Оролцоо ба гүйцэтгэлийг бэхжүүлэх
Загалмайн сургалт
Загалмайн сургалтыг бараг ямар ч салбарт бараг ямар ч байрлалд ашиглаж болно. Байгууллагууд, төлөөлөгчид харилцагчдынхаа харилцааг өндөр түвшинд байлгаж, үйлчлүүлэгчидтэй ойлголцох байдлыг хангахын тулд янз бүрийн үүрэгт үйлчилгээнийхээ төлөөлөгчдийг байнга дадлагажуулдаг байгууллагууд байдаг. Жижиглэнгийн худалдааны байгууллагууд нь дэлгүүрийн үйл ажиллагааны янз бүрийн талбар дээр хөндлөн галт тэрэгний кассчин болон харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчид оролцдог. Технологитой тевлерсен пуусууд нь ажилтнуудаа еерийн мэдлэгээ ергежуулэхийн тулд цаг хугацаа, эрч хуч шаарддаг бух хумууст урамшуулал, урамшуулал олгох, урамшуулал олгох, урамшуулал олгохыг шаарддаг.
Сургалтыг үр дүнтэй болгох
Та сургалтын давтамжийн төлөвлөгөөг бэлтгэхдээ компаний ашиг ба ажилчдын тэтгэмжийн аль алиныг авч үзэх хэрэгтэй. Ажилтан хөндлөнгийн сургалт хийх нь тэднийг шинэ ур чадвар эзэмших боломжийг тэдэнд олгодог. Энэ шинэ чадвар нь одоогийнхоо эсвэл өөр ажилд илүү үнэ цэнэтэй болгож чадна.
Шинэ ажилд суралцах нь тэднийг урам зоригтой болгож, ажилчны уйтгар гомдлыг багасгахад тусалдаг. Хөндлөн сургах гол давуу талууд гэвэл:
- Байгууллагын үүрэг, чиг үүрэг хариуцлагын талаарх ажилтнуудын мэдлэгийг дээшлүүлэх.
- Хуваарьт уян хатан байдал нэмэгдэнэ.
- Ажиллагсадын ахиц дэвшлийг нэмэгдүүлэх.
- Илүү мэдлэгтэй ажилтнуудтай харилцагчдын дэмжлэгийг бэхжүүлэх боломж.
- Ажилчдыг даалгаврын эргэлтээр дамжуулан "шинэлэг" сэдэлтэй байлгах чадвартай байх.
- Ажилгүйдэл, ажилчдын эргэлтийг бууруулах боломжтой.
- Ажиллагсдыг олон төрлийн үүрэг гүйцэтгэх чадварыг үнэлэх чадварыг нэмэгдүүлэх.
Ажлын байр нэмэгдүүлэх ба ажлын байрыг баяжуулах
Боломжтой бол ажлын байрыг баяжуулах зорилгоор давтан сургах бүтцийг бий болгохыг хичээ. Заримдаа та ажил хөдөлмөрийг зөвхөн өргөжүүлж болох боловч ажил олгогчид ч бас ашигтай байдаг.
Ажлын цар хүрээ өргөжин тэлж байна
Үүнд нэмнэ ижил түвшний ур чадвар, үүрэг хариуцлагатай ажил үүрэг. Жишээлбэл, та утасны үйлчилгээний хэрэглэгчийн төлөөлөгчид дэлгүүрт үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах, эсвэл үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах бол энэ нь ажлын цар хүрээг өргөжүүлэх сургалт юм. Хэдийгээр зарим шинэ ажилд сургах шаардлагатай байгаа хүмүүсийг сургахын тулд сургагдсан сургагч багш бэлтгэдэг боловч хариуцлагын түвшин хэвээр байна.
Ажлын байрыг баяжуулах нь Job-ийн босоо өргөтгөлийг багтаадаг
Үүнд ажилчдын илүү хяналт, илүү хариуцлага хүлээх үүрэг даалгаврыг нэмэх болно. Жишээ нь, компани нь цалин урамшуулал, цалингаас гадна нэмэлт үйл ажиллагааг дэмжих зорилгоор хүний нөөцийн мэргэжилтнүүдийг сургахаар шийдэж болно. Нэг фирм нь шинэ авъяас чадвартай хүмүүсийг элсүүлэх, хүний нөөцийн өргөн хүрээний багийг зан үйлийн ярилцлага дээр сургах, ярилцлага хийх явцад ажилд авах менежерүүдийг дэмжихэд илүү ихээр оролцохыг шаарддаг.
