Эдгээр зар сурталчилгааны кампанит ажлыг яаран хийсэн үү?
Шударга байя. Зар сурталчилгаа, борлуулалт нь нягтлан бодох бүртгэл, инженерчлэл, архитектуртай адилгүй.
Бүтээлч товч, эсвэл үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийг зөв, буруу хариулт гэж байхгүй. Үйлчлүүлэгчийн асуудалд бүтээлч шийдэл нь 100% зөв эсвэл бүрэн буруу гэж хэлэх ёсгүй.
Энэ бүхэн агентлаг дахь мэргэжилтнүүд болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын яриа хэлэлцээрт хүрч, юу хийх ёстой талаар зөвшилцөлд хүрэх болно.
Мөн олон удаа, энэ нь бас мэдрэлийн мэдрэмж хүртэл буурдаг. Харамсалтай нь заримдаа мэдрэмжүүд нь замаа алдаж, брэндийг сүүлд оруулж ирдэг.
Хэрэглэгчид зар сурталчилгаа, PR-ийн талаархи олон жишээ энд байна.
Макдональдсын Hummer тоглоомууд (2006)
Макдональдсын тоглоом нь "нак хүчин зүйл" дээр үндэслэсэн гэдгийг бүгд мэддэг. Хүүхдүүд өдрийн хамгийн оройтсон тоглоомыг үдийн хоол, оройн хоолон дээр нь хүсдэг бөгөөд эцэг эх нь заавал байх ёстой. Ер нь, энэ нь кино урамшуулал, видео тоглоом, эсвэл бусад томоохон зугаа цэнгэлийн сурталчилгаанд холбоотой тоглоом юм.
Гэсэн хэдий ч 2006 оны 8-р сард GM болон McDonald-н 42 сая ширхэг Hummers тоглоомыг Аз жаргалтай хоолоор хангах хүчин чармайлт гаргажээ. GM нь сурталчилгаа нь өөрийн хүүхдүүдээрээ дамжуулан Hummer брэндийн брэндийг зах зээлд гаргахад нь тусална гэж найдаж байсан. Адмирайзын вебсайт болон шинэ сурталчилгаа кампанит ажилд зориулагджээ. Үүний зэрэгцээ, Hummer H3-д зориулж шинэ зар сурталчилгааны кампанит ажлыг эхлүүлжээ.
Дараа нь юу болсныг мэдэхийн тулд та сэтгэцийн хувьд байх албагүй.
Эхний тоглоом Hummer-ийг гардуулахаас өмнө өглөөний цайнд маргаан үүссэн. Эцэг эхчүүд болон байгаль орчны бүлгүүд хүүхдүүдийнхээ эцэг эхэд машинаа зах зээлд гаргах гэж байгаагаа хүлээн зөвшөөрсөнөөс болж өгөөмөр сэтгэлийн гомдолыг тэр даруй мэдэгдэв.
Макдональдс энэ нөхцөл байдалд хандаж, цаашид маргаан үүсгэсэн.
Компаний блогын шуудангаар "Хүүхдүүдийн нүдээр хардаг, жижигхэн Hummers нь тоглоом, тээврийн хэрэгслийн зөвлөмж бус, байгалийн нөөц баялгийг хамгаалах, хүлэмжийн хийн ялгаруулалтын тухай хэрэглэгчдийн захиас юм."
Харин блогын зочдыг блогын сэтгэгдлүүд дээр дарж өөрийн санал бодлоо хуваалцах үед тэдний сэтгэгдэл хэзээ ч гарч байгааг анзаарсангүй. Макдональдс нь ямар нэгэн сөрөг хариу үйлдэл хийхээс сэргийлж зарим төрлийн зохицуулалтын системийг маш тодорхой ажилласан. Үүний үр дүнд эдгээр тайлбарлагчид Интернет дэх бусад сайтууд дээр өөрсдийн үзэн ядалтаа ярих болно. Муу санаатай, сөрөг утгатай Hummer хоёулаа хоёулангийнх нь нэр хүндийг гутаан доромжилж, (McDonald's).
