Удирдлагууд нь үзүүлж болох нийтлэг мэдрэмжтэй зан үйл
Туршлагатай менежертэй ярилцаж байхдаа менежерүүдийн хийдэг зүйлсийн жагсаалтыг гаргаж байхдаа "Би менежерүүдийн хийсэн хамгийн том алдаа, хэдхэн удаа үүнийг харсан нь мэдэж байна юу болоод байна."
Түүнчлэн менежментийн зөвлөх, сурган хүмүүжүүлэгч, зохиолч, профессор Петер Дракераас дуртай ишлэлээ "Бид менежмент гэж нэрлэдэг ихэнх нь хүмүүсийг ажилд авахад хүндрэлтэй байдаг" гэжээ.
Хамгийн чухал нь ажилтан менежерүүдээ үзэн ядаж байгаа нь тэдний ажлын байрыг ажилд авах чадварт нь хувь нэмэр оруулж буйг харуулж байгаа юм. Энэ бол Дракерын хүчирхэг мэдэгдэл юм.
Менежерүүдийн хийдэг арван дүлий зүйлийн талаар уншаад юу хийдэг, яагаад гэдгийг нь асуу. Асуудлыг харж, хүлээн зөвшөөрч байгаа нь эмчилгээний хамгийн эхний алхам бөгөөд хэрэв та үр дүнтэй, хувь нэмрээ оруулахыг хүсч байгаа бол түүнийг эмчилнэ .
Dumbest Things менежерүүдийн 10 нь
Та ажиллагсад болон төслүүдийг үр дүнтэй удирдахад саад болох эдгээр муу менежментийн түгжрэлээс зайлсхийх боломжтой. Өөрийн удирдлагын хэв маягийг авч үзэхдээ өөрийн мэдлэгтэйгээр эхэл.
Танай хэлтэст байгаа зүйл дээрээ үлдэх хүчин чармайлтдаа ажилчдад хүнд дарамт үзүүлэх. Тоосго дээр тоос цуглуулж, бичгээр санал асуулга авах, төслийг үргэлжлүүлэхийн өмнө бичгээр мэдэгдэж, тасралтгүй уулзалт зохион байгуулж, бүх зүйл дээр давтах нь бичсэн тайлангууд шаардах нь энгийн буруу менежмент юм.
Ажлын байр, төсөл тус бүрт санал хүсэлт гаргах замыг мэдэж, хэзээ, хэзээ хэрэгтэй болохоо шийдэж, долоо хоног бүрийн уулзалтаа тайлагнах ажилтнуудтайгаа уулзана уу. Ажилтнууд зорилгоо ойлгож, мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахад хангалттай мэдээлэлтэй эсэхийг шалгаарай. Дараа нь, замаасаа холд.
Залхуу хүн шиг ажиллаж байна. Удирдлагын їїргийг хїлээж авдаг ажилтан нь єєрсдийн ажил олгогчийг бусад ажилтнуудад шилжїїлэхдээ бага зэрэг зєрчиж байдаг. Сул зогсолтыг хариуцах ажилтнууд нь дургүйцэн, сэтгэл дундуур байдаг. Ажлын орчинг сааруулагч боссоос муухайгаар илүүд үзэх нь юу ч биш юм.
Вэбээр аялж, Facebook дээр чатлаж байгаа эздийн тухай интернетийн орчинд энэ нь түгээмэл байдаг. Компьютер дээр ажиллахдаа ертөнцийг үнэхээр ажиллаж байгаа гэж боддог ч, та нарыг сул дорой байдалд хүргэж болзошгүй гэж битгий бодоорой. Таны ажилчид таныг мэддэг бөгөөд цаг хугацаагаа онлайнаар цаг алдах боломжтой.
Гомдол гаргагчдаас эхлээд сонсож, хариу өгнө үү. Хэрэв та гомдол гаргагчид анхаарлынхаа ихэнхийг авах юм бол тайлангийн ажилтнуудынхаа бүх гишүүдийг гомдол гаргагчид, шүтэн бишрэгч болгон хувиргах болно. Энэ нь ялангуяа гомдол гаргагчидтай холбоотой асуудлыг эхлээд шийдэхийг бусад ажилтнууд ойлгох болно.
