Цахилгаан шатны давирхайг яаж хийх вэ?
Таны цахилгаан шатанд хэлсэн үг таван асуултанд товчхон хариулах ёстой: хэн, юу, хаана, хэзээ, яагаад.
Жишээлбэл, та даатгалаа зарж үзье. Та дараах төрлийн хариултууд дээр ажиллахыг хүсэж байна:
Та / танай компани хэн бэ? Таны хариулт "Бид амьдралын даатгалын үйлчилгээ үзүүлэгч юм."
Та үйлчлүүлэгчиддээ юу хийдэг вэ? Энэ нь "Бид тэдэнд аюулгүй байдал, оюун санааны амар амгаланг өгдөг."
Та үйлчлүүлэгчдийг хаанаас олдог вэ? Жишээ нь: "Бага насны хүүхдүүдтэй гэр бүлүүд."
Танай компаний өрсөлдөгчдөөс илүү ямар салбарт байна вэ? Энэ бол таны USP (өвөрмөц борлуулалтын санал) , "Бид манай салбарт хамгийн сайн хэрэглэгчийн үйлчилгээний рейтинг байдаг."
Яагаад би анхаарах ёстой юм бэ? Энд таны бүтээгдэхүүнийг шийдэж болно. Жишээлбэл, "Манай бүтээгдэхүүн санхүүгийн асуудалтай тулгарч байгаа гэр бүлүүдийг гомдоож байдаг."
Чи лифтний давуу талын үндсэн хэсгүүдийг нэг дор үзээд үр дүнтэй, хэтэрхий үггүй хэлбэрээр хамтдаа холбож болно. Таны төгссөн хариулт 25-35 үгтэй байх ёстой бөгөөд 15 секундын дотор хэлэх ёсгүй.
Дээрх жишээг ашиглан эхлэлийн цэг болгон ашиглахын тулд лифтний эцсийн яриа иймэрхүү сонсогдоно:
"ABC Life нь эцэг эхчүүдэд сэтгэлийн амар амгаланг өгдөг даатгалын бүтээгдэхүүнийг хангаж өгдөг. Учир нь бид үйлчлүүлэгчиддээ анхаарал халамж тавьж, тэдэнд ямар нэгэн зүйл тохиолдвол тэдний хүүхдэд өгөх болно гэдгийг мэддэг."
Та өөрийн үзэгчдийнхээ тохирсон үг хэлээр ярих боломжтой.
Хэрэв та эцэг эх биш хэн нэгэнтэй ярилцаж байсан бол, "... эхнэр нөхрүүд нь ..." гэх мэт нөхрүүд (эсвэл эхнэрүүд) оюун санааны амар амгаланг өгч болох юм. Хэрэв та салбарынхаа хэн нэгэнтэй ярилцаж байгаа бол техникийн үг, товчилсон үгсээр ярьж болно, гэхдээ байнгын техникийн хувилбартай хүмүүсийг цээжлэхэд зориулж цээжлэх боломжтой байдаг.
Цахилгаан шат нь зөвхөн компаний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулахад хамаарахгүй. Та олон амьдралынхаа туршид туслах төстэй илтгэлүүдийг боловсруулж болно. Жишээлбэл, та өөрийн авъяас, амжилтанд анхаарлаа төвлөрүүлдэг ажил-агнуурын хариу үйлдэл хийдэг, эсвэл сайн дурынханд чиглүүлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлсэн сүлжээний давуу талыг бий болгож чадна.
Ямар ч зорилгод хүрэхийг хүссэн ямар ч зорилготой, сайн автобусны давирхай нь хүмүүсийг илүү ихийг мэдэхийг хүсдэг. Хэрэв та цахилгаан шатныхаа яриаг чимээгүй сонсож, хариу өгөх юм бол "Үгүй ээ? Үргэлжлүүл, "эсвэл" Та яаж ажилладаг вэ? "Та сайн ажилласан. Одоо "Яагаад бид хамтдаа цаг заваа гаргаж, илүү нарийвчлан судлах цаг гаргадаггүй юм бэ? Та 2:30 цагт Пүрэв гаригт үнэгүй уншдаг уу? "Гэнэт та 15 секундын ярианы үндсэн дээр цаг товлож байсан.
Та ч гэсэн борлуулалтын багийн бусад гишүүдтэй хамт байж "бүлэг" давирхай гарган авч болно.
Борлуулалтын багийг бүхэлд нь хамруулах нь харилцагчтай ижил төстэй хариу үйлдлийг хэрэглэгчид, хэтийн төлөвийг тогтвортой байдалд хүргэх мэдрэмжийг бий болгодог. Зүгээр л скриптээс telemarketer уншуулах гэх мэтийг эргүүлэн татахгүй байх, эсвэл таны яриаг дөнгөж буцаах магадлалтай. Энэ нь сайхан, байгалийн дуу сонсогдох хүртэл ярих дасгал хий. Хэрвээ хэллэг нь эвгүй, эсвэл буруу зүйл байвал дуут дохиогоо ухаж, үгийг орлуулах эсвэл хоёр үг таны цахилгаан шатанд ярих нь өдөр тутмын амьдралдаа ямар нэг зүйл хэлэх болно.