Нөхөн сэргээлт болон ярилцлагад зориулсан харилцааны ур чадваруудын жагсаалт
Таны харилцааны ур чадварыг дээшлүүлэх нь таны өргөдөл гаргахаас үл хамааран таны хөлсийг авах боломжтой болно. Ярилцлагын үеэр, мөн ажил дээрээ илүү сайн хийх болно.
Шүлгүүдийн харилцааны ур чадвар гэж юу вэ?
Аман харилцааны үр дүнтэй ур чадвар нь зөвхөн ярихаас илүү чухал зүйл юм.
Хэлний холбоо нь танд хэрхэн захиасыг хэрхэн хүргэж, хэрхэн хүлээж авахаас хамаардаг. Харилцаа нь зөөлөн ур чадвар бөгөөд ажил олгогч бүрт чухал юм.
Мэдээллийг тодорхой, үр дүнтэй хүргэж чадах ажилчид нь ажил олгогчдын үнэлэмж өндөр байдаг. Мессежийг тайлбарлаж, зохих мэдээллээр зохих ёсоор үйлдэл хийдэг ажилтнууд ажил дээрээ тэргүүн байр суурьтай байх боломж илүү байдаг.
Ажлын байран дахь харилцааны ур чадвар
Ажил дээрээ үр дүнтэй хэл амаар харилцах гэдэг нь харилцаа холбооны түншүүд болон ажлын орчин хоорондын харилцаанаас хамаарна. Ажлын байран дахь харилцааны яриа хэлцэл нь хамтран ажиллагсад, дарга, захирал, ажилтнууд, үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, багш, суралцагсад, илтгэгчид, тэдний үзэгчид зэрэг олон янзын хүмүүс, бүлгүүдийн хооронд явагддаг.
Хэлэлцүүлэг, танилцуулга, бүлгийн уулзалт, гүйцэтгэлийн үнэлгээ, ганцаарчилсан ярилцлага, ярилцлага, сахилгын арга хэмжээ, борлуулалтын санал, зөвлөгөө өгөх зэрэг олон янзын орчинд яриа хэлцэл явагддаг.
Чадвартай харилцааны ур чадваруудын жишээнүүд
Ажлын байран дахь харилцааны үр дүнтэй ур чадварыг жишээ болгон дүгнэх.
A - F
- Зохих үйл ажиллагааны талаар бусдад зөвлөх
- Тодруулмаар байна
- Бусад хүмүүсийн санаа зовнилуудыг урьдчилан таамаглах
- Тодруулга авахыг хүсч байна
- Харилцан яриа өрнүүлэхийг дэмжих үүднээс нээлттэй асуултуудыг асуух
- Итгэмжит байдал
- Гомдлыг хүлээн зөвшөөрч, хариу арга хэмжээ авах замаар шуурхай үйлчлүүлэгчийг хэвээр үлдээх
- Тодорхой, өөрчлөгдөж болох зан үйлийг онцлон анхаарч, санал хүсэлтийг бүтээлч байдлаар хүргэх
- Зурвасуудыг богино хугацаанд илгээх
- Ажилчдыг шууд, хүндэтгэлтэй байдлаар задлах
- Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, хувь хүн эсвэл бүлгийг ятгахыг санал болгодог
- Оролцогчдыг дургүйцэх бүлгийн гишүүдэд уриалга оруулах
- Таны ярьдаг үг бүрийг хэлж өгнө
- Гэнэтийн уур амьсгалгүй нөхцөл байдлыг тайлбарлах
- Танд тусламж хэрэгтэй гэдгийг тайлбарла
G - R
- Бусдад зээл өгөх
- Танилцуулга, харилцан үйлчлэлийн эхэнд сэдвийн анхаарлыг танилцуулах
- Тунгалаг бус байдлыг шалгаж, уураа дарах гэх мэт үг хэллэгийг үл тоомсорлох
- Ойлголтын үүднээс тайлбарлах
- Хүргэхээс өмнө харилцаа холбоог төлөвлөх
- Тодорхой асуудлын талаар илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг авахын тулд шинэлэг асуултуудыг тавих
- Өрөөгөө бөглөх дуу хоолойг төлөвлөх
- Үзүүлэн тайлбарлахын тулд тодорхой жишээ үзүүлэх
- Шударга бус байдлыг шүүмжилж хүлээн авах
- Татгалзах, хүлээн зөвшөөрөхийг эсэргүүцэх
- Хүмүүсийг хэтэрхий олон удаа ярихаас зайлсхийх эсвэл бусдыг таслах
- Санал хүсэлт илгээх
- Ярианы төгсгөлд чухал ач холбогдолтой зүйлсийг дахин давтана уу
S - Z
- Үзэгчдэд тохирсон хэлийг сонгох
- Бусдын сонирхлыг харуулж, тэдний сэтгэгдлийг асууж, мэдрэх
- Стрессд орсон үедээ тайвширч хэлэх
- Дунд зэрэг хурдаар хэлэх нь хэт хурдан эсвэл хэтэрхий удаан биш юм
- Итгэлтэй байж, гэхдээ даруу байдалтайгаар ярьдаг
- Өөрийнхөө хэрэгцээ, хүсэл эсвэл мэдрэмжийг шүүмжилж эсвэл буруутгахгүй байх
- Бусад хэлээр ярьдаг гол санааг нэгтгэн дүгнэв
- Баримт ба нотлох баримтаар нотолгоог дэмжих
- Өөр өөр үзэгчдэд мессежийг тохируулах
- Үзэгчдийг татах түүхүүдийг ярих
- Ажилтнуудаа дуусгах
- Бусдыг сургах, үүрэг даалгавар гүйцэтгэх
- Итгэлтэй дуу авиа, uh-huh гэх мэт үгсийг ашиглах, ойлгох, ойлгохын тулд би ойлгож байна.
- Үзэгчдийг татан оролцуулахын тулд хошигнолыг ашиглах
- Хуваалцах ажиллагааг дэмжихийн тулд өөрийгөө ил тод болгох
Нэмэлт мэдээлэл
Топ 10-ын харилцааны ур чадвар
Ур чадварын жагсаалт
Ажилд орсон ажил эрхлэх ур чадвар
Нөхөн сэргээлтийн ур чадваруудын жагсаалт