Үр нөлөөтэй хянан шалгагч нар болон менежерүүд өөрсдийн багийн гишүүдэд чиглэл өгөх чадварыг дээшлүүлэхийн тулд шаргуу ажилладаг. Энэхүү албан тушаалд хяналтын байранд үр дүнтэй чиглэл өгөх, төлөөлөх удирдамжийг санал болгоно.
7 Даалгавар хийх чиглэлийн эерэг харилцааны практикууд
- Зорилтот түвшинг бүрэн дүүрэн хангаж байх ёстой. Хүмүүс илүү их үйл ажиллагаа явуулахын ач холбогдлыг ойлгох үед хүмүүс хамгийн сайн ажил хийдэг. Ажил үүргийн бизнесийн чухал ач холбогдлыг тайлбарлах цаг гаргаж өгөхөд та бүхэн хичээлээ дуусгахыг хүсч байгаа хүнийхээ хүндэтгэлийг үзүүлж байгаагаа илэрхийлж байна.
- Тулгамдаж буй асуудал нь чанарын ямар нэгэн стандартыг хуваалцах ёстойг тодорхой болгох хэрэгтэй.
- Хүчирхийлэлтэй тулгарахаасаа илүү чанга тушаал өгөхийг шаардана. Дуу чимээ, эелдэг үгсийг сонгож, захиасыг зохих эзлэхүүнтэйгээр хүргэх. Тодруулбал: "Хөөе, энэ ачааны машиныг буулгаж авах хэрэгтэй байна" гэж чанга хэлэхэд Жон, ачааны машины ачаа нь үйлдвэрлэлийн шугам дээр хэрэгтэй байдаг. Сүүлчийн хандлагыг эерэг гэж үзэж, хуучин нь сөрөг гэж үзэх нь эргэлзээгүй байна.
- Асуудлыг тодруулах асуулт асуух боломжтой байхын тулд тухайн хүнийг даалгавраа дуусгахыг хүссэн хүнийг санал болгох. Энэ алхам нь ажилтан, ахлагчийн хоорондох харилцаа холбоог бэхжүүлж, амжилттай үр дүнд хүргэх магадлалыг нэмэгдүүлэхэд тусална. Ажилтан нь тэдний асуусан зүйлийг үнэхээр ойлгодог гэдгээ баталгаажуулах боломжтой.
- Хүсэлт гаргасан даалгаврыг ажилтны гүйцэтгэж дуусгахад хяналт тавих, бичил хяналт хийхийг шаардах. Чиглэлийг үр дүнтэй заах суралцах хэсэг нь тусламж хүсч буй хувь хүмүүстээ найдвартай суралцах явдал юм.
- Тохирсон ажлын байруудад тохирсон талархал, эерэг саналыг санал болгоно уу.
- Аливаа ажлуудыг зохистойгоор хийж гүйцэтгэсэн тодорхой, зан суртахуун, төвлөрсөн саналыг санал болгох.
Заах чиглэлийг зааж сургах нь онцлон тэмдэглэ
Нэг зун би туршлагатай мэргэжлээр туслагчаар ажилласан. Түүнийг ажигласнаар би маш их зүйлийг сурч мэдсэн хэдий ч, тэр намайг мэдэхгүй гэж бөглөсөн даалгавраа өгөхөд тэр надад хэдхэн секундын турш тэмцэж, өөрөө даалгавраа биелүүлэх болно. Энэ нь намайг бухимдуулсан юм. Түүнийг ажиглахад сонирхолтой байсан ч, би энэ ажлыг дуусгах боломж олгосны дараа үүнийг хэрхэн хийхийг сурахыг үнэхээр хүсч байлаа.
Хэрвээ тэр ажил дээрээ хэд хэдэн үндсэн сургалт, зааварчилгаа өгөхөд цаг хугацаа зарцуулах байсан бол энэ ажлыг дуусгахын тулд би энэ ажлыг хялбархан дуусгах байсан болов уу. Түүний микромдукцийн арга надад заагаагүй, урам хугарч чадаагүй. Энэ нь түүнд илүү их ажил хийж, түүний үр ашгийг бууруулсан.
- Даалгавар нь шинэ, төвөгтэй, давуу тал олгох сургалтыг үнэлнэ үү.
- Даалгавар өгч, дараа нь тус тусдаа даалгаврыг биелүүлэх боломжийг танд тусална.
- Нэгэнт уг ажилд итгэх итгэлийг бий болгосон бол ажил үүргээ бүрэн гүйцэтгэхийг зөвшөөрөхгүй. Дуусгах, цаг үеэ олсон, чанарыг баталгаажуулахын тулд сүүлд нь шалга.
- Ажлын байранд зөв эерэг саналыг санал болгох.
- Тухайн ажилтан тухайн ажлыг цагт нь буюу зөв чанарын түвшинд дуусгах гэж тэмцэж байгаа үед засах сургалтыг санал болгоно.
Асуудлуудыг өгөх үед эдгээр хүндрэлүүдээс болгоомжил
- Түрэмгийлэлд захиалга өгөх. Зарим нөхцөл байдал, түүний дотор онцгой байдал, амь нас, үхлийн нөхцөл байдал зэрэг нь цэргийн хүчинд орохоос өөр аргагүй ч, энэ хүсэлтийг эсэргүүцэх хэрэгтэй.
- "Яагаад?" Гэж асуухад "Яагаад гэвэл би ингэж хэлсэн." Энэ нь эцэг эхийн хувьд арай доогуур арга барил, ажлын байрны хувьд муу арга юм.
- Тодорхой бус байдлаар асууж байна.
- Ижил үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэхийг олон хүмүүсээс хүсэх.
- Зорилгоо биелүүлж дуусахаас өмнө зааварчилгаа шаардлагатай бол түүнийг танихгүй байх.
- Хувь хүмүүс хоорондоо зөрчилдөж болзошгүй тэргүүлэх чиглэл, хугацаатай байж болзошгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх.
- Сайн ажилласан ажлынхаа төлөө талархал илэрхийлж, эерэг санал хүсэлт гаргахгүй байх.
Art Petty шинэчилсэн