Сонгодог хөгжим сонсох эсвэл дасгал хийх талаар бодох нь ямар нэг зүйлийг өөрчлөхгүй бөгөөд хэрэглэгчийн болон байгууллагын асуудлыг шийдэхэд таны баг илүү сайн байхыг бид бүгдээрээ мэддэг.
Багийнхаа асуудлыг шийдэх чадварыг бэхжүүлэхийн төлөө ажиллах цаг боллоо.
Сэгсэрхэг хогийн савыг бий болгоно гэж болгоомжтой бай.
Хэтэрхий олон ажлын байранд давамгайлсан соёл нь ихэнх асуудал нь хэн нэгэнд харьяалагддаг гэдгийг харуулж байна. Зарим соёл иргэншилд тулгараад байгаа бэрхшээлийг даван туулах, сайн дураараа асуудлыг шийдвэрлэх нь инээдтэй, гунигтай байдаг.
Би булангийн өнцөг булан бүрт анхаарлаа хандуулж, цэгцлэхийн тулд хэсэг бүлэг хүмүүсийн бичсэн үгийг бичиж авлаа.
"Энэ хог нь галд шатаж болох уу?" Гэж эхний ажилтан асуув.
"Мэдэхгүй" гэж хоёр дахь ажилтан хэллээ. өөр. "Гэхдээ энэ нь тамхи татдаг" гэж тэр нэмлээ.
"Үүнийг хэн эзэмшдэг юм бэ?" Гэж гурав дахь ажилтан санал болгов.
"Би биш," гэж тэр хэлэв.
"Энэ асуудал бидний цалингийн хэмжээнээс давсан гэж бодож байна" гэж хоёрдугаарт хэлэв.
"Хэн нэг нь энэ нь үүнийг авахаасаа өмнө үүнийг найдвартай гэдэгт би итгэлтэй байна" гэж гуравдугаарт хэлэв.
"За, ажилдаа буцаж орох цаг боллоо .
Бүгдийг толгой дохив.
Хэдийгээр ямар ч бүлгүүд хог хаягдал хаяхгүй байх магадлалтай ч, ажлын байрны хамгийн амархан асуудлыг шийдэхэд санаачилга гаргах нь олон менежерүүдэд урам хугарч байна. Харамсалтай нь, эдгээр бүтэлгүйтсэн менежерүүд нь өөрсдийнхөө багийн гишүүдээс үсрэх, асуудлыг шийдэхийг хүсэхгүй байгаа гол хүчин зүйлүүд юм.
3 том шалтгаанууд таны баг асуудлыг шийдэх арга замыг хайхрахгүй байх болно:
- Та өөрийн багийг удирдан жолоодож, хүн бүрийг зорилгодоо хамгийн энгийн үүргээ биелүүлэхийг хүслээ. Тэмдэглэл: ихэнх менежерүүд өөрсдийн хэв маяг, сөрөг нөлөөг мэддэггүй. Хэн нэгний талаар зарим нэг санал хүсэлтийг асуу.
- Та туршилтыг дэмжиж, дараа нь алдаа гаргавал хүмүүсийн толгойг хазаарлана. Захирагчаас зөрчилдсөн зан авираас илүү үр дүнтэй арга хэмжээ авахгүй .
- Чадварлаг багийг хөгжүүлэх, асуудлыг шийдвэрлэхэд хамтран ажиллах урам зоригийг дэмжиж чаддаггүй. Эдгээр орчинд би хувь хүмүүсийн үүргийг онцлон хүндэтгэж, бүлгийн хамтын ажиллагааг чухал биш гэж үздэг менежерүүдийг байнга хардаг. Үүний үр дүнд ажилчид том асуудлуудыг шийдвэрлэхийн тулд хамтдаа ажиллахад төвөгтэй, эвгүй байдалд ордог.
Эхний хоёр зан байдал нь сургалт, дасгалын хэрэгцээний шалгуур үзүүлэлт юм. Гурав дахь нь хялбар боловч үр дүнтэй үйл явц, арга барилыг нэвтрүүлэхэд амархан шийдэж болно.
Асуудал-шийдвэрлэх ур чадварыг бэхжүүлэхэд туслах 8 Зөвлөмж:
- Жижиг ялалт байгуулах замаар үсрэнгүй эхлэх бүлгийн асуудлыг шийдвэрлэх. Хамтран ажиллах талаар мэдэхгүй багуудын хувьд ач холбогдлын талаархи жижиг санаачлагыг сонгох, эцсийн зөвшилцөлд хүрэх. Уг шийдлийг санал болгохын тулд уруу таталтыг эсэргүүцэхээс гадна бүлгийн хэлэлцүүлэгт идэвхтэй оролцдог. Бүлгийнхэн хамтран ажиллах туршлага хуримтлуулж байгаа тул ажлын байрны зарим бэрхшээлийг даван туулах чадвартай. Амжилт амжилтанд хүрдэг.
- Өөрийн санаагаа хэрэгжүүлэхэд багийн бие даасан байдлыг өгнө үү. Уг шийдэл, шийдлийг аль алиныг нь эзэмшсэн шиг хариуцлага хүлээхгүй. Шийдвэр гаргахын тулд бүлэг тань тулгарч буй асуудлыг шийдэхийг зөвшөөрөх таны хүсэл, тэдний итгэлийг бэхжүүлж, тэдний ажилд итгэх итгэлийг бэхжүүлнэ. Хүмүүс, багийнхан боссд итгэж найддаг .
