"Өнөөдрийн ажлын байрны нууцлал нь ихэвчлэн хоосон зайтай, задгай сансрын орон зай, хуваалцах ширээ, сүлжээнд холбогдсон компьютер, цахилгааны ажилчид, бодит орон зайнд итгэх итгэлийг бодитойгоор хадгалахад хэцүү" гэж AMA-ийн хүний нөөцийн удирдагч Ellen Bayer хэлэв.
Компани яагаад ажилчдаа хянадаг вэ?
Компаниудын ажилчдын үйл ажиллагаанд хяналт тавьдаг шалтгаан нь зөвхөн бизнесийн шалтгаанаас үүдэлтэй. Судалгаанд хамрагдсан ААБ (цагаан толгойн үсгийн дарааллаар) судалгаанд хамрагдсан компаниудаас яагаад тэдний ажилтнуудад хяналт тавьдаг талаар таван шалтгаанаар тайлбарласан.
- Хууль эрх зүйн хэм хэмжээ. Зохицуулалттай салбаруудад телемаркетингийн үйл ажиллагаа явуулах нь компаний болон хэрэглэгчдийн аль аль нь эрх зүйн хамгаалалтанд аль алинд нь өгдөг. Мөн цахим бүртгэл болон хадгалалт нь зохих бүртгэл, файлыг хадгалахын тулд компаний "магадлан шалгалт" -ын нэг хэсэг гэж үзэж болно.
- Хууль эрх зүйн хариуцлага. Хамтран ажиллагсадын компьютерийн дэлгэц дээр гомдол гаргах график материалыг санамсаргүйгээр илрүүлж байгаа ажилтнууд ажлын байрны орчинд дайсагналцаж болно.
- Гүйцэтгэлийн үнэлгээ. Харилцагчийн үйлчилгээ, хэрэглэгчийн харилцааны ажилтныг дуудлага хийх үеэр байнга тавьдаг бөгөөд бичлэгийг хянаж шалгаж, ажлын гүйцэтгэлийг үнэлэх, дээшлүүлэх.
- Бүтээмжийн арга хэмжээ. Албан ёсны и-мэйлийн хувийн хэрэглээ, мөн 900 тоогоор зарцуулсан цаг хугацаа болон хөрөнгийг бизнесийн бус үйл ажиллагаатай холбоотой эд хөрөнгөд залга.
- Аюулгүй байдлын асуудлууд. Имэйл болон интернетийн холболтууд өргөжин тэлсээр байх үеийн мэдээллийн хувийн өмчийн үнэ цэнийг хамгаалах нь хамгийн чухал асуудал юм.
"Ашиглаж буй ажилчдын ажлын бүтээгдэхүүний хууль ёсны эрхтэй ажил олгогчдод зориулсан тоног төхөөрөмж дээр ажил хийгддэг" гэж Байер хэлэв.
Судалгаагаар "Эдгээр үйл ажиллагаануудад оролцдог компаниудын 90 хувь нь ажилтнууддаа ингэж мэдээлж байна гэж мэдэгджээ." Мониторингийн дийлэнх нь "байнгын 24 цагийн туршид төвлөрсөн бус шалгалтыг гүйцэтгэдэг."
Таны эрх, ажил олгогчийн хувьд таны эрх
Ажилтны хувьд маш цөөн юм. "Шинэ технологи нь ажил олгогчид ажилчдынхаа ажлын байрны олон талыг, ялангуяа телефон утас, компьютерийн терминал дээр электрон болон дуут шуудангаар, ажилтнууд Интернетийг ашиглаж байх үед хяналт тавих боломжтой байдаг. .
Тиймээс, компанийн бодлого өөрөөр заагаагүй бол (энэ нь баталгаагүй ч гэсэн) таны ажил олгогч ажлын байрныхаа ихэнх хэсгийг сонсож, үзэж, уншиж болно. "Тэдний баримт бичиг 7: Ажлын байрны нууцлал нь ажилтны эрхийн талаархи маш сайн дүгнэлт юм. Тиймээс утсаар ярих, компьютер, имэйл, дуут шуудангаар дутах.
Мониторинг хийх менежерүүдийн үүрэг
Менежерүүд өөрсдийн ажилчдынхаа үйл ажиллагаанд хяналт тавьж, холбогдох хууль тогтоомж, бодлогын хэрэгжилтийг хангах үүрэгтэй. Тэд өөрсдийн зан төлөвийг, хувцас кодыг дагаж мөрдөх, хэрэглэгчдийг мэндлэх аргад хяналт тавина.
Цахим үйл ажиллагаанд хяналт тавих нь адилхан бөгөөд шалтгаан нь адилхан байна.
Ажиллагсад цахим хэлбэрт хяналт тавьж байгаа гэдгийг тэдэнд мэдэгдэх ёстой бөгөөд үүнд хяналт тавина, юу нь хүлээн зөвшөөрөгдөж, юу нь болохгүй байгааг мэдэх боломжийг олгох ёстой. Компьютер, интернет, имэйл, дуут шуудан ашиглахтай холбоотой бодлогын баримт бичгүүдийг боловсруулж, хэвлэн нийтлэх нь хамгийн хялбар арга юм. Менежерүүд нь бусад компанийн бодлогын дагуу дагаж мөрдөх, сахилга батыг хянах ёстой.