Энэ нийтлэлд Австрали дахь Амьдрал ба Ажиллагаа гэсэн өөр нэг өгүүлэлтэй . Энэ өгүүлэлд би Австралийн гайхамшигт амьдралын нөхцөлүүд болон миний компаний VISA-ыг ивээн тэтгэж, LAFHA тэтгэмжийг өндөр цалинтай гэрээнүүдээр Австрали руу нүүх сонирхолтой МТ-ийн Мэргэшсэн хүмүүст олгодог.
Энэ нийтлэлийг IT Professionals-д чиглүүлж байгаа хэдий ч энэ нь ямар ч нэр дэвшигчийн хувьд дахин шинэчлэлтүүд болон ярилцлагатай холбоотой юм. Тухайлбал, манай Клиент менежерүүд бидний ярилцлагад тааруухан арга барил нь манай Клиент менежерийг цаг алдалгүй хаяж, тэдний үйлчлүүлэгчдийн өмнө нэр дэвшигчийг байршуулахыг гутаахад хүргэсэн.
Зан төлөвийн ярилцлага - Нэр дэвшигчийн талаархи зөвлөмж
Завсрын ярилцлага ( зан үйлийн ярилцлага, BEI) нь ярилцлага хийх стандартчилсан арга юм. Энэ аргын цаадах зарчим бол ирээдүйн зан үйлийн хамгийн сайн үзүүлэлт бол өнгөрсөн зан үйл юм гэсэн итгэл үнэмшил юм.
Уламжлалт ярилцлага
Уламжлалт ажлын ярилцлагын үеэр ярилцлага хөтлөгч өргөдөл гаргагчдын нээлттэй илтгэсэн асуултуудыг ашиглан илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг олж авах болно. Ажилд орох хүсэлт гаргагчдын олонх асуултыг өмнө нь урьдчилан санаж болно. Жишээлбэл:
- Сүүлийн ажлын талаар надад илүү ихийг хэлээрэй?
- Яагаад сүүлчийн ажилаа орхисон бэ?
- Та яагаад энэ ажлыг сонирхож байна вэ?
Бодит ярилцлагын үеэр та тодорхой нөхцөл байдалд хэрхэн зохицож, хариу үйлдэл үзүүлсэн талаар ярилцахын тулд хэд хэдэн стандартчилагдсан асуултуудыг асуух болно. Хариулт болгоны хувьд өнгөрсөн үеэсээ таны нөхцөл байдал, тэдний ажиглалт, мэдрэмжийг тодорхойлох болно.
Ярилцлага өгөгч нь энэ мэдээллийг ашиглан манлайлал хийхэд дасан зохицох чадвараас эхлээд асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн нэг буюу түүнээс дээш тооны ажлын байртай холбоотой мэдлэгийг үнэлэх болно.
Зан үйлийн асуултууд нь 'ярилцлагын ярилцлага' болгон эсвэл 'жагсаалтад хариулахын тулд албан ёсоор шаардагдаж болно. Ярилцлаганд оролцогчид хэд хэдэн асуулт, хариулт авч, тухайн нөхцөл байдал, туршлагын бүхий л асуудлыг судалж үзэхийг хүсч болно.
Асуултууд нь юу вэ?
Зан үйлийн асуултууд нь ихэвчлэн дараахь үгсээс эхэлдэг: '' Хэзээ нэгэн цагт ... 'эсвэл' Та хаана байгаа нөхцөл байдлыг тайлбарлаж чадах уу? '
Дараахь зан үйлийн асуултууд болон тэдгээрийн чадамжийг харуулсан дараах жишээнүүдээс дурдвал:
- Шийдэх гэж оролдсон хэцүү асуудлыг тодорхойл. Асуудлыг яаж тодорхойлох вэ? Үүнийг яаж шийдэх гэж оролдсон бэ? (Асуудлыг шийдвэрлэхийг зааж өгнө)
- Өөр хүнийг ятгахыг хүсэхгүй байгаа зүйлийг хийхийг ятгах гэж оролдсон цагийг та нар тайлбарла. (Манлайллыг нотлох)
- Өөрийгөө хийх хэрэгтэй зүйлээ өөрөө шийдсэн цагтаа үүнийг хийж гүйцэтгэхийн тулд даалгавар авсан. (Санаачилгыг харуулсан)
Зан төлөвийн ярилцлага хийх бэлтгэл зөвлөмжүүд
Зан төлөвт суурилсан ярилцлагад бэлтгэх нь аюултай байж болно.
Эхлүүлэх зарим зөвлөмжийг энд оруулав:
- Ярилцаж байгаа ажлынхаа талаар сайн мэддэг байх . Хувийн зан чанар, зан төлөв нь үүрэг гүйцэтгэх гол амжилтууд болох магадлалыг тодорхойлохын тулд зар сурталчилгаа эсвэл ажлын тодорхойлолтыг уншаарай. Үйлчлүүлэгчийн ярилцлага авахын тулд та компаний вэбсайт болон тэдгээрийн талаархи гадны ямар нэг бизнесийн лавлагааг судалж байхыг зөвлөж байна.
