Менежерүүд яагаад хариу өгөхийг яагаад хүлээж байгаа юм бэ
Хэдийгээр ихэнх хүмүүс санал хүсэлт авахыг хүсч байгаа ч бидний ихэнх нь үнэхээр сайн хариулдаггүй.
Энэ бол хүний мөн чанар юм. Бид үнэхээр хүсч байгаа зүйл бол эерэг санал хүсэлт юм. Бидний гүйцэтгэлийн талаар эерэг зүйлсийг сонсох дуртай бөгөөд бусад төрлийн санал хүсэлт (үр дүнтэй) нь бидний хөгжилд үнэ цэнэтэй гэдгийг мэддэг бол бид шүүмжлэл шиг сонсогдож байгааг сонсдоггүй.
Бид өөрсдийгөө хэн болохыг өөрсдөө ойлгохын тулд ямар нэг зүйлийн талаар сонсох үед сэтгэл зүйн үндсэн "тэмцэл эсвэл нислэг" -ийн оршин тогтнох механизмыг нэвтрүүлэх чадвартай байдаг. Ихэнх тохиолдолд, бид үүнийг боловсруулах боломжтой болсныхоо дараа ажиллуулах. Гэсэн хэдий ч, бидний шууд хариу үйлдэл нь ихэвчлэн орц дээр гардаг.
Манай менежерүүд бид шүүмжлэлийг хүлээн авахгүй байгаа гэдгээ ойлгодог бөгөөд энэ нь тэдэнд өгөхийг хүсч байна. Ихэнх тохиолдолд менежер нь шүүмжлэл санал болгодог бол ажилтантай харилцах харилцаанд хохирол учруулах эрсдэлтэй бөгөөд тэд хойшлуулах эсвэл өгөхөөс зайлсхийх эрсдэлтэй.
Ихэнх шалтгаанаар ажилтнууд хангалттай хариу авдаггүй нь ихэнх менежерүүд үүнийг хүргэх сургалтанд хамрагдаагүй бөгөөд энэ нь тийм ч сайн зүйл биш юм.
Энэ бүхнийг шийдэх шийдэл нь сургалтыг тогтмол явуулдаг. Санал хүсэлт нь айдас, эвгүй, хэцүү байх албагүй. Дадлага туршлага, тэвчээртэйгээр менежерүүд өөрсдийн санал бодлыг тайвшруулж, тайвшруулж , ажилтнууд нь хөгжлийн дэмжлэгийг сайжруулж чадна.
Үр дүнтэй хариу өгөх зөвлөмжүүд:
- Өөрийнхөө зорилгыг шалгаж эхэл. Санал асуулгын зорилго юу вэ? Ажилтанийг шийтгэх үү, цээжийг нь тайлж авахын тулд илүү сайн мэдрэмж төрүүлэх үү, эсвэл тэдэнд анхаарал тавьдаг уу? Санал хүсэлт нь хувь хүн бөгөөд таны хүсэл зориг таны мессежийг хүргэж, хүлээн авахад нөлөөлнө.
- Эерэг, шүүмжтэй санал хүсэлтийг байнга үзүүлж байх. Том хэмжээний үйл явдлын талаар саналаа хадгалахын оронд жил бүрийн гүйцэтгэлийн тойм шиг санал бодлоо илэрхийлэхийн оронд өдөр тутмын ярилцлага, байнгын уулзалтуудынхаа тогтмол хэсгийг өгдөг.
- Санал асуулга авах. Менежер нь санал хүсэлтийг асуухад харилцан хүндэтгэх , нөхөрлөлийн үндэс суурийг тавихад тусалдаг. Даалгаврын эсрэг хариу үйлдэл хийх загвар нь ажилтанд адилхан зүйлийг хийхэд суралцахад тусална.
- Яаралтай, цаг тухайд нь. Санал асуулга нь аль болох зан үйлтэй нягт холбоотой эсэхийг шалгаарай, эс тэгвээс түүний үр нөлөөг алдана.
