Ажиллагсдын сэдэлийн талаарх менежерүүдэд зориулсан 4 зөвлөмж
Ажлын байран дээрээ ахлах ажилтан нь үнэлэгдсэн нь ажилтны өндөр урам зориг , эерэг ёс суртахууны хувьд чухал юм. Ихэнх хүмүүст ажилд дуртай, өрсөлдөх чадвартай цалин, сургалт, дэвшилтэт боломжууд, хамгийн сүүлийн үеийн мэдээнд мэдрэмжтэй байдаг .
Ажилтны өндөр ур чадвар, сэтгэл хөдлөлийг бий болгох нь аль аль нь бэрхшээлтэй боловч хамгийн энгийн зүйл юм. Энэ нь өдөр тутмын амьдралд нөлөөлж буй таны ач холбогдол бүхий ач холбогдол бүхий асуудлуудад өдөр бүр анхаарал хандуулахыг шаарддаг.
Танай ажилд ирэхэд тань өдрийн аяыг тохируулна
Ноён стресстэй болон гүтгэсэн зураг. Тэрээр нүүрэндээ арчиж, ажил дээрээ ирэв. Түүний биеийн хэлээр ярьдаг цахилгаан утас хэтэрхий их ажилтай, аз жаргалгүй байлаа. Тэр удаан аажмаар хөдөлж, гэнэт ойртож буй анхны хүнийг эмчилдэг. Энэ нь нийт ажлын байрны хувьд хэдэн минут зарцуулагдах болно. Ноён Stressed-Out болон Grumpy-ээс хол байгаарай.
Таны ирэлт, өдөр бүр ажилтнуудтайгаа өнгөрөөх эхний мөчүүд нь ажилчдын эерэг урам зориг, ёс суртахууны хувьд үлэмж хэмжээгээр нөлөөлдөг.
Өдөр бүр эхэл. Инээмсэглээрэй. Өндөр өндөр, итгэлтэй алхаарай. Ажлын байрныхаа эргэн тойронд явж хүмүүстэй мэндчилээрэй. Өдрийн зорилго, хүлээлтийг хуваалц. Ажилчид өнөөдөр сайхан өдөр болно гэдгийг мэдэж байг.
Ажилчдыг урамшуулах энгийн, хүчтэй үгсийг ашиглаарай
Заримдаа миний ажилд би бэлэг өгдөг. Би саяхан үйлчлүүлэгч компанид нээлттэй байр суурьтай туршлагатай хянагчтай ярилцаж байсан.
Тэрбээр өмнө нь ажиллаж байсан хүмүүсийнхээ нэр хүндийг мэдэрч байсан нь түүний ээлжийн ажил эрхлэхийг хүсч буй ажилчдын нотолгоо болсон байна.
Миний асуултанд хариулахдаа тэр амжилтанд хүрч байсан нь хүмүүсийг таалж, үнэлдэг байв. Тэр зөв мэдээ илгээсэн. Тэрээр мөн хүмүүсийг эрхэмлэн үнэлэхийн тулд энгийн, хүчирхэг, идэвхтэй үгсийг ашигладаг. Тэр хэлэхдээ баярлалаа , чи сайн ажил хийж байна. Та эдгээр энгийн, хүчирхэг үгс болон бусад хүмүүстэй харилцахдаа хэр олон удаа цаг хугацаа зарцуулдаг вэ?
Хүмүүсийг ажилд авахын тулд хүмүүс юу хүсч байгаагаа мэддэг байх ёстой
Хамгийн сайн номонд би сэдэв дээр уншсан, Ажилчид ажилд авах ёстой зүйлээ хийдэггүй, Ferdinand Fournies-ээс энэ талаар юу хийхээ мэдэхгүй байгаа нь тодорхой хүлээлт нь ихэвчлэн хянагчийн эхний алдаа байсан юм. Судлаачид ажлын зорилтууд, шаардлагатай тоо, тайлангийн хугацаа, шаардлагын талаар маш тодорхой мэдэж байсан боловч ажилтан өөр мэдээг хүлээн авсан.