Гомдол гаргагчид илүү их нөөц баялаг, анхаарлыг тань хүлээж авдаг гэж бодож байгаа бол энэ нь урам зоригийг өдөөх болно. Хэн хэрэгтэй вэ? Сайн менежерүүд нь тэдний бүх ажилчдад хариу үйлдэл үзүүлж, тэдний зорилго, ажилд үзүүлэх үр нөлөөнд үндэслэсэн асуудлууд, боломжийг эрэмбэлдэг.
Танд мэдээлж буй ажилтнуудтай маш их хувийн мэдээллийг хуваалц. Захирагчдын муу талд байхыг хүсдэг бүх хүмүүсийг эелдгээр сонсож болно. Гэхдээ тэд үнэхээр санаа зовдоггүй, тэд үнэхээр мэдэхийг хүсэхгүй байна. Цаашлаад таны хувийн болон гэр бүлийн амьдралын талаархи хэт дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь таныг болон менежерийн хувьд таны чадварыг хүндэтгэх болно .
Дунд хэмжээний компаний нэг менежер долоо хоног бүрийн ажилчдын уулзалт дээр бүх ажилчдыг баривчлан авч байхдаа өөрийн хувийн амьдралын талаар байнга ярилцдаг байсан. Энэ нь түүний тэдний үзэл бодолд нөлөөлсөн төдийгүй, тэдний баг, тэдний багийн ажлыг гүйцэтгэхэд нь сөргөөр нөлөөлсөн. Түүнээс гадна, ихэнх нь тэдний чөлөөт цагийн ажил хайж зарцуулсан.
Уншихыг бод. Ажилтан юу хийж байгаа, бодож сэтгэгдэл, төлөвлөлт болон / эсвэл эдгээрийн аль нэгний утгыг ажилтнаас асууж асуухгүйгээр төсөөлөхийг хэзээ ч бүү бод.
Ажилтан ямар утгатай болохыг та ойлгож байгаа, эсвэл харж байгаа зүйлээсээ дүгнэж чадна гэж бүү бод. Энэ нь сахилгын арга хэмжээ авахад хүргэж болзошгүй нөхцөл байдалд онцгой ач холбогдолтой юм.
Хамтран ажиллаж буй хуулийн фирм дээр фэйсбүүк Facebook-ээс ажил дээрээ (ажилтай холбоотой шалтгааны улмаас Facebook-г ашиглаж байсан; тэрээр нэхэмжлэгчийн Facebook-ийн профайлыг мөрдөн шалгаж байсан бөгөөд тэрээр түүнийг өөрт нь тохирсон ямар нэг зүйлийг хийж чадах эсэхийг мэдэх ажилд гэмтэл учруулж чаддаггүй).
Тэрбээр Facebook-аас гарахгүйгээр оффисоос гарчээ. Түүний компаний нэг түншүүд үүнийг анзаарсан бөгөөд түүнийг зүгээр л нэвтэрч, дараа нь түүнд хэлэхийн оронд түүний нэрээр статусын захиасыг байрлуулсан байна. "Магадгүй энэ нь түүнд Facebook-ийг ашиглахгүй байх тухай хичээл зааж өгөх байх" гэж Дублийн дарга хэлэв.
Хэлтэс дэх бусад ажилтнуудтай ажилтнууддаа хов жив эсвэл солилцооны мэдээлэл, эсвэл хэн нэгэнтэй ярилцах. Таны тайлагнадаг ажилтнуудтай харилцах харилцаа нууц байх ёстой . Тэдэнтэй ярилцаж байгаа зүйл тантай хамт байх ёстой.
