Эрүүл зөрчилдөөн нь үүрэг даалгавар, ажилтай холбоотой үйл ажиллагаануудад голлон анхаарч, хөшүүрэг, үр шимийг хүртэх боломжийг олгодог. Эрүүл бус зан авир гэх мэтээр хувийн хэвшлийн хэлбэрийг нэн даруй унтрааж , ажлын орчинд сөргөөр нөлөөлнө .
Зөрчилдөөний удирдлагын таван загварыг ойлгох нь:
1970-аад онд Кеннет Томас, Ральф Клманн нарын хийсэн судалгааны ажил нь зөрчил мөргөлдөөний 5 загварыг тодорхойлох, Том Калманнын мөргөлдөөний горим буюу TKI хэмээх өргөн хэрэглэгддэг өөрийн үнэлгээг боловсруулахад хүргэсэн.
Тэдний ажил нь бид бүгд заримдаа биш, зарим тохиолдолд сайн үйлчилдэг мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх анхдагч, давуу талтай арга замыг санал болгосон. Бидний хувьд амжилтанд хүрэх гол түлхүүр бол аргуудын уян хатан хэрэгслийг хөгжүүлэх, нөхцөл байдлыг хамгийн сайн тохируулах нэг арга юм.
Илүү их зөрчилдөөнтэй байх тусам та илүү үр дүнтэй байх болно.
Хамтран ажиллах
Хамтарсан арга барилаар та ялахын тулд ялагчидтай хамтран ажилладаг. Энэ арга барил нь хүн бүрийн хэрэгцээнд нийцсэн ялалт-ялалтын шийдлийг олоход гол анхаарлаа хандуулдаг.
Энэ хэв маяг нь дараах тохиолдолд тохиромжтой:
- Нөхцөл байдал яаралтай биш юм
- Хамгийн чухал шийдвэр гаргах хэрэгтэй
- Мөргөлдөөн нь янз бүрийн багуудад олон тооны хүмүүс эсвэл хүмүүсийг хамардаг
- Өмнөх маргааныг шийдвэрлэх оролдлого амжилтгүй болжээ
Энэ загвар тохироход тохиромжгүй.
- Шийдвэрийг яаралтай гаргах хэрэгтэй
- Энэ асуудал нь оролцож буй бүх хүмүүст маш бага асуудал юм
Өрсөлдөхүйц
Өрсөлдөх чадвартай арга барилаар мөргөлдөөнд оролцогч хүн хатуу байр суурийг эзэлдэг.
Тэд бусад хїмїїстэй єрсєлдєж, тэд ялах чадвартай байдаг (тэд єрсєлдєгч хэн нэгний эсрэг зогсдоггїй). Энэ хэв маяг нь түрэмгий мэт харагддаг бөгөөд мөргөлдөөнд оролцсон бусад хүмүүсийн давуу талыг даван туулах боломжтой байдаг.
Энэ хэв маяг нь дараах тохиолдолд тохиромжтой:
- Шийдвэрийг хурдан гаргах шаардлагатай (өөрөөр хэлбэл, онцгой байдал)
- Шударга бус шийдвэрийг гаргах хэрэгтэй
- Хэн нэгэн нөхцөл байдлыг даван туулахыг оролдож байна
Энэ загвар тохироход тохиромжгүй.
- Хүмүүс зөрчилдөөнийг мэдрэх мэдрэмжтэй байдаг
- Нөхцөл байдал яаралтай биш юм
- Худалдан авах нь чухал
Тохирох
Мөргөлдөөнд оролцож байгаа хүн бүр зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд хувь нэмрээ оруулах ямар нэгэн зүйлийг өгдөг.
Энэ хэв маяг нь дараах тохиолдолд тохиромжтой:
- Шийдвэрийг даруй хийхээсээ өмнө (яаралтай нөхцөл байдал чухал боловч яаралтай биш)
- Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх нь хувь хүн бүрийг "ялах" -аас илүү чухал юм.
- Мөргөлдөөнд оролцогчдын хоорондох эрх мэдэл тэнцүү байна
Энэ загвар тохироход тохиромжгүй.
- Олон янзын чухал хэрэгцээг хангах ёстой
- Нөхцөл байдал яаралтай байна
- Нэг хүн нөгөөгөөсөө илүү хүчийг эзэмшдэг
Оролцох
Зориулалтын хэв маяг нь зөрчилдөөнийг хамгийн тохиромжгүй хэлбэрийн нэг юм. Энэ хэв маягаар нэг хүн хүссэн зүйлээ өгч, нөгөө хүн хүссэн зүйлээ олж авах боломжтой болдог.
Ер нь, энэ хэв маяг нь маш үр дүнтэй биш боловч зарим хувилбарт тохирсон байдаг.
Энэ хэв маяг нь дараах тохиолдолд тохиромжтой:
- Харилцаагаа хадгалах нь ялалтаас илүү чухал юм
- Асуудлын гол нь бусад хүнд чухал боловч таны хувьд чухал биш юм
Энэ загвар тохироход тохиромжгүй.
- Энэ асуудал нь танд чухал юм
- Оролцох нь асуудлыг бүр мөсөн шийдэхгүй
Очихгүй байх
Хамгийн сүүлийн арга нь зөрчил мөргөлдөөнөөс зайлсхийх явдал юм. Энэ хэв маягийг ашигладаг хүмүүс асуултанд эргэлзэж, шийдвэр гаргахаас зайлсхийх, хэцүү шийдвэр , үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэхийг хүлээн зөвшөөрдөг. Авах арга нь өөр нэг идэвхгүй арга бөгөөд энэ нь ерөнхийдөө үр дүнгүй байдаг боловч энэ нь түүний хэрэглээтэй байдаг.
Энэ хэв маяг нь дараах тохиолдолд тохиромжтой:
- Асуудал бага байна
- Мөргөлдөөн удахгүй шийдэх болно
Энэ загвар тохироход тохиромжгүй.
- Энэ асуудал нь танд эсвэл тантай ойр байх хүмүүст (таны баг гэх мэт)
- Мөргөлдөөн үргэлжилж, анхаарал болгоомжгүй болно
Доод шугам
Нэг нь "зөв" эсвэл "буруу" хэв маяг байдаггүй - цаг хугацаа, газар бүр нь байдаг. Хэзээ, хэрхэн таван зүйлийг ашиглах талаар суралцаж , илүү их үр дүнтэй байх болно. Менежерийн хувьд эдгээр багууд дээр үндэслэн зөрчилдөөнийг бууруулахын тулд янз бүрийн аргыг санал болгож сураарай.