Өөрчлөлтийн менежментийн мэргэн ухаан: Стратеги, Хүмүүс, Харилцаа холбоо

by Susan M. Heathfield

Төлөвлөлт, ажилчдын оролцоо ба өөрчлөлтийн үед манлайлал

Өөрчлөлтийн хурд нэмэгдэж байгаа тул менежер, хянагч, Хүний нөөцийн ажилтнууд, байгууллагын удирдагчид шаардагдах үндсэн чадварын өөрчлөлтийг удирдах нь өөрчлөгддөг . Миний уншигчдын мэргэн ухааныг олж авахын тулд би тэдний өөрчлөлтийн менежментийн туршлагаас уншигчдын талаар судалсан.

Судалгаа нь нэг зүйлийн дотор өөрчлөлтийн менежментэд хэдэн зуун жилийн туршлага хуримтлуулах боломжийг надад олгосон юм.

Би уншигчдын санаа бодол, зөвлөмжийг цуглуулж, ангилсан.

Тэдний үгс өөрчлөлтийн стратеги, төлөвлөлт, хэрэгжилт, зоригийг би өөрийн санал болгож чадах бүхнээс илүү графикаар зоригжуулж байгааг харуулж байна. Миний уншигчдын хэлснээр өөрчлөлтийг зохицуулах талаар тэдний хамгийн сайн зөвлөгөө бол энд байна.

Стратеги ба төлөвлөлтийг өөрчлөх

"Өөрчлөлт хийхэд хэцүү, зохион байгуулалт муутай гэж би боддоггүй, бид дүрэм журмуудыг нураах гэж оролддог, хүнийг энэ өөрчлөлтийг таалагддаг, эсвэл бид үүнийг төлж байгаа гэж бодож байна, би тийм ч сайн бүтэцтэй байгаагүй. өөрчлөлтийн амжилт эсвэл зохион байгуулалт сайтай нэг нь бүтэлгүйтсэн учраас би сайн зохион байгуулалттай өөрчлөлтүүд муу харилцаатай болсон бөгөөд үр дүнд нь өөрчлөлтөд хүргэх өвдөлтийг харуулж байна. нэг өөрчлөлт ".
"Хүний зан байдал нь маш нарийн төвөгтэй боловч зохион байгуулалтын өөрчлөлт нь муу гүйцэтгэл, тодорхой, тодорхойгүй байдал, төлөвлөгөөг дутуу үнэлдэг гэдэгт би итгэлтэй байна." Өөрчлөлтийн зарчмууд нь энгийн (хялбархан биш гэсэн үг) Миний бодлоор 70-90% амжилттай Өөрсдийн оролцоотойгоор хийгдсэн хүчин чармайлтууд үндсүүд дээр маш их төвлөрдөг. Эдгээр амжилтгүй болсон хүмүүс ихэвчлэн муу санаатай эсвэл компаний муу стратеги дээр бус, харин БУРУУНИЙ стратеги болон хэрэгжүүлэлтийн улмаас хийсэн.

MBA болон бусад бизнесийн зэрэгтэй хөтөлбөрүүд нь Хүний Хөгжилийг сайжруулах, Байгууллагын Хөгжил (Зураг төсөл) зарчмууд дээр төвлөрөх ёстой. Удирдагчдыг сонгон шалгаруулах, сонгон шалгаруулах нь өөрчлөлтийг бий болгох сэтгэлзүйн хувьд илүү тохиромжтой хүмүүстэй байгууллагын тэргүүлэх ажилтнуудад тусалдаг. Өөрчлөлтийг амжилттай удирдах стратеги нь хүний зан үйлийн талаархи ойлголтыг төдийгүй ажлын байрны хувьслын чиг хандлагыг шаарддаг.

Ихэнх зөвлөхүүд зөвхөн зурагны хагасыг харж, амжилтыг түүхэн баримт нотолгоонд тулгуурлана. Бидний үзэж буй ажлын байрны хандлага нь түүхэн нөхцөл биш, ингэснээр энэ тактик өмнө нь ажиллаж байсан олон боломжит "шийдэл" -ийг арилгана. "

