Хэрэв та зуу гаруй борлуулалтын мэргэжилтнүүдийг борлуулахаа зогсоох хамгийн сайн зөвлөмжийг асуувал та өөр өөр хариулт авах болно. Колумбогийн хаагдаж буй хуучин сурагчдын ашиг тусыг номлож буй хуучин сурагчдыг та сонсох болно.
Шинэ үүлдэр нь борлуулалт нь харилцагчийн хоорондын харилцаа, харилцан ойлголцлын үр дүн юм гэдгийг хэлдэг. Хаалтын арга техник нь борлуулалтын мэргэжилтнүүдтэй адил өөр өөр байдаг боловч борлуулалтыг үр дүнтэй хаах зарим оролдлого, жинхэнэ зөвлөмж байдаг.
01 Зөв олох
02 Дараагийн алхмуудыг асуу
Хэрэглэгчийн ямар нэг дуудлага эсвэл үйлдэл дууссаны дараа хэрэглэгчид юу бодож байгааг дараагийн алхмууд хийх хэрэгтэй. Хэрэв тэд итгэлгүй байгаа бол таныг ойртуулахад ойртох дараагийн алхмуудын талаар зөвлөгөө өгнө үү. Дараагийн алхам нь борлуулалтыг хаах боломжтой гэдгийг санаарай. Ихэнх тохиолдолд туршлагагүй борлуулалтын мэргэжилтнүүд борлуулалтаа хаах гэж оролдохын өмнө хэт олон алхам нэмдэг.
03 Эхлэл Төгсгөлийн төгсгөлд
Борлуулалтын циклийн үе шат бүрт таны худалдан авагчтай түншлэхэд хүргэх болно. Харилцагч бүрийн харилцан үйлчлэлээр та хүссэн газраа өөртөө сануулж, тэр чиглэлд шилжих хүчин чармайлтаа төвлөрүүл. Та хаашаа явж байгаагаа мэдэхгүй бол борлуулалтыг хаахын тулд таныг хүргэж буй алхмуудыг авч болно. Борлуулалтын үйл явцад алхам бүрээр зорилгодоо анхаарлаа төвлөрүүлээрэй.
04 Өглөө хүлээн ав
Ихэнх борлуулалтын мөчлөгийн үед таны үйлчлүүлэгч ямар нэг зүйл асуух болно. Тэд мэдээлэл асуух, бага үнэ, бүтээгдэхүүний жагсаал, эсвэл хэрэглэгчийн лавлагаа асуух эсэхээс үл хамааран борлуулалтын мөчлөгийн үеэр та маш их мөнгө өгөх болно гэж найдаж байна.
Анхаарах сайхан дүрэм бол ямар нэг зүйлийг өгсний дараа үргэлж асуудаг. Жишээлбэл, хэрэв хэрэглэгч нь жагсаал цуглаан хүсвэл, хэрэв танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь тэдний хэрэгцээг хангах болно гэдгийг нотолж байгаа бол дараагийн үе шатуудад урагшлах амлалтаа үргэлжлүүлээрэй.
Хүлээн авахаас илүү өгөх нь илүү дээр байж болох ч борлуулалтын ертөнцөд өгөх, хүлээн авах нь тэнцүү ач холбогдол бүхий тэнцүү тоглогчид юм.
05 Илүү үнэ цэнэ зарах
Үнийн хувьд мэдрэмтгий зах зээл дээр ялагч нь асуусан үнээс илүү үнэ цэнэтэй үнэлдэг хүн юм. Утга нь зах зээлээр бус харин таны худалдан авагчаар тодорхойлогддог. Таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь үнээс илүү үнэ цэнэтэй гэдгийг харуул.
06 Амлалт
Олон шинэ борлуулалтын мэргэжилтнүүдийн хийсэн алдаа нь тэдний хүргэж чадахгүй байгаа зүйлийг амлах явдал юм. Жишээлбэл, хэрэв та тухайн бараа тээвэрлэж буй бүтээгдэхүүнийг зарж борлуулсан бол тухайн зүйлийг хүлээж авахыг хүсч буй хэрэглэгчдэд хэлж, бодитой бодитой зүйлээс хурдан авах боломжтойг хэзээ ч зөвлөхгүй. Тэдгээрийг хүргэх нь магадгүй илүү урт хугацаа шаардагдах болно гэдгийг тэдэнд хэлэх нь дээр. Gg
Deliver Over Over
Хэрэв та 6-р ишлэлийг дагаж мөрдвөл танд хүргэх хангалттай боломж бий болно. Хүлээгдэж байснаас эрт зүйл хүргэх нь ихэнх үйлчлүүлэгчдийн хувьд тэдгээрийг дээш нь дээшлүүлэхэд харагдана. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та амласан амлалтаа биелүүлбэл, та өөрөө өөрийгөө хүргэхийн тулд өөрийгөө барьж өгч магадгүй юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн оюун ухаанд ач холбогдол багатай мэдрэмжийг бий болгож, борлуулалтыг хаахад илүү төвөгтэй болгодог.
08 Таны дайснуудад сайн бай
Та борлуулалт бүрт өрсөлдөх болно. Өрсөлдөөн нь өөр компаний хэлбэрээр эсвэл таны үйлчлүүлэгчийн шийдвэр гаргах боломжоос үүдэлтэй байж болно. Хэрэв та өрсөлдөөнөө тавьвал та тэр даруйдаа хамгаалагч дээрээ тавьдаг. Үүнийг хийвэл борлуулалтыг зарах болно. Харин оронд нь өрсөлдөөндөө байгаа өрсөлдөөнийг магтаж, танай компанид хэнийхээс илүү гарч байгааг зааж өг.
09 Бэлтгэл ба төлөвлөгөө
Хэрэв та өөрийн ажлыг хийж гүйцэтгэсэн бөгөөд таны асуусан үнэтэй харьцуулахад илүү их үнэ цэнийг бий болгосон бол дуусгахад бэлтгэх, төлөвлөх цаг нь болжээ. Бэлтгэх нь бүх мэдээллийг цуглуулах, баримт бичиг, маягтуудыг цуглуулах гэх мэт үйлчлүүлэгчдийг урагшлуулах хэрэгтэй. Төлөвлөлт гэдэг нь сүүлийн хэдэн минутын эсэргүүцэл, тэдний хариу үйлдэл үзүүлэхийг урьдчилан таамаглах арга юм.
10 Таны амыг хаах
Борлуулалтын алтан дүрэм нь энгийн зүйл юм: "Хаалтын асуулт асуусны дараа ярьдаг эхний хүн хожигдоно." Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та борлуулалт хийхийг хүсч байгаа бол борлуулалтыг асууж, юу ч хэлэхгүй. Шинэ тоглогчийн борлуулалтын мэргэжилтнүүд ихэвчлэн өөрсдийгөө зарж борлуулдаг.
Тэдний сэтгэлийн шаналал, сэтгэл мэдрэл нь амаа жолоодоход хүргэдэг бөгөөд тэд ихэнхдээ худалдан авах дохиог алдах эсвэл илүү муу яриа үргэлжлүүлэн ярьж, үйлчлүүлэгчийн бодож байгаагүй зүйлсийг гаргаж ирдэг. Хаалтын нөхцөл байдалд шинэ бодол ихэвчлэн борлуулалт удаашрахад хүргэдэг.
Ярилцах уруу таталт нь агуу, гэхдээ та уруу таталтыг эсэргүүцэх, амаа хэрхэн хааж сурахыг мэддэг бол таны борлуулалтын хаалтын хувийг нэмэгдүүлэх болно.