Та ажилдаа сэтгэл зүрхээ тагнуулын ур чадвараа сурч, бэхжүүлж чадна
Би оюун ухаанаа оюун ухаанаа төвлөрүүлэхэд сэтгэлийнхээ оюун ухааныг дээшлүүлсэн олон хүнийг олж мэдсэн учраас би суралцаж, өсч хөгжих боломжтой клуб юм.
Үнэн хэрэгтээ, байгууллагад зөвлөгөө өгөх, зөвлөгөө өгөхдөө тэргүүлэх чиглэлийн нэг хэсэг нь удирдагчдад сэтгэлийнхээ оюун ухааныг хөгжүүлэхэд туслах явдал байв. Энэ бол хамгийн сэтгэл хөдөлгөм оюун ухаан, түүний түүхийн талаар Керра Cherry тэмдэглэв.
Менежерүүд ба сэтгэлзүйн тагнуулууд
Та сэтгэлийн таагүй оюун ухааны (EI) боловсролтой менежерийг хэзээ нэгэн цагт мэддэг байсан уу? Энэ менежер нь ажилчдаас ирүүлсэн бүх мэдээнд сэтгэл хөдлөлийг ойлгоход бэрхшээлтэй байдаг.
Ажиллагсад нь харилцан яриа , нүүр царай, дуу хоолойгоор дамжин ярьж байгаа мэдээний утгаас энэ менежер ноцтой дутагдал байдаг. Тэрээр ажилтантай харилцах гэж байгаа бүх захиасыг хүлээн авахад бэрхшээлтэй байх болно.
ОҮ-ийн чадавхи багатай менежер нь өөрийн сэтгэл хөдлөлийг ойлгож, илэрхийлэхэд үр дүнгүй байдаг. Үүнд ЭИ-ийн хөгжөөгүй хөгжиж байгаа нь үнэн гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхөд оршино.
Ердийн хариу урвал бол түүний санал хүсэлтэнд бүрэн нээлттэй байгаа гэж хэлэх боловч харилцагч энэ асуудлыг буруу гэж үздэг.
Гэсэн хэдий ч ОҮ-д багатай менежертэй холбоотой үндсэн асуудал нь менежер ажлын байран дахь хамтран ажиллагсдынхаа үйлдэл, мэдэгдлийн үр нөлөөг ойлгож, ойлгож чадахгүй байх явдал юм.
EI менежерийг бага байлгах хоёр дахь гол асуудал бол сэтгэл хөдлөлийн тагнуулын өндөр боловсролтой ажилтан буюу тайлагнах ажилтан нь EI менежерийг бага зэргийн хиймэл хийл мэт тоглох чадвартай - илүү сайн, илүү муу юм хийдэг.
Үйлдлийн сэтгэлзүйн тагнуул
Энэ талаар менежерүүд юу ч хийх боломжтой юу? Сэтгэлийн оюун ухаан нь суралцаж, бэхжиж чадна, гэхдээ ажилтан сэтгэл санааны оюун ухаан хэрхэн ажиглагдаж, ажлын байранд ашиг тустай болохыг ойлгодог.
Сэтгэлийн оюун ухааны дөрвөн шинжийг Петер С Salovey, Жон Д. Майер тэргүүтэй сэтгэл судлаачийн оюун ухааны тэргүүлэх судлаач, сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны дөрвөн талыг ойлгодог: "сэтгэл хөдлөлийн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг тайлбарлах чадвар, сэтгэл хөдлөлийг ойлгох чадвар, сэтгэл хөдлөлийг удирдах чадамж" гэж хэлдэг.
Эдгээр асуудалд оюун ухааны оюун ухаантай хүн үзүүлж болох ур чадварын жишээнүүд гэвэл:
- нүүр царайны илэрхийллийг багтаасан биеийн хэл болон бусад хэллэгийг унших чадвар, чадвар,
- сонсох чадварын дуу хоолой, дуу чимээ, чимээ шуугиан, дуут дохиог анхааралтай сонсох чадваргүй үгсийг сонсох чадвартай,
- бухимдал, уур уцаар, уйтгар гуниг, баяр баясгалан, залхуурал, бусад сэтгэл хөдлөл,
- түүний үг, үйлдэл нь хамтран ажиллагсадад нөлөөлөх нөлөөллийг хүлээн зөвшөөрч, хариу үйлдэл үзүүлэх, нөлөөллийн менежерт мэдэгдэх эсэх,
- ажилтны харилцааны үндсэн сэтгэл хөдлөлийг ойлгож, хэрэгцээтэй холбоотой харилцааны сэтгэл хөдлөлийн асуудалд хариу үйлдэл үзүүлэх,
- Хамтран ажиллагчдаас сэтгэл хөдлөлийн шалтгааныг үр дүнтэй тайлбарлах. Энэ гунигтай, гунигтай дүр төрх нь гэртээ чухал асуудал, шийдэгдээгүй ажлын асуудлыг илтгэж байна.
Сэтгэлийн тагнуулын өсөлт
Байгалийн, тэжээн тэтгэх, эсвэл дадлага хийснээр сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаантай холбоотой менежерүүд өөрсдийн ажлын үүрэг даалгавартаа ойлголт, харилцан ойлголцлын нэмэлт хэмжээсийг авчирдаг. Би өндөр хөгжилтэй оюун санааны оюун ухаантай хүнтэй харилцах харилцааны хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тайлбарласан.