"Өөрчлөлтийн талаар миний харж буй зүйл олон жилийн туршид өөрчлөгдөөгүй ..... энэ нь" дахин савласан ", давтагдсан, сайжирсан гэх мэт. Үндсэндээ, хэрэв та зорилтоо тодорхойлвол хүмүүсээ сургах (тэдэнд хэрэгслийг өг) , бүх түвшний хүлээлт / WIFM / R & R's), (Тэмдэглэл: надад зориулсан, шагнал урамшуулал), амжилтанд хүрэх шагнал (багууд) амжилтанд хүрэх болно. "
"Өөрчлөлтийг бататгах онолын тогтолцоо."
"Эрсдлийн үнэлгээг эрт эхлүүлж, бүх томоохон эрсдлийг бууруулах төлөвлөгөө боловсруулах".
"Өөрчлөлт хийх хүчин чармайлт гаргах зорилго , алсын хараа , зорилго, зорилтоо тодорхой болгох. Өөрчлөлтийн хэрэгцээтэй холбоотой яаралтай арга хэмжээ авах."
"Эхний хэрэгжүүлэлтэд үл харагдах алсын харааг бий болгож, харилцах".
"Өөрчлөлт нь чухал, стратегийн бизнесийн зорилттой шууд холбоотой байх ёстой бөгөөд өөрөөр хэлбэл удирдлагын анхаарал сарниулах болно. Өөрчлөлтийн зан төлвийн өөрчлөлтийг дүгнэж үзсэн тодорхой, гайхалтай дууны хазалтыг хөгжүүлэх нь хүмүүст шинэ зан үйлийг санах боломжийг олгодог."

Өөрчлөлтийн үеэр харилцаа холбоо

"Та хангалттай хэмжээний хүнтэй ярилцаж чадахгүй, ихэнх ажилчид 20-60-20 оны статустай байдаг." 60% -ийг голчлон анхаарч, 20% -ийг хэзээ ч худалдаж авдаггүй, in ".
"Чи хэтэрхий их ярих боломжгүй, зорилтоо биелүүлэхийн тулд ахиц дэвшил гаргаж, зорилгодоо хүрэхийн тулд хэмжиж болохуйц зорилго тавь."

"Долоо хоногт дор хаяж нэг удаа уулзах, түүнчлэн нэг өрөөнд хамтдаа үйл явцыг өдөөх эсвэл жолоодох бүх гишүүдтэй байх."
"Харилцааны ур чадварыг хөгжүүлэхийн тулд бодит яриа хэлэлцүүлэг тогтмол явагдаж болох юм."
"Бидэнд хариулт өгөөгүй асуултын хариултыг эрэлхийлээгүй ... найдвартай байдлыг хадгалах."
"Ялангуяа хэмжилт, үр дүн, үр дагаврын талаар тодорхой, байнга харилцдаг."
"Бүхий л байгууллагыг нэгтгэх нь эрч хүчийг бий болгож, мартагдашгүй үйл явдал үүсгэж, өөрчлөлтийн үе тэнгийн дарамтыг бий болгож чадна."
"Өөрчлөлт бүр шинэ зүйл хийхэд хүргэдэг, өнөөгийн зах зээл дээр хүмүүс бусад ажлуудаа багасгах эсвэл багасгах боломжтой байх ёстой ... бид үргэлжлүүлэн нэмэх боломжгүй."

Өөрчлөлтийн үеэр зөвлөгөө өгөх

"Үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцан ярилцах" -аар шийдвэр гаргах чадвартай хүмүүсийг олж илрүүлж, хамтын ажиллагаагаа өргөжүүлэн сайжруулах загварыг дагаж, хүний оролцоо, харилцан ойлголцлыг төлөвшүүлэх, ард түмний хүсэл эрмэлзэлтэй ажиллах Боловсролын өөрчлөлтийн эх сурвалжууд, катализаторууд, шинжээчид, үнэлгээний анхаарлыг төвлөрүүлэхийн тулд хүмүүс өөрчлөгдөж байгааг харж болно. Өөрчлөлтийн жижиг мөчлөгт анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд энэ нь нэг том хандлага биш юм.

Өөрчлөлтийн үр дагавар

"Шархадсан хүмүүсийг авч яваад, урт хугацааны олон ажилчдад өөр газар олохыг хүсэхэд нь туслаарай."
"Үүний зэрэгцээ, нэн чухал өөрчлөлтүүдийн хувилбаруудад дахин өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрөх ямар ч шинж тэмдгийг харуулах ямар ч удирдлагын гол албан хаагчид (удаан хугацаагаар) үлдээхгүй байх"
" Нааштай арга барил, ололт амжилтыг хүлээн зөвшөөрч шагнал гардуулах, олон нийтэд жижиг ялалтын баярыг тэмдэглэ."
"Өөрчлөлтийн эерэг үр дагавар бий болгох, өөрчлөлтийн үр дүнг сөрөг үр дагаварт хүргэх.

