Сонсох, яагаад ажлын байранд яагаад чухал болох, үр дүнтэй сонсож байгааг харуулсан жишээнүүдийн талаар уншина уу.
Сонсох үйл явц
Ажлын нөхцөлд сонсох гэдэг нь шууд сонирхогч талуудын хэрэгцээ, шаардлага, сонирхлыг ойлгох үйл явц юм.
Оролцогч нь таны босс, үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгч, хамтран ажиллагч, дэд захирал, дээд удирдлага, удирдах зөвлөлийн гишүүн, ярилцлага авагч, эсвэл ажлын байранд нэр дэвшигчээс хэнийг ч байж болно.
Ажлын байранд амжилттай сонсохын тулд идэвхтэй сонсох хоёр анхаарах зүйл байдаг: анхаарал ба тусгал.
- Ухаалаг сонсох нь нүдний харц, чанга ярих, сайн байр суурьтай байх, хэлэгчийн биеийн хэлийг толин тусгал хийхэд тэдний хэлж буй зүйлд жинхэнэ сонирхлыг харуулдаг. Эдгээр хэвшмэл бус зүйлсээс гадна та бүхэн бодол санаагаа бүхэлд нь дуусгахыг хэлэх хэрэгтэй.
- Толин тусгал гэдэг нь таныг юу хэлж байгааг нь үнэхээр ойлгож байгаагаа илэрхийлж буй хүнийг давтаж хэлэхийг хэлдэг.
Сайн сонсогчид юу вэ?
Сайн сонсогчид бусдын харилцахыг хүсч буй зүйлийг бүрэн ойлгохыг хичээдэг. Ялангуяа тодруулга нь тодорхойгүй байна. Сонсох гэдэг нь аман мэдээ, тайлбар толь (жишээлбэл, дуу хоолой, нүүрний илэрхийлэл, бие махбодийн байршлыг тайлах) -ыг тайлах, тайлбарлах оролдлого хийхийг шаарддаг.
Их сонсогчид бас сониуч зангаа харуулж, олон асуулт асуугаарай. Үүнийг хий, тэгвэл та маш их сэтгэгдэл төрүүлэх болно.
Биеийн хэлээр болон бусад дохионы хэлээр дамжуулан үр дүнтэй сонсогчид нь сонсож буй үг хэлэгчтэйгээ харьцдаг. Түүнээс гадна тэд бусдын бодол санаа, үзэл бодол, мэдрэмжийг сайшааж, урамшуулдаг.
Сонсох чадвараа харуулах нэг арга бол ярилцлага өгөгч бүр асуулт хариултаа өгөхөөс өмнө хариу өгөх явдал юм. Бүү тасалдуул, таны хариултууд үнэхээр асуултанд хариулттай гэдэгт итгэлтэй бай. Зөв хариулахын тулд хэдхэн хором авах нь маш сайн байдаг гэдгийг санаарай. Үүнийг хийснээр та сонсож, хамгийн сайн хариултыг томъёолох хангалттай анхаарал тавьдаг болохыг харуулж байна.
Муу сонсогчид юу вэ?
Нөгөө талыг тасалдуулах нь таны сонсох чадвар сул хөгжиж байгааг харуулж байна. Үүнтэй адил асуултанд хариу өгөхгүй байгаа хариулт нь сонсох ур чадвар, ялангуяа ажлын ярилцлагад муугаар нөлөөлдөг.
Хэт яриа хэлэлцээ нь маш бэрхшээлтэй байдаг бөгөөд зөв яриа нь хоёр талыг тэнцвэртэй байлгах ёстой. Үүнийг monopolize та сонсохоос сэргийлж, нөгөө тал нь юу хэлэхийг хүсч байгаагаа бүрэн илэрхийлж чадахгүй. Үр дүнд нь та ядуу сэтгэгдэл төрүүллээ.
Үр өгөөжтэй сонсох жишээнүүд
- Ажлын нэр дэвшигч ярилцлагын үеэр тодорхойгүй асуултыг ойлгож, түүнийг зөв эсэхийг нь асууна.
- Ярилцлагын хүн нэр дэвшигчийг гол хүч чадлаа илэрхийлэхдээ нүдэнд нь харагдахгүй гэдгийг анзаардаг.
- Харилцагчийн үйлчилгээний ажилтан нь түүнийг сонссон гэдгээ батлахын тулд түүний дэмжигчдийн асуудал эсвэл гомдолыг түүнд буцааж өгдөг.
- Зөвлөх нь "Би та нарыг сонсож байна" гэж хэлээд үйлчлүүлэгчдээ сэтгэлийн зовлонтой байдлын талаар үргэлжлүүлэн ярихыг уриалж байна.
- Уулзалтанд оролцогчид нь санал бодлоо хуваалцахдаа бүлгийн захирагчдыг санал болгодог.
- Ярилцлага авагч нь өнгөрсөн хугацаанд нэр дэвшигчийг чухал ур чадвар эзэмшсэн арга замуудын талаар нэмэлт тодруулга авахын тулд дараагийн асуултыг асууна.
- Менежер багийнхаа хурлын үеэр юу ярьж байгааг дүгнэж, зөв зүйлийг сонссон эсэхийг асууна.
- Гүйцэтгэлийн үнэлгээний төгсгөлд ажилтан түүний ахлах ажилтан сайжрахыг хүсч буй тодорхой чиглэлүүдийг давтан өгнө.
- Үйлчлүүлэгчийн хурлаар борлуулагч нь "Та илүү сайн үйлчлэхийн тулд би юу хийж чадах вэ?" Гэх мэт нээлттэй асуулт асууж байна. түүний хамтрагч талууд аливаа асуудлыг бүрэн илэрхийлэхийг уриалж байна.
- Сувилагч өвчтөнд тэдний мэс засал хийлгэж буй мэс заслын талаар айдастай байсан тухайгаа мэдэгдэж, түүнд зориулж байгаа гэж хэлсэн.
- Ажилтан бэлдэж буй хүнийг бэлтгэл дээрээ анхаарч, хүлээн авч буй мэдээллийн талаархи асуултуудыг тодруулахыг хүсдэг.
Ажлын байрны илүү үнэ цэнэтэй зүйлүүд
Хүчтэй сонсох чадвартай байх нь байгууллагын бүхий л түвшинд нэн чухал бөгөөд ирээдүйн урамшууллын боломжуудыг сайжруулах болно. Гэсэн хэдий ч карьерийн талаас нь хамааран бусдаас илүү үнэ цэнэтэй зөөлөн, ур чадвартай байж болно. Урилга, ярилцлагын үеэр ямар ур чадвар эзэмшсэн байх ёстойг тодорхойлохын тулд ажлын байранд жагсаасан хөдөлмөр эрхлэлтийн ур чадварыг хар .