Макдональдс энэ алдаанаас үнэтэй сургамж авах байсан гэж бодож байна. Хэдэн сарын дараа өөр нэг өгүүллэг McDonald's PR-ийн зураглалаас хазайсан юм. 2006 оны 10-р сард Японд McDonald's лого бүхий 10,000 MP3 тоглуулагчийг сурталчлах нь үнэ төлбөргүй MP3 тоглуулагчдыг үнэгүйгээр 10 үнэгүй дуунууд болон Трояны вирусын халдвар авсан болохыг мэдсэний дараа алдаа гарлаа. Тэднийг компьютертээ залгасны дараа вирус хэрэглэгчийн нэр, нууц үг, бусад хувийн мэдээллийг хулгайлж, өгөгдлийг хакеруудад илгээдэг.
Өнгөрсөн 2006 онд мэдээллийн мэдрэмжийн болон ID хулгай эх сурвалжийн хувьд ноцтой асуудал байсан юм. Хэрэв өнөөдөр болвол энэ нь сая сая долларын үнэ цэнэтэй арга хэмжээний нэхэмжлэлийг бий болгож болох юм.
GM-ийн Do-It-Yourself Tahoe зар (2006)
Хэрэглэгчийн үүсгэсэн зар (UGC, эсвэл Хэрэглэгчийн үүсгэсэн контент гэж нэрлэдэг) нь орчин үеийн зар сурталчилгааны кампанит ажилд зориулагдсан. Эдгээр өдрүүдэд корпорацууд, зар сурталчилгаа нь эдгээр төрлийн интерактив туршлагаас сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Гэсэн хэдий ч 2006 онд буцаж ирсэн зүйлүүд төлөвлөсний дагуу үргэлж явдаггүй байв.
Chevrolet Chevrolet нь 2006 оны 3-р сард NBC- ийн Apprentice- тэй хамтран "Chevy Tahoe" -гийн арилжааны уралдаан зарлажээ. Хэрэглэгчид Chevrolet тусгай сайт дээр очиж, өөрсдийн хүссэн хэлбэрийн видео, хөгжмийн клипийг зохион байгуулж, SUV-д зориулж өөрийн зар сурталчилгаа үүсгэх фонтуудыг нэмж болно.
Сайхан санаа шиг санагдаж байна, тийм үү? Хэрвээ та Тахо хотод зугаацахыг хүсч байгаа бол олон хүн үүнийг хүсч байсан шигээ биш.
Удалгүй SUV эсрэг зарууд нь компаний сайт дээр гарч эхэллээ. Chevrolet, магадгүй Hummer сэтгэгдэлтэй хийсэн McDonald's алдаанаас суралцахыг оролдож магадгүй, сөрөг зарыг хасаагүй байна. Тэд Тахое бренд дээр ноцтой толбо үлдээсэн пароди зар сурталчилгаа болон харгис тайлбарыг хурдасгах болсон. Интернет даяар цуурайтаж, уралдаан тэмцээний үеэр гарч ирсэн бөгөөд Chevrolet зар сурталчилгаа хэрэглэгчдийн гарт байнга үлдэхгүй байхыг олж мэджээ. Хэрэв та хүмүүст өөрийн брэндийг сайн харуулах хэрэгсэл өгөхийг хүсвэл, ... тэдгээрийг муутгах боломжтой.
Sony-ийн Black-And-White Bomb (2006)
Хар ба цагаан зурвас илгээх хүмүүсийг ашиглах нь зар сурталчилгаанд явах нарийн шугам юм. Benetton компаний нэгдсэн кампанит ажил нь өдөөн хатгалга, харилцан ярианы аль алиныг нь үүсгэсэн. Гэвч тэд амжилтанд хүрч чадсан. Гэсэн хэдий ч, Sony тийм ч азгүй байсан.