Өөрчлөлтийн үеэр ажилчдын оролцоо

"Lao Tzu ... хамгийн сайн өөрчлөлт нь хүмүүс өөрсдийгөө өөрсдөө хийдэг гэж бодож байсан ... өөрөөр хэлбэл, өндөр оролцоо нь хүнд хэцүү давтамжтай биш, тэдний байнгын үүрэгт амжилттай байгаа хүмүүст саад учруулахгүй байх нь илүү дээр юм."
"Би өөрөө олж авдаг бөгөөд ихэнх ажилчдад энэ үйл явцад оролцдог гэдэгт итгэдэг гэдэгт итгэдэг .Үйл ажиллагааны түвшин нь ажилчдаас хамаарч, санал хүсэлт, санал хүсэлтийг урьдаг, үйл явцын талуудыг төлөөлөх гэх зэргээс шалтгаална. амжилттай ажиллагсадыг ажилд оруулаад, тэдний орцыг үнэлдэг, ялгаатай болгодог гэдэгт би итгэдэг. "
"Төлөвлөлтийн шатанд анхаарлаа төвлөрүүлж буй тодорхой чиглэлд анхаарлаа төвлөрүүлсэн илтгэлийн дараа оролдлого хийдэг бүлгүүдтэй байх нь хамгийн сайн үр дүнтэй байдаг. амжилтанд хүрэх зорилгодоо хүрээгүй учраас сэтгэлийн дарамт, сэтгэлийн дарамтыг улам ихээр эсэргүүцэж байна. "

Манлайлал

"Өөрчлөлтийн хүчин чармайлт нь ахлах ажилтнуудад" заавал "байх албагүй, тэд удирдан чиглүүлэх ёстой, шинэ систем нь эцэстээ өөрийн хөл дээрээ зогсох ёстой, гэхдээ шинэ систем бүрийг дэмжих, хөгжүүлэх хэрэгтэй" гэжээ.
"Өөрчлөлтийг хүчин чармайлтаа манлайллаар зохицуулах ёстой, хүчин чармайлтаа өөрчлөлгүйгээр хэд хэдэн фронтод нэгдэж, зохицуулалт хийлгүй, байгууллага эвдэрч, ажилчид нь хоорондоо зөрчилдөж байгаа тул бухимдаж, уурлаж, уурлаж байна".
"Идэвхтэй менежментийн дэмжлэг зайлшгүй шаардлагатай биш боловч идэвхтэй менежментийн эсрэг тэмцэл нь үхэлд хүргэх магадлалтай. (Дундаж менежер" Хэрэв бид өөрчлөлт хийх юм бол өөрсдийгөө жолоодох болно " , "анхан шатны түвшний удирдлагад урьсан ч гэсэн". "
"Хэрэв бүтэц нь байхгүй бол өөрчлөлт нь бүтэлгүйтэх, эрх мэдэл, хяналтын шугамыг ШУТИС хүлээнэ, чи хяналтаа алдахгүйн тулд шууд өөрчлөх боломжгүй.Та хяналтанд байгаа хүмүүст нөлөөлж чадах боловч тэднийг хүчээр өдөөж чадахгүй. өөрчлөлтийн хэмжээг зорилтот түвшинд нь хэмжиж чадахгүй байна. Таны томъёолсон зүйл нь зохион байгуулалтын бүтцийг тодорхойлж, том, жижиг өөрчлөлтийг амжилтанд хүргэх магадлал юм. "
"Өөрчлөлтийн хүчин чармайлтыг төлөвлөхөд оролцдог албан бус удирдагчид хүчин чармайлтаа зарж, эсэргүүцэлтэй тулгардаг."
"Байгууллагын оршин тогтнохын тулд өөрчлөлт хийх шаардлагатай гэдэг нь хүйтэн зүрх сэтгэлийг шаарддаг гэсэн үг биш юм.Би эдгээр удирдлагуудаас ирсэн эдгээр хандлага, үг хэлэх, үйл ажиллагаагаа олон жилийн туршид туршиж үзсэн бөгөөд энэ нь тухайн байгууллагад харилцаа холбоо тогтоож, өөрчлөлтийг бууруулдаг хүчин чармайлт ".
"Зүгээр л амжилтанд хүрэх" хоорондох төсөөллийг асар их ялгаатай байна (гэхдээ хэрэв та тэгж чадахгүй байсан бол), "та амжилтгүй болох эрхтэй" гэж хэлэх нь илүү дээр байх болно. (Бид таныг магадгүй, Үүнээс.) "
"Өөрчлөлтийг эрэлхийлж буй хүмүүс өөрчлөлтийн менежментийг өөрсдийн зан төлөвийг өөрчлөх, өөрсдийн ур чадварыг хөгжүүлэхийг шаарддаггүй бол өөрчлөлт нь илүү сайн байх болно."
"Хэтэрхий олон компаниуд үр дүнтэй, гар удирдлагад тулгуурласан үндсэн туршлагад тулгуурлаагүй, нарийн мэргэжлийн онол болон" техник дацантай "тоглоход хэтэрхий их цаг зарцуулдаг."
"Гүйцэтгэх ивээн тэтгэх, баталгаажуулах, Коттерийг" удирдан чиглүүлэх эвслийг "гэж нэрлэнэ.
"Албан байгууллагын бүх албан бус удирдагчидтай хамтарч ажиллах, ахлах удирдлагын үүрэг амлалт, анхаарал, үүрэг загварчлалыг бий болгох."
"Дээд талаас худалдан авалт хийж, урд шугамын хянагчуудтай хамт олдог."