Захирагчийнхаа талаар сонссоноосоо болж хамтран ажиллагчийн талаархи мэдээллийг унагаж байна. Энэ нь ажилтантай хамтран ажиллагсадтайгаа холбоотой байж болох юм. Гэхдээ энэ нь таны тайлагнах ажилтантай холбоотой таны харилцаанд шууд нөлөөлдөг. Тэр чамайг хов жив гэж үзэн дахин хэзээ ч танд итгэхгүй . Итгэл найдвар ажил дээрээ чухал харилцааг бүрдүүлэхэд сүйрэлд хүргэдэг.
Өөрийнхөө жижиг ертөнцөөс цаашгүй гэж бодох нь ажилчдад чухал мэдээллийг хүргэхээс зайлсхийж чаддаггүй. Та ажилчдаа албан ёсоор хүлээн авдаг мэдээллийн ихэнх эх сурвалж юм. Ажилтнууд єєрчлєгдєж буйг мэдэж байхдаа єєрчлєгдєхєд илїї сайн тохирдог.
Цаашилбал, эдгээр өөрчлөлтүүд нь тэдэнд хэрхэн нөлөөлж , өдөр тутмын ажилд нь нөлөөлж болох талаар мэдэх шаардлагатай. Ажилчид ирээдүйгээ харахад илүү сайн өөрчлөлт хийдэг, боломжуудтай, боломжуудаа боловсруулах цаг гаргадаг.
Зарим менежерүүд мэдээллийг бусдад мэдээлж чаддаггүй учраас харилцаж чаддаггүй. Зарим хүмүүс нь өдөр тутмын завгүй байгаа мэдээллээсээ болж алдагдсан байдаг. Бусад менежерүүд өөрсдийн хэлтсийн ажилтнуудын мэдээллийн үр нөлөөг ойлгож, үнэлж чадахгүй байна. Мэдээллийг хасах шалтгаан нь ямар ч сөрөг үр дагавартай.
Ажилтнууд өөрсдийн ажлаа үр дүнтэй гүйцэтгэхийн тулд таны санал болгож болох бүх мэдээллийг хэрэгтэй. Магадгүй таны ажлын тодорхойлолтыг өөрчлөхийн тулд хэрхэн эсэргүүцэхийг багасгах талаар ярилцах цаг боллоо.
Та компаний эзэн эсвэл менежер байж байгаа эсэх, ажилтнуудаа хувийн ажлаа хийхийг хүсч байгаа, эсвэл компанийхаа цагт хувийн компанийг сурталчлахыг хүсч байгаа эсэх нь хамаагүй. Ажилтнууд хувийн ажлаа хийж байгаад дургүйцэж, зорилгоо биелүүлэхийн тулд танай хэлтэс рүү шилжихгүй. Хувь хүний ажлын сэдэв дээр зарим тохиолдолд Masonic Lodges-аас бүх сүмүүдээс хөрш зэргэлдээ орших холбоонд хүртэлх бүх зүйлүүдэд зориулсан хуанли, товхимол бэлтгэх, нийтлэх шаардлагатай болсон.
Бусад нь менежерүүдийн үйл ажиллагаанд өөр хэлбэрээр хувь нэмэр оруулахыг хүсч байна: үдэшлэгт орж буй хүүхэд, цэвэрлэгчдээс хувцас угааж, буяны үйл ажиллагаанд сайн дураараа оролцдог. Ажилтны зүгээс ажилчдаа амжилтанд хүргэх зарим эрх мэдэл бүхий менежерээс гаргасан ажилтны зүгээс хүссэн аливаа зүйл нь мөрдлөг хийхээс зайлсхийх ёстой.
Ажиллагсад бол таны хувийн ажилтан, эсвэл ажилтныг биш юм. Гаднах ажил нь зөвхөн ийм зүйл бөгөөд энэ нь ажил, ажлын харилцаанаас гадуур хамаардаг.
Компанийн үнэлгээний системийг буруугаар ашиглах, ажилчдад байнгын гүйцэтгэлийн талаархи мэдээллээр хангахгүй байна. Ажилтныг байнга мэдээлж байх хэрэгтэй. Үр дүнтэй санал хүсэлт нь хүн төрөлхтөнд учирч болзошгүй осол, тохиолдлын ойролцоо тохиолддог.
