааг төвлөрүүлж, "Би захиасуудаа чухалчилдаг."
Шинэлэг санаануудаа оюун ухаанаа нээх
Шинэ санаа нь байгууллагад эрх мэдэлтэй хүнтэй анхны харилцаа холбоогоор амьдардаг эсвэл үхдэг. Энд тавигдсан бусад харилцааны ур чадваруудыг ашиглах нь та шинэ санаагаа цэцэглэн хөгжүүлж, эсвэл бүтэлгүйтүүлж чадна.
Шинэлэг санаа, хандлага, сэтгэлгээгээ хойшлуулахын оронд түр зогсоох, боломжуудыг авч үзэх. Байгууллагад амжилтгүй болохын оронд юу хийж болох талаар бодож үзээрэй. Чадваргүй байдлаас илүү боломжийн талаар бод.
Эргэх, буулгах, устгах, ухаарах, судлахаасаа өмнө хор хөнөөлийн нүгэл буруугүй байх. Үгүй ээ, та энэ санаагаа туршиж үзээгүй, энэ нь амжилтгүй болсон. Нөхцөл байдал өөрчлөгддөг. Эхний оролдлогын яг тодорхой нөхцөл байдлыг хэзээ ч давтан хэлж чадахгүй. Их авиачид боломжуудыг сонсож, тэдгээрийг мөрдөхийг хичээдэг.
Хэрэв таны хамтран ажиллагч таныг итгэдэг бол бүх харилцаа холбоо сайжирна
Энэ нь сайн сонсогч байж, өөр хүний санал бодлыг гаргахад хангалтгүй юм. Тэд танд итгэхгүй байгаа бол тэдэнтэй харьцах эсвэл тэдний бодлыг хуваалцах болно.
Чи үнэндээ үнэнийг хэлэхэд хэцүү байсан ч хүмүүстэй өдөр тутмын харилцаанд тань итгэдэг . Та өдөр тутмын харилцан яриа, үйл ажиллагаандаа үнэнч , итгэлтэй байдлыг байнга үзүүлбэл та сайн харилцагч байх чадварыг тань бий болгодог.
Харилцагч таньтай харилцах ажил таныг нээх болно. Тэдэнд алдаа дутагдалгүйгээр асуудлыг шийдэх нь илүү их магадлалтай байх бөгөөд тэд танд итгэж байгаа бол муу, тэнэг, эсвэл мэдэхгүй харагдахаас айхгүй болно. Нөгөө намын итгэл найдвартай байх үед харилцах чадварыг та харж байна уу? Гайхалтай.
Эдгээр чадварыг эзэмшсэнээр эдгээр үйлдлийг хийснээр та өөрийн харилцааг сайжруулахын тулд та сайн харилцагч болж чадна. Агуу сайн харилцагч болох нь таны карьерыг сайжруулж, ажлын өдрөө урамшуулж, сэтгэл хангалуун байлгаж, хамтран ажиллах сонирхолтой хамт ажиллагсадтайгаа эерэг харилцааг бий болгоно. Үүнээс илүү сайн зүйл олж чадах уу?