Удирдлагын алсын хараа, харилцаа холбоог хөхиүлэн дэмжих
Шөлийн зохиолч Жон Гордон : Таны баг болон соёлыг тэжээх жор (үнийг харьцуулах), "Ажиллагсад хөгжилтэй байдаг.
Тэд айдастай, хэт их хөдөлмөрлөдөг, итгэлгүй, эрч хүчтэй, урам хайрладаг хүмүүс байдаг. Мөн олон удирдагчид багийнхаа гүйцэтгэл, ажиллагсдын ёс суртахуун , ажил эрхлэлт бага зэрэг байнгын дарамттай байдаг.
"Гордон" гэж хариулахдаа тансаг хэрэглээний технологи, шинэ тоног төхөөрөмж, өргөн хүрээтэй R & D хэрэглэдэггүй, энэ нь хүний үндсэн сэтгэл хөдлөл, урам зориг, хүсэл эрмэлзэлтэй удирдагчид юм. Удирдагчийн ажил бол түүний багийг урам зоригтойгоор даван туулах, урам зориг өгөх, манлайлагч байх ёстой удирдагчид, менежерүүд юм. "
"Бизнесийн ихэнх удирдагчид бизнесээс гарах сэтгэл хөдлөлийг авахыг хүсдэг, гэхдээ энэ бол асар том алдаа юм.Аймаар айдас, сөрөг тал бол таны сэтгэл санааны хамгийн анхны сэтгэл хөдлөлийг мэдэрч байгаа хүмүүсийг мэдрэхийн тулд илүү хүчтэй сэтгэл хөдлөл, итгэл үнэмшил, итгэл үнэмшил, өөдрөг үзэл зэрэг нь таны амжилтанд нөлөөлж чадна. "
Удирдлагаар дамжуулан хийх урам зориг
Жон Гордон нь урам зориг, урам зоригийг дэмжсэн удирдлага, урам зориг, соёл , харилцаа холбоо, алсын хараа , сэтгэл хөдлөл, харилцааны үүргийн талаархи чухал санааг нэгтгэн ярилцлагад оролцсон.
Сюзан Хеатфильд: Миний уншигчдын сэтгэл санааны талаархи санал бодол, зурагтай байх нь ажилчдын сэдэл, ажилчдын оролцоо гэх мэт үгсийг сонсоход хүргэдэг.
Ажиллагсдын сэдэл, ажилчдын оролцоо гэж хэлэхэд юу гэсэн үг болохыг тодорхойлж, бид бүгд хуваалцсан зурагтайгаа хамт эхлэх хэрэгтэй.
Жон Гордон: Ажиллагсдын сэдэл нь соёлын менежментийг бий болгож, удирдагч, менежер юу хийдэг, хамгийн өндөр түвшинд ажилчдад туслахын тулд юу хийдэг талаар өгүүлдэг.
Зорилго нь ажиллагсаддаа хамгийн сайн сайхныг бий болгохын тулд зөв орчин, менежментийн туршлагыг ажилчдад урамшуулж, байгууллага, үйлчлүүлэгчиддээ хамгийн сайнаар өгч чадна. Ажиллагсдын оролцоо бол чиний ажиллаж байгаа байгууллага болон таны ажиллаж байгаа байгууллагын талаар чин сэтгэлээсээ, сэтгэл догдолсон, эрч хүчтэй, эрч хүчтэй байх явдал юм.
Хейтфильф: Ажилтнууддаа энэ орчныг бий болгох менежментийн үүрэг юу вэ?
Гордон: Энэ бол менежер хийх ёстой хамгийн чухал зүйлсийн нэг гэдэгт би итгэдэг. Тэд хүмүүст болон тэдний гүйцэтгэлийг дэмжих зөв орчин, соёлыг бий болгох ёстой. Соёл зан заншил, зан заншлын хөтлөх зан, заншлыг хөтлөх нь ирээдүйг бий болгодог. Apple Computer-ийн удирдагчид "Соёл нь бүхэл өдрийн турш стратегид дарамт учруулж байна" гэжээ.
Хэйхфилдэд: Ажилтантай хэрхэн холбогддог вэ? Ажилтнууд эргээд тэдний удирдлагыг урамшуулахыг хүлээх болов уу? Тэдний хуваалцах үүрэг хариуцлага юу вэ?