Санал асуулга нь ажилчдыг ажлын байр, ажлын байранд нь сурч, өсгөх нэг чухал арга юм. Жилийн үйл ажиллагааны үнэлгээг хүлээж авах хүртэл хүлээх нь харгис хэрцгий бөгөөд таны хэлтэс, байгууллагын ашиг сонирхолд нийцдэггүй.
Жил бүр хянан тохиолдуулсан нь тодорхой буруу болох хүртэл ажилтнаа ургуулахад тусалсан мэдээллийг буцааж өгөх. Нэмж хэлэхэд, жилийн үнэлгээг буруу ашиглах нь ажилтны итгэлийг арилгаж, ажилтнууд алдаа гаргахаас айдаг орчинг бий болгодог.
Өдөр тутмын тоймыг ажилтныг 5-ны оронд 5 эсвэл 5-г үнэлдэг гэж үзээд хүн бүр өсч хөгжих зай нь утгагүй юм. Үүнтэй адил сайн ажилтныг 3 гэж үнэлдэг гэж хэлэхийн тулд түүнд хүсч буй зүйлээ устгах, устгах, нэмэгдүүлэхгүй байх, хүсэл эрмэлзэлтэй байх хэрэгтэй.
Шаардлагагүй, хүн бүрт таалагдахгүй байхыг харуулах. Шилдэг менежерүүд нь удирдагчид бөгөөд шийдвэрийг гаргахад тооцогдож болохын тулд ажилтнуудаа хангах болно. Ажилтнууд шийдвэрийг үргэлж дуртай эсвэл хүлээн зөвшөөрөхгүй байж болох ч менежер баримтыг анхааралтай авч үзэн, шийдвэртэй шийдвэрт хүрч чадна гэдэгт итгэдэг. Шийдвэр гаргах, шаардлагатай үйл ажиллагааг гүйцэтгэх менежерийг дагах нь илүү хялбар байдаг .
Зорилгоо тойрсон, санаа сэтгэлийг нь өөрчилдөг менежер, багийг дугуйлан шинэ санал хүсэлтийн дагуу шинэ чиглэлд шилжүүлэх, зөв чиг баримжаатай гэдэгт итгэлтэй байхын тулд ажилчдыг галзууруулах болно. Эдгээр менежерүүд байнга асууж эхлэх, дахин эхлүүлэх, чиглэлээ өөрчлөхийг шаарддаг ажилтнуудаасаа хөндийрдөг.
Ажиллагсад нь босс өөрчлөлтийн саналыг үндэслэн удирдлагыг хүндэтгэдэггүй. Та босгон дээр ажиллагсдынхаа ажилд таалагдахыг оролдож болно-гэхдээ тайлагнах ажилтнуудын зардлаар таагүй, таашаал авахгүй байх эрсдэлгүй.
Дүлий зүйлсийн менежерүүд юу хийдэг тухай
Өмнөх өгүүллээр удирдах ажилтнуудад алдаа гарсан арван алдаа хянаж үзсэн. Бид бас 5 хэлгүй менежерүүд гэж боддог . Эдгээр хэлтсийн менежерүүд дүлий зүйлүүдэд нэмэлт ойлголт өгөхийн тулд эдгээр хэсгүүдийг үзэхийг та хүсч байна.
Муу менежер болсон ажилтнууд нь шинэ ажилд нь бага эсвэл огт оролцдоггүй ур чадварыг эзэмшсэн сайн бие даасан тоглолт юм. Энэ нь харуулж байна.
Эдгээр муу зуршлууд болон муу үйл ажиллагаануудыг менежерээр амжилтанд хүргэх замд нь бүү оруулаарай. Эдгээр арван дэмий зүйлүүд бүгд муу менежерүүдийн хийсэн зүйлсийн ангилалд багтдаг. Урхинд орохгүй байх. Менежерийн хувьд таны амжилт нь ажилтнуудаасаа гаждаг зүйлсийг хийхээс зайлсхийх чадвартай бөгөөд таны хэлтэсийг удирдах чадамжаа буулгах чадвартай байдаг.