Таны ажилтнууд нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд оролцдог
Таны компаний давуу талыг ашиглан нийгмийн сүлжээг ашигла. Нийгмийн медиа маркетингийн Зэн зохиолч, Click to Client-ийн ерөнхийлөгч Shama (Hyder) Кабани, бүрэн үйлчилгээтэй вэб маркетингийн фирмийн ерөнхийлөгч, "Тэдний талаар та юу гэж бодож байна вэ?
Гэсэн хэдий ч - Та яаж хариулах вэ?
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн бодлоготой байх нь таны дүр төрхийг тодорхойлох болно гэсэн үг биш юм. Гэхдээ та өөрийн дүр төрхийг бүрдүүлсэн ярианд хариуцлагатай харилцах боломжтой. Мөн ажилтнууддаа адилхан туслахад туслах болно. "
Нийгмийн хэвлэл мэдээллийн бодлого, компанийн шилдэг туршлага хэрэгтэй байна
Кабани "Дэлхий ертөнц хурдацтай өөрчлөгдөж байгаа бөгөөд бид хэрхэн илүү хурдан харилцаатай болж байна. Энэ бол ердөө л Gen. блог, блогтоо шинэлэг зүйл биш бөгөөд энэ нь бүх үе дамжин хөгжиж буй үзэгдлүүд юм. Өнөөгийн технологи, өргөн хэрэглээ нь маш их үр өгөөжтэй боловч сүлжээний шийдлүүдээс R Raj Malik-ийн тодорхойлсон эрсдлүүд бас байдаг. "
Тэрээр "зөвшөөрөлгүй, зүй зохисгүй тайлбар эсвэл онлайн бичлэг нь:
- "АНУ, бусад засгийн газрын агентлагууд, бусад компаниуд, үйлчлүүлэгчид эсвэл олон нийттэй харилцах хууль эрх зүйн маргаантай асуудлаа шийдвэрлээрэй.
- "Компаний брэндийн нэр, компани, эзэмшигч, хамтран ажиллагсад, мөн таны болон танай багийн хувьд сөрөг сурталчилгааг сөргүүлэн тавьдаг.
- "Нийтийн бус мэдээлэл эсвэл өмчийн мэдээллийг гаргаснаар Компанид учруулсан хохирлыг хэлнэ.
- "Бид патент авах, өрсөлдөөний давуу талаа сулруулах чадварыг бидэнд үнэлэх.
- "Компанид ажил дээрээ өртөг зардал гаргах"
Ажилтан нь онлайнаар харилцахдаа нийтлэг мэдрэмж, зөв шийдвэрийг ашигладаг бол эдгээрийн ихэнх нь компаниудад бэрхшээл учруулахгүй гэж үздэг.
Нийгмийн мэдээллийн бодлогын 10 алхам
Нийгмийн мэдээллийн хэрэгсэлд хамгийн нөлөө бүхий, хүчирхэг 10 эмэгтэйн нэгээр нэрлэгдсэн Кабани нь танай байгууллагын нийгмийн мэдээллийн удирдамж, стратегийг бий болгох арван алхмуудыг санал болгодог.
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хүссэн харилцааных нь талаархи таны компаний байр суурийг тодорхойлох. Та мөн нийгмийн хэвлэл мэдээллийн ажилтны хэрэглээг хянахын тулд хаана зогсож байгаагаа шийдэх хэрэгтэй. Танай компанийг брэндийн таних тэмдгийн төлөө нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг ашиглахыг хүсч, харилцагч, ажилтнуудтайгаа яриа хэлэлцээр хийх, жолоодлого хийхэд хэр их хол явахыг тодорхойлох хэрэгтэй.
Кабани "Та өөр хүнтэй ярихдаа л зөвхөн харилцан яриаг сонгох уу? Та хамт олон (хэрэглэгч ба блогчдыг) татан оролцуулах идэвхтэй байх уу? Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн тухай ерөнхий ойлголтгүй бол бодлого боловсруулахад маш хэцүү байж болно. "
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл гэж юу болохыг тодорхойлох. Кабани хэлэхдээ, байгууллага бүр өөрсдийн хэрэгцээнд зориулж нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл гэж юу болохыг тодорхойлох ёстой гэж байна. "Блог, LinkedIn-ийг нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл гэж хялбархан ангилж болох хэдий ч онлайн видеоны талаархи мэдээлэл? Twitter юу вэ?
