Ямар ч нөхцөл байдалд хамгийн сайн үг сонгох.
Санал хүсэлтийн зорилго
Санал асуулгын зорилго нь гүйцэтгэлд хувь нэмрээ оруулах, эсвэл гүйцэтгэлээс сөрөх сөрөг зан үйлийг арилгах эерэг зан үйлийг бататгах явдал юм.
Санал өгөх нь менежерийн ажлын хамгийн чухал хэсгүүдийн нэг юм. Сайн ажиллагсад тэд хэрхэн хийж байгаа, хэрхэн үр дүнтэй ажиллаж байгааг мэдмээр байна, үр дүнтэй менежерүүд хүнд хэцүү яриа хэлэлцүүлэг явуулах , урлагийг магтан сайшаахын төлөө шаргуу ажилладаг.
Бид бүгдээрээ сохор толботой байдаг. Ажилтны хөгжилд анхаарлаа төвлөрүүлдэг менежер нь хараагүй хүмүүс рүү нүдийг нээхэд тусалж чадна. Тэрээр хэрхэн сайжруулах талаар ажилчдыг дасгалжуулж болно.
Үр дүнтэй санал хүсэлт
Үр дүнтэй, эерэг санал нь дараахь байх ёстой:
- Тодорхой: Явцгаая. Бусад хагас холбоотой буюу үүнтэй төстэй үйл явдлуудыг ярилцлагад бүү оруул. Харилцааны нэг үйл явдалд анхаарлаа төвлөрүүл.
- Чин сэтгэлээсээ: Хэрэв танд хувь хүний зөрчилдөөн байгаа бол өөр хянагчийн туслалцааг авахын тулд санал бодлоо хуваалцахаасаа өмнө магтаалыг дургүйцэн илэрхийлж, эсвэл алдаа гаргахад хэтэрхий хатуу хандаж байдгийг хараарай.
- Цаг хугацаанд нь: Сөрөг зуршлууд үүссэний дараа гарч ирэх асуудлуудыг шийдвэрлэх. Ажилтан ямар нэгэн зүйлийг хүртсэний дараа удахгүй өгөөмөр сэтгэлийн шагналыг өгнө. Энэ үйл явдал нь ажилтны оюун санаанд шинэлэг байх болно. Ингэснээр тухайн нөхцөл байдалд үүнийг хийж чадна.
- Үр өгөөжтэй эсвэл зан төлөв: Санал хүсэлт нь тухайн ажлын байрыг шууд эсвэл ажлын байртай хэрхэн зохицож байгааг харуулах ёстой.
- Хувь хүний ямар нэг зүйл өөрчилж болно. Хэрэв өөрчлөлт нь хүнд сорилт юм бол санал, туслалцаа хамгийн багаар санал болгодог. Ажилтныг эхний алхамыг зөв чиглэлд авах.
Энд санал болгодог зарим түгээмэл төрлүүд байдаг бөгөөд эдгээр нь тус бүрт сайн, муу түүврийн үг өгдөг.
Ажлын гүйцэтгэлийн хариу
Эерэг үлгэр жишээ: "Билл, та өнгөрсөн долоо хоногт таны үйлдвэрлэлийн зорилтоо 20 хувиас хэтрүүлэв. Сайн ажил. Энэ нь бидний нийт үйлдвэрлэлийн болон санхүүгийн зорилгодоо хүрэхэд туслах болно. Чи яаж үүнийг хийсэн юм бэ? "
Жишээ нь: "Билл, би таныг өнгөрсөн сард үйлдвэрлэлийнхээ зорилгоосоо давж гарсан. Энэ сарын зорилт нь 20 хувиар өсөх болно. "
Жишээ нь: " Билл, би чамайг өнгөрсөн сард үйлдвэрлэлийнхээ зорилгоосоо хэтэрч байгааг мэдэж байсан, энэ нь таныг өсгөхийг хүсэх гэсэн үг биш юм" гэжээ.
