Удирдлагын Амжилтын нууц
"Өнөөдөр Америкийн олон корпорациуд зах зээлд өрсөлдөхүйц зах зээлд өрсөлдөх чадвартай болохын тулд ажилчдынхаа өвөрмөц байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд маш их мөнгө зарцуулж, цаг хугацаа өнгөрөөж байгаа боловч менежмент нь мөн үнэ цэнэтэй санаануудыг олон шинэ роботууд, дараа нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэх арга замуудыг олдог. " - Михали Ксиксзентмихали
"Хүмүүс хүйс, мөнгөөр илүү ихийг хүсдэг хоёр зүйлийг л хүлээн зөвшөөрдөг." - Май Кай Аш
Удирдагч нь бусад хүмүүсийг чухал гэж үзэн үнэлдэг. Удирдагч нь ажилтнууддаа талархал илэрхийлэх, хүлээн зөвшөөрөх, талархах боломжийг бий болгодог.
Удирдагч нь хүмүүст чухал үүрэг гүйцэтгэдэг ажлын орчинг бий болгодог. Удирдагч нь үйлчлүүлэгчдээ үйлчлэх эцсийн зорилгоо биелүүлдэг.
Энэ арга хэмжээнд туслахын тулд удирдагч ажилчдыг эмчлүүлэхийг хүсч байгаагаа батлах ёстой.
Удирдагчид Хүмүүсийг шагнал болон хүлээн зөвшөөрөлтөөр чухал гэж боддог
Удирдлагын гол шинж чанар бол дагалдагчдыг урамшуулах чадвар юм. Хамтын алсын хараа , чиглүүлэлтийг хангахаас гадна удирдагчид тэднийг дагахад урам зориг өгдөг хүмүүстэй харилцах харилцаа хөгжүүлэх ёстой.
Удирдлагын амжилттай харилцаа нь хүмүүсийг харилцаа холбоогүй байж болохоос илүүтэйгээр хүмүүсийг урамшуулдаг. Үр нөлөөтэй удирдагчийг даган, хүмүүс амжилтанд хүрч чадахаас илүү их зүйлийг гүйцэлдүүлж, амжилтанд хүрч чадна.
Энэхүү амжилттай харилцааны үндэс нь хүнийг мэдрэх чадварыг удирдагчийн чадвар гэж үздэг. (Мэдээжийн хэрэг, мөнгө, бусад үр өгөөж нь тодорхой хэмжээгээр үйл ажиллагаагаа явуулдаг, гэхдээ ихэнх байгууллагад мөнгө нь хязгаарлагдмал тоо байдаг ч, түүний ач холбогдлыг чухалчлахгүй байх ёстой.)
Гайхалтай манлайлагч нь хэрэглэгчдийнхээ хэрэгцээг хангахад тэдний лазер-төст анхаарлаа хандуулахыг яаж дэмждэгийг ойлгодог.
Энэхүү үйлчилгээнд шагнагдсан, хүлээн зөвшөөрөгдсөн, талархаж буй ажилтнууд хамгийн сайн хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээ үзүүлдэг.
Үр дүнтэй манлайлагч эдгээр практикийг харуулах хэрэгтэй.
- Нийтлэг эелдэг ханддаг хүмүүсийг анхааралдаа ав. Сайн өглөө хэлээрэй. Өнгөрсөн амралтын өдрүүд хэрхэн өөрчлөгдсөнийг хүмүүсээс асуу. Ребека хөлбөмбөгийн тэмцээнд ялалт байгуулсан эсэхийг асуу. Ажилтныг илүү сайн мэдэрч байгаа эсэхийг асуу. Энгийн эелдэг найрсаг байх нь хүчирхэг харилцааг бий болгох хэрэгсэл юм.
- Хамтран ажиллагсад, үе тэнгийнхэн, ажиллагсдынхаа хэлэх зүйлийг сонс. Анхаарал татахыг хүссэн хүнд анхаарлаа хандуулаарай. Хэрэв та анхааралтай сонсож, идэвхтэй сонсож чадахгүй бол уулзах боломжтой хүнтэй уулзаарай. Та бусдын үзэл бодол, үзэл бодлынхоо талаар их мэдээлэл олж авах болно. Та анхаарал болгоомжгүй сонсох үед хүмүүс онцгой мэдрэмжийг төрүүлдэг. Ребека хөлбөмбөгийн тэмцээнтэй гэдгийг мэдээрэй.