Таны тохирох байдлыг хамгийн сайн харуулах хувь хүний зан төлөв бүрт хоёр, гурван жишээг тэмдэглэж аваарай. Эдгээрийг тантай ярилцлагад орохыг хүсч болно. Өөр өөр компани, аж үйлдвэрүүд ч гэсэн өөр өөр зан чанарыг шаарддаг, тэр ч байтугай ижил байр суурьтай байж болохыг санаарай. Жишээ нь, "өөрийгөө удирдах" гэдэг нь янз бүрийн компаниудад маш өөр өөр зүйлийг хэлж болно.
- Таны ур чадвар, чадварыг харуулсан олон янзын туршлагыг олж авах боломжтой . Сайн түүх нь ажлын туршлагыг ажлын бус туршлагаар нэгтгэж чаддаг (янз бүрийн тохиргоон дээр чадвараа ашиглаж болно гэдгийг харуулж чадна). Жишээ нь таны ажлын туршлага , хувийн амьдрал эсвэл нийгмийн эсвэл бусад нөхцөл байдлаас шалтгаалж болно. Мэдээжийн хэрэг, ажлын өвөрмөц нөхцөл байдлын түүх (өөрөөр тусгайлан шаардаагүй бол) чухал ач холбогдолтой. Болзолт бүрийг аль болох нээлттэй, илэрхий, товчоор байлгана.
- Бусад хүмүүс танд тусална - эзэд эсвэл үйлчлүүлэгчдээс иш татсан жишээнүүд, өөрөөр хэлбэл, "Миний дарга надад гүйцэтгэлийн гүйцэтгэлийн хяналтыг өгсөн. Тэдэнд миний өгсөн ажилд дуртай болохын тулд ажилд орох дуртай байсан." Энэ нь таны оруулсан хувь нэмэр, уян хатан байдал, багаар ажиллах чадварыг хүлээн зөвшөөрөхөд тань тусалдаг .
- 'STAR' гэж бодъё - нөхцөл байдал, зорилт, үйлдэл, үр дүн. Хэдийгээр ажилд элсэгчдийн энэ товчлолын хэд хэдэн хувилбар байдаг боловч бүгдийг нь бүтцээр хангаж, таны хариултуудад анхаарлаа төвлөрүүлэх зорилготой юм. Янз бүрийн нөхцөл байдлын талаар асуухад ярилцлага авагч тодорхой жишээгээр дамжуулан хэрхэн хариу арга хэмжээ авч байгааг харж байна. STAR загварыг ашигласнаар таны хариултыг гурван хэсэгт хуваах болно. Ажлын тодорхойлолт, хийсэн үйлдэл, эцсийн үр дүнгийн үр дүн.
Ярилцлага авагч тодорхой зан чанартай зан үйлийн тодорхой хариултуудыг дүрсэлж, тэмдэглэхэд хялбар болгож, ирээдүйн боломжит гүйцэтгэлийнхээ талаар хамгийн сайн сэтгэгдэл төрүүлэх болно. Та өөрийн асуултанд хариулах хувийн зан чанарын нэг дор STAR хариултыг бэлтгэ. Бүх шинж чанаруудын хувьд ижил үлгэр жишээг ашиглахгүй байгаа эсэхийг шалгаарай.
- Сүүлийн жишээг ашигла. Нөхцөл байдлын талаар нарийвчлан судлахын тулд сүүлийн 12-18 сарын хугацаанд үйл явдлуудыг ашиглах нь илүү дээр байх болно. Таны оруулсан хувь нэмэр, хүрсэн тоон үр дүнгийн талаар аль болох тодорхой байх. Өртөг эсвэл цаг хугацааны хэмнэлт зэрэг тодорхой үнэмлэхүй эсвэл харьцангуй (%) үр дүн нь ярилцлага хийх чадварыг тань тодорхой дүрсэлж өгнө. Тодорхой, хэмжиж болохуйц үр дүн таны жишээнд хамаарахгүй бол та үүнийг хэрхэн боловсруулсан, бусдад эрх мэдэлтэй байх, харилцаа холбоо, бүтээмжийн асуудлыг хэрхэн шийдэх талаар тайлбарлаж болно.
- Түүхүүдээ тод томруун, нэгээс гурван минутын урт хүртэл ярьж өг. Ярилцлага нь маркетингийн үйл ажиллагаатай зүйрлэж болно. Танилцуулгаа авах болно. Учир нь таны үргэлжлэл, өнгөрсөн үүргүүд нь танай техникийн зохих ур чадварууд (таны зан чанарууд) байдаг. Ярилцлагын үеэр бусад нэр дэвшигчидээс юугаараа ялгагдах вэ гэдэг нь компаний соёл, МТ-ийн тусгайлсан баг (таны хувийн ашиг тус) хэрхэн нийцэх талаар ярилцлага хийх байгууллагын итгэл үнэмшил юм.