Эхний жишээ нь Биллын ур чадварыг сонирхдогийг харуулж байгаа бол Билл хоёрдугаар болон гурав дахь хариултаараа түүний үлгэр жишээ үйлдвэрлэлийн шагналыг аваагүй байна. Үнэн хэрэгтээ энэ хоёр хариулт нь түүнийг дахин дахин шаргуу ажиллахаа больсон гэдэгт итгэлтэй байж болох юм.
Зан үйлийн санал хүсэлт
Эерэг үлгэр жишээ: "Нэнси, өнөө өглөө уулзалтын үеэр таны өгөгдөл таныг танилцуулах явцад бэрхшээлтэй тулгарсан үед хамгаалалтанд орсон гэдгийг би ажигласан. Эми таны тооцооллын талаар асуулт асуухад та түүнтэй богино холбоо тогтоож, ажилдаа яаж хандахаа мэддэг гэдэгт итгэлтэй байх хэрэгтэй гэж хэлэв. Чи түүнтэй ингэж хариулахдаа хурлын бусад гишүүдээ зогсоож уурлав. Чи түүнд үнэхээр дэмжлэг хэрэгтэй, одоо чамд үүнийг авах болно гэж би гайхаж байна. Таны бодол? "
Жишээ нь : "Нанси, чи өнгөрсөн долоо хоногийн уулзалт дээр Amy-д буудуулсан. Та өөрийн сэтгэлийг хянаж байх хэрэгтэй. "
Жишээ нь: "Нанси, гэртээ сэтгэл хөдлөлөө орхихыг хичээгээрэй, Эмигийн хариу үйлдэл маш мэргэжлийн байсан."
Нэнси шүүмжлэлд маш сайн хариулдаггүй нь тодорхой болсон. Түүнийг шүүмжилж зан авирыг нь дээшлүүлэхэд та түүнийг ятгахгүй байх болно. Эхний хариу нь нөхцөл байдлыг засаж залруулахад тусалдаг.
Ажил мэргэжлийн санал хүсэлт
Эерэг жишээ: "Матт, танай манлайллын чадавхи байгаа гэж бодож байна. Та багуудыг урамшуулах чадварыг харуулсан, хоёрдмол утгатай байж чаддаг, хурдан суралцдаг. Танай манлайллыг хайж байгаа зүйл чинь юу вэ? "
Жишээ нь: "Matt, баяр хүргэе, би чамайг дэмжиж байна!"
Жишээ нь: " Та манлайлагчийн үүрэг ролийг илүү сонирхож магадгүй юм шиг санагдаж байна. Гэхдээ одоогийн ажлын хариуцлагын талаар анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй байна."
Хоёрдахь хариултанд та жинхэнэ оролт байхгүй. Чи яагаад түүнийг дэмжиж байгаа юм бэ? Эхний хариултаар өгдөг шиг Математик бүтээх, бахархах зүйлийг өг. Гурав дахь хариу нь Матт эдгээр ур чадварыг хүндэтгэхээс татгалздаг.
Нэр хүндтэй санал хүсэлт
Эерэг үлгэр жишээ: "Лиза, манай шинэ ажилтнууд манай соёл иргэншилд хэрхэн амжилтанд хүрэх талаар зөвлөгөө өгч байгааг би сонссон. Чи биднийг эргэн тойронд байгаа зүйлсийг хэрхэн яаж мэддэгийг мэддэг хэн нэгэнтэй адил нэр хүндийг хөгжүүлж байгаа мэт харагдаж байна. Гайхалтай. Тэдэнд тусалсанд баярлалаа. Та бол бидний үнэт зүйлсийн хувьд үлгэр жишээ болж, шинэ ажилтнууд танай зөвлөгөөг эрхэмлэдэг гэдэгт итгэлтэй байна. "
Жишээ нь: "Лиза, чи гомдол гаргагчийн нэр хүндийг хөгжүүлж эхэллээ. Илүү эерэг байхыг хичээгээрэй. "
Жишээ нь: "Лиза, бидний шинэ ажилчидтай хувийн асуудлаа ярихаас зайлсхийх хэрэгтэй, энэ бол ажлын байр, соёлын өвийг хөндөх цаг хугацаа, эсвэл сонирхолгүй байдаг."