Энгийн үзүүлэлтийн оронд хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд ажилд авах менежертэй ярилцлага хийх төлөвлөгөөг тодорхойлж, төлөвлөгөөний гүйцэтгэлийг зохицуулахаар ажилласан.
Ажлын байрны эргэлт ба загалмайн сургалт
Өдгөө, агуу чанарын гуру, В.Дебрэдс Деминг, байгууллагын бүх салбарт ажиллахад ил болоогүй бол менежерүүд бизнесийг зөв ойлгоогүй гэдэгт итгэдэг. Тэрээр Японы махны сав баглаа боодлын компанитай танилцаж, ирээдүйн менежерүүдийг нэг жил хүртэлх үйл ажиллагааны бүх талыг, тухайлбал боловсруулалтын ажил, өглөө эрт ажилд орохыг шаарддаг аж. Бизнесийн олон салбарт гүн гүнзгий нэвтрэн орох замаар бизнесээ удирдан зохион байгуулах чадвартай хүн гэдэгт итгэлтэй байсан.
Өнөөдөр үр дүнтэй менежерүүд болон шилдэг гүйцэтгэлтэй байгууллагууд Д Deming сэтгүүлийг ирээдүйн менежерүүдтэй ажиллахад ашиглахад бэлэн байна.
Өндөр чадавхитай мэргэжилтнүүд нь дэлхийн өнцөг булан бүрт өөр өөр функцүүд, даалгавруудыг гүйцэтгэж, пүүсийн бизнес, дэлхийн зах зээл, үйлчлүүлэгчдийн талаар илүү гүнзгий ойлголттой болж чадсан.
Өөрийнхөө хөндлөн сургалтын хөтөлбөрийг хөгжүүлэх
Сургалтыг хөнгөвчлөх нь байгууллагын зохион байгуулалтыг сайжруулж, гүйцэтгэлийг сайжруулах үр дүнтэй арга юм. Өөрийнхөө хөтөлбөрийг үүсгэн байгуулах эсвэл ивээн тэтгэхэд тус болох санаанууд дараахь зүйлийг багтаана:
- Даалгаврыг дадлагажуулах боломж олгохын тулд өөрийн үүрэгтээ анхаарлаа хандуул. Хувь хүмүүс өөрсдийн сонирхож байгаа үүрэг, даалгавруудыг багийн гишүүдтэй албан бус сургалтад хамруулах ажлыг зохицуулах.
- Ажилтнуудад сургалтын үйл ажиллагааны нэг хэсэг болгож баяжуулах боломжуудыг тодорхойлохын тулд ажилтнуудаа уриалж байна.
- Танай байгууллагын хэмжээнд албан ёсны ажлын байрны ээлжийн хөтөлбөрийг бий болгох талаар нэгж менежер эсвэл гүйцэтгэх захиралтай ярилцаарай.
- Хїний нєєцийн дэмжлэгийг давтах сургалт, ажлын байрны ээлжит санаачлагыг зохицуулах.
- Төрөл бүрийн албан тушаал, чиг үүрэг, тогтолцоо, бүтээгдэхүүнийг баталгаажуулах урамшуулал санал болгох.
- Сургалтын ажилд сэтгэл хангалуун, сэтгэл ханамжтай байгаа талаархи ажилтнуудын санал бодлыг үнэлэх. Санаачилгыг сайжруулах талаар тэдний санаа бодлыг асуу.
- Зан байдлын загвар. Ажлын байрны өргөжилт болон ажлын байрны баяжуулах хөтөлбөрийг эрэлхийлэхийг хичээ.
Доод талын шугам
Зайн сургалт нь эрсдэлийг бууруулж, ажиллагсдын оролцоо, сэтгэл ханамжийг сайжруулж, пүүсийнхээ үйлчлүүлэгчдийн дэмжлэг болон гүйцэтгэлийг сайжруулах боломжтой болно. Танай байгууллагад хөндлөнгөөс суралцах талаар бүтээлч сэтгэлгээтэй, түрэмгий байдлаар бодож үзээрэй.
- Art Petty-ээр шинэчилсэн