Өөрчлөлтийн нээлттэй байдал

"Шударга, шударга, нэр төртэй, ойлголцох, энэрэнгүй сэтгэлтэй хүмүүст өөрчлөлт хийх илүү нээлттэй байдаг."
"Өөрчлөлтийн шалтгааныг шударга, шууд өөрчлөх нь хүмүүст өөрчлөлт хийхэд нь туслах болно."

Өөрчлөлтийн үеэр суралцах, сургах

"Шаардлагатай бүх сургалтыг тодорхойлж өгөх, нөлөөлөлд өртсөн бүлгүүдийг өмнө нь оролцуулахыг хичээ. Боломжтой бол өөрчлөлтийг туршина."

Өөрчлөлтийн үеийн хэмжилт ба шалгуур үзүүлэлт

"Менежерүүд яагаад гэдгийг нь мэдэхгүйгээр амжилттай үйл явдлыг харах хандлагатай байдаг --- эдгээр нь ямар ч хэмжигдэхүүнгүй, өөрчлөлтийг бий болгох талаар хүлээлтийг тодорхой харуулж байна.Багш нар дутагдалтай, цөөн тооны өсөлтийг хардаг.Энэ нь бүлгийг мэдэх нь амин чухал зүйл юм: амжилтанд хүрэх үү? "
"Хүссэн өөрчлөлтийг хэмжих системийг бий болгож, үр дүнг тогтмол мэдээлэх."
"Өнөөгийн практик болон хүссэн практикуудын хоорондох ялгааг тодорхойлсон мэдээлэл нь итгэл үнэмшил тогтооход чухал ач холбогдолтой".

Өөрчлөлтийн үеэр ихэнх хүмүүс чухал байдаг

"Хүмүүс олон хүнээс илүү их болж чадна, хэрвээ тэдгээр нь нухацтай авч үзвэл сонсож, зарим тусламж үзүүлнэ."
"Хүмүүс хэрхэн нөлөөлж, тэдний хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн, байгууллагад хэрхэн оролцох талаар ажиллана."
"Өөрчлөлтөд байгаа хүмүүсийн дунд үнэ цэнийн тэгш байдал / үүргийн ялгаа гэдэгт итгэдэг."
"Өөрчлөлт хийхэд ажилчдыг бэлтгэх, өөрчлөлтийн талаар нарийвчилсан төлөвлөгөө, цагийн хуваарийг тоймло."
"Тогтмол жижиг өөрчлөлтүүдтэй хүмүүсийг ядрааж болохгүй Нөлөөллийн өөрчлөлтийг сонгохдоо тухайн хэсгийнхээ чухал хэсэг нь шууд дэмжлэг үзүүлэх болно. Байгууллага, үйлчлүүлэгчдийнхээ сайн сайхны төлөө эхний ээлжинд өөрчлөгдөж, хамгийн багадаа ашиг олохын тулд өөрчлөгдөж, өөрийгөө өөрчилнө . "
"Байгууллага, хувь хүмүүс биеэ дааж сургах, сурахад бэлэн байх ёстой (давхар гогцоо гэх мэт)."
"Стратеги нь системийг бүхэлд нь өөрчлөхөд туслахыг хүсч байгаа юм."
"Урам зориг өндөр түвшинд үргэлжилж, урагш ахих замд урам зориг өгч байх арга барилыг тавьж байгаарай, хүн бүрт хорлон сүйтгэх бэлтгэлийг хангаж, хэрэгжилтийг таслан зогсоохгүй, Шилжилтийн үед бий болсон боломжуудыг олж аваарай, энэ нь ажилчдад зориулсан хамгийн бүтээлч хугацаа бөгөөд судлах боломжийг олгодог, олон гайхамшигтай зүйлүүд үр дүнд хүрч чадна "гэжээ.
"Хүмүүсийг өөрчлөлтийн үе шатыг даван туулахыг зөвшөөрч, зөвшөөрөх (Кublер-Россын үхлийн үе, уур хилэн г.м.) гэх мэт зүйлсийг хүлээн зөвшөөрч, зөвшөөрөх болно. , эрт дээрэм, эсвэл уур хилэнг хэт давтахгүй байх нь эцсийн эцэст өөрчлөлтийн хүчин чармайлтанд тусалдаг ".
"Тэргүүнээс эхэлж, хүн бүртэй эхлээд тэд хаана байгаагаа эхнээс нь эхлэх (тэд хаана байхыг хүсдэггүй вэ). Энэ нь заримдаа богино хугацааны төлөвлөлт, заримдаа алсын хараа, үнэт зүйлс , заримдаа бие дааж зөвлөгөө өгөхөөс эхэлдэг гэсэн үг юм."