- Асуудлыг хэрхэн яаж зохицуулахыг багдаа заа. Хэлбэлзэл нь олон талын хэтийн төлвөөс нөхцөл байдлыг судлах хүчтэй арга юм. Жишээлбэл, бүтээгдэхүүний баг зах зээлд аюул заналхийлж болох шинэ саналыг өрсөлдөгчийн зарлалаас харж болно. Өөр нэг үзэл баримтлалаар өрсөлдөгч нь тухайн бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргахад онцгой анхаарч, өөр өөр хэрэглэгчтэй өөр компанитай шинэ санал болгодог эмзэг байдалд хүргэх болно. Асуудлыг янз бүрийн өнцгөөс харвал эерэг, сөрөг эсвэл төвийг сахисан байр сууринаас шийдвэр гаргахад багууддаа заа.
- Бэрхшээлийг арилгах, шаардлагатай нөөцийг баталгаажуулахад туслахын тулд багийг дэмжихэд нь тусал. Багийнхаа асуудлыг шийдвэрлэх чадварыг бэхжүүлэх таны амжилт бол шийдэл боловсруулах үйл явцын хамгийн чухал хэсэг болгон өөрийгөө арилгах явдал юм. Багийн хурлаар шүүхийн оронд хурал цуглаан хийхээс гадна бүлгийнхний үзэл бодлыг хөндлөнгөөс харахын оронд багийнханд дэмжлэг үзүүлэх, зохион байгуулалтын шатанд төсөв, авъяас, бусад чухал нөөцийг баталгаажуулахын тулд багийг дэмжих хүсэл эрмэлзэлтэй байхыг бүх хүн ойлгох хэрэгтэй.
- Алдаатай эсвэл уур хилэнг уур хилэнгээр хэзээ ч бүү үзүүл. Групп нь томоохон асуудалд төөрөлдөж байхад уурлах, бүр уурлахад хүргэдэг ч энэ нь хор хөнөөлтэй үйлдэл бөгөөд үүнээс зайлсхийх ёстой. Шаардлагатай хариу үйлдэл нь багийн зүгээс нөхцөл байдлаасаа эргэн ирж, юу хийж байгаа, юу нь хийгдээгүй талаар дүн шинжилгээ хийхэд оролдох явдал юм. Ирээдүйд тэд хэрхэн сайжирч, цаашдаа урагшлах талаар тайлбарлахад тэднийг уриал. Алдаа дутагдал нь багийн орчинд хортой байдаг.
- Өндөр хүлээлтийг тохируулна уу. Дээрх алхмууд нь менежерийн хувьд таныг багасгах, хасах үүргийг санал болгож байгаа боловч таны багийн зөвлөмжийн талаар эцсийн дүгнэлтийг гаргана. Хэрэв баг нь нарийн төвөгтэй асуудал эсвэл бүх шийдлүүдийг шийдлийнхээ нэг хэсэг болгон авч үзээгүй бол та тэднийг буцааж түлхэж, илүү гүнзгий ухахыг шаардах нь зүйтэй юм. Сэдвийн талаар шүүмжлэлтэй хандах багийг заах арга нь зөв асуугдах замаар ашиглах явдал юм. Санаагаа шүүмжлэхийн оронд бүлгийнхнийг илүү нарийн төвөгтэй буюу үзэл бодлоос өөр үзэл бодолтой байхыг шаарддаг асуултуудыг асуу. Асуултууд!
- Багш нар гадны туршлага дээр тулгуурлахыг урамшуулан дэмж. Сонгодог классуудын нэг нь бүлэглэл юм. Энэ бүлэг нь зөвхөн тэдний санаа бодлыг төвлөрүүлж, гадуурхах, үзэл бодлоо илэрхийлэх эсвэл эсэргүүцэх хандлагатай байдаг. Энэхүү аюултай урхи нь таамаглал, арга барилыг бодитойгоор үнэлж дүгнэж, үнэнч шударга байдлыг хангаж чаддаг хувь хүмүүсийг татан оролцуулах замаар зайлсхийдэг.
- Ихэвчлэн баярлана уу! Ажлын стресс, дарамт нь амжилт бүтээл, хувь нэмрийг мэдрэхэд хүргэдэг. Хэдэн цагт амжилтанд хүрэх боломжийг олгох нь асуудлыг шийдэхийн тулд хамтдаа ажиллахад ашиг тустай хүчирхэг аргыг санал болгодог.
Доод тал нь:
Алдартай багийн судлаач Ж.Ричард Хаккман нэг удаа гайхамшигтай баг бүрт боломжтой байхыг санал болгов. Багш нар нь тодорхой бүтэц, зөв дэмжлэг, тодорхой үйл явцыг бий болгож, эерэг байдлаар хүчирхэгжүүлсэн үед багууд хамгийн сайн гүйцэтгэдэг. Бүлгийн ажлын үндсэн чанар нь асуудлыг шийдэх асуудал бөгөөд үүнийг хийх чадавхийг бэхжүүлэх томьёолол нь хөгжимд дадлага хийх, эсвэл дасгал хийхэд зориулсан томъёололтой адил юм. Энэ нь танай багийн асуудлыг шийдвэрлэх чадварыг бэхжүүлэхэд туслах цаг болжээ.