Эдгээр нь сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг өдөр тутмын амьдралд хэрхэн бэхжүүлэх тухай санаа юм.
- Өөр ажилтантай харилцахдаа гүнзгий, анхааралтай сонсох . Нөгөө хүн ярихад хариу өгөхдөө бусдын ярьж буй зүйлийг тодруулах, ойлгох асуулт асууж, анхаарлаа хандуулаарай.
- Хувь хүний хэлснийг сонссон зүйлээ тоймлон хэлж өгнө үү. Таны хураангуй бол холбооны агуулгын үнэн зөв дүрслэлийг асуу.
- Сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийг таних асуултуудыг асуу. Ажилчдаас танд өгсөн мэдээллийн талаар хэрхэн сэтгэгдэл төрүүлэхийг ажилтнаас нь асуу. Үргэлжилж байгаа зүйлсийн талаар өөрсдийн мэдрэмжийг асуу.
Хэрвээ ажилтан сэтгэл санааны нөхцөл байдалд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг уншихад бэрхшээлтэй байгаа бол олж мэдэхийг хүс. Ихэнх ажилчид өөрсдийн менежерийн сонирхлыг илтгэн харуулахдаа дүгнэлтээ илчлэхийг хүсдэг. Чи сэтгэлийнхээ оюун ухааныг хөгжүүлэх болно. - Биеийн хэл буюу харилцааны бус мэдлэгтэй байх. Биеийн хэл ярианы үгнүүдтэй зөрчилдөхийг танихын тулд хангалттай урт хугацаагаар зогсоо. Ажилтны бүрэн харилцаа холбоог ойлгохын тулд биеийн хэлийг тайлбарлахад ашиглана. Практик дээр та илүү сайн болно.
- Ажилтныхаа харилцаанд хариу үйлдэл үзүүлэх. Та хоёр түвшинд хариу үйлдэл хийх эсэхийг шалгаарай. Та нар ажигласнаар баримтууд, үндсэн сэтгэл хөдлөл, хэрэгцээ, хүсэл мөрөөдлөө биелүүлэхэд анхаарах хэрэгтэй. Дахин хэлэхэд хэрэв та хоёр дахь түвшинд хүрэхгүй бол сэтгэл хөдлөлийг мэдэрч, ойлгох хүртлээ асуу.
- Хамгийн үр дүнтэй холбоотой ажилтнууд тантай адил байгаа эсэхийг анхаарна уу. Та харилцаж буй харилцаандаа хүлээж авсан эсвэл ажилтан тань таны туршлага дээр үндэслэн тодорхой арга замаар мэдрэх, хариу үйлдэл үзүүлэх таамаглалыг бодож ол. Асуулт асууж, хариуг анзаарна уу. Та мөн эдгээр ажилтнуудаа хуваалцсан холболт дээр тулгуурлан илүү их мэдлэг, ойлголттой байхыг анхаарна уу. Тоглож эхлэх үедээ мэдрэмжийг хөгжүүлээрэй. Өсөн нэмэгдэж буй сэтгэл хөдлөлийн тагнуулын ажилтан таны хариу үйлдлийг задлан шинжилж, сонсохыг хүсч байгаа зүйлийг ойлгодог. Энэ ажилтан таны холболтын харилцааны талыг барьж, сайн, өвчтэй байх чадвартай.
- Өөрийнхөө сэтгэл хөдлөлийг илүү анхаарч үзээрэй. Сэтгэл санааны байдалд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх талаар дүн шинжилгээ хийнэ үү. Таны итгэж буй ажилтнуудаас зарим талаар шударга, үл тоомсорлосон хариу үйлдэлтэй хариу үйлдэл хийхийг санал болгох. Жишээлбэл, уулзалт дээр бусдад үзүүлэх таны нөлөөллийг тайлбарлаж чадах босс эсвэл зөвлөгчөөс нэмэлт санал хүсэлтийг эрэлхийл.
Та сэтгэлийнхээ оюун ухааныг хөгжүүлж чадна, гэхдээ энэ нь байнгын анхаарал, дадал зуршлыг шаардана. Өөрийн үйлдэл, зан үйлийн талаарх өөрийн ойлголтоо эргэн харахын тулд санал хүсэлтийг эрэлхийлж, ашиглаарай .
Сэтгэлийн оюун ухаан нь үр дүнтэй менежер эсвэл удирдагчийн шинж чанар юм. Тэд захиасын агуулгыг ойлгож, зохих ёсоор хариу үйлдэл үзүүлж, байгууллагад амьдардаг, амьсгалж байгаа сэтгэл хөдлөл, ач холбогдолтой бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хоёуланг нь ойлгодог.
Тэд үе тэнгийнхэн болон тайлагнах ажилтнуудтай тогтвортой харилцаа тогтоох боломжтой байдаг. Сэтгэл санааны тагнуулгүй бол удирдагч нь харилцааны сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсэг болон бусад ажилтнуудтай харилцах харилцаанд хариу үйлдэл үзүүлэх чадвараа алдах чадвартай байдаг. Энэ чадвар нь тэдний үр дүнг няцаах болно.