Та өөрийн техникийн болон хувийн ур чадвараа зарж байгаа гэдгийг санаарай. Ярилцлагад өөрийн дасан зохицох чадвар болон хамааралтай харилцах чадвартай байх нь тэргүүлэх нэр дэвшигч болоход нэн чухал юм. Энэ "түүх ярих практик" гэдэг нь ярилцлага өгч таны үйлчлүүлэгчид боломжит ашиг тусыг төвлөрүүлж чадах түүхийн урсгалыг бий болгоход туслах чухал хэрэгсэл юм.
- Асуултанд эргэж ирэхийг хүсч байна. Хэрэв та тодорхой асуултын хариултанд гацаж байгаа бол ярилцлага авагчийг дараагийнх руу шилжиж болно.
Дэлгэрэнгүй ярилцлагын асуултууд:
- Асуудлыг шийдэх гэж буй хүндээ бодоод, нөхцөл байдлыг тодорхойлж, хэрхэн яаж зохицуулсныг хэлээрэй.
- Компаний бодлогыг зөрчих, эсвэл ямар нэгэн зүйлийг хийх журмыг өөрчлөх шаардлагатай гэж үзсэн нөхцөл байдлыг тайлбарлана уу.
- Хүмүүсийг урамшуулах ухаалаг арга барилтай болоход надад жишээ үзүүлж чадах уу?
- Өнгөрсөн хугацаанд тавьсан чухал зорилго, хийсэн зүйлсийн талаар надад ярьж өгөөч.
Дараах асуултууд нь танаас BEI ярилцлагад орох асуултуудын жагсаалт юм. Хариултыг мэдэхийг оролдож бүү оролдоорой. Гэхдээ эдгээр асуултуудад ихэвчлэн (гэхдээ үргэлж биш) техникийн асуудлуудтай холилдон бэлтгэгдсэн байх хэрэгтэй.
- Асуудлыг шийдэх гэж буй хүндээ бодоод, нөхцөл байдлыг тодорхойлж, хэрхэн яаж зохицуулсныг хэлээрэй.
- Хамтран ажиллагчидтайгаа ярихад хэцүү байсан хамтрагч / борлуулагч / үйлчлүүлэгчийн жишээг надад хэлээрэй.
- Компаний бодлогыг зөрчих, эсвэл ямар нэгэн зүйлийг хийх журмыг өөрчлөх шаардлагатай гэж үзсэн нөхцөл байдлыг тайлбарлана уу.
- Таны одоогийн болон сүүлийн ажлын үүргүүдийн талаархи ерөнхий тайлбарыг надад хэлэх.
- Бүтээлийн ажилд хийчихсэн зүйлээ хэлээрэй. Тодорхой жишээг бод. Үүнийг хэрхэн яаж зохицуулж байгаагаа надад хэлээрэй.
- Та өөрийгөө бахархалтайгаар хурдан шийдвэр гаргасан тухайгаа ярьж өгөөч.
- Өнгөрсөн хугацаанд тавьсан чухал зорилго, хийсэн зүйлсийн талаар надад ярьж өгөөч.
- 'Үүний цоорхойтой өнхрөх' гэсэн илэрхийлэлийг та мэдэх үү? Үүнийг хийх цаг болсон тухайгаа надад хэлээрэй.
- Онцгой сонирхолтой ажил хийлгэхэд та яаж ханддаг байсан бэ?
- Бодлогын өөрчлөлтийн дээд түвшний шийдвэр гаргахад таны ажил үүрсэн тухай надад ярьж өгөөч. Та яаж зохицуулах вэ?
- Өөрийнхөө ажлын хуваарийг бүтээж болох хамгийн сүүлийн ажлын байрны нөхцөл байдлыг тайлбарлах Чи юу хийсэн бэ?
- Компаний бодлого, процедурт гацахаас илүү хялбар, илүү үр дүнтэй байж болох үед надад ярьж өгөөч.
- Шийдвэр гаргахад тань тулгараад буй асуудлын талаар бодоорой, үүнийг хэрхэн зохицуулж байгааг надад хэлээрэй.
- Харамсалтай нь зарим нэг таагүй мэдрэмжийг удирдагчид хүргэх цаг хугацааг дүрсэл.
- Дэд захирлуудын ажлын гүйцэтгэл муу байсан талаар таны туршлага ямар байсан бэ? Үлгэр жишээ үзүүлэх.
- Таны одоогийн байр суурь дээр захирлаасаа зөвлөгөө авалгүйгээр ямар төрлийн шийдвэр гаргах вэ?
- Сүүлийн ажлаасаа гарахад тулгарч байсан ямар нэг томоохон саад бэрхшээлийг та бодож үзсэн үү? Та тэдэнтэй хэрхэн харьцсан бэ?
- Ямар төрлийн зүйлс та нарыг уурласан бэ? Та эдгээр нөхцөл байдалд хэрхэн хандсан бэ?
- Та энэ ажилд их хүч чадал өгсөн гэж хэлсэн. Гэхдээ би тэнцвэртэй зураг авах хэрэгтэй бөгөөд зарим сайжруулах хэрэгтэй байж болох талаар зарим мэдлэг олж авах хэрэгтэй. Сайжруулахын тулд таны хэрэгцээг харуулсан алдаа гаргасан үеийг надад тайлбарла.