Хүмүүсийг өөрчлөхийг хүсч буй харилцаа
Харилцаа холбоо бүхий ажилтнууддаа сэтгэл хангалуун байдаг байгууллага байхгүй. Харилцаа холбоо бол байгууллагад хамгийн хэцүү асуудлуудын нэг юм.
Энэ нь байгууллагын өөрчлөлт, өдөр тутмын үйл ажиллагааны үеэр ажилтнуудын гомдолыг хамгийн ихээр гомдоллодог газар юм. Шалтгаан?
Үр өгөөжтэй харилцаа холбоо нь хуваалцсан утга, харилцааны талаарх дурын тодорхойлолтыг бий болгохын тулд харилцан ажиллах чадвартай дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсгийг шаарддаг.
- Зурвасыг илгээж буй хүн тухайн зурвасыг тодорхой, дэлгэрэнгүйгээр илэрхийлэх ёстой бөгөөд үнэнч , үнэнч байдлыг тодруулдаг.
- Мессеж хүлээн авсан хүн сонсохоор шийдэж, тодорхой асуулт асууж, захиасыг илгээгчид итгэж байх ёстой.
- Сонгосон хүргэх арга нь илгээгч болон хүлээн авагчийн нөхцөл байдал, хэрэгцээг хангасан байх ёстой.
- Мессежийн агуулга нь хүлээн авагчийн аль хэдийн итгэлтэйгээр зарим түвшинд давтаж, холбогдох ёстой. Энэ нь ажилтны сонордох мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Ажилтан хамгийн их эрхэмлэж, асуултад хариулах ёстой.
- Энэ бүхэн харилцаанд болж байгаа учраас байгууллага үүнийг сайн хийдэг нь гайхмаар юм.
Удирдлагын ажилтнууд єєрчлєгдєхєд байгууллагын аливаа єєрчлєлт хийхдээ хэрхэн сайн харилцах тухай єргєн хїрээтэй санал зєвлємжийг єєрчлєх болно.
Өөрчлөлтийг үр дүнтэй удирдах удирдлагын талаархи санал зөвлөмжүүд
Өөрчлөлтийн менежментийн үйл явцын хүрээнд дараах бүх зүйлсийг хийхээр бичгээр харилцах төлөвлөгөө боловсруулна.
- Илтгэх, бичих, видео бичлэг, сургалт, фокус бүлгийн ярилцлага, мэдээллийн самбар, интранет гэх мэт олон сувгаар тогтмол, байнга, олон сувгаар дамжин харилцаж, өөрчлөлтийн талаар дэлгэрэнгүй ярих.
- Мэдээллийг хүртээмжтэй болгосны зэрэгцээ өөрчлөлтүүдийн талаар мэддэг бүх зүйлийг харилцах. (Таны хэвийх зүйл нь түргэн холбоо барихад чиглүүлэгдэх тул зарим мэдээлэл сүүлд нь өөрчлөгдөж болно.) Өөр нэг сонголт нь шийдвэр, зорилго, дэвшлийн талаар эерэг бодол гарах хүртэл бүх харилцаа холбоог хадгалах явдал гэдгийг хүмүүст хэл. Энэ нь үр дүнтэй өөрчлөлтийн удирдлагад гамшиг учруулж байна.
- Хүмүүс асуулт асуух, тодруулга хүсэх, орцоор хангахад нэлээд их цаг хугацаа зарцуулах. Хэрвээ та удирдагчийн өөрчлөлт, нислэгийн ил тод байдлын тухай, том бүлэгт өөрчлөлт оруулж, дараа нь зугтсан тохиолдолд өөрчлөлтийн интеграцийн хувьд энэ нь муу мэдээ юм. Хүмүүс энэ өөрчлөлтөд оролцохыг мэдэрч байх ёстой. Оролцоо нь амлалтыг бий болгодог. Өөрөөр хэлбэл өөр зүйл бол өөрчлөлт хийх явцад ач холбогдолтой юм.
- Өөрчлөлтийн менежментийн хүчин чармайлтын зорилго , зорилт, зорилго , зорилтыг тодорхой мэдээлэх. Эдгээр өөрчлөлтүүд нь тэдэнд хэрхэн нөлөөлөх талаар ойлгоход нь хүмүүст тусална уу. (Хэрэв та энэ үйл явцад туслалцаа үзүүлэхгүй бол хүмүүс өөрсдийнхөө түүхийг бичих болно. Энэ нь ихэвчлэн үнэнээс илүү их сөрөг байдаг.)
