Үр дүнтэй мөргөлдөөнийг бий болгохын тулд эдгээр үйлдлээс зайлсхий
Хэрэв та байгууллагынхаа болон эерэг соёлыг үнэлэх юм бол завсарлах нь сонголт биш юм. Мөргөлдөөнд өртсөн нөхцөлд таны зуучлалын чадвар, оролцоо маш чухал юм.
Би ажил дээрээ ажиллаж байсан хүмүүсийн өдөр тутмын зөрчилдөөний талаар яриагүй. Ихэнх ажилчид эдгээрийг даван туулах болно . Гэхдээ ажил, ард түмэнд сөргөөр нөлөөлж болох урт хугацааны зөрчилдөөнийг шийдвэрлэнэ.
Мөн энэ төрлийн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд бэрхшээлтэй тулгарч болох юм. Тиймээс хянагчийн оролцоо шаардлагатай байна.
Зөрчилдөөнд өртөхөөс зайлсхийх арга хэмжээ
- Мөргөлдөөнөөс зайлсхийхгүйн тулд алга болно гэж найдаж байна. Надад итгэ. Үгүй ээ. Хэдийгээр зөрчил мөргөлдөөнөөс гаралтай байсан ч стресс нэмэгдэх эсвэл шинэ зөрөлдөөн гарах үед түүний муу толгойг урагшлуулах болно.
Шийдвэрлэгдээгүй зөрчилдөөн, эсвэл ажлын бус орчинд зөрчилдсөн зөрчилдөөнүүд. Энэ нь идэвхжсэн үед гадаргууг бөмбөлгүүд, үргэлж хамгийн муу мөч хүртэл үргэлжлүүлнэ. Үүнийг ч мөн адил үргэлжлэх болно. - Мөргөлдөөнд байгаа хүмүүстэй тусад нь уулзаж болохгүй. Хэрэв та хүн бүр өөрийнхөө түүхийг танд ярихыг зөвшөөрвөл та тэдний байр суурийг туйлшруулах эрсдэлтэй. Шүүгч ба тангарагтны албан тушаалд өөрсдийгөө байршуулсан тохиолдолд зөрчилдөөнтэй хүн өөрийгөө зөв хийх сонирхолтой байдаг. Энэ нөхцөлд ажилтны цорын ганц зорилго бол тэдний хэргийг үнэлэх явдал юм.
- Мөргөлдөөнд өртсөн цорын ганц хүмүүс хэсэг хугацаанд ч гэсэн итгэдэггүй. Таны албан хаагчид болон зөрчилтэй ажиллагсадтай харилцах ажилтан бүр стресст өртдөг .
Хүмүүс антагонистуудын дэргэд өндөг шиг дээр алхаж байгаа мэт мэдрэгддэг. Энэ нь бусад ажилчдад зориулсан ажлын байрны орчныг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Хамгийн муу тохиолдлуудад таны байгууллагын гишүүд нэг талыг барьж, танай байгууллага хуваагдана.
Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд юу хийхийг сонирхож байна вэ? Эдгээр нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх алхмууд юм.
Зөрчилдөөнийг хэрхэн зохицуулах, шийдвэрлэх вэ
Эдгээр нь таны ажлын байран дахь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд туслах ажилтнуудад туслах алхмууд юм.
- Хамтдаа антагонисттой уулзах. Тэдний үзэл бодлыг товчхон дүгнэж, нөгөө талаас тайлбар өгөхгүй, тасалдуулалгүйгээр үзүүлье. Энэ нь богино хэмжээний хэлэлцүүлэг байх ёстой бөгөөд ингэснээр бүх талууд санал зөрөлдөөн, зөрчилдөөнтэй үзэл бодлын талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой. Ажилтанд бусад ажилтан руу дайралт хийвэл хөндлөнгөөс оролцох. Энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.
- Оролцогч бүрийг ялгаатай талуудыг шийдэх өөр бусад талыг харахыг хүсч буй тодорхой арга хэмжээг тодорхойлохыг хүс . Гурав эсвэл дөрвөн зөвлөмж сайн ажиллаж байна. Жишээ нь, "Мэри Пүрэв гарагт өглөө 1 цагт би энэ мэдээллийг илгээхийг хүсч байна. Тиймээс би үдээс хойш Бямба гарагийн үдшээр даалгавраа дуусгаж болно."
Хоёрдахь жишээ бол, "Бизнесийн бүх хөгжилд хариуцлага хүлээх, тэр үйлчлүүлэгчтэй хийсэн хэлэлцүүлэг хийхийг би хүсч байна. Ажлын хуваагдмал байдал нь Tom болон I-ээс бусад хүмүүсийн юу хийж байгааг хэзээ ч мэдэхгүй болгож байна. " - Дээрх хоёр дахь жишээ шиг , та хянагчийн хувьд ажилчид зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд нь туслах зарим хариуцлагыг эзэмшинэ. Үргэлж "Ажлын байрны нөхцөл байдал эдгээр ажилтнуудад бүтэлгүйтэх шалтгаан болж байна вэ?"
- Хэрэв нөхцөл байдал цаашдаа эрэл хайгуул хийх шаардлагатай бол Стефен Коведиас өөрт тохирсон үйл явцыг ашигла. Оролцогч бүрийг бусад ажилчдаас илүү ихийг хийж чадалгүй, зогсооно.
- Бүх оролцогчид зөрчил мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд шаардлагатай өөрчлөлтийг хийх талаар ярилцаж, үүрэг амлалт авдаг. Нөгөөх хүн өөрөөсөө бага зэрэг өөрчлөгдөж байгааг анзаараарай. Хүндэтгэл, хүндэтгэлтэйгээр бие биенээ хүндэтгэ. Асуудал, төлөвлөгөөний талаар зохистой санал зөрөлдөөнтэй байх нь зүйтэй; Ажлын байранд нөлөөлдөг хувь хүний зөрчилдөөнтэй байх нь сайн хэрэг биш юм.
- Та антагонистууд талыг сонгохгүй гэдгийг мэдэж аваарай. Мөргөлдөөнд оролцож буй хүн тухайн асуудлын үнэнийг мэдэх боломжгүй юм. Мөргөлдөөнийг насанд хүрэгчдийн хувьд идэвхтэй байдлаар шийдвэрлэхийг хувь хүмүүс хүлээж байна. Хэрэв тэд хүсэхгүй байгаа бол хоёр талаас ажлаас гарахад хүргэж болзошгүй сахилгын арга хэмжээг авна.
- Эцэст нь хэлэхэд хоёр тал ялгаатай байдлаа шийдэж чаддаг гэдэгт итгэлтэй байгаа бөгөөд хамтын удирдлагынхаа хүрээнд амжилттай хувь нэмрээ оруулаарай. Явцыг хянан үзэх цагийг тохируулах.
Мөргөлдөөнийг зуучлах нь хүндрэлтэй боловч менежер эсвэл хянагчийн хувьд зуучлагчийн үүргийг таны нутаг дэвсгэртэй хамт ирдэг. Зохих ёсоор оролцох хүсэл тань таны амжилтын төлөө үе шатыг тогтоодог.
Та тэнд ажиллаж байгаа хүмүүсийн амжилтыг бий болгох ажлын орчинг бий болгодог. Үүнийг хийхэд суралцаж чадна гэдэгт би итгэдэг. Зөрчилдөөнөөр зуучлах нь практик үйлийн төгс жишээ юм.