Хүний нөөцийн хэлтэс болох таны үүрэг ролийг дахин авч үзэх
Хүний нөөцийн чадавхи нь хэд хэдэн өөр өөр үүргүүдийн тэнцвэрийг хангаж байна. Үүнд: бизнесийн түнш, дотоод зөвлөх, үйл ажиллагааны болон захиргааны мэргэжилтэн, ажилтан, ажил олгогчийн өмгөөлөгч хоёулаа байх болно. Энэ нь бизнес шиг ердийн зүйл мэт санагдаж магадгүй бөгөөд ирээдүйд өөрсдийгөө хамгаалахын тулд Хүний нөөцийн ажилтнуудын галзуурсан өдөөлтийг бий болгохгүй байх үүрэг гүйцэтгэдэг.
Гэвч бодит байдал дээр тэд шинэ юм. Хэдийгээр асуултууд адилхан боловч хариултууд нь тийм ч баталгаатай биш юм. Өнөөгийн тулгамдсан асуудал бол шинэ бараа бүтээгдэхүүнийг бий болгох, дотоод, гадаад харилцагчдын аль алинд нь хүчтэй түншлэлийг бий болгох явдал юм. Том дүр зургийг харах чадвар, мөн том хэмжээний зураглал хийхэд нөөцийг ашиглах чадвар нь хэзээ хэзээнээс илүү чухал байх болно.
Хүний нөөцийн хэлтэс нь одоогийн нэр хүнд ба брэндийг тодорхойлох
Хэрэв та өнөөдөр ажилтнууддаа "Хүний нөөцийн хэлтэс юу хийдэг вэ?" Тэд та нарын хувьд ямар нэг зүйлийг үймүүлж, гүйхэд хүргэх үү? Хэрэв тийм бол таны Хүний нөөцийн хэлтэс өөрийн үүрэг ролийг дахин авч үзэх, дотоод маркетинг, маркетингийн судалгаа, олон нийтийн харилцааг хийх хэрэгтэй.
Нэгдүгээрт, та өөрөө хэдэн чухал асуултыг асуух хэрэгтэй:
- Хүний нөөцийн хэлтэс нь ажилчдын дунд ямар нэр хүндтэй байгааг та мэдэх үү? Хүний нөөцийн талаар дурдсан бол менежерүүд ухаалаг стратегич, ард түмний хүнд сурталтнууд, эсвэл тааламжтай хүмүүсийг санал болгодог уу?
- Байгууллагын эрхэм зорилго, зорилтыг дэмжихэд хүний нөөцийн хэлтсийн ач холбогдлыг ойлгож, үнэлдэг үү?
- Хүний нөөцийн хэлтэс байгууллагадаа үйлчилгээгээ зах зээлд гаргах хүчин чармайлт гаргадаг уу? Хэрэв тийм биш бол энэ нь нэр хүндтэй байх ёстой. Гэхдээ та энэ нэр хүндийг амархан засаж чадна.
Хүний нөөцийн хэлтэсээс нэр хүнд, брэндийг суралцах талаар ажилтнуудтай ярилц
Гол түлхүүр нь бүх түвшний ажилтнуудтай харилцан яриа өрнүүлэх, хүчирхийллийн оронд чиглүүлэгчийн үүргийг гүйцэтгэх явдал юм . Хүний нөөцийн алба болон байгууллагын байгууллагын ажилтнуудаас гарах ёстой.
Эдгээр хариултуудыг олох нь ярилцлага хийхийг шаарддаг бөгөөд энэ нь Хүний нөөцийг харилцан ойлголцох ёстой гэсэн үг юм. Энэ харилцаа нь сонсох, дэмжих тэгш хэсгүүдээс бүрдэнэ.
Нэгдүгээрт, Хүний нөөцийн удирдлага нь хэрэглэгчдийнхээ хэрэгцээг анхааралтай сонсох ёстой. Дараа нь үүнийг хийж, хийж чаддаг байх ёстой. Хүний нөөцийн ажилтнууд байгууллагын чадавхи, боломжит хувь нэмэрийн талаар байгууллагадаа сургах ёстой. Таны чадварыг хэн ч танихгүй.