Эсвэл, өдрийн дундуур ажил, ажлын байр, эсвэл төслийн шаардлагад өөрчлөлт орно. Шинэ хүлээлт илэрдэг - ихэвчлэн муу байдаг - өөрчлөлтийн шалтгаан эсвэл өөрчлөлтийн нөхцөл нь ховор байдаг. Энэ нь ажилтнуудаа юу хийж байгаагаа мэдэхгүй байгаа гэж бодож байна.
Энэ нь бараг итгэл бишрэл, сэтгэл мэдрэлийн мэдрэмж юм.
Энэ нь ажиллагсдын урам зориг, ёс суртахууны хувьд муу мэдээ юм. Ажилтны талаархи санал хүсэлтийг хүлээн авахын тулд танд хэрэгтэй зүйлээ ойлгодог гэдгийг та мэднэ. Зорилго, төслийг хэрэгжүүлэх зорилго, шалтгааныг хуваалц. Чанарын бүтээгдэхүүнийг хурдан хугацаанд дуусгахыг хүсдэг бол үйлдвэрлэлийн орчинд цөөн тоогоор онцолж үзээрэй. Хэрэв та даалгавар, төсөл дээр дундаа өөрчлөлт хийх шаардлагатай бол яагаад өөрчлөлт шаардлагатай байгааг ажилтнуудад хэлэх; Тэдний мэддэг бүх зүйлийг хэл. Та өдөржингөө хийж чадна.
Ажиллагсдын сэдэл сонирхлыг байнга авч үзэх
Би хянан шалгагчдыг санал асуулгад оролцсоныхоо дараа эхлээд тэд ажил дээрээ хэрхэн ажиллаж байгаагаа мэдэхийг хүсдэг. Таны ажилтнууд ижил мэдээлэл хэрэгтэй. Төслийг сайн хийж дууссаны дараа тэд үр дүнг нь гомдоосон үед тэд мэдэхийг хүсч байна.
Тэд энэ мэдээллийг аль болох хурдан мэдэж байх шаардлагатай.
Тэд дараагийн удаа эерэг үр дагаврыг бий болгохын тулд тэдэнтэй ажиллах хэрэгтэй. Өдөр тутмын эсвэл долоо хоног тутмын хуваарийг тохируулах, санал хүсэлтийг хүлээн аваарай. Энэхүү арга хэрэгсэл нь ажилтнуудын урам зориг, сэтгэл хөдлөлийг бий болгоход хэр үр дүнтэй болохыг та гайхах болно.
Хүмүүс эерэг, эерэг үр дагавар шаарддаггүй
Байнгын санал бодлыг сонсоход ажилчдад эерэг хувь нэмрийг үнэлэх, хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй. Миний үйлчлүүлэгчдийн нэг нь "Танд баярлалаа" үйл явцыг эхлүүлсэн бөгөөд хянагч ажилтнууддаа биечлэн бичсэн баярлалаатай картууд болон хүлээлтээс хэтэрсэн ажилд зориулсан жижиг бэлэг хүлээн авахыг хүлээн зөвшөөрч байна.
Ажилтнууд үр дүнтэй ажиллахаа больсон үед шударга, тасралтгүй тасралтгүй сахиулах тогтолцоог бий болгох хэрэгтэй. Таны хамгийн сайн хувь нэмэр оруулсан ажилтнуудын урам зориг, ёс суртахуун нь гадуур байна. Ноцтой урам зориг, ёс суртахуун нь асуудлыг шийдээгүй асуудлуудаас илүү хурдан шаналал, эсвэл бэрхшээлтэй асуудлуудыг шийдэж чадахгүй.
Хяналтын үзэл бодлын талаар та ямар бодолтой байна вэ? Би хянамгай байхын тулд бүх зүйлээ хийдэг. Хүмүүс танаас юу хүлээж байгааг мэдэх хэрэгтэй. Ажиллагсадтай харьцахдаа: "Нэг удаа намайг хуурч, та нарыг ичиж, хоёр удаа намайг хуурч, намайг доромжил."
Энэ бол ид шид биш. Энэ бол сахилга бат.