- Бусадтай харилцахдаа хүчирхэг, эерэг хэлийг ашигла. " Баярлалаа ", "Танд баярлалаа ", "Та сайн ажил хийж байна" гэж хэлээрэй. "Бид таны хүсээгүй зорилгоо биелүүлж чадахгүй байсан" гэж хэлээрэй. "Таны оруулсан хувь нэмэр нь компанид үйлчлүүлэгчийг аварсан" гэж хэлээрэй. Хүчтэй, эерэг хүлээн зөвшөөрөх нь хүмүүсийг чухал гэж боддог. Хүчтэй, эерэг хүлээн зөвшөөрөлт нь ажилчдад ирээдүйд ижил ажилд илүү их хувь нэмэр оруулахыг дэмждэг.
- Магтаал бич. Ажилчдад баярлалаа, түүний хуулбарыг хуулбарлан авч , хүлээн зөвшөөрлийн нөлөөллийг өсгөнө . Хүмүүс хэдэн жилийн туршид талархлын тэмдэглэл буюу таних тэмдэг хүлээн авсныг нь мэдэгдэж байна. Үнэндээ энэ нөлөө нь хүчтэй.
- Ажиллагсаддаа амлалтаа сахь. Хэрвээ та бүхэн Мягмар гаригт уулзалт зохион байгуулбал уулзалтад оролцоно. Цуцлалт нь жинхэнэ онцгой нөхцөл байдлаас бусад тохиолдолд тохиолдож болохгүй. Амласан Пат нь өсгөх үү? Та амлалтаа биелүүлж чадна гэдгээ мэдээгүй л бол бүү хий. Тайлангийн ажилтнуудтай долоо хоног бүр нэг удаа уулзалт зохион байгуулах уу? Энэ нь ариун нандин юм шиг санагдах болно-учир нь тэдэнд учирдаг. Тэд долоо хоног бүрийн туршид ярих зүйлсийг хуримтлуулах болно.
- Ажилчдын олон нийтийн зээлийг шимтгэлд өг. Ахлах ажилтны тоймыг та санахгүй байна. Харин "Мэри энэ аргаар ажиллах болно гэж бодож байна. Би түүнтэй санал нэг байна." Энэ аймшигтай санаа биш гэж үү? "
Эдгээр үйлдлүүд нь алтан дүрэм журмаар манлайлагчтай төстэй байдаг. Чи зөв үү, өөр зөвлөх надад илүү хүчирхэг дүрэм журам-цагаан алтны дүрэм зааж өгсөн. Алтан дүрэмд та бусдыг эмчлэхийг хүсдэг шигээ бусдад ханддаг. Платины дүрэмд та хүмүүст эмчлэхийг хүсдэг хүмүүст ханддаг.
Эдгээр нь хүчирхэг, энгийн боловч хүмүүсийг таньж , таньж мэдэх арга замууд юм. Эдгээр нь хүчирхэг, гэхдээ энгийн, таны ажил олгогчдын хувьд чухал ач холбогдолтой, талархах арга замыг бий болгох арга замууд юм.
Хамгийн доод тал нь? Хүмүүст итгэх нь чухал. Хүмүүс чухал гэж итгэдэг мэт үйлдэл хий. Хүмүүс чухал мэдрэмжийг мэдрэх болно. Чухал хүмүүс үйлчлүүлэгчдэд гайхалтай арга замаар үйлчилнэ Чухал хүмүүс таныг агуу удирдагч гэж бодох болно.
Хүмүүсийн мэдрэх мэдрэмж, мэдрэмжийг мэдрэх, хүмүүжүүлэхэд илүү их аргуудын талаар бодоорой уу? Эдгээрийг нэмэхэд баяртай байх болно. Өөрийн санаагаа хуваалцана уу.