Ажиллагсад ихэнхдээ "Хүмүүсийг" ашиг тустай бөгөөд ярилцлага хийх хүмүүс гэж үздэг. Ирэх арван жилд Хүний нөөцийн чиг үүргийг байршуулахын тулд Хүний нөөцийн мэргэжилтэн бүр өөрийн ажилчдаас эхлээд олон нийтийн харилцааны үүргийг гүйцэтгэх хэрэгтэй. Бүтээгдэхүүнийхээ талаар өөрийгөө бодож, ухаалаг маркетинг хийх хэрэгтэй.
Хүний нөөцийн хэлтсийн маркетинг нь танай асуудлыг шийдэх чадварыг харуулахыг шаарддаг тул бусад хүмүүс таныг цаасан баримтыг боловсруулахаас илүү ихийг хийх болно гэдгийг мэддэг байх болно. Зар сурталчилгаа хийх хамгийн сайн хэлбэр нь таны авах үйлдэл юм.
Таны үйл ажиллагаа, үйл явц, хөтөлбөрүүдээр Хүний нөөцийн хэлтэс уян хатан, дасан зохицох боломжтой, шийдэл-түнштэй түншийг дэмжин, асуудлыг шийдвэрлэхэд хэрэгтэй байгаа үед нь эргүүлж болох нөөц бололцоог дэмжих боломжтой.
Хүний нөөцийн хэлтэс нь тусламж хэрэгтэй үед танай байгууллагад туслах ямар нэгэн зүйл байж болно. Хүний нөөцийн хэлтэс илүү ашигтай байхын тулд Хүний нөөцийн зураглал, нэр хүнд, брэндийн зөвлөмжийг уншина уу.
Шари Каудронгийн өгүүлснээр, "Хүний нөөцийн тэмдэг: Таны зургийг яагаад болон хэрхэн зах зээлд гаргах вэ", "Хэрэв та хүний нөөцийг илүү стратегийн, илүү үнэ цэнэтэй, илүү найдвартай гэж үзэхийг хүсч байвал, бизнестэй Бүтээгдэхүүний болон зах зээлд таны брэндийн дүр төрхийг харуулах болно. "
Байгууллага нь нэмүү өртөг шингэсэн үйл ажиллагаагаа тасралтгүй үргэлжлүүлэн ажилласнаар хүний нөөц нь гадны оролцогчдоос өрсөлдөөнтэй тулгардаг. Хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд мэргэжлийн нэр хүнд, нэр хүндийг өсгөхийг хичээдэггүй бол үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ, хариуцлагын талаархи ойлголтыг ойлгож байгаа байгууллагуудад үйлчилгээ алдах болно.
Эдгээр нь Caudron-ийн Хүний нөөцийн хэлтэсийн нэр хүндийг дээшлүүлэх, өргөжүүлэх найман гайхалтай зөвлөмж юм.
Хүний нөөцийн хэлтэс нэр хүнд ба брэндийг зах зээлд борлуулах
Хэрэглэгчийнхээ хэрэгцээ, ойлголтыг таньж мэдээрэй.
Брэнд таних тэмдэг үүсгэх эсвэл өргөжүүлэх эхний алхам бол таны үйлчлүүлэгч хэн болохыг, хүний нөөцийн чиг үүргээс юу авахыг тодорхойлох явдал юм. Мөн та өөрийн үйлчлүүлэгчдийнхээ Хүний нөөцийн хэлтсийн талаарх одоогийн ойлголтыг мэдэхийг хүсч байна.
Худалдан авагчдыг таньснаар үйл явцыг эхэл. Гүйцэтгэх удирдлагын үүрэг хариуцлага, шугамын менежерүүд эсвэл бүхэл бүтэн ажиллах хүчний үндсэн үйлчлүүлэгчид үү? Хүний нөөцөөс ямар бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ хийдэг вэ? Хүний нөөцөөс юу авахыг хүсч байна вэ? Тэд Хүний нөөцийн бусад гадны хүмүүсээс HR үйлчилгээг ашигладаг уу, тийм бол яагаад? Тэд хүний нөөцийн хэлтэсийг яаж хүлээн зөвшөөрдөг вэ?