Супервайзагчид "Би ажиллагсдаа хэрхэн урамшуулах вэ?" Гэж байнга асуудаг. Энэ бол миний асуусан хамгийн түгээмэл асуултуудын нэг юм. Буруу асуулт. Оронд нь, " Ажлын зорилго , үйл ажиллагааны талаар ажилтан сонгох ажлын байраа хэрхэн бий болгох вэ?" Гэж асуу.
Энэ асуултанд би хариулж болно. Зөв хариулт бол ерөнхийдөө та нар юу хийх ёстойгоо мэддэг. Чи юу урам зоригийг мэддэг. Зөвхөн ёс суртахууны хувьд та ажиллагсдын сэдэлийн тухай мэддэг зүйлээ дагаж мөрдөхгүй байх ёстой.
Энэ өгүүлэлд дурдсан арван зөвлөмж нь ажилтны эерэг хандлага, сэтгэл хөдлөлийг бий болгоход хяналт тавих амжилт юм. Үүний уршгаар тэднийг ур чадвараа нэгтгэн, өдөр бүр тогтмол хийдэг байх явдал юм. Зохиолч Жим Коллинс өдөр бүр сахилга баттай хүмүүсийг өдөр бүр сайн сайхан зүйлсээс гаралтай компаниудын нэг онцлог шинж гэж үздэг .
Ажиллагсдын сэдэл сонирхолыг сурч, шинэ санаануудыг туршиж үзээрэй
Боловсрол, сургалтад хамрагдах боломжтой бүх зүйлээ ашиглаарай. Та дотоод сургагчтай байж болно, эсвэл гадны зөвлөх, сургалтын компани, коллеж, их дээд сургуульд суралцах боломжтой. Хэрэв танай компани боловсролын тусламжийн төлөвлөгөө санал болговол бүгдийг нь ашиглаарай.
Хэрэв тийм биш бол, Хүний нөөцийн мэргэжилтнүүдтэй ярилцаж эхэл. Үргэлж тасралтгүй суралцах чадвар нь таны карьертаа үлдэж, дараагийн арван жилд бидний хүлээж буй бүх өөрчлөлтүүдээс хамаарах болно. Доод тал нь та хянагч, менежерүүдийн үүрэг, хариуцлагыг мэдэж, дараахь зүйлийг хэрхэн хийхийг хүсч байна:
- санал хүсэлт гаргах,
- магтах, хүлээн зөвшөөрөх,
- зөв дэвшилтэт сахилга батыг хангах,
- зааврыг өгөх,
- ярилцлага хийх, шилдэг ажилчдыг хөлслөх,
- даалгавар, төслийг төлөөлөх,
- идэвхтэй, гүн гүнзгий сонс,
- бичиг баримт, захидал, файлын тэмдэглэгээ, гүйцэтгэлийн үнэлгээ,
- илтгэл тавих,
- цаг зарцуулах,
- төсөл хэрэгжүүлэх,
- асуудлыг шийдвэрлэх, тасралтгүй сайжруулах,
- шийдвэр гаргах,
- уулзалтуудыг зохион байгуулах, болон
- Багийн ажлын орчинд хүчирхэг баг, хувь хүмүүсийг бий болгох.
Энэ бүхэн ажилчдын сэдэлтэй ямар холбоотой вэ? Та асууж болох уу? Бүгд. Та эдгээр ажлын чадварын талаархи илүү найдвартай бөгөөд итгэлтэй байхын зэрэгцээ ажиллагсадтай цагийг хамт өнгөрөөж, ажлын байрыг урамшуулах орчинг бүрдүүлэхэд илүү их цаг хугацаа, эрч хүч, чадвараа ашиглах чадвартай байх болно.
Хүмүүст зориулж цагийг урамшуулаарай
Хяналтанд байгаа хүн бүрт өдөр бүр цаг зарцуулах. Менежерүүд өөрсдийн шууд тайлангаар долоо хоногт нэг цагийг зориулж болно. Олон тооны судалгаанууд ажилтны гол ажилд нөлөөлөх хүчин зүйл нь ахлагчтай эерэг харилцах хугацааг зарцуулж байгааг харуулж байна.
