Үр нөлөөтэй менежерүүд хүнд хэцүү ажиллагсадтай холбоотой асуудлаар санал бодлоо солилцох, санал бодлоо илэрхийлэхтэй ижил төстэй хандлагыг ашигладаг.
Хүнд хэцүү ажилчдыг хэрхэн хамгийн сайн аргаар шийдвэрлэх талаар зөвлөгөө өгье.
Үнэлгээ
Хэдийгээр үйлдэл чухал боловч, түр зуурын товчлуурыг дарж, нөхцөл байдлыг үнэлэх нь чухал бөгөөд ингэснээр та одоогийн, тодорхой, хэтийн төлөвтэй зэвсэглэсэн байна. Ажилтан өөр өөр орчинд ажигла. Стресс, хоруу чанарыг бий болгох зан үйлийг эрэлхийл. Бусад хүмүүст хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг ажигла. Бусдын гомдоллох нэг эсвэл хоёр зан авирыг тусгаарлахыг хичээ.
Ажигла
Гомдол, дүгнэлтэнд хариу өгөхөөс татгалзах. Оролцсон хүмүүстэй ярилц. Үйлдэл хийхийн өмнө чадах бүхнээ цуглуул. Мөн хааяа хаадаггүй, хүн бүр муу өдөр эсвэл долоо хоногтой байдаг. Ажилтантай ажиллахад хялбар байх нь гэнэт ажиллахгүй, харилцан яриа үгүй бол нөхцөл байдал үүсч болзошгүйг анхаарч үзээрэй.
Төлөвлөгөө боловсруулах
Таны ажигласнаар нөхцөл байдал дасгалжуулагч, зөвлөгөө өгөх, сургалт эсвэл сахилга батыг авч үзэх нь зүйтэй.
- Заах дасгал нь зан үйлийн өөрчлөлтийг онцгойлон авч үздэг.
- Зөвлөгөө өгөх нь асуудлын зан үйл дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, "Та (зан төлөв) хийхээ болих хэрэгтэй, эсвэл гүйцэтгэлийн хөтөлбөрт байрлуулж, магадгүй халах боломжтой байх болно." Эдгээр нөхцөл байдал нь дасгал хийх үйл ажиллагаанууд болдог.
- Сургалт нь ур чадварын хөгжлийг дэмжиж, мэдлэггүй болоход тусалдаг.
- Сахилгажуулалт нь яаралтай сайжруулах хөтөлбөрийг тусгасан болно. Хүний нөөцийн багийг татан оролцуулахыг хичээ.
Ярилцлагын үеэр та нөхцөл байдлыг хүсч буйгаа бодохдоо таны цаг хугацаа бодит хэлэлцүүлгийн үеэр ногдол ашиг төлөх болно. Ихэнх менежерүүд нөхцөл байдлыг бүх талуудад зөв зохистойгоор тодорхой болгохын тулд ажилтнуудтай хийсэн хэлэлцүүлгийнхээ талаар нээлтийн өгүүлбэр бичиж өгдөг.
Асуудлыг тулгана
Үүнийг бүү хая. Энэ нь таатай биш байж болох ч энэ нь таны ажлын чухал хэсэг юм. Энэ нь "өөрийгөө засах" биш юм. Энэ нь зөвхөн улам дордох болно. Та энэ сөргөлдөөнийг төлөвлөсөн. Одоо та гүйцэтгэх хэрэгтэй. Багийн бүх хүн харж, хүлээж байгаарай.
Зан байдлыг бус, зан төлөвт анхаарлаа төвлөрүүл
Таны зорилго бол "ялах" биш шийдэл боловсруулах явдал юм. Зохисгүй зан авир дээр анхаарал төвлөрүүлэх; Тэр хүнийг довтолж болохгүй. Зохисгүй зан авирыг сөрөг бодлоос үүдэлтэй гэж бүү бод. Энэ нь айдас, төөрөгдөл, урам зориг, хувийн асуудал гэх мэт байж болно.
Зан үйлийнхээ шалтгааныг олж тогтоохыг хичээ
Хүнд хэцүү ажилчтай ярилцахдаа тэдний хэлсэн үгийг сонс. Тайвширч, эерэг бай. Нэг эсвэл хоёр үгээр хариулах боломжгүй нээлттэй асуултуудыг асуу. Бүү тасалдуул.
Хүнд хэцүү ажилчдад хариу өгөхөд тайван байх хэрэгтэй. Тэднийг "Би чиний хэлснийг ..." гэж хэлснийг тэдэнтэй товчхон дүгнэж үзээрэй. Хэрэв та хүнд хэцүү ажилчдаас зохисгүй зан авирын бодит эх сурвалжийг олж мэдвэл та шийдлийг олох илүү боломжтой байх болно.
Хамтарсан шийдлийг хөгжүүлэх
Хүнд хэцүү ажилтны эсрэг тулгарах үр дүн нь тохиролцсон шийдэл юм. Хэрэв та болон ажилтан шийдэлд тохирохгүй бол энэ зохисгүй зан байдал үргэлжилнэ гэдгийг та мэднэ. Ажилтан тэдний зан авирын талаархи зохисгүй ойлголтыг мэдэх шаардлагатай бөгөөд тэдгээр нь тэдний хандлагыг өөрчилснөөр зохих зан чанарыг мэдэх хэрэгтэй.
Шаардлагатай гэж үзэн төлөвлөгөөгөө давтаж, давтан хийнэ
Хөдөлмөрлөх хугацаа хоцрогдсонтой холбоотой бага асуудал, ажилтантай өөрийн албан тасалгаанд энгийн чатаар шийдвэрлэж болно.
Бусад шийдлүүд гарахаас өмнө нэгээс олон маргааныг шаардаж болно. Тэвчээртэй бай. Шуурхай үр дүнг үргэлж хүлээх хэрэггүй. Яаралтай амжилтанд хүрэхийн оронд тасралтгүй сайжруулах зорилго тавина.
Чи толгой дээрээ байхдаа мэддэг байх
Заримдаа хэцүү ажилтантай тулгараад байгаа асуудал бол таны чадавхиас ч илүү гарах болно. Ажилтан жишээ нь мэргэжлийн тусламж шаарддаг сэтгэл зүйн асуудлуудтай байж болно. Хэзээ үргэлжлүүлэн хичээх, хэзээ ажилчдаа илүү нарийн мэргэжлийн тусламж үзүүлэхийг бусдад зааж сургах. Таны компани EAP-тэй байж магадгүй, эсвэл та олон нийтийн зүгээс нөөцийг ашиглах хэрэгтэй байж магадгүй.
Хэзээ дуусахаа мэддэг байх
Зорилго нь харилцан хүлээн зөвшөөрөгдсөн шийдэлд хүрэхийн зэрэгцээ ажилчдын хүнд хэцүү зан авирыг шийдэж, багийг бүрэн хүч чадлаар нь байлгахад зарим тохиолдолд боломжгүй байдаг. Хэрэв та ажил хаях боломжгүй болж, ажилтан нь өөрийн зан үйлийг өөрчлөх хүсэлгүй байгаа бол компанийхаа бодлоготой уялдуулан хугацааг нь зогсоох хэрэгтэй.
Доод шугам:
Хүнд хэцүү ажилчидтай ажиллах нь хөгжилтэй байдаггүй. Гэсэн хэдий ч энэ нь таны хариуцлагын нэг хэсэг юм. Эдгээр хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг залруулахад цаг алдалгүй хандах нь танд амжилтанд хүрэхэд тань тусална.
-
Art Petty шинэчилсэн