Нийтэлсэн 8/22/2015
Компаниуд шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрхэн хөгжүүлэхийг сайжруулах зорилготой Lean Startup хөдөлгөөнийг сонсож магадгүй юм. Lean Startup нь ийм өргөн цар хүрээтэй давуу талтай. Учир нь олон хүн амжилттай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд хэцүү гэдгийг мэддэг. Хүн бүр шинэ бүтээгдэхүүний өндөр хувийг эзэлдэг статистик мэддэг.
Бүтээгдэхүүний зах зээлд тохирсон
Бүтээгдэхүүний зах зээлд тохирох нь Lean Startup-ийн хамгийн чухал ойлголтуудын нэг юм. Гэхдээ энэ нь бас хамгийн сайн тодорхойлогдсон зүйлүүдийн нэг юм.
Марк Андреенс блогт багтах бүтээгдэхүүний зах зээлийн нэр томъёогоо "Бүтээгдэхүүний зах зээлд тохирсон байдал нь тухайн зах зээлд сэтгэл хангалуун байж чадах бүтээгдэхүүнтэй сайн зах зээлд багтах" гэсэн үг юм. Энэхүү тайлбар нь бүтээгдэхүүний зах зээлд хэрхэн нийцэхийг ойлгоход тусална. Өндөр түвшний, гэхдээ үнэхээр үйлдэл хийхгүй. Бүтээгдэхүүний зах зээлд тохирох олон өгүүллийг олж авч болох хэдий ч тэд хэрхэн хүрэх талаар дэлгэрэнгүй заавар өгдөггүй.
Дан Оссэнд Lean Бүтээгдэхүүний Playbook нь бүтээгдэхүүний зах зээлд хэрхэн нийцэх талаар дэлгэрэнгүй заавар өгдөг. Номонд Бүтээгдэхүүний Зах Зориудын Пирамидыг дүрслэн харуулав: бүтээгдэхүүний гол зарчмыг 5 үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгээр тодорхойлж болохуйц загвар юм. Энэхүү шаталсан загварт пирамидын давхарга бүр нь доорх түвшнээс хамаардаг. Дээд талаас, Бүтээгдэхүүний зах зээл Fit Пирамидын 5 давхаргууд нь: таны зорилтот хэрэглэгч, таны хэрэглэгч дутагдалтай хэрэгцээ, үнэ цэнийн санал, таны боломжийн багц болон таны хэрэглэгчийн туршлага.
Амжилттай бүтээгдэхүүнийг тодорхойлж, бүтээхийг оролдож байгаа үед эдгээр таван хэсгүүдэд бүх таамаглалыг үүсгэн, сайжруулж байх болно.
Lean Бүтээгдэхүүний процесс
Lean Бүтээгдэхүүний Playbook -д тайлбарласан Lean Product Process нь Product-Market Fit Пирамид дээр тулгуурласан давтамжтай, хялбаршуулах процесс юм.
Энэ процесс нь та пирамидын давхарга бүрийг доороос дээш хүртэл дарааллаар удирддаг. Бүтээгдэхүүний зах зээлийн таван бүрдэл хэсэг бүрт таны үндсэн таамаглалыг илэрхийлэх, тест хийхэд тусалдаг.
Lean Product Process нь дараах зургаан алхамаас бүрдэнэ.
1. Зорилтот хэрэглэгчийг тодорхойлох
2. Хүлээгээгүй хэрэглэгчдийн хэрэгцээг тодорхойлох
3. Үнэлгээгээ тодорхойлох
4. Хамгийн бага ашигтай бүтээгдэхүүн (MVP) функцийг тодорхойл
5. MVP загвараа үүсгэ
6. Хэрэглэгчидтэйгээ MVP шалгана уу
Алхам 1: Зорилтот хэрэглэгчийг тодорхойл
Энэ бүхэн таны бүтээгдэхүүнийг өөрсдийн хэрэгцээнд хэр сайн тохирч байгаагаа эцэслэн шийдэх зорилготой үйлчлүүлэгч нараас эхэлдэг. Та зорилтот үйлчлүүлэгчээ хэн болохыг тодорхой болгохын тулд зах зээлийн сегментчиллийг ашиглах хэрэгтэй. Хувь хүмүүс нь зорилтот үйлчлүүлэгчээ тодорхойлох нь маш сайн арга юм. Бүтээгдэхүүний багийн бүх хүн бүтээгдэхүүнээ зохион бүтээж, бүтээх хэрэгтэйг ойлгодог.