Олон нийтийн хуанли дээр гүйцэтгэлийг хөгжүүлэх уулзалтуудыг хуваарийн дагуу хуваарилахын тулд хүмүүсээс чанартай цаг хугацаа, анхаарлыг тань хүлээж байх үедээ харж болно. Та зөвхөн тэдний өдрийг биш, жилдээ хийж болно.
Хүмүүсийг ажиллагсдын сэдэл сонирхолыг хөгжүүлэхэд анхаарах
Ихэнх хүмүүс ажил дээрээ суралцаж, ур чадвараа дээшлүүлэхийг хүсдэг. Тэдний шалтгаанаас үл хамааран урамшуулал , өөр өөр ажил, шинэ байр суурь, эсвэл манлайллын үүргийг гүйцэтгэдэг ажилтнууд таны ажилд талархаж байна. Үйлчлүүлэгчиддээ илүү сайн үйлчлэхийн тулд өөрсдийн ажлын байрандаа хийх өөрчлөлтөө ярилц.
Туршилтыг хийж, ажилчдын ур чадварыг хөгжүүлэхийн тулд боломжийн эрсдэлийг авчрах. Тэдгээрийг өөрийн биеэр мэдэж аваарай. Тэднийг урам зоригтой байгаарай. Тэдний хувьд ямар зорилготой, зорилгодоо хүрэхийг хүсч байгаа эсэхийг асуу. Хүн бүрийн гүйцэтгэлийг хөгжүүлэх төлөвлөгөөг хийж, төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд нь тусална уу. Улирлын гүйцэтгэлийг хөгжүүлэх хурал бол хүмүүст зориулсан төлөвлөгөө боловсруулах албан ёсны боломж юм. Та тэдний карьераа хийж чадна.
Зорилго болон нөхцөл байдлыг хуваалцах: ажиллагсдын сэдэлийн талаар харилцах
Хүмүүс тань зорилгоо мэдэж, ажлын бүлгийг удирдаж буй чиглэлээ хуваалцахыг хүлээж байна. Үйл явдал яагаад болж байгаагийн талаар та тэдэнд илүү ихийг хэлж чадна, илүү дээр.
Зочид болон үйлчлүүлэгчид танай ажлын байранд ирэх тохиолдолд ажилтнууддаа урьдчилан урьдчилан бэлд. Мэдээлэл солилцох, сайжруулах санаануудыг олж авах, шинэ бодлогыг сурталчлахын тулд тогтмол уулзалт зохион байгуул. Ажилтнуудад нөлөөлөх бодлогыг хэрэгжүүлэхийн өмнө орц цуглуулахын тулд фокус группыг ажиллуул. Асуудал шийдвэрлэх болон үйл явцыг сайжруулах багийг дэмжих.
Өөрөөр хэлбэл, ажлын хэсэг, хэлтэс, нэгжийг үр дүнтэй удирдахын тулд та өөрийн үйлдэл, хөтлөн явуулж буй хүмүүсийн үйл ажиллагаа, таны зорилгыг биелүүлэхэд хариуцлага хүлээх ёстой.
Хэрэв та ажилд авсан хүмүүстэй харьцуулахад сэтгэл дундуур байгаа бол хэн хариуцлага хүлээх вэ? Хэрэв та ажлын хэсгийнхэн нь сургалтанд хамрагдсан хүмүүсийн талаар сэтгэл хангалуун бус байгаа бол хэн нь хариуцлагатай вэ? Хэрэв та үүрэг хариуцлага, хуваарь, чиглэлийг өөрчилсөн борлуулалт, нягтлан бодох бүртгэлээс залхаж байгаа бол хэн хариуцлага хүлээх вэ?
Хэрэв та утсаар ярих юм бол хүмүүс чамайг хүндэлж, дагах болно. Та хүмүүсийг сонгох ажлын байрны орчинг бий болгож байна. Энэ нь тантай хамт эхэлж байна. Та өөрийн компанид бүхэл бүтэн туршлагыг гаргаж чадна.