Ажлын байрны хэлэлцүүлгийн хэцүү ажлыг хийхэд танд туслах 10 зөвлөмж

Харилцан яриа өрнүүлэх нь гүйцэтгэлийг сайжруулах, бүх шатны менежерүүдэд тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэх гол хүчин зүйл юм. Харамсалтай нь хэтэрхий олон менежерүүд харилцан яриа өрнүүлэхийг хойшлуулахаас татгалзах эсвэл яриа нь нөгөө талаасаа харилцах харилцаанд нь сөргөөр нөлөөлнө гэдэгт итгэдэг. Эдгээр сэтгэл хөдлөлийг хянахад чухал ач холбогдолтой бөгөөд хэцүү яриа хэлэлцүүлгийг хүргэх итгэлийг хөгжүүлэх хамгийн сайн арга бол зохион байгуулалттай үйл явцыг дагах явдал юм.

Энэ нийтлэлд би яриа хэлэлцээ хийх, удирдан чиглүүлэх удирдамжийг санал болгодог.

Хэцүү яриа хэлэлцээрээр таны тайтгарлыг сайжруулах 10 зөвлөмж:

1. Төлөвлөлтийн ажил хийдэг. Асуудалтай зан үйлийн талаархи таны ажиглалт, эдгээр зан төлөвийг бизнестээ холбох чадвар тань чухал юм. Харилцааг хаана очихыг хүсч байгаагаа мэд. Жинхэнэ хариулт мастерууд өөрсдийн төлөвлөсөн харилцан ярианы нээлтийг бичиж, хэрэгжүүлэх сахилга батыг боловсруулдаг. Урьдчилан төлөвлөх нь маш муу гүйцэтгэлийг сэргийлдэг!
2. Цаг хугацаа бол чухал юм. Хэрвээ та хэдэн жилийн өмнө хийдэг байсан, эсвэл хийж чадаагүй зүйлээ шүүмжилж байсан бол жилийн гүйцэтгэлийн дүнг хүлээн авсан бол хэр зэрэг үнэ цэнэтэй зүйл байхгүй гэдгийг та мэднэ. Энэ нь менежерийн хувьд таны ажил үүрэг бол зан төлөв, бизнесээ төвлөрүүлж, цаг тухайд нь хангах явдал юм. Манай анхны ном, Манлайллын Практик Зэрэглэлүүдийг бичих түнш маань танд өдөр бүр 50% -иар буурч, өгөөмрөөр өгөхийг санал болгосон.
   
   Хэрэв сэтгэл хөдлөл халуун байгаа бол бүгдийг жаахан тайвшруулаарай. Би саяхан та бүхнийг гомдлоо дуусгахыг хүссэн үедээ аль болох ойрхон санал хүсэлтийг цаг тухайд нь гаргаж өгөхийг хүсч байна. Зүгээр л удаан хугацаанд удаан хугацаагаар байлгахыг бүү зөвшөөр.

1. Тохиргоог сонгоно уу . Хэрвээ таны хүнд сэдэв нь ичмээр юм уу эсвэл сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл гарахыг урьдчилан таамаглах юм бол нээлттэй цонхны контейнер эсвэл хурлын өрөөнөөс зайлсхийх хэрэгтэй. Аль нэг талдаа бүү ай. Төвийг сахисан, хувийн тохиргоо нь илүү хүнд яриа хэлцэлд хамгийн сайн тохирно. Хэрэв та бие махбодийн үр дагавраас айж эмээж байгаа бол тантай хамт байхаар шийдэж болно.

1. Өөрийн хандлагаа бэлтгэ. Эдгээр эчнээ ярилцлагад итгэл үнэмшил, тайван байдал, тайван байдал, эерэг үр дүнд хүрсэн гэдгээ харуулах нь чухал юм. Таны дуу хоолой, биеийн хэл, нүдний харилцан яриа нь бүгд чухал юм. Энэ харилцан яриа нь таны бизнес, танай багийнхан болон танай талд сууж байгаа хүмүүсийн хувьд энэ яриа чухал гэдгийг санаарай. Бусдын сайн сайхан байдлыг хангах зөв түвшинд зөв шийдвэр гаргахын тулд өөрийгөө удирдах хэрэгтэй.
2. Төлөвлөлтийн уулзалт дээр бэлдсэн нээлтийн өгүүлбэрийг ашигла . Сайн онгойлгогч нь зан төлөвийг тодорхойлж, үүнийг бизнесийн нөлөөлөлд холбож, өөрчлөлтийн хэрэгцээг харуулна. Түүнийг магтахад бүү орхи. Зарим сэтгэгдлийн ажилтнууд "сэндвичжүүлэх" эерэг сэтгэгдэл бүхий эерэг хариуг үнэлдэг боловч олон хүн энэ мэдээг мессежийг л эргэлздэг. Мэдээжийн хэрэг та эерэг санал хүсэлт гаргах хэрэгтэй.
3. Харилцааны хяналтыг бүү алдаарай. Хэдэн сайн санаачлагатай менежерүүд эдгээр ярилцлагад өөрсдийгөө доошоо харуулсан. Хэрэв оролцогч тань нээлтийн мэдэгдэлд хариу өгөхдөө "Хэрэв та илүү сайн менежер байсан бол би үүнийг хийсэн байх байсан" гэж хэлэхэд хамгаалалтанд автахгүй байх бөгөөд яриа нь таны гүйцэтгэлийн талаар маргаан үүсгэх болно. "Жон, энэ яриа миний хийсэн үйл ажиллагааны талаар биш харин миний дүрсэлсэн зан төлөв, бизнесийн үйл ажиллагаанаас үзүүлэх нөлөө юм."

