Тэдгээр нь хоорондын харилцааны эрүүл мэнд, үр дүнтэй багийг бий болгоход зайлшгүй шаардлагатай. Зөрчил маргаан шийдвэрлэх ур чадвар ба санал зөрөлдөх хүсэл нь үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн үйлчлэхэд туслах болно.
Байгууллагынхаа шинэчлэл, тасралтгүй сайжирч байхын эсрэг санал зөрөлдөх нь нэн чухал юм.
Ярилцлага, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нь ховорхон тохиолддог тул оролцогч бүр мэргэжлийн түвшинд ажилладаг. Ярилцлагын зорилго нь сайн тоглох явдал юм . Тиймээс зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, санал зөрөлдөөнд нэр дэвшигчдийн давуу талыг олж тогтооход бэрхшээлтэй байдаг.
Ярилцлагын дараахь асуултууд нь танай нэр дэвшигчдийн давуу болон сул талыг тодруулахад туслах болно.
Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх болон зөрөлдөх ур чадварын ярилцлагын асуултууд
- Таны хамтран ажиллагсадын хүсч буй санаатай санал нийлэхгүй байгаагаа хэлээрэй. Та хэрхэн санал зөрөлдөөнд хандаж байсан бэ?
- Захирагч тань санал болгосон чиглэл, санаатай санал нийлэхгүй байгаа нөхцөл байдлын талаар бод. Мэргэжлийн хувьд санал нийлэхгүй байна уу? Хэрэв үгүй бол нөхцөл байдлын талаархи таны бодол?
- Багийн эсвэл бүлэгтэй хамтран ажиллахдаа удирдамж, шийдвэр, тэр ч байтугай номлол , алсын хараа ч гэсэн нийтлэг байдаг. Таны санал зөрөлдөөнийг зохицуулсан цаг мөчтэй танилцаарай. Нөхцөл байдалд ямар хандаж хандаж, шийдвэр нь ямар байсан бэ?
- Хэрэв та санал зөрөлдөж, зөрчилдөөнийг шийдэж байсан туршлагаасаа бодож үзвэл, санал зөрөлдөөнийг шийдвэрлэх чадвараа хэрхэн үнэлэх вэ? Энэ ур чадварыг харуулсан жишээг оруулна уу.
- Ерөнхийдөө, санал зөрөлдөөн, санал зөрөлдөөнийг шийдвэрлэх талаар та хэр зэрэг сэтгэл хангалуун байдаг вэ? Таны тайтгарлын түвшинг харуулсан ажлын холбоотой жишээ өгч чадах уу?
- Танай багийн удирдагч бүлгийн бүх гишүүдээс илүүтэйгээр ярилцдаг. Тиймээс түүний үзэл бодол нь багийн үйл ажиллагааг удирдан чиглүүлдэг. Тэр ухаалаг байдаг, оролцохыг хүсч, бусад гишүүдээ урагшлуулахыг хүсдэг ч багийг амжилтанд хүргэх мэргэжлийн эр зоригийг хэн ч хийдэггүй. Энэ нөхцөлд та юу хийх вэ?
- Тухайн бүлгийн шийдсэн чиглэлтэй тохиролцож байгаа мэт хамтран ажиллагчтай хамт ажиллаж байсан үеэ бодоод үзээрэй. Гэвч хэдэн долоо хоног, хэдэн сарын дараа хамтран ажиллагсад нь бүлгийн гаргасан шийдвэрт эсэргүүцэл үзүүлсэн хэвээр байна. Энэ нөхцөл байдлыг хамтран ажиллагчтай хэрхэн харьцуулсан бэ? Хэрэв үгүй бол та асуудлыг шийдэхгүй гэж шийдсэн үед юу бодож байсан бэ?
Менежерүүдийн хувьд зөрчилдөөн ба маргаантай асуултууд
- Менежерийн хувьд та болон ажилтан тайлагнах талаар санал зөрөлдөж, нөхцөл байдал, гүйцэтгэлийн үнэлгээ , сайжруулах зөвлөмжийн талаархи цаг хугацааны талаар бидэнд хэлээрэй. Та санал зөрөлдөөнийг хэрхэн зохицуулж байсан бэ?
- Менежерийн хувьд ажилчдад зөрчилдсөн, чухал асуудлуудын талаар бие биетэйгээ санал зөрөлдөж байгаа нөхцөлд та туршлагатай гэдэгт итгэлтэй байна. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд ажилчдад туслах ямар арга зам байна вэ?
Зөрчлийг шийдвэрлэх ярилцлагын асуулт хариулт
Санал зөрөлдөөний талаар нэр дэвшигчийг хэрхэн хэлэх вэ? Нэр дэвшигч зөрчил мөргөлдөөнийг зохицуулахын тулд юу хийж байсан бэ? Нэр дэвшигч зөрчилдөөнийг үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжтой юу? Нэр дэвшигч нь нөхцөл байдлаас зайлсхийх, эсвэл хэтэрхий түрүүлэх үү? Нэр дэвшигчийн зөрчилдөөнийг зохицуулах хэлбэр танай байгууллагад нормативтай нийцдэг үү? Нэр дэвшигч зөрчилдөөн, санал зөрөлдөөнд оролцох хүсэлтэй юу? Мөргөлдөөнд хандах хандлагыг зөв зохистой гэж үзэн үнэлнэ үү. Мөргөлдөөн, зөрөлдөөнийг шийдвэрлэх талаар илүү их мэдээлэл авах.
Ажил олгогчдод зориулсан ажлын асуулгын асуултууд
Боломжит ажилчдаас ярилцлага авахдаа эдгээр ажлын ярилцлагын асуултыг ашиглана уу.
- Соёлын өвийг үнэлэх ярилцлагын асуултууд
- Хөдөлмөр эрхлэлтийн талаар ярилцах асуултууд
- Багууд ба багийн ажилд зориулсан ажлын ярилцлагын асуултууд
- Манлайллын ажлын ярилцлагын асуултууд
- Хэлний мэргэжлийн ур чадвар Ажлын ярилцлагын асуултууд
- Менежмент ба Хяналтын ур чадвар Ажлын ярилцлагын асуултууд
- Харилцааны ажлын ярилцлагын асуултууд
- Ажлын байрны ярилцлагын асуултууд
- Ажлын ярилцлагын асуултуудыг төлөвлөх
- Шийдвэр гаргахад ажилд авах ярилцлагын асуултууд
- Ер бусын ажлын ярилцлагын асуултууд
- Хууль эрх зүйн асуудлын шалтгаан болох ярилцлагын асуулт