- Зөвшөөрөл хүсэх. Санал хүсэлт өгөхөөсөө өмнө " Хэрэв та илүү үр дүнтэй байхад тусална гэж бодож байгаа бол саналаа хуваалцах уу?" Гэж асуу.
- Тухайн хүнээс бус тухайн зан үйлийг онцлон анхаар . Өөрөөр хэлбэл "хэн" гэдгээс бус, харин юу болох талаар санал хүсэлтээ гарга.
- Ёс заншлын нөлөөг тайлбарлах - та болон / эсвэл бусад хүмүүс. "Сюзан, чи Жеймигийн хурал цуглааныг таслахад, тэр уурладаг, уулзалтын үлдсэн хэсэг рүү үсрэн орохыг харсан. Хүмүүсийг сонсоогүй, тасалдуулаагүй үед тэд хүндэтгэж, хувь нэмрээ оруулахыг хүсэхгүй байх магадлалтай. Бүх баг хувь нэмрээ оруулахад амаргүй байгаа бол бидний гүйцэтгэл тэвчих болно. "
- Устгал хийхийг зөвшөөрөх. Тухайн хүн санал хүсэлтийг боловсруулах. Бүгдийг нь сонс.
- Хэрэв хүн илүү үр дүнтэй зан чанарыг мэдэхгүй бол зөвлөгөө хүсч байгаа эсэхийг асуу . Зан үйлдэл нь анхаарал хандуулж, нөлөөллийг ойлгодог бол энэ нь зан төлөвийг зогсоох явдал юм. Эсвэл тэд өөр өөрөөр хийх хэрэгтэй нь тодорхой юм. Хэрэв тэд өөр зан үйлийн талаар асуухад тэдэнд үнэхээр тусламж хэрэгтэй бол тэдэнд тодорхой жишээг өг. Хэрвээ энэ нь тусалж чадах бол дүрд тоглохыг санал болгох. Зорилтот асуултыг ашиглан дасгалжуулагчийн зөвлөгөө өгөх нь илүү сайн арга юм.
- Сэндвич Санал хүсэлт үүсгэхгүй. Зарим нь шүүмжлэлтэй хариу өгөх хамгийн сайн арга бол хоёр ширхэг эерэг санал хүсэлтийн хооронд "сэндвич" болгох явдал юм. Хувь хүний хувьд, ихэнх хүмүүс энэ техникээр дамжуулан үзэл бодлоо илэрхийлэх боломжтой гэж үздэг. Тэд бас эерэг санааг санаж, шүүмжлэлийн тухай бүх зүйлийг мартаж болно. Дахиад, энэ бол хүний мөн чанар; Бид бүгд үүнийг хийдэг.
Эерэг сэтгэгдэлийг мартаж болохгүй!
Эерэг хариу нь бүтээлч хэлбэрээс чухал юм. Эцсийн эцэст бүх санал хүсэлтийн зорилго нь өндөр гүйцэтгэлд хувь нэмрээ оруулах эсвэл гүйцэтгэлээс саатдаг зан төлвийг арилгах буюу сайжруулахад чиглэсэн сайн зан үйлийг бататгах явдал юм.
Хэрэв та эерэг санал хүсэлт гаргах юм бол бүх талаараа хийх хэрэгтэй. Үүнтэй ижил техникийг ашиглах - цаг тухайд нь, чин сэтгэлээсээ, тодорхой, эерэг нөлөөтэй. Шаардлагад тооцогдохоос эерэг хариу 4-5 дахин их байхыг хичээгээрэй.
Доод шугам:
Санаачлага бол хүчирхэг гүйцэтгэлийг сайжруулах хэрэгсэл гэдгийг санаарай. Эдгээр арван удирдамжийг дагаж, та санал хүсэлт гаргахад илүү таатай байх болно, мөн ажилтнууд тань үүнийг хүлээн авахад илүү хялбар байх болно.
-
Art Petty шинэчилсэн