Гордон: Ажилтан бүр байгууллагынхаа соёлд хувь нэмрээ оруулдаг. Тиймээс ажилтнууд урам зоригийг хүлээх үүрэг хариуцлагыг хуваалцдаг. Үнэндээ та сонирхож байхыг хүсэхгүй бол хэн нэгнийг өдөөж чадахгүй. Ажилтны үүрэг хариуцлага нь өдөр бүр ажиллах, байгууллагынхаа алсын хараа , зорилгод хувь нэмрээ оруулах хүчин чармайлт, эрчим хүчээр ажиллана. Тэд өөрсдийгөө урамшуулах хэрэгтэй. Менежерүүд нь тэднийг идэвхжүүлэх орчинг бий болгох ёстой.
Heathfield: Ажилгүй ажилчдын тоо бүх цаг үеийн хамгийн өндөр түвшинд хүрч байгаа тул ажил хайж байгаа болон ажлын байраа өөрчлөх талаар ажилчид хайж байдаг. Олон хүмүүс өөрсдийгөө хаана байгаагаас илүү дээр гэж боддог.
Миний сайт уншигчдын дуртай сүүлийн үеийн нийтлэл байсан хэдий ч 5 шалтгаан нь таны ажлын байрнаас гарахад хүргэх шалтгаанууд байсан бөгөөд тийм нөхцөлд одоогийн ажил олгогчдоос шилжих сонирхолгүй байх ёстой.
Үүнийг мэдэхийн тулд ажилчдыг ажилд авахыг хүсч буй орчинг бий болгож, ажилчдаа урам зориг, урам зориг, авъяас чадвараа үргэлжлүүлэн хөгжүүлэх хүсэл эрмэлзэлтэй байхын тулд одоогийн ажил олгогчтойгаа хэрхэн хамтран ажиллах талаар зөвлөгөө өгөх вэ?
Гордон: Энэ нь маш их утгатай. Хүмүүс аюулгүй байдлыг хүсдэг учраас удирдагчид, менежерүүд ялагчдыг байгуулж байгаа учраас бусдаас татгалздаггүй. Энэхүү шийдэл нь соёлын үнэ цэнэ, анхаарал халамж тавьж, хөгжүүлж буй ажилтнуудыг хөгжүүлэх соёлыг бий болгоход чиглэсэн соёлын агуу аугаа соёл гэж нэрлэнэ. Хамгийн чухал нь ажилтнуудтайгаа харилцаа холбоо үүсгэх явдал юм.
Би энэ номыг SOUP-д маш их бичдэг. Хүмүүст хөрөнгө оруулалт хийх, тэднийг сургах, тэднийг үнэлэх , үнэлэх, тэднийг таньж мэдэх, тэднийг урамшуулан дэмжих, тэдэнд анхаарал тавих, анхаарал тавихад анхаарах. Маш энгийн зорилго, гэхдээ хэт олон байгууллага, менежерүүд үүнийг хийдэггүй.
Heathfield: Ажилчдаас хамгийн их хүсч байгаа зүйлээ тодорхой болгохын тулд менежер ажилд орох, хүлээн зөвшөөрөх, бататгахын тулд ажиллагсдын сэдэл , сонирхлын гол чиглэл юу вэ?
Гордон: Гол түлхүүр нь байгууллагын алсын харааг хуваалцах, дараа нь ажилтан бүртэй ярилцах, ажилтан бүр энэ үзэл санаанд хэрхэн хувь нэмэр оруулж байгааг ойлгох явдал юм. Алсын хараа нь цаасан дээр байж болохгүй. Энэ нь таны байгууллагад ажиллаж буй хүмүүсийн зүрх сэтгэл, оюун санааны амьдралд байх ёстой.
Бүх байгууллага алсын хараа, зорилготой байх ёстой бөгөөд ажилтан бүр энэхүү алсын хараа, зорилгод хэрхэн хувь нэмэр оруулж байгааг ойлгож, ойлгож, харуулах ёстой гэдэгт би итгэдэг. Ажилтан бүр өөрийн хувийн алсын хараа , байгууллагын алсын хараа, зорилгод хувь нэмэр оруулах зорилгодоо хүрэхэд илүү хүчирхэг байдаг.
Хейтфильф: Та ажиллагсадыг урам зоригтой, сэтгэл хангалуун, хувь нэмрээ оруулж буй ажлын орчинг бий болгохыг хүсч буй удирдлагын хувьд юу санал болгох вэ?