Та зорилтот үйлчлүүлэгчдээ нарийн тодорхойлсон байж магадгүй юм: тиймээ. Та зөвхөн өндөр түвшний таамаглалыг эхэлж сурч, үүнийг давтах хэрэгтэй.
Алхам 2: Харилцагчийн хэрэгцээг тодорхойлох
Таны зорилтот хэрэглэгчдийн талаархи таамаглалыг гаргасны дараа дараагийн алхам нь тэдний хэрэгцээг ойлгох явдал юм. Худалдан авагчдад зориулсан үнэ цэнийг бий болгохын тулд зах зээлийн сайн сайхан боломжид тохирсон онцлог хэрэгцээг тодорхойлохыг хүсч байна.
Жишээ нь, та одоо байгаа шийдлүүд нь тэдний хэрэгцээ шаардлагыг хэр сайн хангаж байгааг хэрэглэгчдэд маш их баяртай байгаа зах зээлд оруулахыг хүсэхгүй байж болох юм. Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах эсвэл одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг сайжруулахдаа та тэдний "дутуу" гэсэн хэрэгцээг хангах хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахыг хүсч байна. Хэрэглэгчид таны бүтээгдэхүүнийг өөр сонголттой харьцуулах болно. Тиймээс таны бүтээгдэхүүн хэрэгцээгээ хангаж буй харьцангуй түвшин өрсөлдөөнөөс хамаарна.
Алхам 3: Өөрийн үнэ цэнийг тодорхойлох
Таны үнэ цэнэ нь таны бүтээгдэхүүн хэрэглэгчдийн хэрэгцээг өөр хувилбараас илүү сайн хангахуйц төлөвлөгөө юм. Хэрэглэгч бүх бүтээгдэхүүнээс таны бүтээгдэхүүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй бөгөөд аль бүтээгдэхүүнийг таны бүтээгдэхүүн дээр төвлөрүүлэх вэ? Стив Жобс хэлэхдээ: "Хүмүүс анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хүсч байгаа зүйлээ зөв гэж хэлэх гэсэн юм.
Гэхдээ энэ нь юу гэсэн үг биш юм. Энэ нь өөр өөр зуун сайн санаануудыг хэлэх гэсэн үг биш юм. Та анхааралтай сонгох хэрэгтэй. Би хийсэн зүйлээ хийж чадаагүй зүйлсээ бахархаж байна. Инноваци 1000 зүйл гэж үгүй. "
Өрсөлдөхүйц бүтээгдэхүүнээс хэрхэн ялгагдахыг та мэдэх хэрэгтэй. Таны бүтээгдэхүүн бусадтай хэрхэн давхцах вэ? Таны бүтээгдэхүүний ямар онцлог шинж чанарууд хэрэглэгчдэд баяртай байх болно? Энэ бол бүтээгдэхүүний стратеги мөн чанар юм.
Алхам 4: Өөрийн MVP функцийг тодорхойл
Таны үнэ цэнийн талаар тодорхой ойлголттой болмогц таны хамгийн бага үнэтэй бүтээгдэхүүний ямар функцыг оруулахыг зааж өгөх хэрэгтэй. Та хэтэрхий их цаг зав, хүч чармайлт гаргахыг хүсэхгүй байгаа нь хэрэглэгчид таны барьсан бүтээгдэхүүнд таалагдаагүйг мэдэхийг хүсч байна. MVP арга нь зорилтот худалдан авагчийн нүдэнд хангалттай үнэ цэнэтэй зүйлийг бий болгоход чиглэсэн бөгөөд зөв чиглэлд явж буйгаа баталгаажуулахад туслах зорилготой юм. Үйлчлүүлэгч таны MVP нь чухал ажиллагааны нэг хэсэг дутагдалтай гэдгийг танд хэлэх болно. Эсвэл тэд таны MVP-д оруулахаар шийдсэн тодорхой онцлог шинж чанарыг ашиглахгүй гэдгийг танд хэлж болно. Үүний зорилго бол харилцагчдын санал нэгдэж байгаа MVP байх хүртэл давтах явдал юм.