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл юугаараа алдартай вэ? Та өөрийнхөө (давуу тал) бичгээр тодорхойлолтыг агуулсан байх ёстой. Ялангуяа шинэ вэбсайтууд болон хэрэгсэлүүд гарч ирдэг учраас энэ нь ялангуяа үнэн юм.
Олон нийтийн мэдээллийн талаархи миний хувийн тодорхойлолт бол аливаа харилцаа холбоог нээлттэй байлгахын тулд ямар нэгэн вэбсайт буюу дунд (видео бичлэгийг оруулаад) юм. "
Ажиллагсдад олгосон компаний эзэмшлийн электроник дээр бичсэн, ашигласан, хүлээн авсан, боловсруулсан, эсвэл хадгалсан онлайн агуулгатай адилаар хэн хэнийг эзэмшдэг болохыг тодруулна. Жишээ нь ажилтны бичсэн хувийн блогын тухай түүний цаг үед асуулт гэж үгүй. Хэрэв та ажил олгогчоо орхих юм бол блог, агуулга нь түүнд хамаарна.
Гэвч компанийнхаа зөөврийн компьютер, гар утасны агуулгын агуулга, компаний вэбсайт дээр бичсэн агуулга нь магадгүй түүний бичсэн бодлогоор компанид хамаарах юм.
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд танай компанид Твиттер хуудас эсвэл Facebook хуудастай юу? Компаниуд эдгээр нийгмийн мэдээллийн дансуудын өмчлөл нь компаний харъяалагддаг, харин одоогийн ажлын даалгавар нь эдгээр данс нээх, хяналт тавих ажил эрхэлдэг ажилтан биш гэдгийг баталгаажуулах хэрэгтэй.
Таны бодлого нийгмийн эзэмшлийн хүрээнд юу эзэмшдэгийг хамрах ёстой.
Нууц, хувийн мэдээллийг хувийн нууцтай байлгах. Бусад ажилтнууд болон үйлчлүүлэгчдийн нууцлалын эрхийг хүндэтгэх. Хувийн хэвшлийн болон хувийн мэдээллийн нууцлалыг хадгалах асуудлыг нийгмийн хэвлэл мэдээллийн бодлогууд шийдвэрлэх ёстой.
Кабани хэлэхдээ, "Эдгээр сайтуудын энгийн шинж чанараас болоод гол мэдээллийг олж авахгүйгээр хялбар өгөх нь илүү хялбар байдаг. Хувийн зурвасууд ч үргэлж аюулгүй байдаггүй. Сайт бүр өөрийн гэсэн алдаатай байдаг. Ажилтнууд нийгмийн эсвэл хувийн мэдээллийн хэрэгслээр олон нийтэд эсвэл хувийн мэдээллийг нууцалсан эсвэл хувийн мэдээллийг хэзээ ч хуваалцахгүй байх нь хамгийн сайн арга юм. "
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг удирдах, оролцох үүрэг хариуцлагыг хэн хариуцахаа шийдэх. Бүх ажилтнууд онлайнаар нийгмийн хэвлэл мэдээллийн сүлжээг бий болгохын зэрэгцээ компанийн нийгмийн мэдээллийн бодлогыг ойлгож, дагаж мөрдөх нь чухал юм. Гэхдээ нэг ажилтан эсвэл баг нь компаний олон нийтийн бие даасан байдлыг хариуцаж, компанийн нийгмийн мэдээллийн хүчин чармайлтыг удирддаг байх ёстой.
Компаний талаархи олон нийтийн тайлбар, магтаал, гомдолд дагаж мѳн хариу өгөхөд анхаарал хандуулах, ажилтан эсвэл баг нийгмийн мэдээллийн хэрэгслээр хариу өгөх албан ёсны үүрэг хариуцлагатай. Бүх ажилчдыг компанийн брэнд, нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр харилцан ярилцах, урамшуулахыг дэмжиж байх ёстой боловч тэдгээр ажилтнууд асуулт асуулгад шууд хандах хэрэгтэй.