Өөрчлөлтийн менежментийн байнгын байдал

"Соёл заншилд өөрчлөгдөх хүртэл үйл явцыг үргэлжлүүлэх хэрэгтэй."
"Та амьдралын мөчлөгийн туршид процессыг хянаж байх хэрэгтэй."

Өөрчлөлтийн удирдлага дахь түргэн тусламжийн мэдрэмж

"Эрх чөлөө нь айдастай адилгүй, айдас өвддөг, яаралтай тусламж хэрэгтэй"
"Үргэлжлүүлээрэй, 2- 3 долоо хоног харагдахгүй үйл ажиллагаа нь уналтанд орох хүчин чармайлтыг бий болгодог."
"Зөрчил, эсэргүүцэлтэй тулгарах, эсэргүүцэх, улс төрийн кампанит ажилд оролцсон шиг, хэрэв та тэднийг суухыг зөвшөөрвөл хүмүүс үнэн гэж боддог, уян хатан байж, олон нийтийн санаа бодол, өөрчлөгдөж буй үйл явдлуудын туршид үйл явцыг өөрчлөх хүсэлтэй байх болно."
"Яаралтай арга хэмжээ авах, яагаад өөрчлөлтийг яагаад чухал болгосноор тайзан дээр тавь."
"Хамгийн сайн өөрчлөлт оруулалтын хүчин чармайлт a) Нийгэм-Техник Технологийн Системийн Төлөвлөлт гэх мэт гадаад / байгаль орчин, техникийн болон нийгмийн асуудлуудыг хамтад нь хамтад нь авч үздэг.Илүү хурдан бол илүү сайн, үр дүнд хүрэхгүй, хуучин арга замууд ".

Өөрчлөлтийн үедээ итгэлтэй байх

" Итгэлцлийн зүйл дээр анхаарлаа төвлөрүүл, бусад зүйлс , алсын хараа, үнэт зүйлс , зорилготой мэдрэмж, зорилготой өөрчлөлтийг бүгдийг нь дагах болно.

Би энэ эцсийн тайлбарыг хүлээн зөвшөөрч байгаа учраас энэ итгэл найдвартай зүйлээ эцэслэх болно гэж бодож байна. Хэрэв та итгэл үнэмшлийг засах юм бол эерэг өөрчлөлт хийхэд олон саад бэрхшээлийг арилгасан. Тиймээс итгэлцлийн асуудлыг засах; яриа руу яв. харилцах; үнэнээ хэл; ард түмнийг оролцуулах; Зорилгоо тодорхойлох; хүмүүст сурч, хөгжүүлэхэд нь тусалдаг; үр дүнг хэмжих. Эдгээр нь суурь өөрчлөлтийг үр дүнтэй удирдахад бус, үр дүнтэй байгууллагуудын хувьд мөн суурь гэдгийг бид мэднэ. Одоо, урагшлан, тэднийг байгууллагадаа бий болго. "Хүмүүсийг бүтээх нь" зарчмын үндсэн зарчмаар хүний нөөцийн мэргэжилтнүүдийн хувьд их сургуулийн Хүний нөөцийн хэлтэс "Ард түмнийг ... Хүнлэг биш ..."