Хүний нөөцийн хэлтэс эдгээр асуултын хариултыг авахын тулд ажилтнуудын зан төлөвийн судалгааг явуулж болох боловч үнэн зөв, илүү хэрэгцээтэй мэдээлэл авахын тулд Caudron нь ярилцлага хийх хувийн зөвлөхийг ажиллуулах нь зүйтэй юм.
Тэрээр "ажилчид нэрээ нууцлахыг зөвшөөрсөн тохиолдолд ХН-ийн талаархи жинхэнэ сэтгэгдлээ илтгэх болно" гэжээ.
Энэ төрлийн дүн шинжилгээг хийх, танай байгууллагаас танд юу өгөхийг хүсч, тэдний хүсч буй зүйлийг хэлэх гэсэн ялгааг ойлгохын тулд үүнийг хийх нь чухал юм. Өнөөгийн байгууллагад Хүний нөөцийг ямар үүрэг гүйцэтгэх талаар маш олон төсөөлөл байдаг.
ХНМ нь маш олон төрлийн үйл ажиллагаа явуулж байна. Үүнд: сургалт, ажилд авах, хувь хүний тэтгэмж, цалин, урамшуулал, бусад олон төрлийн санаа зовоосон асуудал нь "Хүний нөөцийн брэнд" хөгжлийн бэрхшээлтэй байдаг. Үүнийг засахын тулд ХДХВ-ийн эмч нар хаана зогсож байгааг мэдэхийн тулд одоогийн "брэнд" -ийг судалж үзэх хэрэгтэй.
Харилцагчийн хэрэгцээнд тулгуурласан таниулбар хийх.
Caudron таны одоогийн худалдан авагчдын хэрэгцээ, одоогийн төсөөллийг тодорхойлсны дараа таны үйлчлүүлэгч нарт Хүний нөөцийн хэлтэст хэрхэн хандахыг хүсч байгаагаа шийдэж болно. Хүний нөөцийн хэлтсийн үйл ажиллагаа байгууллагаас байгууллагаас ялгаатай болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй. Нэг байгууллагад дотоодын үйлчлүүлэгчид ХНЖ-ыг бүх уламжлалт бүс нутагт сайн үйлчилгээ үзүүлэхийг хүсч болно.
Бусад нь хэрэглэгчдэд хүний бүтээмж, өсөлтийг хариуцах үүрэгтэй гэж үздэг. Та "брэндийн" танин мэдэхүйдээ тухайн соёлдоо хамгийн сайн тохирохыг шийдэж, тэрхүү таниуллыг дэмжих зорилготой эрхэм зорилго, байгууллага бий болгохын төлөө ажиллах хэрэгтэй.
Өөр нэг жишээ гэвэл, танай байгууллагад цалингийн цэс гэх мэт байнгын ажил үүргийн хуваарийг гаргахын тулд ХНХ-ийн бусад ажилтнууд стратегийн ач холбогдолтой асуудлууд дээр төвлөрч болно. Брэнд таних тэмдгээ олохын тулд бүх хүмүүст бүх зүйл боломжгүй байж болно.
Та оролдож үзээрэй, гэхдээ таны худалдан авагчдын нэлээд олон тооны нүдэнд унах болно.
Хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагыг хангахуйцаар эрхэмлэдэг номлолын мэдэгдлийг боловсруулах.
Өөрийнхөө онцлог шинжийг тодорхойлсоноор, Caudron танд өөрчлөлт хийх, сайжруулалт хийхэд тань туслах болно. Эрхэм зорилго нь Хүний нөөцийн чиг үүргийг тодорхойлж, хэлтэс хариуцах үнэт зүйлс , үндсэн зарчмуудыг тодорхойлж, Хүний нөөцийн үр ашгийг бусад байгууллагад өгөх болно.
