Эхлээд хоёр бичлэг дээр: Хүнд хэцүү яриа өрнүүлэхэд бэлтгэхэд туслах зургаан зөвлөмж, мөн танд туслах арван зөвлөмжийг хүнд хэцүү яриа өрнүүлэх арга замыг бэлтгэх, хүнд сорилт, сөрөг зан үйлийн талаар хэлэлцэх бэлтгэлийг хангаж өгсөн.
Энэ нийтлэлд би тэрхүү тогтолцоонд тулгуурладаг боловч ажлын байран дахь зөв зан үйлийг бататгахын тулд үр дүнтэй, эерэг саналыг хэрхэн хүргэх талаар голлон анхаардаг.
Үйл ажиллагааны эерэг санал хүсэлт:
Танай байгууллагад гүйцэтгэх захиралд дөнгөж сая танилцуулж , танай менежер таныг танхимд хүрч, гараа сэгсэрч, " Агуу ажил " гэж хэлэхийг хүсч байна гэж би бодож байна. Ирээдүйд таны агуу илтгэлийг давтахын тулд ямар нэг санал хүсэлт гаргахад бэлтгэдэг үү? Энэ биш.
Бүтээлч хэлбэрийн адил эерэг хариу нь тодорхой, зан заншил нь үр дүнтэй байх ёстой . Нааштай эерэг сэтгэгдэлтэй байгаа ч ирээдүйд эерэг үр дүнг давтахгүй байх болно. Энэ нь " Та тэр үзүүлбэрт муугаар нөлөөлсөн гэдэгт итгэлтэй байна" гэж буруу бичсэн байна. Өгөгдөлтэй холбогдуулан аль аль нь өгөгч, хүлээн авагчийн ашиг тус.
Одоо дээр дурдсан удирдагчдад ижил төстэй танилцуулгыг авч үзсэн боловч менежерийн санал хүсэлтийг танд жаахан багаар өөрчлөх хэрэгтэй. "Өнөөдөр энэ илтгэлийн агуу ажил, таны өрсөлдөөний дүн шинжилгээ маш их мэдээлэлтэй байсан бөгөөд таны зөвлөмжүүд баримтуудыг дэмжиж байсан. Гүйцэтгэх багийн зүгээс материалаа хамтдаа татаж, санаачлагад урам зориг хайрлаж байгаад талархаж байна." Санал асуулгын хоёр хувилбаруудын хооронд ямар ялгаа байна вэ!
Эхний жишээн дээр захирлуудыг гайхшруулсан зүйл гэж юу байхав. Хоёрдугаарт та өрсөлдөөний дүн шинжилгээ хийх, бүрэн дүүрэн, бодит баримтад тулгуурласан зөвлөмжүүд, сэдвээр чин сэтгэлээсээ санал бодлоо илэрхийлэх боломжтой. Та нар юу хийж байгаагаа тодорхойлдог боловч цаашдын илтгэлд эерэг зан үйлийг давтах зэвсэглэлийг илүү сайн хийх болно.
Үр дүнтэй эерэг хариу өгөх энгийн дүрэм:
- Санал хүсэлтийг аль болох ойртуулж, аль болох эерэг зан үйл гардаг.
- Дээрх жишээн дээр дурдсанчлан тусгайлсан байх хэрэгтэй. Та өгөөмөр өгөгч нь илүү тодорхой байх тусам ирээдүйн зан төлөвийг давтахын тулд хүлээн авагчийн хувьд илүү сайн боломжийг олгодог.
- Хамгийн чухал нь эерэг зан чанарыг бизнесийн үр дүнтэй холбо.
- Бараг бүх эерэг (сөрөг) санал асуулгын ярилцлагаас ялгаатай нь эерэг саналыг олон нийтэд хүргэж болох боловч доор дурдсанчлан анхаарах зарим асуудал байна.
Эерэг сэтгэгдлээс зайлсхийх:
Би нэг блог уншигчаасаа цахим захидал хүлээн авч байсан бөгөөд дараах асуултыг асуусан: " Би бизнесийн эзэн бөгөөд бараг арван жилийн туршид менежерүүдтэй ижилхэн багтай байсан. Надад ямар нэгэн зөвлөгөө өгөх үү, намайг үхэх гэж бодохгүй байна уу?
Би хэдэн минутын турш чимээгүй чимээгүйхэн сууж байсныг санаж байна. Хэдийгээр энгийн эерэг саналыг эерэгээр эргүүлж өгөхөд амархан боловч би ажилчдад эерэг сэтгэгдэл эсвэл тэмдэглэлд хандаагүй хүнтэй тааралдсан нь ховор байсан. Миний зөвлөгөө нь удаанаар эхлэх, дээр дурьдсан дүрмүүдийг ашигла, ирэх долоо хоногуудад үргэлжлүүлэн өгч, эцэст нь ажилчид чинь юу нь буруу болохыг асуухаас татгалзаж, эерэг хариуг үнэлэх болно!
Бид бүгдэд зориулж зайлсхийхэд нийтлэг алдаа байдаг. Үүнд:
- Үүнийг өгөхгүй байх. Хэрэв танд нэлээд эрэлт хэрэгцээтэй бол таны эерэг санал хүсэлт нь доод тал нь 3-аас 1 харьцаагаар таны санал бодолд ихээхэн ач холбогдолтой байх болно.
- Энгийн асуудлын талаар эерэг хариу өгөх. "Өнөөдөр кофе үйлдвэрлэх сайхан ажил!" болон бусад ердийн сэтгэгдэл нь нүдний эргэлтийг үүсгэх магадлалтай бөгөөд багийн гишүүд нь эвгүй байдалд тооцогддог. Анхааралтай эерэг зан авирыг хараад эерэг саналыг санал болго. Ажлын байранд байгаа хүмүүсийг хүчирхэгжүүлэхийг хүсч байна.
- Жилийн гүйцэтгэлийн дүн шинжилгээ хийхэд бүх магтаалыг хуримтлуулах. Бүтээлч, эерэг саналыг хоёуланг нь хамгийн сайн дулаацуулдаг. Аливаа санал хүсэлтийг аль болох ойртуулах.
Доод шугам
Гүйцэтгэлийн санал нь удирдагчийн хүч хэрэгсэл юм. Үр дүнтэй санал хүсэлт нь гүйцэтгэлээс саатдаг зан төлөвийг өөрчлөх буюу арилгахад тусалдаг бөгөөд эерэг санал хүсэлт нь гүйцэтгэлийг бэхжүүлэх хүчирхэгжүүлдэг. Аль аль нь амжилтын хувьд чухал юм! Агуу гүйцэтгэлийг эрэлхийлж тэдгээрийг анхааралтай, тогтмол ашигла.
-
Art Petty шинэчилсэн