Ажилтнууд магтаал хүртдэг. Эхний жишээ нь үүнийг өгдөг. Хоёр дахь хоёр хариулт нь таны компанид үнэхээр ашигтай байдаг зан чанарыг бууруулж, ажилчдад муугаар нөлөөлж байгаагаас гадна өөрийн динамикт нөлөөлөх болно.
Бусад хүмүүсээс ирсэн санал хүсэлт
Эерэг үлгэр жишээ: "Том, би та нарын ажлын талаар хэтэрхий их шүүмжлэлтэй байгаа хэлтэс дэх бусад хүмүүсээс санал шүүмжийг авсан. Би чамайг энэ зүйлийг өөрөө шууд хийж байгааг хараагүй, гэхдээ би бусдыг ажиглаж байгаад санаа зовж, тэднийг над дээр хүрч ирэхэд хангалттай болгов. Чи энэ талаар ямар нэгэн гэрэл асууж болох уу?
Жишээ нь: "Том, танай багийн гишүүдэд хэтэрхий их шүүмжлэлтэй хандаж байна" гэжээ.
Жишээ нь: "Карли, Жэфф нар надтай хэтэрхий хатуу ширүүн харьцдаг талаар надад гомдоллож байсан. Үүнтэй юу? Энэ үнэн үү?
Хэдийгээр эхний болон гурав дахь жишээнүүд Том хоёулаа яагаад маш чухал болохыг олж мэдэх оролдлого боловч хожим нь эхний хариулт нь ажлын байрны асуудал болж байгаа бөгөөд зөвхөн Том дээр тавигдсан шүүмжлэл биш юм.
Хувийн сэжигтэй асуудлын талаархи санал хүсэлт
Эерэг үлгэр жишээ: "Анн, чи сүүлийн хоёр долоо хоногтоо өөрийгөө биеэрээ байгаагүй гэдгийг би анзаарсан. Та сүүлийн хоёр санал дээр хоёр чухал алдаа хийлээ. Та чухал хугацаа өнгөрөөгүй бөгөөд өчигдөр уулзах үедээ надад анхаарал хандуулахгүй байна. Би хоёр удаа давтан хэлэх хэрэгтэй байв. Энэ нь та нарт огтхон ч хамаагүй учраас би санаа зовж байна. Хэрэв таны амьдралд ямар нэг зүйл тохиолдсон бол энэ нь хувийн байж болно, миний бизнес ч биш гэдгийг ойлгож байгаа ч, энэ нь таны ажилд нөлөөлж байгаад санаа зовж байна. Миний хийж чадах зүйл бий юу?
Жишээ нь: "Анн, чи болон таны нөхөр асуудалтай байна уу?"
Жишээ нь: "Та хувийн асуудлаа эхлэхээс өмнө ажил дээрээ илүү сайн байсан, юу болоод байна?"
Эхний арга нь хувийн асуудлаа тодорхойлохыг оролддоггүйг анхаарна уу. Ажилтан түүний хувийн нууцыг хүндэтгэж байгааг хүндэтгэх болно. Ажлын гүйцэтгэлийг шийдвэрлэхэд анхаарч, тусламж үзүүлээрэй. Хэрэв танд боломжтой бол Ажиллагсадын туслалцаа үзүүлэх хөтөлбөрт лавлагаа өгөх.
Гурав дахь арга нь Аннийг өөрийн хяналтаас гарах магадлалтай зүйлийн талаар шүүмжилдэг. Хэрэв тэр чадах бол тэр асуудлыг шийдэх болно. Та стрессд илүү их ачаалал өгч байна.
Доод шугам
Эдгээр жишээ, үг хэллэг нь зөвхөн дээж юм. Санал хүсэлтийг хэрхэн хүргэх, асуудлыг хэрхэн хэлэлцэх нь менежер, ажилтны хоорондох нөхцөл байдал, харилцаанаас хамаарна. Гэсэн хэдий ч, эдгээр бага зэрэг хэтрүүлсэн жишээнүүд нь таны санал хүсэлтийн хэлэлцүүлгийг нээлттэй болгохын тулд үр дүнтэй загваруудыг санал болгох болно.