Амжилтын ноцтой хүчин зүйлсийн тодорхойлолт ба жишээ (CSFs):
Амжилтын Чухал Амжилтын хүчин зүйл бол бизнесийн хөтөлбөр эсвэл стратегийн эерэг үр дүнг гаргахад шаардлагатай хувьсагч буюу нөхцөл байдал юм. CSFs нь тодорхой хүссэн үр дагаварт учирч болох хүлээгдэж буй шалтгааны хувьсагч юм. Жишээ нь:
- Төслийн баг нь түргэвчилсэн онолын арга зүйг уламжлалт аргаар боловсруулж , програм хангамжийг хөгжүүлэх шинэ санаачлагыг амжилттай хэрэгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой гэж үзсэн.
- Ерөнхий менежер нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх төлөвлөгөөний нэг хэсэг болгон шинэ харилцагчийн харилцааны менежментийн програм хангамжийн системд хөрөнгө оруулалт хийх талаар гаргасан зөвлөмжийг дэмжсэн. Шинэ програм хангамжийг хэрэглэгчдийнхээ хүсэлтийг илүү сайн хянах, хариу өгөх чадварыг олж авахын тулд амжилтын нэг чухал хүчин зүйл болдог.
- Менежментийн баг нь зах зээлийн шинэ стратегийг хэрэгжүүлэх гурван амжилтын гол хүчин зүйлсийг тодорхойлсон: зөв ур чадварын багцыг тодорхойлох, ажилд авах; зах зээлд сурсан туршлагаа хуваалцах стратегийг хэрэгжүүлэх арга замыг тодорхойлох, хэрэгжүүлэх; мөн зорилтот зах зээлд эртнээс ашиг хүртэгчдийн анхаарлыг татахын тулд маркетинг хийх чадвар.
- Борлуулалтын менежер нь сургалт, сургалт, борлуулалтын үйл явцыг ашиглах нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмрээ оруулдаг гэдгийг ойлгодог. Түүний төлөөлөгчид борлуулалтын өсөлтийг бий болгох зан төлөвт оролцдог эсэх талаар түүнд тодорхой шалгуур үзүүлдэг.
Амжилтын хүчин зүйлсийг тодорхойлох нь:
Удирдлага, төслийн багууд нь үр дагавартай шууд хамааралтай хувьсагчдын хоорондын харилцан хамаарлыг олж тогтоохын тулд үр дүнтэй байдаг.
Ихэнх тохиолдолд CSF-ийг тодорхойлох нь судалгаа, хайгуул, санхүүгийн болон статистикийн загварчлал, мэдээллийн талаар хэлэлцүүлэг, хэлэлцүүлгийн үр дүн юм. Статистик дүн шинжилгээ хийхэд хүндрэлтэй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд CSF-ийг тодорхойлох нь таамаглалыг тодорхойлж, гаргахад хэрэглэгддэг.
Хүлээгдэж буй CSF-ийг тодорхойлохыг хичээж буй асуудлуудыг авч үзвэл:
- Ямар хувьсах хүчин зүйлүүд бидний хүссэн үр дүнд нөлөөлж болох вэ?
- Өмнөх өгөгдөл дээр тулгуурлан статистик дүн шинжилгээ хийх боломжтой юу?
- Хүссэн үр дагаварыг бий болгохын тулд зан төлөвт ямар өөрчлөлт орох ёстой вэ?
- Хүссэн үр дагаврыг бий болгохын тулд ямар нөхцөл байх ёстой вэ?
- Амжилд хүрэхийн тулд бидэнд ямар ур чадвар хэрэгтэй вэ?
- Бид зорилгодоо хүрэхийн тулд ямар нэмэлт хэрэгслийг ашиглах ёстой вэ?
