Ахлагчийн хүлээлтийн хүч ба таны эзэмшлийн хүч
Pygmalion нөлөө болон Галата нөлөөг анхлан сургуулийн насны хүүхдүүдэд хүлээлтийн үр нөлөөг хэмжихэд анх илрүүлсэн.
"Харвардын Бизнесийн Дүгнэлт" -т зориулж бичсэн Ж.Стерлинг Лингстонгийн бичсэнээр "Өөрийгөө бие даахуйн эш үзүүллэгүүд нь жирийн сургуулийн анги танхимд байгаа шиг оффисуудад түгээмэл байдаг, хэрэв менежер нь түүний доторх хүмүүс бүлэг нь эхнийх нь бөгөөд тэд менежер нь урвуугаар итгэдэг бүлгээс давж гарна, гэхдээ хоёр бүлгийнхний авъяас чадвартай байсан ч гэсэн адилхан. "
Сонирхолтой, сонирхолтой санагдаж байна уу? Та бооцоо. Эдгээр нь гүйцэтгэлийн хүлээлт болон үр дүнгийн талаархи үндсэн зарчмууд юм.
Pygmalion Effect: Менежерээс гарах хүлээлтийн хүч
Та Pygmalion-ийн үр нөлөөг дүгнэж болох бөгөөд үүнийг ихэнхдээ хүлээлтийн хүч гэж нэрлэнэ:
- Судлаач бүр түүнд тайлагнадаг хүмүүсийн хүлээлтийг хүлээдэг.
- Хянан шалгагч нар эдгээр хүлээлтийг ажилтантай ямар ч хэлбэрээр харилцаж байх үедээ ухамсартай буюу ухамсартайгаар мэдээлдэг.
- Хүмүүс тэдгээрийг ахин уншиж, бодитой, ухамсартайгаар уншиж, эдгээр хүлээлтийг мэдэрч байх болно.
- Хянан шалгагчаас хүлээж авсан хүлээлттэй нийцэж буй арга барилаар хүмүүс гүйцэтгэдэг.
Pygmalion нөлөөг Ливингстон 1988 оны 9-р сард буюу "Харвардын Бизнесийн тойм" -ын өмнөхөн дүрслэв. " Менежерүүд тэдний захирлууддаа хандах хандлага нь тэдний хүлээж буй зүйлд маш бага нөлөөлдөг" гэж Ливингстон "Удирдлага дахь Пиргигион" хэмээх өгүүлэлдээ "
Pygmalion хэмээх нөлөө нь ажилтнууд амжилтанд хүрч, амжилтанд хүрч чадахуйц менежерийн захиасыг даван туулснаар амжилтанд хүрнэ. Пиргилионы нөлөө нь ажилтнуудын гүйцэтгэлийг муутгаж болох бөгөөд менежерээс нарийн хэлэхэд эсрэгээр нь хэлж болно.
Эдгээр дохио нь ихэнхдээ нарийн байдаг. Жишээлбэл, хянагч нь ажилтнуудын гүйцэтгэлийг бусдын гүйцэтгэлийг магтаж байх үедээ ажилтнуудын гүйцэтгэлийг магтаж чаддаггүй. Өөр нэг жишээнд ахлах ажилтан тодорхой ажилтантай бага ярьдаг. Өөрөөр хэлбэл менежер багийн бүх гишүүдийн оруулсан хувь нэмрийг хүлээн зөвшөөрч чадаагүй, зөвхөн хоёр гол хүмүүсийг баярлуулав.
Амьдонтонд "Хэрэв тэр чадваргүй хүн бол залуу эрэгтэйчүүд (эмэгтэйчүүд) -ийн зүгээс шарх сорви үлдээж, өөрийгөө үнэлэх чадвараа бууруулж, өөрсдийгөө өөрсдийнхөө дүр төрхийг гутаана.
"Гэхдээ хэрэв тэр чадварлаг, өндөр түвшний хүмүүс хүлээж байгаа бол тэдний өөртөө итгэх итгэл өсөн нэмэгдэх болно , тэдний чадавх сайжирч, тэдний бүтээмж өндөр байх болно .
Хянан шалгагч нар хүмүүсийг хүмүүст эерэг сэтгэгдэл төрүүлэхэд гүйцэтгэл хэр сайжирч чадах вэ?
Хэрвээ ажилтан бүр ажлын байранд эерэг хувь нэмэр оруулах чадвартай гэдэгт итгэдэг бол уг зурвасыг ухамсартайгаар буюу ухамсартайгаар мэдэгдэж буй утсаар ярих нь ажилчдын гүйцэтгэлд эерэгээр нөлөөлнө.
Удирдлагын нөлөө илүү сайжирч байна. Судлаач хүмүүсийн талаар эерэг хүлээлтийг хийдэг бол хувь хүмүүст өөрийн үзэл баримтлалаа сайжруулах, өөртөө итгэх итгэлийг сайжруулахад тусалдаг. Өндөр албан тушаалтан нь өндөр албан тушаалд томилогдсон ажилтнууд ажлын байрандаа амжилтанд хүрч, хувь нэмрээ оруулах боломжоороо амьдрах чадвартай байдаг.
Хүмүүс амжилтанд хүрч, хувь нэмрээ оруулж чадна гэдэгт итгэдэг бөгөөд тэдний гүйцэтгэл нь өөрсдийн хүлээгдэж буй түвшинд хүрч чадна гэдэгт итгэлтэй байна.
