Ажлын байрны болон хоорондын харилцааны үндсэн тодорхойлолт
Хүмүүс бус аргаар хэрхэн ярьдаг вэ?
Илгээгч нь дараахь арга хэрэгслийг ашиглан хүлээн авагчид мэдээллийг бусдад дамжуулдаг.
Биеийн хэл: Хүн сууж байгаа арга; зогсож байна; гар, гар, хөлийг хөдөлгөдөг; бусад нарийн хөдөлгөөнүүд.
Нүүрний илэрхийлэл: Хүний нүүр нь нүдний, хөмсөг, ам, бусад хөдөлгөөнд гайхалтай илэрхийлэл юм.
Уур хилэн, аз жаргал, гомдол, жигшүүрт байдал, төөрөгдөл, уйтгар гуниг зэрэг сэтгэл хөдлөлүүд бүгд нүүрний хөдөлгөөнтэй байдаг.
Шуудан: Та яаж үүрэх, байр суурьтай, хатуужилтай, шулуун шудрага гэх мэтийг хэрхэн авч явах. Чи буцаж тав тухтай сууж байгаа эсэх, суудал дээр нь суугаад, эсвэл нүдээ анивчихсан хэвтэж байгаа эсэх, таны байрлал, байрлалаар дамжуулж мэдээг хүргэж байна.
Нүдний холбоо барих: Хүмүүс нүдний хараатай байхын зэрэгцээ ярьж буй хүмүүст итгэл үнэмшилтэй байдаг. Нүдний холбоо барих нь сонирхол, сэтгэл хөдлөлийг дамжуулахад мөн мессеж хүлээн авагчтай харьцах харилцааг бий болгодог. Энэ нь сонирхлыг хуурах, төөрөгдөлд оруулах, хуурамч сонирхолтой болгоход ашиглагддаг.
Тэмдэглэгээ: Ялангуяа гар дохио нь харилцаа холбооны конторын баялаг юм. Тэд үг яриагаа цэгцэлж, утгыг нэмдэг. Таны хамар зурж, үсээ самнах, хувцсаа өмсөж, гараа хажуу тийш нь тавиулах, сонор сэрэмжтэйгээр мэдээлэх гэх мэт мэдрэмжтэй дохио.
Тэмдгүүд: Үг, зураг, тэмдэг бүхий тэмдэглэгээ болон бусад өгүүлэмжүүд нь бусдын харилцааны хэлбэр юм.
Хувцас, бусад хэрэглэгдэхүүнүүд, товч, аюулгүй шил гэх мэт: Хувцасны төрөл ба гаднах байдал нь хүчирхэг бус захиасуудыг илгээдэг . Зарим мессеж нь ажилтан ар талд нь зүүсэн дуртай тамирчны багтай цамц өмсдөг эсвэл өдөр болгон консерватив, бизнестэй костюм өмсдөг ажилчинтай адил цамц өмсдөг.
Гэвч хүмүүс хүлээн авагчид тэдний захиасын үр нөлөөг ухамсарлахгүйгээр санамсаргүй байдлаар бусад мэдэгдлийг илгээж болно. Консерватив костюмтай өмсөгч нь түүний зорилго биш байсан үед хүрч болохгүй. Тэрээр бизнес хийхэд бэлэн, найдвартай, найдвартай байхыг хүсч байсан. Бага тайрах цамц өмсдөг хувцас өмсөгч нь түүний ажилчид түүнийг тачаангуй бүсгүйг олохыг хүсэхгүй байж болно. Гэвч хамгийн сайн нь тэрээр холимог зурвас илгээдэг.
Оффисын фактор: Ажил дээрээ оффисоо яаж засах нь мөн орж ирсэн ажилчдад захиа илгээдэг. Та ширээн дээрээ хаана байрладаг, суудал болон зочдынхоо хоорондох зай, танай компаний зүтгэлтнүүдээс та нарыг салгаснаас үл хамааран хүчирхэг, ярвигтай хэлээр ярьдаг.
Таны дууны дуу хоолой болон бусад өгүүлэмжүүд : Paralinguistics гэдэг нь хэрэглэдэг бодит үгсээс тусдаа дуу хоолой харилцан яриа бөгөөд үүнд дуу чимээ, давирхай, түргэвчилсэн, түр зогсолт, чанга дуу чимээ ордог. Энэ нь телефон ба өөр хоорондоо харилцан үйлчлэхэд тустай байж болох холбоогүй хэлбэр юм.
Сонсох: Товч нь бусдын харилцааны хүчирхэг арга юм. Нуруун дээрээ тэврэх, тэврэх, гараа хүрч хүрч байгаа хүн гараараа хүрч, үг хэлэх, түүнтэй холбоогүй байх.
Физик орон зай: Таны оффисын физик орон зайг ашиглах нь хүлээн авагч руу захиас бичиж байх үед адил ажиллаж, харилцаж байх үед таны эргэн тойронд байгаа зай юм.
Хойд Америкчууд ихэнхдээ бусадтай харилцахдаа бие махбодийнхоо эргэн тойрондоо 18 орчим см зайд илүү дуртай байдаг. Аливаа зүйлийг ойрхон гэж үздэг, ялангуяа ажлын байранд хэт ойр дотно байдаг.
