Ажил олгогч нар эдгээр харилцааны ур чадварыг хайж олох
Захирагч, хамтран ажиллагчид, ажилтнуудтай үр дүнтэй харилцах чадвар нь аль салбарт үйл ажиллагаа явуулж байгаагаас үл хамааран чухал юм. Цахим нас нь ажиллагсаддаа утсаар, и-мэйл болон нийгмийн мэдээллийн хэрэгслээр хэрхэн үр дүнтэй хүргэх, хүлээн авах талаар мэддэг байх ёстой. . Харилцааны сайн сайхан ур чадвар нь ажилд орох, газар урамшуулах, ажилд ороход тань туслах болно.
Топ 10-ын харилцааны ур чадвар
Тэмцээнээс гарахыг хүсч байна уу?
Эдгээр нь элсэгчид, ажилд авах менежерүүдийн хамгийн шилдэг 10 харилцааны ур чадвар бөгөөд таны товч намтар , хамрах хүрээгээ үзэхийг хүсдэг. Эдгээр ур чадварыг онцолж, тэднийг ажилд авах ярилцлагын үеэр харуулаад үзээрэй. Эдгээр чадваруудыг хөгжүүлсний дараа үргэлжлүүлэн хөгжүүлээрэй, та өөрийн дарга, багийн гишүүд, үйлчлүүлэгчдэдээ сэтгэгдэл төрүүлэх болно.
1. Сонсох
Сайн сонсогч байх нь сайн харилцагч байх хамгийн сайн арга замуудын нэг юм. Хоёр центийг хоёр удаа тавихад санаа тавьдаг хэн нэгэнтэй харилцахыг хүсдэггүй хэн нэгэнтэй ярих дуртай байдаггүй. Хэрэв та сайн сонсогчид биш бол таны хүссэн зүйлийг ойлгоход хэцүү байх болно.
Идэвхтэй сонсох дадлага хий . Идэвхтэй сонсох нь нөгөө хүний хэлсэн зүйлийг анхаарч, асуултын хариултыг асууж, тухайн хүнийг ойлгохын тулд юу гэж хэлэхийг дахин хэлэх ("Чиний хэлсэн зүйл бол ...").
Идэвхтэй сонсох замаар бусад хүн юу гэж хэлэхийг хүсч байгааг сайн ойлгож, зөв хариулж чадна.
2. Орон нутгийн харилцаа холбоо
Таны биеийн хэл , нүдний холбоо барих, гар дохио, өнгө аясыг бүгдийг нь хүргэхийг хүссэн зурвасыг өнгөөр бичнэ үү. Тайвширч, илэн далангүй (гараа нээлттэй, хөлөөрөө тайван), найрсаг аялгуу нь таныг хялбархан ойртуулж, бусдыг тантай нээлттэй ярилцах болно.
Нүдэнд хүрэх нь чухал. Та хүн, ярилцлага дээр анхаарлаа төвлөрүүлж байгаагаа харуулахыг хүсч буй хүнийг харахыг хүсч байна (гэхдээ түүнийг хүндрүүлж чадахгүй байхыг анхаарна уу).
Түүнчлэн ярьж байхдаа бусад хүмүүсийн дуут дохиог анхаарч үзээрэй.
Ихэнх тохиолдолд бусдын дохио нь хүн ямар мэдрэмж төрүүлдэгийг илэрхийлдэг. Жишээ нь, хэрэв хүн нүд рүү харахгүй бол тэр нь эвгүй байж, үнэнийг нууж болно.
3. Тодорхойлолт ба төлөв байдал
Сайн харилцаа гэдэг нь хангалттай гэж хэлэхэд хэтэрхий их юм уу хэтэрхий бага ярих хэрэггүй. Өөрийнхөө захиасыг аль болох хэдэн үгсээр дамжуулахыг хичээ. Та хэн нэгнээр, утсан дээр, эсвэл цахим шуудангаар ярьж байгаа эсэхээ тодорхой, шууд утгаар нь хэлээрэй. Хэрэв та ярих юм бол сонсогч таныг таних эсвэл хүссэн зүйлдээ итгэлгүй байх болно. Чи үүнийг хэлэхээсээ өмнө юу хэлэхийг хүсч байгаагаа бодоорой; Энэ нь таны үзэгчдийн хэтэрхий их ярих, төөрөлдөхөөс зайлсхийхэд тусална.
4. Найз нөхөрлөл
Нөхөрсөг аятай, хувийн асуулт эсвэл инээмсэглэлээр дамжуулан хамтран ажиллагсад тантай нээлттэй, шударга харилцаатай байхад урамшуулан дэмжих болно. Ажлын байрны харилцаа холбоогоо сайн, эелдэг байх нь чухал.