Алхам 5: MVP загвараа үүсгэх
Худалдан авагчидтайгаа MVP таамаглалаа туршиж үзэхийн тулд тэдэнд бүтээгдэхүүнийхээ хувилбарыг харуулах хэрэгтэй. Та хэрэглэгчийн туршлага (UX) дизайныг ашиглахын тулд өөрийн онцлогийг хэрэглэгчдэдээ хүргэх хэрэгтэй болно. Та өөрийн MVP-ийн амьд хувилбарыг бүтээж болох ч MVP загварыг илүү хурдан, илүү ухаалаг болгодог. Прототип нь таны бүтээгдхүүнийг бий болгохгүйгээр үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийхээ төлөөлөл юм.
Прототипүүд нь эцсийн бүтээгдэхүүнд хамаарах нарийвчилсан түвшин ба харилцан үйлчлэлтэй байдаг. Энэ нь хэрэглэгч эцсийн бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад прототиптэй харьцах харьцаа юм. Бүтээгдэхүүний гараар зурах (цаас эсвэл самбар дээр) нь чин үнэнч байх, харьцангуй бага байх болно. Вэб болон мобайл бүтээгдэхүүнүүдийн хувьд дунд зэргийн үнэнч байх утаснууд, өндөр үнэнч мокузууд ихэвчлэн ашиглагддаг.
Та бүтээгдхүүний хуудас / дэлгэцийнхээ өндөр үнэнч маффтыг ашиглан clickable / tappable prototype үүсгэх боломжтой. Prototyping tools (InVision гэх мэт) нь товшуу / таалагдах халуун цэгүүдийг хялбархан зааж, бусад хуудсууд руу холбоно. Эдгээр прототипүүд нь эцсийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдийн туршлагыг ихэвчлэн үнэнч, харилцан үйлчлэлийн тусламжтайгаар хэрэглэгчдэд хүргэх боломжтой. Прототипүүд нь таныг үсрэхээс өмнө харах хүчирхэг арга юм.
Алхам 6: Худалдан авагчидтайгаа MVP шалгана уу
Хэрэв та MVP загвараа бэлэн болгосон бол хэрэглэгчидтэй тест хийх цаг болжээ. Энэ үе шатанд та өөрийн зорилтот зах зээл дээр санал хүсэлт гаргаж буй хүмүүсийг хангахын тулд энэ алхам чухал юм. Хэрэв тийм биш бол та буруу чиглүүлэхдээ илгээж болох харилцагчийн санал хүсэлтийг хүлээн авах эрсдэлтэй. Шүүмжлэгч - судалгааны зорилтыг хангах богино судалгаагаар таны зорилтот худалдан авагчдын зан чанарууд нь энэ зорилгод хүрэхэд тусална. Дараа нь та үйлчлүүлэгч бүртэй харилцах цагийг хуваарьт бич.
Хэрэглэгчийн тестийн туршид хэрэглэгчийн хэлж байгаа зүйл, загварыг ашигласнаар анхааралтай ажиглахыг хүсч байна. Та илүү гүнзгийрүүлэн суралцахын тулд шаардлагатай асуултуудыг тодруулахыг хүсэх хэрэгтэй. Асуулт асуух нь хэрэглэгчийн тестээс хамгийн их ач холбогдолтой болоход чухал ач холбогдолтой. Сайн зохицуулагч нь "Энэ нь амархан байсан, тийм үү?" Гэх мэт тэргүүлэх асуултуудыг асуухаас зайлсхийх болно. Хамгийн тэргүүлэх асуултуудтай харьцуулахад тэргүүлэх асуулт нь худалдан авагчаас ирсэн хариултыг шүүмжилдэг. Сайн ярилцлага авагч нь "Та энэ функцэд дуртай юу?" Гэх мэт хаагдсан асуултуудыг асуухаас зайлсхийх болно. Иймэрхүү асуусан асуултын хариулт нь хэрэглэгчээс маш сайн суралцдаггүй, тиймээс хариу өгөхгүй байхыг шаарддаг. Үүний оронд та "Та энэ онцлогийг юу гэж бодож байгаагаа надад хэлэх үү?" Гэх мэт нээлттэй асуултыг асуух хэрэгтэй. Шууд бус, нээлттэй асуултууд нь хэрэглэгчдийн хариултын хариуг өгч, тэдэнд илүү дэлгэрэнгүй ярихыг урамшуулан дэмждэг.
