Ажил дээр гэр бүлийн компанийн танилцуулга
Салбар:
Хэрэглэгчийн холбоо барих BPO
Компани: Тодорхойлолт:
Нью Мехико хотод байрладаг, тоосго-зуурмаг дуудлагын төв компани нь Tier 3 Support, Accolade Support нь бизнесийн төвүүдэд байрлах алслагдсан агентуудтай дуудлагын төвийн үйлчилгээг харилцагчиддаа хүргэдэг бизнесийн аутсорсингийн үйл ажиллагаа (BPO) фирм юм. .
Ажлын байран дахь ажлын байрны төрлүүд:
Компани нь харилцагчдаа үйлчилгээтэй холбоотой бүхий л ажлыг хийж гүйцэтгэхийн тулд түр хугацаагаар бие даасан гүйцэтгэгчийг ажиллуулдаг.
Энэ нь техникийн туслалцаа, туслах ширээ харилцагчдын холбоо барих, үнэнч байх хөтөлбөртэй ажиллах, захиалга авах, судалгаа явуулах, захиалга хийх зэргийг хамруулж болно. Агентлаг нь хэд хэдэн өөр өөр үйлчлүүлэгчид дээр ажиллах эсвэл тодорхой нэг үйлчлүүлэгчид ажиллах чадвартай байж болно.
Шаардлага:
Тоног төхөөрөмж шаардлагатай үед Accolade-ын шаардлагууд нь дуудлагын төвийн гэрийн оффисын шаардлагыг маш энгийн байдаг. Гэрийн алба нь ажлын байр нь хувийн, чимээгүй байх ёстой. Агентлагууд нь суурин утас, ямар ч сүлжээ эсвэл VOIP зөвшөөрөгдөөгүй байх ёстой; corded утас, утасгүй утасгүй; corded чихэвч, кабел эсвэл DSL модемд холбосон кабелиар холбогдсон Windows компьютер; утасгүй рутер байхгүй.
Тэтгэлэг хүлээн авагчид нь харилцагчийн үйлчилгээнд ажилласан туршлагатай, харилцан ярианы болон аман харилцааны ур чадвар, нарийн мэргэжил,
Нөхөн төлбөр:
Accolade нь цалин хөлсний цагийн хөлсийг төлдөг бөгөөд дараа нь нэг минутын бүтэц төлдөг боловч хамгийн өндөр оноо нь цаг тутамд $ 10 байна.
Бие даасан гэрээт гүйцэтгэгчийг хөлслөн ажиллуулдаг олон тооны БДО-тэй адил нөхөн олговрын бүтэц нь хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээгээр баталгаажихгүй бөгөөд төлбөрийн хэмжээ нь дуудлагын эзлэхүүн дээрээ өөр өөр байдаг.
Газар зүйн хязгаарлалт :
Accolade нь зөвхөн АНУ-д суурилсан агентуудыг ажиллуулдаг.
Нэмэлтийг хэрхэн дэмжих вэ:
Вэбсайтаар дамжуулан өөрийн вэбсайтаа сэргээ.
Тэдний аль аль нь мэргэжлийн, алдаатай бөгөөд мессежийн сэдэв нь "Бие даасан Гэрээт байгууллага (CSR)" гэсэн шугамтай байх ёстой. Өөрийн вэбсайт дээрх дугаарыг бүү дууд.
Аколад шиг олон компаниудыг олохын тулд гэрт суурилсан харилцагчийн үйлчилгээ үзүүлэгч агентлагуудыг ажиллуулахын тулд гэрт дуудлагын төвийн компаниудын танилцуулгыг үзнэ үү. Accolade нь АНУ-ын бүх ажилчдыг хөлслөн ажиллуулдаг ч гэрийн ажилд зуучлах төв компаниуд (ялангуяа гэрээт гүйцэтгэгч биш ажилчдыг хөлсөлж ажилладаг хүмүүс) байдаггүй. Өөрийн муж дахь дуудлагын төвийн ажлуудыг олохын тулд эдгээр компаниудын жагсаалтыг төрөөр харна уу.