Кабани "Компаний нийгмийн мэдээллийн хэрэгслийг сурталчлах хамгийн сайн арга бол нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэглэгчидтэй харилцах талаар хамгийн их сонирхдог хүмүүс эсвэл багийг хайх явдал юм. Тэд үүнийг мэдэхгүйгээр аль хэдийн хийж болно. Тэдгээр хүмүүсийг хайж, өөрсдийгөө таниулахын тулд тэднийг сайн сургах. "
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр ажиллагсдын оролцоог хангах үндсэн дүрмийг бий болгох. Та ажилтнуудтайгаа нарийн мөр зэрэгцэн алхах болно. Та ажилтнуудаа нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр эрх чөлөөтэй байлгахыг зөвшөөрөх хэрэгтэй. Кабани нь Intel-ийн нийгмийн мэдээллийн бодлогыг цогцоор нь авч үзэхийг санал болгож байна. Нисэх хүчний шинэ үеийн технологийн газар энэ урсгалыг өөрсдийн нийгмийн мэдээллийн удирдамжийн дагуу бүтээсэн бөгөөд Дэвид Майермер Скотт өөрийн блог дахь өөрийн нийгмийн хэвлэл мэдээллийн стратегийг онцолж байна. Тиймээс, жишээ нь онлайн байна.
Таны ажилтнууд интернетээр оролцож байхдаа сайн санааг хэрэгжүүлдэг байж магадгүй ч таны нийгмийн мэдээллийн бодлого нь хориотой сэдвүүдийн жишээнүүдэд онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Нууц, өмчлөлгүй, чөлөөлөгдсөн компанийн мэдээлэл нь нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээс хол байх ёстой. Таны ажил, хамт ажиллагсад, үйлчлүүлэгчидтэй хувийн болон хувийн мэдээлэл онлайн байх ёсгүй.
Таны ажилтнуудын нийгмийн дүр төрх нь таны компанид холбоотой байж болох юм. Нууцлал, заналхийлэл, доромжилсон санал, худал хэлэх, доромжлох зан үйл, хууль бус хэрэглээ зэрэг нь нийгмийн хэвлэл мэдээллийн бодлогыг хэрэгжүүлэх ёстой зан үйлийн жишээ юм.
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг хянах тогтолцоог бий болгох. Кабани хэлэхдээ "Хэрвээ та яриа хаана явагдаж байгаа орон зайг хянахгүй бол нийгмийн мэдээллийн бодлогын хувьд сайн зүйл хийхгүй. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн мониторинг хийхэд үнэгүй, төлбөртэй хэрэгсэл бий. "
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд оролцохыг хүссэн ажилтнуудад зориулсан сургалтыг хялбархан бэлтгэ. Кабани "Ялалт-ялалт гэж бодож байна. Тэдний хувийн сүлжээнд хамаг анхаарал хандуулахыг хэн ч хүсдэггүй. Гэсэн хэдий ч ихэнх хүмүүс энэ нийгмийн хэвлэл мэдээллийн сайтуудаа өөрсдийнхөө ажил мэргэжлийн брэнд, брэндүүдээ хэрхэн сайжруулах талаар илүү ихийг сурахад нээлттэй байна. Онлайнаар алдаа гаргадаг ихэнх хүмүүс илүү сайн мэдэхгүй байна.
Хэрэв та ажилтнуудаа нийгмийн сүлжээний хэрэгслийг зөв ашиглахыг хүсч байвал та сургалт явуулах ёстой. Тэд тэнд юу хийдэг нь компаний тусгал биш юм. Энэ нь тэдний тусгал юм. Хүн бүрт ялалт байгуулах хэрэгтэй ".
Нийгмийн мэдээллийн хэрэгсэл дэлхий даяар сая сая хүнтэй төдийгүй саяхан мөрөөдөж болох арга замуудаар харилцаж байна. Таны ажилтнууд нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр харилцдаг. Таны компани нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр харилцан үйлчлэх ёстой.
Таны нийгмийн хэвлэл мэдээллийн бодлого, стратеги одоо хөгжих хэрэгтэй байна. Компаний болон брэндийнхээ эргэн тойронд болж буй яриа өрнүүлэхэд нөлөөлөх боломж олгоорой.
Харилцааг ярихгүй байх гэж минутанд бүү итгээрэй. Одооны чиглэлд нөлөөлөх боломжийг харуул.