Жишээ нь, Лос Анжелесын Хүний нөөцийн хэлтэсийн эрхэм зорилго нь:
- "Түгээмэл, тэнцвэртэй хүн амд зориулсан системийн зөвлөлийн тэргүүлэх чиглэлийг хэрэгжүүлдэг хүний нөөцийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх;
- Чанарын өндөр түвшинд ажиллах хүчнийг хөгжүүлж, хадгалахад нь хэлтэсүүдэд дэмжлэг үзүүлэх, олон нийтэд чухал үйлчилгээг үзүүлэхэд нь туслах;
- Бүсийн хэмжээний бодлогыг боловсруулах, ажилд авах, сонгон шалгаруулах, урамшуулал , сургалт, сахилга бат, ажилчдын тэтгэмжийн удирдлага, ажиллах хүчний бууралт, ангилал, нөхөн олговор, ажилтны өргөдөл, тахир дутуугийн тэтгэмж зэргийг багтаасан хүний нөөцийн бодлогыг тууштай хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай хяналт, шалгалтыг хангах; болон
- Лос Анжелес хотод ажил хайж байгаа ажилчид, хувь хүмүүст зориулсан шударга, эрх тэгш ажил, сурталчилгааны урамшуулал, үйлчилгээг үзүүлэх. "
Ирээдүйн зорилго, удирдамжаа тодорхойлоход тусалдаг номлолын тодорхойлолтыг өгөх нь чухал юм. Номлол бол хоосон яриа биш байх ёстой. Энэ нь хүний нөөцийн амлалтыг байгууллагын бусад гишүүнд танилцуулсан дүрэм юм.
Хүний нөөцийн газрын дэлгэрэнгүй зөвлөмж
Амлалтаа биелүүл.
Таны үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийг үндэслэн Хүний нөөцийн хэлтэс нь харилцагчийн үйлчилгээ, дэмжлэгийг сайжруулах хэрэгтэй. Энэ нь ажилчдыг илүү их ажилд авах, хүлээн авах ажилтнуудыг шийдвэр гаргах, эсвэл баг бүрдүүлэх сургалтыг зохион байгуулахыг шаарддаг. Хэрэглэгчид илүү мэдрэмжтэй байхыг хүсч байна.
Чаудрон шинэ танихыг шаарддаг тул амлалт өгч байгаагаас шалтгаалан таны хэлтэс дэх ажилтнууд, дадлага, системүүд нь харилцагчийн үйлчилгээний зорилгыг дэмжихийн тулд ажилладаг.
Салбар менежерүүдэд ажиллахад хялбар, хэнтэй ч хамт ажиллагсадтайгаа илүү их миль явдаг ажилтнуудтай. Таны эрхэм зорилгодоо амласнаа биелүүлнэ.
Өөрийн зургийг шинэчил.
Хэрэглээний хэд хэдэн бүтээгдэхүүн нь тусгай лого, сав баглаа боодлын төрөлгүйгээр багцалсан байдаг. Pepsi-ийн Coca-Cola-ийн лаазалбарыг алдаа гэж төсөөлж байна уу? Нүдний гэрэлд зориулж Койс лонх уу? Эдгээр компаниуд нь бүтээгдэхүүнийхээ харагдах байдлыг хэрэглэгчдэд хүргэх хүчтэй мэдээллээр хангадаг гэдгийг ойлгодог.
Хүний нөөцийн хувьд мөн адил байна. Хэрвээ таны Хүний нөөцийн хэлтэс ихээхэн сайжруулалт хийгээд өөрчлөлт хийсэн бол та эдгээр сайжруулалтыг бусдад сайжруулах арга хэрэгсэл болгон ашиглаж болно. Хүний нөөцийн хэлтэст зориулсан тусдаа логог бүтээх, хэрэв та хүсвэл энэ нь таны эрхэм зорилго, үйлчлүүлэгчиддээ чин сэтгэлээсээ хандаж, зорилгуудаа илэрхийлэх болно. Гэхдээ хамгийн чухал сав баглаа боодлын хэсэг бол Хүний нөөцийн хэлтэс юм.