Хэрэглэгчийн тестийг бичил хэсгүүд болон долгионоор хийх нь ашигтай байдаг. Таван найман хэрэглэгчийн долгион хэтэрхий цөөхөн хоёрын тэнцвэрт байдлыг (зарим тохиолдолд та зарим асуудлыг илрүүлэхгүй байх эрсдэлтэй), хэтэрхий олон (давталт болон нэмэгдэл тестийн нэмэгдэл үнэ цэнэ) хооронд тэнцвэртэй байна. Долгионы төгсгөлд та эерэг, сөрөг аль аль нь хүлээн авсан бүх санал хүсэлтийг харахыг хүсч байна. Та олон хэрэглэгчтэй ижил төстэй санал хүсэлтийг таньж мэдэх, өөрийн олж мэдсэн аливаа хэрэглэгчдийн санаа зовоосон асуудлыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Бүтээгдэхүүн-зах зээлд нийцүүлэх
Lean Product Process нь давтагдах үйл явц юм. 6-р шатанд үйлчлүүлэгчдийн саналыг дүн шинжилгээ хийсний дараа сурч мэдсэн зүйл дээрээ үндэслэн таамаглалаа дахин боловсронгуй болгож процессын эхний алхам руу буцааж оруулаарай. Санал хүсэлт нь аль алхмаар буцах ёстойг тодорхойлно. Хэрэв та өөрийн UX дизайныг сайжруулах шаардлагатай бол 5-р алхам руу буцаж очиж болно. Гэвч хэрэв таны онцлог таамаглал, үнэ цэнийн санал, хэрэглэгчдийн хэрэгцээ шаардлага, эсвэл хэрэглэгчийг өөрчлөх шаардлагатай бол та хамгийн түрүүнд Үүнийг засварлах шаардлагатай бөгөөд тэндээс үргэлжлүүлэн явуулна.
Үйл явцын давталт бүрт та өөрийн MVP загварыг шинэчлэх болно. Ингэснээр таны зорилтот хэрэглэгчдийн шинэ давалгааг дахин шалгана. Дараагийн нэг давталтаас та хэрэглэгчдийн эерэг санал хүсэлтийг нэмэгдүүлж, сөрөг санал хүсэлтийг багасгахыг хүсч байна. Та хэд хэдэн давталт хийх оролдлого хийж чаддаггүй гэж бодож болох юм. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол та алхам алхмаар, таамаглалаа эргэн харах хэрэгтэй. Та бүтээгдэхүүний зах зээлийн өндөр түвшинд хүрэхийн тулд тэнүүчлэх хэрэгтэй (таны гол таамаглалыг өөрчил).
Нэмэлт долгионыг Нэмэлт Бүтээгдэхүүний процессыг давтан оруулсны дараа та MVP загварыг давтахдаа үйлчлүүлэгчдэд ямар нэгэн сөрөг санал хүсэлт байхгүй, хэрэглэхэд хялбар, маш их үнэ цэнэтэй болохыг олж мэд. Энэ үед та өөрийн үндсэн таамаглалаа баталгаажуулж, бүтээгдэхүүний зах зээлд тохирсон бүтээгдэхүүнийг боловсруулсан байна. Дараа нь та бүтээгдэхүүнийг бүтээхэд шаардагдах нөөцийг хөрөнгө оруулаарай. Энэ үйл явцын дараа та бүтээгдэхүүнээ эхлүүлэх үед хэрэглэгчид үүнийг ашиглах ба үнэ цэнэтэй болохыг олж мэдэх болно гэдэгт итгэлтэй байх болно.
Дан Олсен Лэйн Бүтээгдэхүүний Playbook нь Lean Startup-ийн санааг хэрхэн хэрэгжүүлэх, бүтээгдэхүүний зах зээлд тохирох талаар илүү гүнзгий зөвлөгөө өгдөг. Дан Олсен нь Lean Startup болон бүтээгдэхүүний менежментийн зөвлөх, хэлмэрч, зохиолч юм. Olsen Solutions компанид Дан захирал, бүтээгдэхүүний удирдагчидтай хамтран ажилладаг бөгөөд тэд бүтээгдэхүүнээ байнга хийдэг. Тэрээр олон тооны вэбсайт, мобайл бүтээгдэхүүн дээр том, жижиг компаниудтай хамтран ажиллаж байсан. Дан нь Facebook, Box, Microsoft, Medallia, One Medical Group зэрэг үйлчлүүлэгчидтэй.