Энэ нь нүүр тулсан болон бичгэн харилцааны хувьд чухал юм. Хэрвээ боломжтой бол өөрийн имэйлүүдээ хамтран ажиллагсад болон ажилчиддаа хувиарлаарай - имэйлийн эхэнд түргэн "Би чамайг сайн амралтын өдрүүдээ сайхан өнгөрөөсөн гэж найдаж байна" мессежийг өөриймсүүлж, хүлээн авагчийг илүү их талархах болно.
5. Итгэлцэл
Бусадтай харилцахдаа итгэлтэй байх нь чухал. Итгэл найдвар нь таны хэлж байгаа зүйлд итгэж, дагаж мөрдөх болно гэдгээ итгэмжит ажилтнууддаа харуулдаг. Итгэл найдвараа илэрхийлэх нь нүдний хараатай холбоо барих, эсвэл нөхөрсөг аялгуутай адил хялбар байдаг. Асуулт мэт асуултыг гаргахаас зайлсхий. Мэдээж хэрэг бардамнал, түрэмгий зан авир гаргахгүй байх нь дээр. Чи үргэлж бусад хүний үгийг сонсож, сэтгэл ханамжтай байгаарай.
6. Empathy
Та ажил олгогч, хамтран ажиллагч, эсвэл ажилтантай санал нийлэхгүй байгаа ч тэдний үзэл бодлыг ойлгож, хүндэтгэх нь чухал юм.
"Би хаанаас ирснийг нь ойлгож байгаа" гэсэн энгийн үгсийг бусад хүний үгийг сонсож, тэдний үзэл бодлыг хүндэтгэж байгааг харуулж байна.
7. Нээлттэй төсөөлөл
Сайн харилцагч нь уян хатан, нээлттэй оюун ухаантай яриа өрнүүлэх ёстой. Өөрийнхөө захиасыг шууд бусаар авахын оронд бусдын үзэл бодлыг сонсож, ойлгоход нээлттэй бай. Харилцан ярианд оролцохыг хүсч байгаа хүмүүс, тантай санал нийлэхгүй байгаа хүмүүстэй ч илүү үнэнч, үр бүтээлтэй яриа хэлэлцээр хийх боломжтой болно.
8. Хүндэтгэх
Хэрвээ та тэднийг болон тэдний санаа бодлыг хүндэтгэх юм бол хүмүүстэй харилцахдаа илүү нээлттэй байх болно. Хүний нэрийг ашиглах, нүдээр харах, идэвхтэй сонсох зэрэг идэвхтэй үйлдлүүд нь хүн хүндэтгэсэн мэдрэмжийг төрүүлдэг. Утсаар ярихаас зайлсхийж, ярианд анхаарлаа төвлөрүүлээрэй.
Захидалаа засах цагийг цаг алдалгүй и-мэйлээр хүндэтгэх. Хэрвээ та захидал илгээсэн мэйл илгээж байгаа бол хүлээн авагч нь тантай холбоо тогтооно.
Санал хүсэлт
Хариуцлага өгөх, хүлээн авах чадвартай байх нь харилцааны чухал ур чадвар юм. Менежерүүд, хянан шалгагч нар нь имэйл, утасны дуудлага, долоо хоног тутмын статистик мэдээллээр дамжуулан ажилтнуудаа бүтээлч сэтгэдэлээр хангах арга замыг байнга эрэлхийлэх ёстой. Ийнхүү санал өгөх нь магтах явдал юм. Тухайлбал, "сайн ажил", "ажилд авахын төлөө" талархал илэрхийлэх нь ажилчдад урам зоригийг ихээр нэмэгдүүлдэг.
Үүний нэгэн адил, та бусдын санал хүсэлтийг хүлээн зөвшөөрч, урамшуулан дэмжих чадвартай байх ёстой. Санал өгсөн саналыг сонсож, асуудлын талаар эргэлзэж байгаа бол асуултаа тодруулж, санал хүсэлтийг биелүүлэх талаар хүчин чармайлт гаргана.
10. Зөв дундыг сонгох
Харилцааны чухал ур чадвар бол ашиглалтын ямар хэлбэрийг мэддэг байх явдал юм. Жишээ нь, зарим нэг ноцтой яриа (цалин хөлс, цалин хөлсний өөрчлөлт гэх мэт) нь бараг үргэлж хамгийн сайнаар хийдэг.
Та мөн ярихыг хүсч байгаа хүн, хэрэв тэд завгүй хүмүүс (магадгүй таны босс гэх мэт) байвал та мессежийг имэйлээр дамжуулахыг хүсч болох юм. Хүмүүс таны харилцааны арга барилыг үнэлдэг бөгөөд танд эерэгээр хариулах болно.