Хэрэв та өөрийн Хүний нөөцийн брэндийг чанарын үйлчилгээний захиасыг хүргэхийг хүсч байгаа бол жуулчдад хэрэгтэй байгаа зүйлээ олж авахыг хүсч байгаа эсэхийг шалгаарай.
Та өөрийн хэлтэсээ зохион бүтээх, логог бүтээхэд сая сая доллар зарцуулж болох боловч хэрвээ Хүний нөөцийн хүмүүс нь ажиллах боломжгүй бол, та байгууллагынхаа нүдэнд юу ч хийж чадахгүй.
Үг түгээх.
Өөрийнхөө онцлог шинжийг тодорхойлсныхоо дараа та амлалтаа тууштай биелүүлэх системийг бий болгож, Хүний нөөцийн хэлтэс сайжирч буй хэлбэрээр багцлана. эвэр бүрээ төхөөр.
Жишээлбэл, хэрэв та стратегийн түнш байдлаар хүний нөөцийг хүсч байгаа бол сүүлийн үеийн Хүний нөөцийн хөтөлбөр эсвэл шийдвэрийн стратегийн үр нөлөөг тооцоолох цаг гарга. Энэхүү үр дүнг удирдах зөвлөлийн хурлаар, байгууллагынхаа сонин, вэбсайт эсвэл интранетаар дамжуулан эсвэл Хүний нөөцийн гүйцэтгэлийн тусгай тайлангуудаар дамжуулан мэдээлэх. Гол зорилго нь эерэг мэдлэгтэй байхын тулд нийт өгөгдлийг хатуу өгөгдөл болон амжилттай тодорхой түүхүүдээр нөөцлөх явдал юм.
Өөрийн үзэмжийг сайжруулах.
Хүний нөөцийн хувьд маркетингийн өөр нэг сайн арга бол зөвхөн байгууллага дотроо төдийгүй хүний нөөцийн ертөнцөд сэтгүүлчдэд зориулан сэтгүүл дээр хэвлэн нийтэлж, Хүний нөөц, семинар, бага хурлаар ярих явдал юм. Энэ нь таны хийсэн дотоод өөрчлөлтийг баталгаажуулж, удирдлагын бүлгийн анхаарал, сонирхлыг харуулж болох юм.
Та нийтлэлд эсвэл хурлын индэр дээр хөтөлбөрт зориулсан менежерүүд болон ажилтнуудыг оруулснаар энэ байгууллагын алсын барааг харах боломжтой болно. Мэргэжилтнүүд жинхэнэ хүмүүсээс сонсох дуртай бөгөөд тэд танай байгууллагад сайн үгээ хуваалцах болно.
Үргэлж сайжруулах хэрэгтэй. Үргэлжлүүлээрэй.
Бизнесийн ертөнцөд компаниуд өөрсдийн үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг хангах хэрэгцээгээ байнга хянаж, дахин хянаж, шинэчилдэг байхын зэрэгцээ энэ зөвлөгөө хүний нөөцийн хувьд хамааралтай байдаг.
Бизнесийн хурдацтай өөрчлөгдөж буй ертөнцөд ХНХ-ны мэргэжил нь юу болох, юунд хүрэхгүй байх талаар хатуу шийдвэр гаргахыг байнга эрмэлздэг байх ёстой. Хүний нөөцийн мэргэжилтэн бүр ижил төрлийн арга хэрэгсэл ашиглан санал санаачлагыг гаргана. Хамгийн сайн нь шинэ зүйл хийх, ердийн мэргэн ухааныг сорих, илүү олон асуулт асуух болно.
Хүний нөөцийн хэлтэс таныг хэн болохыг мэдэхийг анхаарч, дотоодын болон гадны үйлчлүүлэгчдийн хүлээж буй зүйлээ хангаж чадна. Танай байгууллага танд болон танай ажилтнуудад хайртай хүмүүс танай байгууллагын жинхэнэ ертөнцөд өөрчлөлт гаргахад нь туслах болно. Хүний нөөцийн хэлтэс, нэр хүнд нь таны хүссэн бүхнийг дэмжинэ.