эсвэл ядуу хүн. Телефон утас ашиглахдаа дараахь зөвлөгөөг энд оруулав:
- Эхлээд залгих
Өөрөөр хэлбэл утсаар ярих буюу хариулахдаа амаа үл оруулна. Та ярих чадвартай байхыг хүсч байвал зажлах буюу залгихад боломжгүй юм. - Нэр болон ранк
Ажил дээрээ дуудлага хүлээж авахад та өөрийгөө болон танай компани, хэлтэстэй бол тохирох хэрэгтэй. Хэрвээ дуудагч танай компаний үндсэн шугамаас танд шилжүүлсэн бол та зөвхөн өөрийн нэр, хэлтсийг хэлэх боломжтой. Анх дуудлагад хариулсан хүн магадгүй компанийн нэрийг өгсөн. Хэрэв та дуудагч бол хүрч очих гэж байгаа хүнийг асуухаас өмнө өөртэйгөө ижил арга замаар өөрийгөө тодорхойл. - Зан төлөв нь үнэхээр чухал зүйл
Шугамын нөгөө талд байгаа хэнээс үл хамааран эелдэг байх хэрэгтэй. Хүлээн авагчид эсвэл компаний ерөнхийлөгчтэй ярилцаж байгаа эсэхээс үл хамааран та бүхэнд баярлалаа гэж хэлэхээ битгий мартаарай. Хүмүүс хүндэтгэлтэй хандах ёстой зүйлээс гадна, дуудлагаа хариулж байгаа хүн энэ асуудлыг зохих ёсоор шийдвэрлэнэ гэдэгт итгэлтэй байж болно.
- Фокус: Бид бүгд дуудлагад байхдаа бусад зүйлүүдэд анхаарал тавихаас зайлсхийгээр (эсвэл оролдох) дуртай байдаг. Та нар анхаарлаа хандуулж буй хүндээ анхаарлаа хандуулах ёстой. Таны имэйл, нийгмийн зөөвөрлөгч, тоглоомууд хүлээж болно.
- Одоо барьж байна
Юуны өмнө та утас дээрээ байхдаа бусад бүх яриаг үгүйсгэх хэрэгтэй. Бодит байдал заримдаа давтагдсаар байдаг. Та өөрийн оффис эсвэл өрөөнд орж эсвэл өөр дуудлагатай хүнтэй ярилцах хэрэгтэй. Өөрийгөө уучлаарай, дараа нь бусад яриаг хэдхэн секундын дотор хязгаарлаарай. Хэзээ нэгэн цагт хэн нэгнийг хүлээхийг бүү үлдээ. Хэрвээ та бусад асуудлыг анхаарч чадахгүй бол, тэр даруйд нь анхааралтай хандах хэрэгтэй. Харин та ярилцаж байгаа хүнээ тавихын оронд түүнд тохирох цагтаа дуудаж болох уу гэж асуу.
- Системд таны дуудагч алдагдахыг бүү олгоорой
Хэрвээ та шугамын нөгөө талд байгаа хүнийг тусалж чадахгүй бол хэн нэгэн хүнд шилжүүлэх хэрэгтэй болно. Хийх үедээ тэр хэн рүү залгаж, яагаад гэдгийг нь мэдэж байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрвээ дуудлагад ороогүй эсвэл таны илгээсэн хүн байхгүй эсвэл тусламж үзүүлж чадахгүй бол түүнийг яаж хийхээ мэдэгдээрэй. - Мессежийг богинохон байлгах
Хэн нэгэнд зориулж дуут шуудангийн зурвас үлдээж байх үедээ, нэр, утасны дугаараа тодорхой бичих үед аажмаар, тодорхой ярь. Хэтэрхий олон хүмүүс маш удаан, үгээ мартсан зурвасууд нь зөвхөн дуудлагаа буцаах боломжгүй орхиж үлдээсэн эцсийн эцэст тэдний нэр, дугаарыг доромжилж байна. - Нэг удаа хангалттай
Хэрэв та зурвас үлдээхгүй бол таны орхиж явсан хүн танд тэр даруйдаа буцаж ирэхгүй байж магадгүй юм. Дахин дахин дуудах хэрэггүй. Хэрэв энэ нь дарамттай зүйл бол дараагийн өдөрт дуудлага хийхийг оролдох эсвэл мэйл бичиж үлдээсэн гэсэн цахим шуудангаар дахин оролдож болно. - Эхлээд сонс
Дуудлага буцаж ирэхээсээ өмнө таны хүлээн авсан дуут шуудангаар сонсоорой . Та үүнийг дахин дуудах (wow, ямар цаг хэмнэх), эсвэл эхлээд ямар нэг зүйлийг анхаарал тавих хэрэгтэй болно гэдгийг мэдэж болно. Жишээ нь, дуудагч танд буцаж ирэхэд бэлэн байж болох мэдээлэл хэрэгтэй байж болно.