Олон улсын байгууллагууд үйлчлүүлэгчдээ тасралтгүй үйлчлэх үйлчилгээг санал болгосноороо "нарыг хэзээ ч тогтоож чадахгүй" байдаг. Бидний 24/7 технологи-идэвхтэй холболт гэдэг нь удирдагчид байгууллагынхаа эсвэл гадны хэрэглэгчдээс ирсэн асуултад хариулахын тулд үргэлж "дуудлага хийх" боломжтой байдаг.
Удирдагчид эдгээр шаардлагууд болон 24 цагийн хүсэлтэнд өртөмтгий байдаг тул анхаарал төвлөрөл, сахилга бат нь үйлчлүүлэгчдээс ямар нэгэн үйл ажиллагаанд оргил үедээ ялгагдах ялгааг гаргадаг. Өнгөрсөн жилүүдэд практик хэрэгцээтэй олон тооны номыг зуршил, анхаарал хандуулах сэдвээр бичсэн. 'Дулааны хүч чадал' Тереза Амабилийн " Таашаалын журмаар " Тони Шварц, Тереза Амабилын " Таашаал авахдаа сайн зүйл", Чарльз Духиги бол маш сайн эхлэл юм.
Хүчтэй даван туулсан удирдагчид өөр өөр байдаг
2014 онд Ази, Номхон далайн бүсийн 5 орны тэргүүлэх удирдагчидтай Удирдлагын төвийг судалж үзсэн. Судалгаанд оролцогчид 360 градусын үнэлгээ хийсний үр дүнд мэдээллийн сангуудын хамгийн дээд таван хувьтай тэнцэхүйц эерэг үр дүнд хүрсэн бөгөөд энэ нь мэдээллийн бааз дахь олон мянган удирдагчдын 95% -аас дээш оноо авсан. Эдгээр удирдагчид онцгой зүйлийг зөвшөөрсөн зүйлсийг судлахын тулд эдгээр удирдагчид гэртээ, ажил дээр, дараа нь амралтын өдрүүдэд ч гэсэн хэрэглэдэг дотоод сэтгэхүйн хэв маяг, өдөр тутмын хэв маягийг олж мэдэхэд анхаарлаа хандуулсан.
Үүний үр дүнд эдгээр манлайлагчид манлайллын хүчтэй чадавхитай болсон бөгөөд тэдний үүрэг роль хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг багасгасан юм. Эдгээр манлайлагчид өдөр тутмын дадал зуршилтай, өдөр тутмын дөрвөн дадал зуршилтай, өдөр тутмын дадал зуршилтай хослуулсан нь тэднийг даван туулах чадварыг дээшлүүлэх, манлайллын онцгой чадварыг хөгжүүлэх, зорилгодоо хүрэхэд өдөр тутам ахиц дэвшил гаргах боломжийг олгожээ.
Өдөр тутмын хүсэл зоригийг тодорхойлох, ойлгоход тусална
Бидний хийсэн судалгаанаас үзэхэд амжилттай удирдагчид үүнтэй ижил төстэй процессыг бараг ижил төстэй процессд хүрч ирсэн бөгөөд энэ нь бараг ижил төстэй тусгал / төлөвлөлтийн асуултууд байв. Ажлаа эхлэхийн өмнөх өглөө бүр таван үндсэн асуултыг тэмдэглэжээ .
- Удирдагчийн хувьд миний байгууллага надад юу хэрэгтэй байна вэ?
- Өнөөдөр / энэ долоо хоног / энэ сард / энэ жил дуусгах хэрэгтэй хамгийн чухал төслүүд юу вэ?
- Би өнөө үеийг үр дүнтэй ашиглахын тулд хэрхэн яаж хангах вэ?
- Удирдагчийн хувьд би өнөөдөр хэнийг хөгжүүлэхийг хичээдэг вэ?
- Удирдагчийн хувьд би хоригийг биш гэдгийг яаж хангах вэ?
Өдөр бүрийн төгсгөлд манай судалгааны удирдагчид өдөрт хийсэн хүчин чармайлтаа эргэн харахын тулд 5-15 минутын хугацаанд хийсэн ахиц дэвшлийг олж мэдсэн. Оройн хяналтын тоймыг ашиглах нь тэднийг ахлах удирдагчдын гунигтай шинж чанарт "чимээ шуугианаас дээгүүр" гарах боломжийг олгож, тэр өдөр удирдагчийн хувьд хэрхэн "харагдсан" талаар тайлагнах боломжийг олгосон. Зарим удирдагчид өөрсдийнхөө хариултыг хувийн тэмдэглэлдээ бичиж, зарим нь зөвхөн тэдэнд тайлбарлаж байсан бол зарим нь өөрсдийн хүчин чармайлт, ахиц дэвшилийг нь өөрчилсөн юм.
