Та энэ зөвлөгөөг дагах замаар өөрийн ажлын байранд итгэх итгэлийг бий болгож чадна
Итгэл үнэмшилтэй харилцаа холбоо, ажиллагсдын тогтвор суурьшил , ажиллагсдын сонирхол , эрх мэдлээ бодитойгоор дайчлах хувь нэмэр, ажилд сайн дураараа хөрөнгө оруулах нэмэлт хүчин чармайлтыг бий болгоно.
Байгууллагад итгэл найдвар бий болсон үед харилцааны хувьд бараг бүх зүйл илүү хялбар, хүрэхэд илүү тохиромжтой байдаг.
Итгэлийн Тодорхойлолтын Гурван бүтэц
Итгэлийн тухай уншиж байхдаа найдвартай аргаар итгэдэг гэж тодорхойлсон тодорхойлолтуудын тоо, гэхдээ гайхалтай биш юм. Бага эмчийн доктор Дуане С.Кийвэй 1993 онд зохиосон "Аудитын бүтээн байгуулалт" хэмээх диссертацид:
"Өнөөдрийн байдлаар бид итгэлцлийн түвшинг бодитойгоор нэмэгдүүлэхийн тулд зохион байгуулалтын үйл ажиллагааг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх боломжийг олгодоггүй, итгэл үнэмшил маань бидний туршлагаас юу болохыг бид мэднэ гэж бодож байна, гэвч бид хэрхэн Үүнийг сайжруулахын тулд яагаад итгэх ёстой гэж бодож байна вэ гэвэл Итгэл найдварыг ганц бие гэж үздэг гэж үздэг юм. "
Tway итгэлцлийг "хэн нэгэнд эсвэл ямар нэг юманд үл итгэх харилцааны бэлэн байдал" гэж тодорхойлдог. Тэрээр гурван бүрэлдэхүүн хэсгийг багтаасан итгэлийн загварыг боловсруулсан.
Энэ гурван бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэх итгэлцлийн чадавхи, чадамжийн талаархи ойлголт, мөн санаа зорилгын ойлголт гэсэн гурван үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүтээгдсэн итгэл үнэмшилийг бий болгодог. Эдгээр гурван бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцан үйлчлэл, оршин тогтноос үүссэн итгэлцлийн талаархи ойлголт нь итгэлийг ойлгоход илүү хялбар болгодог.
- Итгэлцлийн чадавхи гэдэг нь таны амьдралын туршлагууд таны одоогийн чадварыг хөгжүүлж, бусдын итгэлийг хүлээх эрсдлийг бий болгосон гэсэн үг юм.
- Чадамжийн талаарх ойлголт нь таны одоогийн нөхцөл байдалд шаардлагатай байгаа чадавх, чадавхын талаархи таны төсөөллийн ойлголтоос бүрддэг.
- Tway-ээс тодорхойлсон зорилгын талаарх ойлголт бол үйлдэл, үг, чиглэл, үүрэг , эсвэл шийдвэрийг бие дааж үйлчлэхээс илүүтэйгээр харилцан үйлчлэх замаар өдөөгддөг гэсэн ойлголт юм.
Эрүүл аж төрөхөд итгэл найдвар чухал байдаг
Итгэлцлийн ажлын орчинг бий болгох нь хэр чухал бэ? Tway-ийн хэлснээр хүмүүс Аристотель-аас хойш итгэх сонирхолтой хүмүүс байсан. "Аристотель (384-322 МЭӨ)," Реторис "-д бичсэнээр, сонсогчдын Итгэгчдийн Итгэлт нь сонсогчдын гурван шинж чанарыг сонсогчдын үзэл дээр үндэслэсэн гэж үзсэн.