1. Усны ажилд саад болохгүй. Би эрэгтэй, эмэгтэй аль аль нь надтай хамт уйлдаг байсан бөгөөд тайван бус байхад стрессд хариу үйлдэл үзүүлдэг хувь хүн байдаг. Нь эдэд бэлтгэгдсэн байх. Зохиох цаг гаргахыг нь зөвшөөрөх. Шаардлагатай бол товч завсарлага аваарай. Нөхцөл байдалдаа сэтгэл хангалуун байж болно, зүгээр л зөв шийдвэр гаргахад нулимсаа чиглүүлээрэй.
2. Харилцааг дэмжих . Хамгийн сайн санал хүсэлт ба зан төлөвт чиглэсэн яриа хэлэлцүүлэг нь monologues биш хэлэлцүүлэг юм. Нөгөө тал нь таныг нээлтэд өгөх бөгөөд шаардлагатай бол ярилцлага үүсгэх болно. Асуултыг хүчирхэгжүүлэх эсвэл өөрчлөх талаар санал бодлыг таниулж, асууж тодруулахыг хүсч байгаа эсэхийг шалга. Хүлээн авагч тал өөрсдийнхөө сайжруулалтыг санал болгох санал гаргаснаар үүнийг хийж байгаа гэдгийг та мэднэ.
3. Хэлэлцүүлэгт зориулж төлөвлөсөн чиглэл рүү чиглүүлэхийн тулд анхаарах хэрэгтэй. Хэрэв зан авир нь ур чадвар эсвэл мэдлэгтэй холбоотой бол сургалтанд зориулсан санаануудыг бэлд. Хэрвээ хэн нэгнийг дараагийн алхмыг хийхэд итгэх итгэлийг өсгөх буюу дасгал хийхийг зөвлөж байвал дасгалжуулагчийн малгай дээрээ тавь. Хэрвээ сэдэв нь хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй зан авир дээр төвлөрч байвал зан үйлийн бизнесийн үр нөлөөг дахин давтаж, цаашид үүнийг арилгах талаар тодорхой зөвлөгөө өгөх болно. Гүйцэтгэл, зан үйлийн хамгийн хэцүү сэдвүүдийг авч үзэхэд дагаж мөрдөхгүй байх нь үр дагавартай байх ёстой.

1. Хамтарсан төлөвлөгөө зохиох. Асуудлыг тодруулсны дараа хамтдаа урагшлах болно. Үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний талаар зөвшилцөн, явцын талаар тодорхой ярилцахын тулд тодорхой хугацаа өг.

Одоогийн доод тал нь:

Миний жинхэнэ албан тушаалд би менежерүүдийн үзэж буй зүйлээ хийхдээ хатуу ширүүн яриа хэлцэл хийхэд саад болж байгаа нууцыг хуваалцсан. Бусад нууц нь ихэнх хүмүүс санал хүсэлтийг хүсч, сайжруулахыг хүсч байгаа явдал юм. Миний семинар дээр санал асуулга явуулсаны дараа хүмүүс өөрсдийн менежерүүд тэдэнд илүү эерэг, бүтээлч, эерэг сэтгэгдэл төрүүлэхийг хүсч байгаагаа илтгэж байна. Эдгээр гүйцэтгэл, ажил мэргэжил, бизнесийг амжилттай болгох хэлэлцүүлгийн төлөвлөгөөг хойшлуулахын оронд дээрх чухал менежментийн хэрэгслийг ашиглан өөрийн гүйцэтгэлийг бэхжүүлэхэд туслахын тулд дээрх үйл явц болон зөвлөмжийг хойшлуулах.