Гордон: Ажилчдын хамгийн сайн сайхныг хүсч байна. Та дээд давхрагаас доошгүй зүйлийг шийдэж чадна. Гэхдээ хүн бүрт дээд зэргийн амжилтанд тусалдаг. Та бүх ажилчдаа хамгийн сайнаараа тусалдаг. Та урам зориг, уян хатан, уян хатан соёлыг бий болгодог бөгөөд дараа нь энэ соёлыг өсгөхийн тулд ажилтнуудын өрөөг өгдөг.
Микроманаж болохгүй. Тэдэнд итгэ. Тэдэнтэй харилцаа холбоогоо хөгжүүлэх. Тэдэнд санаануудаа хуваалцах боломжийг өгч, хувь нэмэр оруулна. Мөн алдаа гаргахын тулд өрөөгөө өг. Алдаа дутагдалын айдаснаас илүүтэйгээр байгууллагын эрчим хүчийг усалдаггүй.
Heathfield: Ажиллагсдын ажлын байрны урам зоригийг бий болгохын тулд менежерүүд бие биенээ хэрхэн дэмжиж чадах вэ?
Гордон: шилдэг туршлагыг хуваалцаж байна. Хамтдаа ном зохиох ажлыг хамт хий . Тэдний амжилт, алдаануудын талаар ярилцаж, тэд хамтдаа суралцаж, өсч чадна. Хамгийн гол нь өлсгөлөн, өлсгөлөн байх явдал юм. Өлсгөлөн, сайн сайхныг хүсч сурах, өсөн нэмэгдэж, сайжруулах.
Heathfield: Ажилтны идэвхжүүлэх орчинг бий болгохын тулд өдөр тутмын менежментийг ямар менежмент хийж болох вэ?
Гордон: Үйл ажиллагааны менежмент нь маш энгийн бөгөөд нийтлэг мэдрэмжтэй байдаг боловч тэд ховорддоггүй ... Үйлдэл нь: ажилчдад илүү инээмсэглэдэг. Тэднийг сонсож, тэдний санаа бодол, шийдлийг сонсоорой. Итгэлийнхээ дагуу юу хийхийг хэлж, юу хэлэхийг нь хий. Чин сэтгэлээсээ "баярлалаа" гэж хэлээрэй. Компаниуд нь хүлээн зөвшөөрөх хөтөлбөрөөр тэрбум тэрбум доллар зарцуулдаг бөгөөд хүмүүс үнэхээр хүсч байгаа зүйл нь "баярлалаа" юм.
Тэднийг дасгалжуулж байгаарай. Тэдний өсөлт хөгжилт, ирээдүйн талаар санаа зовж байгаагаа мэдэж аваарай. Мөн тэдэнд анхаарал халамж тавьдаг бяцхан зүйлсийг хий: Сонсох үг, сонсох чих. Хэрэв та тоонуудтай адил харьцдаггүй бол танд болон таны худалдан авагчид тооны адил хандахгүй байх болно.
Heathfield: Удирдлагын зүгээс ямар арга хэмжээ авах нь ажилчдыг гажуудуулж, тэднийг дургүй, сэтгэл дундуур, сөрөг болгодог вэ?
Гордон: Хамгийн муу нь? Тэдэнтэй ярих. Тэднийг ялгадав. Тэднийг шаргуу хөдөлмөрлөж, талархал илэрхийлж, хүлээн зөвшөөрөхгүй. Сөрөг тайлбарууд Хамгийн гол нь тэд өөрсдийгөө эсвэл тэдний ажилд дуртай биш юм шиг санагддаг.
Motivation in Management's role
Ажилтнууд сонгох ур чадварыг сонгох орчинг бүрдүүлэх удирдлагын чадвар нь танай байгууллагын амжилтыг удирдах удирдлагын үндсэн үүрэг юм.
Өөрчлөлтийг удирдах , авъяаслаг ажилтнуудыг ажилд авах, хэмжиж болохуйц зорилтуудыг тодорхойлох гэх мэт өөр үүргийг ажилтнуудын зүгээс урам зориг, хувь нэмрийг урамшуулах менежментийн чадавхи нэмэгддэг. Motivation matters, удирдлагад, ажилчид, мөн байгууллагад.