"Эдгээр гурван шинж чанар нь хэлэгчийн оюун ухаан (үзэл бодлын үнэн зөв байдал, ур чадвар), хэлэгчийн шинж чанар (найдвартай байдал - ур чадварын хүчин зүйл, шударга байдал - зорилтын хэмжүүр) сонсогчдод таатай санаа тавих). "
Энэ нь өнөөдрийг хүртэл өөрчлөгдөөгүй байна. Tway болон бусад судлаачдын нэмэлт судалгаагаар итгэл найдвар нь таны ажлын байранд бий болгох эерэг орчны үндэс суурь болно гэдгийг харуулж байна.
Итгэл бол дараахь шаардлагатай урьдчилсан бэлтгэл юм:
- хүнийг найдаж,
- хамт олонтой хамтарч ажиллах,
- бодитой эрсдэл авч,
- итгэлтэй харилцаатай байх.
Итгэмжилсэн ажлын орчинг хадгалах хамгийн сайн арга бол итгэлцлийг эвдэхээс сэргийлэх явдал юм. Байгууллагын удирдлагын нэгдмэл байдал маш чухал. Ажилтнуудын хоорондын харилцааны үнэн зөв, ил тод байдал нь бас чухал хүчин зүйл мөн. Хүчтэй, нэгдмэл зорилго, алсын хараатай байх нь итгэлцлийн орчинг бий болгож өгдөг.
Шийдвэрийн цаана үндэслэл, үндэслэл, бодлын талаархи мэдээлэл өгөх нь итгэлцлийг хадгалах бас нэг чухал асуудал юм. Өөр нэг нь байгууллагын амжилт юм; Хүмүүс амжилттай хэрэгжсэн төсөл, байгууллагын хэсэг бол өөрсдийн чадавх, хувь нэмэр, чиглэлээ итгэхэд илүү тохиромжтой байдаг.
Итгэлцлийн харилцаатай холбоотой зүйлс
Гэсэн хэдий ч итгэлцэл нь тэргүүлэх ач холбогдол бүхий байгууллагад ч гэсэн итгэл найдварыг гэмтээж болох өдөр бүр тохиолддог. Харилцаа холбоо буруу ойлгогдож байна; Үйлчлүүлэгчийн захиалга алдаатай, хэн нэгэн тодорхой алдаатай тулгардаггүй.
Дампуурсан компаний эзэн Tway-ийн итгэлийн загварыг сонирхож байсан ажилтнууддаа итгэж байсан. Гэвч загвар өмсөгчдийн чадварыг харгалзан ажиллах хүчнийхээ нүдэнд тэрээр хүнд гэмтэл авчээ. Ажилчид түүний зүрх сэтгэл зөв газартаа байгааг мэдэж байсан. Тэр тэндээ тэнд очих чадвартай гэдэгт итгэдэггүй байсан. Тэд хэзээ ч сэргэж байгаагүй.
Байгуулалтын эхний талбарт итгэлцлийн чадавхи, байгууллага нь хамгийн сайнаараа үйл ажиллагаа явуулж байсан ч олон хүн амьдралдаа итгэлтэй байхыг хүсдэггүй. Олон тооны ажлын байруудад хүмүүс дахин дахин буруу ойлголттой, төөрөгдүүлсэн учраас итгэхгүй байхыг сургадаг.
Хэдэн жилийн өмнө би металын бүтцийн корпорациудын 400 гүйцэтгэх удирдагчид оролцсон бага хуралд үг хэлсэн юм. Би тэдний итгэлийг бий болгохын тулд бүх хүч чармайлт гаргасан хэдий ч тэднээс хэд нь өөрсдийн байгууллагад айдастай байсаар ирсэн. Өрөөн дэх бүх гараа дээшээ өргөв. Иймэрхүү семинарын үр дүнд итгэлийн асуудал нь ихэнх байгууллагад нэг зэрэг юмуу өөр нэг асуудал байсныг би тодорхойлсон.
Ахлагч буюу ахлагчийн итгэлтэй харилцааны чухал үүрэг
Симон Фрасерын их сургуулийн туслах профессор Курт Т.Деркс (коллежийн сагсан бөмбөгийн багийн амжилтанд итгэх итгэлийн үр нөлөөг судалсан). 30 багийн тоглогчдоос судалгаа хийсний дараа амжилттай багуудад тоглогчид дасгалжуулагчдаа итгэх итгэлтэй байхыг тогтоожээ.