- Жинхэнэ харилцаа бол харилцаа холбоо юм. Энэ нь хоёр талын, жинхэнэ хэлэлцүүлэг үр дүнтэй байх ёстой. Энэ нь зүгээр нэг танилцуулга биш юм.
- Өөрчлөлтийн удирдагчид эсвэл ивээн тэтгэгчид өөрчлөлт хийхээр төлөвлөж буй хүмүүстэй нэг бүрчлэн эсвэл жижиг бүлгүүдтэй ярилцах цагийг зарцуулах хэрэгтэй.
- Хүмүүст нөхцөл байдал, зорилго, хэрэгцээг ойлгох иймэрхүү өөрчлөлтийг шалтгаанаар тайлбарлаарай. Эмч нар үүнийг "дурсгалтай, үзэл баримтлалын бүтэц бий болгох", "өөрчлөлтийг бататгах онолын бүтцийг бий болгох" гэж нэрлэжээ.
- Хэрвээ та хариултыг мэдэж байгаа бол асуултуудад хариулт өг. Удирдагчид буруу мэдээллээр хангагдаж, хариу өгөхдөө бүдэрч унах, эсвэл буцааж худалдах зэргээр удирдагчид итгэл алдарч болно. Чи мэдэхгүй гэж хэлэх нь илүү дээр бөгөөд та үүнийг олохыг хичээх болно.
- Удирдагчид сонсох хэрэгтэй. Хамгаалалт, шалтаг өгөх, хурдан хариулт өгөх хариултаас зайлсхий. Зоригтой бай.
- Удирдагчдыг бэлтгэн, ивээн тэтгэгчээ өөрчлөх боломжтой бол өдөр бүр ажлын байран дахь бусад хүмүүстэй ярилцах боломжтой.
- Бүх ажилчдад өөрчлөлтүүдийг судлахын зэрэгцээ илүү ихийг сурч мэдсэн интерактив семинар, форум зохион байгуул. Сургалтыг интерактив харилцааны хэлбэр болгон ашиглах, хүмүүсийн зан төлөв, өөрчлөлтийг өөрчлөх, менежментийг өөрчлөх талаархи санаа бодлыг судлах боломжийг хүмүүст олгодог. Байгууллагын бүх түвшинд ижил сешнүүдэд оролцох ёстой.
- Харилцаа холбоо нь идэвхтэй байх ёстой. Хэрэв цуурхал тээрэм аль хэдийн үйл ажиллагаагаа явуулбал, байгууллага нь харилцахын тулд хэтэрхий удаан хүлээсэн.
- Өөрчлөлт, өөрчлөлтийн талаархи санаа бодлоо хуваалцахын тулд хүмүүсийг албан ба албан бусаар бие биентэйгээ сүлжээгээр сүлжих боломжоор хангах.
- Өөрчлөлтийн менежментийн үйл явцыг үнэлж, хүчин чармайлтаа өөрчлөхийн тулд хэмжилтийг олон нийтэд сайтар хянаж үзэх.
- Өөрчлөлт, өөрчлөлтийн удирдлагын эерэг хандлага, ололт амжилтыг хүлээн зөвшөөрч, хүлээн зөвшөөрөх. Жижигхэн ялалт бүрийг олон нийтэд таниул.
Өөрчлөлтийн Удирдлагын тухай нэмэлт мэдээлэл
- Өөрчлөлт, Өөрчлөлт, Өөрчлөлт: Талбараас зохион байгуулах Удирдлагын хичээлүүд
- Гүйцэтгэх удирдлагад гүйцэтгэх дэмжлэг ба манлайлал
- Өөрчлөлтийн менежментийн төлөвлөлт ба дүн шинжилгээ
- Ажиллагсдын оролцооны тухай менежментийн өөрчлөлтүүд
- Өөрчлөлтийг үр дүнтэй удирдахад дэмжлэг үзүүлэх
- Удирдлагын Зөвлөмжийг өөрчлөх
- Өөрчлөлтийн удирдлагын мэргэн ухаан