01-р үе шат: BPO-стратегийн дүн шинжилгээ ба боловсрол
- Шууд болон шууд бус зардал ба процесс, түүний дотор дэд процессууд болон төсөвлөсөн хөрөнгө оруулалтыг шинжлэх.
- Засаглал, харилцааны менежментийн шаардлагууд, хадгалагдсан үйл явц, зохион байгуулалт, дотоод сайжруулалтын боломжууд, мэдээллийн хүсэлт (RFI) -ийн талаар өөрийгөө боловсронгуй болгох
- Өөрийн эх үүсвэрийн стратегийн нэг хэсэг болох нэг ба олон тооны үйлчилгээ үзүүлэгчид, ганц эх сурвалжтай харьцуулах, өрсөлдөөнт тендерүүдийг авч үзэн, ирээдүйн үйлчилгээ үзүүлэгчдийн талаархи мэдээллийг цуглуулах.
02 Хоёр дахь алхам: Тендерийн урилга, үнэ тогтоох
- Жишээ нь, гол үйл явц, санхүүжилт, ХН, эсвэл МТ-ийн ажлын шаардлагыг дурдана уу.
- Одоогийн болон зорилтот үйлчилгээний түвшинг тодорхойлох.
- Эдийн засгийн болон бүтээмжийн хүчин зүйлсийн санхүүгийн дүн шинжилгээ хийх.
- Бизнесийн тохиолдлыг хөгжүүлэх, үүнд зардал хэмнэх, биет болон биет бус процессыг сайжруулах.
- Үнэ тогтоох загварыг сонгох, жишээлбэл, хувьсах эсвэл үр дүнд суурилсан үнэ тогтоохтой харьцуул.
- Засаглал, үйлчилгээний түвшний гэрээ, харилцаа холбооны менежментийн төлөвлөгөөг тодорхойлох.
03 Гуравдугаар алхам: Тендерийг үнэлэх, хэлэлцээр хийх
- Бизнесийн стратеги дээр суурилсан БОҮО-ны үйлчилгээ үзүүлэгчдийг RFP-ээр тараана.
- Үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй танилцаж, тэдгээрийг зэрэглэлд оруулна Таны дүн шинжилгээн дээр үндэслэн сонголтуудын богино жагсаалтыг тодорхойлно.
- Урьдчилсан хэлэлцээ эхэл.
- Ишлэлийг шалгаж, 3-5 дэлгэрэнгүй захиалагчийн сайтаар зочилно.
- Гэрээ, үйлчилгээний түвшин, эрх зүйн орчинг хэлэлцэн тохиролцох.
- Засаглал, БДОБ-ын хөтөлбөрийн удирдлагын алба байгуулах
Эдгээр гурван алхам хийгдсэний дараа шилжилтийн төлөвлөлтийг эхлүүлэх цаг болжээ.
04 Шилжилт
Шилжилт нь амжилттай хөтөлбөрийн түлхүүр юм. Олонхи Бизнес Кэйсийг Бизнес Кейс хэрэгжүүлэх нь шийдвэрийн ач холбогдлыг ойлгох түлхүүр юм. Шилжилт нь гурван элемент, Санхүү - Техникийн - Байгууллагын Өөрчлөлт. Хүмүүст чиглэсэн элемент нь Байгууллагын Өөрчлөлт нь хамгийн бага анхаарал тавьдаг бөгөөд Бизнесийн Кейсийн амжилтанд хүрэхэд ялгаатай байдаг. Шилжилтийн дууны арга зүй энэ элементийг онцолж байна. Шилжилтийн арга зүйг доорх диаграммд харуулав.
05 3 Шилжилтийн үе шат
Бид үйлчлүүлэгчээ стратегийн хувьд ойлгомжтой, үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийн тулд илүү өндөр зэрэглэлийн нисэх онгоцны буудалд байршуулдаг. Ийм эрч хүч нь Шилжин суурьшилтын өмнөх болон шилжилтийн дараах үе шатуудаар дамжин түгээмэл дамжуулалт юм.
Шилжин суурьшилтын өмнөх үе шатанд Үйл явц, хүмүүс, Технологийн дэд бүтэц, менежментийг нягт нямбай судалж, аутсорсинг орчинд замын зураглал гаргах
Шилжин суурьшилтын үе шатанд дээрх үйл ажиллагаа нь үйлчлүүлэгч болон БДБ хоёрын хооронд үйл ажиллагааны хэтийн төлөвөөс
Шилжилтийн дараах үе шатанд процессууд нь үндсэн үйл ажиллагааны баг руу шилжих бөгөөд тогтвортой байдал, үйл явцыг сайжруулахад хариуцлага хүлээх болно. Тогтвортой хяналтын тогтолцоо нь үйлчлүүлэгчид үйл ажиллагааны ил тод байдлыг хангахад ашиглагддаг.