Galatea Effect: Өөртөө итгэх хүч
Pygmalion нөлөөг бодвол илүү хүчтэй байдаг, Galatea нөлөө нь ажилчдын гүйцэтгэлд нөлөөлөх хүчин зүйл юм. Ажилтнуудад өөрсдөдөө болон үр дүнтэй гэдэгт итгэхэд нь тусалдаг менежер нь хүчирхэг гүйцэтгэлийг сайжруулах хэрэгсэл ашиглах боломжтой болсон.
Та олонтоо давтан, эш үзүүлсэн үгсийг "өөрөө өөрийгөө биелүүлэх эш үзүүллэг" гэж сонссон. Galatea нөлөөгөөр хэрэглэсэн эдгээр үгс нь түүний чадвар, түүний гүйцэтгэлийн талаарх өөрийн бодол санааг өөрийн гүйцэтгэлийг тодорхойлдог гэдгийг хувь хүний үздэг гэсэн үг юм.
Хэрэв ажилтан амжилтанд хүрч чадна гэж бодож байвал амжилтанд хүрнэ.
Үүний үр дүнд ажилтны өөрийгөө үнэлэх эерэг мэдрэмжийг өсгөх ажилтны гүйцэтгэлийг сайжруулахад тусалдаг ахлагчийн хийж болох арга хэмжээ нь ажилчдын гүйцэтгэлийг сайжруулахад тусална.
Зорилго нь энэ үзэл баримтлалыг хэт томруулахгүй байх явдал юм. Бусад олон хүчин зүйл нь компанийн компанийн соёл , ажилчдын амьдралын туршлага, боловсрол, гэр бүлийн дэмжлэг, хамтран ажиллагсдын харилцаа зэрэг ажилчдын гүйцэтгэлийн түвшинд хувь нэмрээ оруулдаг. Гэсэн хэдий ч, эерэг хяналт бол сайн ажилчдыг ажил дээрээ байлгах гол хүчин зүйлсийн нэг юм.
Ажиллагсдад өөртөө хүчирхэгжүүлэхийг хэрхэн урамшуулах вэ?
Эдгээр нь ажилтанд эерэг, хүчирхэг бие даасан хүлээлтийг хөхүүлэн дэмжих арга замууд юм.
- Ажилтанд илүү хүндрэлтэй үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэх боломжоор хангах. Тэрээр урагш ахихаасаа өмнө түвшин бүрт амжилтанд хүрч байгаа эсэхийг шалгаарай.
- Ажлын байранд тасралтгүй сайжруулахад хүргэж болох амжилттай төслүүдэд ажилтан оролцох боломжийг олгоно.
- Ажилтантай ганцаарчилсан зөвлөгөө өгөх . Энэ дасгалжуулагч ажилтныхаа сул талыг анхаарч үзэхээс илүү сайн ажилчдаас юуг сайжруулахыг онцлон тэмдэглэх хэрэгтэй. Ажилтан аль хэдийн амжилтанд хүрч чадах чадварыг сулруулж, чадвараа сулрахад анхаарлаа төвлөрүүлэхээс өөр аргагүй болно.
- Суралцагчийн сонирхож буй зүйлсийг тусгасан хөгжлийн боломж олгох . Мэдээжийн хэрэг та бизнес эрхлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагыг харуулсан хөгжлийн боломжуудыг өгөх хэрэгтэй. Та ажилтнуудын хэрэгцээ, хүсэлтийг хүндэтгэх тэнцвэрт байдлыг хангах хэрэгтэй.
- Ахлах ажилтантай ажилчдад хөгжлийн зөвлөгөө өгөх үүргийг гүйцэтгэх . Менежмент бол илүү өндөр албан тушаалтнууддаа маш сайн тусалдаг бөгөөд ихэнх нь тэтгэвэрт гарахаас өмнө сурч мэдсэн зүйлээ хуваалцахыг хүсч байна . Тэдний мэдлэгийг боломжтой байлга.
- Ажиллагсадтай байнгын, эерэг үг хэллэгийг харилцан ажилуулж, ажилтнаа ажилд гүйцэтгэх чадварын талаархи итгэл үнэмшилтэйгээр тогтмол харилцаж байх. Санал асуулга эерэг, хөгжлийг үргэлжлүүл.
- Ажилтан бусад хяналт шалгалтын ажилтнуудаас тууштай мэдээг хүлээн авах эсэхийг шалгаарай. Танд мэдээлж буй ажилтнуудын талаар бусад хүмүүст хэрхэн хандаж, ямар ажил хийж болох, ямар ажил хийж болох талаар тэдний санал бодлыг хэвшүүлэх талаар бусадтай хэрхэн ярьж байна. ПГЖИНГИНИНИЙ ЭРХЭМЛЭЛИЙН УДИРДЛАГУ
- Ажилтны амжилт, цаашдын хөгжилд чин сэтгэлийн чин сэтгэлээсээ амла. Та эдгээр асуудлын талаар итгэлтэй ажилтныг байнга хэлэх хэрэгтэй.
Хүчтэй, бүтээмжтэй, сайжирч, амжилтанд хүрсэн ажлын гүйцэтгэлийг хангахын тулд ажилчдыг өөртөө хүлээж буй чадварыг ашиглана. Ажиллагсад таны хүлээлтээс хэтрэхгүй байх үед та аз жаргалтай байх болно.