Чухал буюу гол амжилттай шалгуур үзүүлэлтүүд (CSIs):
Амжилтын хүчин зүйлсийн хүчин зүйл нь шалтгаан ба үр нөлөөний харилцааны шалтгаан болдог хэдий ч CSI нь үйл ажиллагаа буюу шалтгааныг үр дагаварт нь холбох арга хэмжээнүүд юм. Чухал амжилтын индикатор нь марафон гүйлтийн тамирчдын секундомер унших, түлш хэмнэх эдийн засгийн уншилттай адил төстэй юм. Анхаар:
Марафон гүйлтийн тамирчин тэр эмэгтэйн төрөлд шилдэг арван тамирчинд орох цаг хугацааг дуусгах ёстой гэж ойлгож байгаа.
Унших нь амжилтанд нь шууд нөлөөлдөггүй. Гэсэн хэдий ч тэрээр уралдааныхаа сүүлийн шатанд эрчим хүчийг хэмнэхийн тулд түүний хурдыг нэмэгдүүлэхийн тулд хурдыг нэмэгдүүлэх үү эсвэл удирдамжийг санал болгодог. Түүний амжилтын гол амжилт нь түүний дасгалын дэглэм, хоол хүнс, сэтгэцийн бэлтгэл зэрэг багтдаг. Унших нь түүний зорилгод хүрэх дэвшлийн заагч юм. Эдгээр CSF-ийн хувьд амжилтын шалгуур үзүүлэлтүүдийг боловсруулж болно.
Түлшний эдийн засгийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэхэд чиглэгдсэн жолооч машинаа компьютер дээрээс хэрхэн уншиж байгаагаас хамаардаг. Түлшний үр ашгийг дээшлүүлэхэд амин чухал амжилтын хүчин зүйлүүд нь дундаж хурд, эхлэх хурд болон зогсох давтамж гэх мэт хүчин зүйлүүд ордог. Эдийн засгийн уншилт нь түүний үйлдэл нь хүссэн үр дүнд хүрэх эсэх нь энгийн үзүүлэлтүүд юм.
Цаг хугацаа, эсвэл өөрөө унших нь үр дүн, амжилтанд нөлөөлөхгүй. Гэсэн хэдий ч, CSI нь борлуулалтыг нэмэгдүүлдэг үр дүнг бий болгох эсэх талаар удирдамжийг санал болгодог.
Гол амжилтыг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтүүдийг боловсруулах (CSI):
CSF-ийг сайтар тодорхойлсны дараа менежер эсвэл мэргэжлийн ажилтан CSF-ийн ач холбогдол бүхий арга хэмжээ эсвэл итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчдийн үйл ажиллагааг орчуулах арга хэмжээнүүдийг тодорхойлох. Хэрэв дээр дурдсан CSI жишээн дээр дурдсан бол та марафон гүйлтийн үзүүлэгч шалгагч байх ёстой шалгуур үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох, үүнд сургалтын хугацаа, үр дүн, хоолны дэглэм, унтах зэрэг орно.
Үр дүнтэй менежерүүд тэдний CSF-тай холбоотой арга хэмжээнүүдийг цаг хугацааны явцад хэмжих, хяналт тавьж, үр дүнтэй ажиллахыг хичээдэг. Гол амжилтыг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтүүд эсвэл CSI-ийг боловсруулах үйл явц нь байнгын, бодит туршлагад тулгуурлан байнгын тохируулга, сайжруулалт хийх шаардлагатай байнгын давтамжтай үйл явц юм.
Доод шугам:
Амжилтын Чухал Амжилтын Хүчин зүйлсийг тодорхойлж, тэдний Амжилтын Шалгуур үзүүлэлтийг дэмжих нь санаачлагын буюу хөтөлбөрийн амжилтыг сайжруулах чухал хэсэг юм. Гэсэн хэдий ч хуучин хэм хэмжээ нь: "хэмжүүрүүд нь юу хийдэг вэ?" Астентын менежерүүд CSF-ийн үзүүлэлтүүдийг хооронд нь уялдуулахын тулд маш сайн анхааралтай ажиглаж, CSF-ууд хүссэн үр дагавартай холбоотой учир шалтгааныг олж тогтоон, нотлон харуулах болно. Энэ бол урлаг, шинжлэх ухааныг шаарддаг үйл явц юм.
-
Art Petty-ээр шинэчлэгдсэн