Өдөр тутмын зан төлөвийг идэвхжүүлэх дөрвөн боломж:
- Дасгал 30 минутын турш өдөр бүр дасгал хий . Мэдээжийн хэрэг, энэ нь шинэ санаа биш, харин бидний судалж буй удирдагч бүх хүмүүс удирдагчийн хувьд үр дүн багатай, илүү их дарамталдаг байсан өдрүүдийг дасгал хийдэггүйг олж мэдсэн. Дасгал нь өдрийн туршид бий болсон аливаа стрессийг гаргахын тулд суллах хавхлагийг олгодог. Оюутолгой дахь нэг захирал нь өдөр бүр 35 минутын турш оффисоос гэр рүү нь шууд очихоор явдаг гэжээ. Зоригтой байсан өдрүүд нь түүний гэрт орохоосоо өмнө түүний асуудалд анхаарлаа хандуулахын тулд урт замыг 60 минутын турш явуулсан.
- Уулзалтын хэлэлцэх асуудлын урьдчилсан тооцоо гарахаас нааш хуралд урилгыг хэзээ ч хүлээн авахгүй . Хамгийн наад зах нь уулзалтын үеэр гарах шийдвэрүүдийг урилгад тусгана. Эдгээр удирдагчид цаг хугацаа нь маш үнэ цэнэтэй бөгөөд хурал цуглаан дээр цаг алдах нь амархан гэдгийг мэддэг. Сиднид нэг удирдагчид энэ энгийн дүрмийг манлайллын багийнхаа удирдлаган дор, шууд тайлангаар нь хэрэгжүүлснээр тэдний хамтын хугацаа 20 гаруй хувиар суллагдсан! Удирдах зєвлєл ахмад удирдагчдыг хуралдаанд урьж, ингэхдээ бэлтгэлтэй байх шалтгааныг бодож олсон юм.
- Чанартай цагийг хэн зарцуулахаа тодорхой болгох. Удирдагчид тэдний хүсэлтийг байнга эрэлхийлж байдаг бөгөөд танил талаасаа танил, найз нөхдийнхөө нийгмийн хүсэлтүүд гэх мэт бүх хүсэлтэд тийм гэж хэлэх үүрэгтэй байдаг. Бидний судалгаагаар онцгой удирдагчид тэдний цагийг, ялангуяа амралтын өдрүүдэд маш ихээр хамгаалж байдаг. Тэд гэр бүл, найз нөхөдтэйгээ үнэхээр хүсч байгаа хүмүүстэйгээ хамт өнгөрүүлэхийн тулд нийгмийн идэвхтэй цагийг харгалзан үздэг. Цаг хугацаа бол хомсхон эх сурвалж гэдгийг тэд ойлгодог бөгөөд тэд үүнийг хоосон зарцуулахгүй байхыг хичээдэг.
- Дүгнэн бодох цаг нь өөрийгөө манлайлахад оруулсан хөрөнгө оруулалт юм. Зохиолч, алдартай паскрас, Тим Феррис, түүний podcast дээр ярилцлага авсан амжилттай хүн бүрийг дүрсэлсэн байдаг . Удирдлагынхаа гол асуудлуудад өдөр тутам тусгагдсан удирдагчид хэтрүүлэлгүйгээр эх сурвалжаа багасгаж, хувийн үр ашгийг нь дээшлүүлэх чадвартай болох нь бидний судалгаанаас харагдаж байна.
Доод шугам:
Үнэндээ бол энэ дасгалын аль алиныг хийхэд өдөрт 10-20 минут зарцуулж байх нь сахилга батыг шаарддаг. Манай судалгааны хөтөлбөрийн удирдагчид үргэлжлүүлэн суралцах, санаануудыг шалгах, зан төлөвийг өөрчлөх, ахиц дэвшлийг тусгах замаар манлайлалыг хөгжүүлэх, Тэдний хүлээн авсан урамшуулал нь зөвхөн манлайллын үр өгөөжийг дээшлүүлэхэд чиглэгдээгүй төдийгүй, тэд мөнгөө дарагдуулсанаар багасгасан юм.
Эдгээр мэргэжлийн урамшууллыг хүлээн авахаас гадна эдгээр удирдагчид өдөр тутмын үйл явцыг хөгжүүлснээс хойш тэд хувийн амьдралдаа тайвширч, эхнэр, нөхөртөө илүү сайн түншүүд, эцэг эхчүүдэд илүү сайн эцэг, эхчүүдийг тайвшруулж байлаа. Тэд бас бие бялдрын эрүүл мэндийг сайжруулж, урьд нь хүлээж байснаасаа илүү бусад хүмүүсийг хөгжүүлэх дуртай байв.
Бизнесийн үр дүн өндөр амжилтанд хүрч чадсан.
Зохиогчийн тухай:
Боб Андерсон бол Манлайллын тойрог, Бүтэн тойргийн группын үүсгэн байгуулагч, дарга юм. Тэрээр 2015 онд Wiley-ээр дамжуулан "Leadership Mastering" -ийг хамтран зохиогчоор ажилладаг .
Падраиг O'Sullivan нь Удирдлагын дугуйлан, Бүтэн тойргийн бүлгэмийн дасгалжуулагчийн багийн гишүүн юм. Сиднейд үндэслэсэн "Гадаадын иргэнтэй гэрлэх" номны зохиолч юм.