Харилцан яриаг тасалдуулсан хамгийн хэцүү харилцааны нэгэн хүчин чармайлтын нэг нь өөр нэг орны оюутан АНУ-ын их сургуулийн бүртгэгчдэд ямар нэгэн зүйлийг тайлбарлах гэж оролдож байлаа. Тэрбээр яагаад зөв гэдгээ ойлгоход нь тусалж, эх орондоо сайн ажилласан дадлага хийхийн тулд тэрээр түүнд ойртохыг хүсч байлаа.
Тэрээр 18 инч орон зайтай байхыг хүссэн бөгөөд түүнийг хадгалахыг хүссэн. Тиймээс тэд бие биенээ албан тушаалаас нь довтолж байв. Түүнийг ойртох тутам тэр явлаа. Аливаа тохиолдол бүр энэ дууг чангаар ярьдаггүй, харин тэр хувийн хамгаалалтын орон зайг хурдан хамгаалж байдаг.
Олборвалын Харилцааны асуудлууд яагаад
Үг хэл амаар харилцахтай холбоотойгоор ашигладаггүй хүмүүст харилцан ойлголцоход тусална.
Та бусдын харилцааны дээрх дээрх аргуудтай харилцах харилцааг цэгцлэх, бататгах, онцлон тэмдэглэх, сэргээх боломжтой.
Ашигтай хэрэгсэл болохын хувьд та зорилгоо мессежийг аль болох үр дүнтэй харилцаж байгаагаа тодорхой болгохын тулд бусдын хоорондын харилцааг бодитоор ашиглаарай. Хуваалцсан утга нь харилцааны болон харилцааны бус харилцааны хүссэн үр дүн юм.
Гэхдээ та бусдад хэрхэн ярихаа бусдад ойлгуулах нь таны нэг зүйлийг ойлгох чадвартай гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй. Гэхдээ таны харилцах хүлээн авагчид өөр өөр мэдээг хүргэх болно. Жишээлбэл, залуу хөрөнгө босгогч нь түүний босстой уулзахаар ирж, ширүүн өрөөнд бие биенээ тараадаг байв.
Энэ дэргэд түүний цүнх, цүнхний хоёр талд нь түүний савыг тавьдаг зуршил нь түүний боссыг бөөгнүүлж байсан юм. Ажилтан тайвширч байсан ч түүний эзэн түүний байр сууриа эзлэх байр сууриа эзэлжээ.
Энэ нь тэдний харилцаанд сөргөөр нөлөөлж, ажилтан санаа бодлоо гүнзгий илэрхийлж байхад хүснэгтийн дэргэдүүр хэвтэж байв. Энэ нь боссыг зохион байгуулагчийн эрх мэдэл бүхий бүх эрх мэдэлтэй байсан хэдий ч энэ нь маш төвөгтэй биш байсан ч түүний боссыг бий болгосон юм.
Хэлгүй холбоо, хэл яриа нь таарахгүй байна
Таны яриаг илгээж буй яриа болон үл таних дохионы хооронд зөрүү гарвал таны хүлээн авагчид итгэдэггүй харилцааг бий болгодог.
Жишээ нь, ажилтан бүх зүйл зүгээр гэж хэлэхэд түүний аяыг, нүүрний илэрхийлэл, биеийн байрлал, инээмсэглэл нь бүгд буруу гэдгийг хэлэхэд та үгсэд итгэхгүй байна.
Үүний үр дүнд, хэрэв таны харилцааны бус харилцаа нь таныг ерөнхий харилцаа холбоог сайжруулах хэрэгсэл болж өгөх юм бол та бусдын харилцааг таны үгстэй тохируулах талаар мэдлэг олгох хэрэгтэй.
Хууль бус харилцаа холбооны асуудлууд
Сайн эсвэл өвдсөн тохиолдолд бусдын харилцаа холбоо таныг танд туслах болно. Хамгийн чухал нь таны харилцааны үр дүнд нөлөөлөх хүчийг хүлээн зөвшөөрнө. Компаний хурал дээр бүхэл бүтэн компанид уулзаж ярилцаж байгаа, утсан дээр хамтран ажиллагчтайгаа ярьж байгаа эсвэл албан тушаалд офицердоо ярилцаж байгаа эсэх, харилцан ярианд нөлөөлдөггүй.
Nonverbal харилцаа холбоо нь таны хамтран ажилладаг хүмүүстэй өдөр тутмын уулзалт, ажлын байр тань танай өдөр тутмын уулзалтууд дээр хүчтэй нөлөө үзүүлдэг. Энэ нь танай байгууллагын гадна эсвэл гадна талд өдрийн хоол идэхэд чухал ач холбогдолтой юм.
Эцэст нь, таны компаний оролцогч талууд, үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, худалдаачид, мэргэжлийн холбоодтойгоо харилцах харилцааныхаа хүчийг хүлээн зөвшөөр. Таны яриагүй үгсэд бусдын харилцааг тохируулах нь тэднийг танд итгэх болно .
Та өөрийн зурвасуудыг илүү үр дүнтэй хүргэхийн тулд өөрийн харилцааны бус дасгал хийж, удирдаж болно. Эсвэл, та бусдын харилцаа холбоог үр дүнгүй гэж үздэг, эвгүй холбоо , эсвэл холимог мессеж нь итгэмжлэгдсэн ажилтан байхыг зөвшөөрч болно. Таны давуу талыг ашиглан бусдын харилцааг яагаад ашиглах вэ? Энэ бол бүх л ялалт юм.