Тэрбээр эдгээр тоглогчид өөрсдөө ялахын тулд юу шаарддагийг мэддэг гэдэгт итгэх магадлал илүүтэй байна. Тэд дасгалжуулагч нь тэдний хамгийн сайн ашиг сонирхолыг зүрх сэтгэлд нь итгэсэн гэдэгт итгэсэн; Тэд дасгалжуулагчдаа амласан зүйлдээ итгэсэн гэдэгт итгэж байсан. (Тухайлбал, тэдний багийнхны итгэл найдварыг судалгаанд чухал гэж үздэг байсан.)
Gannett News Service-ийн Дел Жонс компани 2001 оны 3-р сард Wirthlin Worldwide ажилчдын судалгааг хийсэн бөгөөд тэдний 67 хувь нь ажил олгогчиддоо үнэнч гэдгээ хэлсэн байна. Зөвхөн 38 хувь нь ажил олгогчиддоо итгэж байсан гэж үзсэн байна. Өөр нэг судалгаагаар Чикагогийн Лойолагийн Их сургуулийн Байгууллагын хөгжлийн төвийн байгууллагын хөгжлийн профессор C. Ken Weidner-ийн дүнгээс үзэхэд байгууллагын гүйцэтгэл, өөрчлөлтөд хэд хэдэн үр дагавар гарч байна.
Вайднер менежерүүдийн чадварыг бууруулж, арилгах харилцаа холбооны чадвар нь ажилчдын эргэлтэнд эерэг нөлөө үзүүлж байгааг олж мэдсэн. Тэрхүү эргэлт нь хүмүүсийг татаж чаддаггүй байгууллагуудын үр дүн байж болох юм гэж тэрээр үзэж байна. Тэр бас хянагчийн итгэх итгэл нь бие даасан гүйцэтгэлтэй холбоотой гэдгийг олж мэдсэн.
Цаг хугацаа өнгөрөхөд итгэлцлийн харилцаа бий болгох
Итгэлийг цаг хугацааны явцад олон жижиг үйлдлүүдээр хийдэг. Зохиолч Марша Синетар хэлэхдээ "Итгэл бол техник, гэхдээ зан чанар биш, бидний өнгөлсөн гаднах элементүүд эсвэл шинэлэг бүтээлүүдээс болж бид бусдын төлөө итгэдэг."
Иймээс, энэ зүйлд гарч буй нууц амласан нууцлалыг эндээс харж болно. Үндсэн суурь нь суурь болох бөгөөд та бүхний хүсч буй бүх зүйл, ирээдүйд байхыг хүсч байгаа бүх зүйлдээ тулгуурлана. Энэ үндэслэлийг сайнаар тавь.
Найдвар нь хэцүү байсан ч, үнэнч шударга, жинхэнэ, итгэлтэй байх нь харилцагч, ажилтнуудтайгаа харьцахдаа үнэнийг хэлдэг. Гайхамшигтай, урамшуулал, номлолд үйлчилж, амьдрал, ажил эрхлэлтийг дээшлүүлэх үйлдлүүд үүнээс хялбар байдаг уу? Үгүй.
Ишлэлүүд Итгэлцлийн харилцаа холбоо
- Dirks, Kurt T., Applied Psychology сэтгүүл, Vol 85 (6), 2000 оны 12-р сар. Pp. 1004-1012.
- Jones, Del, Gannett News Service, 2001 он.
- Meyer, RC, Davis, JH, Schoorman, FS, Management Management Academy, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., A Trust of Dissertation, 1993.
- Tway, Duane C., хэвлэгдээгүй баримт бичиг, манлайлал, итгэл найдвар: Шилжилтийн 10 жил ба түүнээс өмнөхөн, 1995 он.