2006 оны зун Sony компани цагаан өнгийн эмэгтэй цагаан өнгийн Playstation Portable-ийг дэмжих цагаан арьст эмэгтэйтэй болох нь тийм ч сайн санаа биш гэдгийг мэджээ. Нидерландад самбар байрлуулсан ч маргаан дэгдээсэн маргааныг дэлхийн өнцөг булан бүрт цацсан. Энэ талаар юу хэлэх гэж байна? Хар арьст эмэгтэйчүүд цагаан арьстаныг эзэмшсэн гэж хэлэх гэсэн юм.
Эхлээд Sony өөрийн самбараа хамгаалав. Компани нь зөвхөн "шинэ загварын цагаан өнгөөр тодрох эсвэл хар, цагаан загварыг ялгахыг л хүссэн" гэжээ. Энэ бол маргааш өглөө улирлын нэлээн ноцтой асуудал байсан бөгөөд хэн ч үүнийг худалдаж аваагүй юм. Хожим нь Sony зарыг татаж аваад уучлал гуйсан. Энэ нь байх ёстой.
Intel-ийн Ядуухан Тэмцэх Харилцаа (2007)
Intel-ийн 2006 оны алдаа гарсанаас Intel-ийг ямар ч зүйл сураагүй. 2007 оны 8-р сард тус компани зургаан спринт-ийн эргэн тойронд цагаан эр хүнийг харуулсан хэвлэмэл зар дээр маргаантай төвөгтэй төвшинд оржээ. Хэрэв та дүрсийг үнэхээр анализ хийх хүртэл муухай сонсогдохгүй байна. Бөмбөгүүд хар арьстнуудтай мөргөлдөж байна. Уралдааны харилцааг урагшлуулах талаар багахан мэдээлэл
Гомдол нь Intel-ыг зараас хасаж, компаний вэбсайтаар дамжуулан уучлалт гуйж, "процессоруудынхаа гүйцэтгэлийн чадавхийг жүжигчний харагдахуйгаар дүрслэн өгөх" гэсэн юм. "Харамсалтай нь, бидний цаазаар авах ялыг бидний төлөвлөсөн захиасыг хүргэж чадаагүй бөгөөд мэдээжийн хэрэг мэдрэмжгүй, доромжилсон гэж батлав."
Raging Cow-ын Blunder (2003)
Блог нь сайн PR хэрэгсэл байж болох ч та хэрэглэгчдийг хуурч мэхлэхийг оролдох болно. Доктор Pepper / 7 Up бүтээгдэхүүн нь Raging Cow 2003 онд энэ төрлийн сонгодог жишээ болсон.
Нөхөрлөлийн бүлгийг сүүгээр дүүргэсэн сүүтэй танилцаж, танилцуулсан. Тэд энэ шинэ бүтээгдэхүүний тухай гарч ирэн блогтоо блогтоо буулгасан ч тэдэнд үүнийг хийлгэхийг шаарддаггүй. Компаний амнаас зар сурталчилгаа шинэ бүтээгдэхүүнийг хит болгох болно гэж найдаж байсан.
Блогын цаана жинхэнэ нууцлаг, нууцлаг блогын блогтой хамт Интернэтээр тархдаг. Хатуу гол блогчид эсэргүүцэж, сүүг хэд хэдэн туршилтын хотуудад худалдсан бөгөөд бүтээгдэхүүн нь эцэслэн буурсан байна.
Walmart's Phony PR (2006)
Walmart нь зар сурталчилгааны түүхэнд хуурамч хуурамч блогтой хамт явагдана. 2006 оны 9-р сард Wal-Marting Across America блог Интернетэд нэвтэрчээ.
Энэхүү блог нь Walmart-ийн фенүүд болох Жим, Лора хоёрыг Америкт байрлуулсан RV-ууд Walmart-ийн ажилтнуудтай ярилцсан. Тэдний аялал, туршлагыг блог дээрээ баримтжуулсан. UGC-ийн сайхан хэсэг нь юу вэ? Буруу байна.
Блог дээр баримтжуулаагүй зүйл нь Walmart нь Жим, Лаура нарыг блог бичиж, тэдний явуулсан RV-т төлдөг, тэр ч байтугай аялалдаа хуваарьласан баримтыг олсон явдал байлаа. Блог нь ил гарсан бөгөөд нууцлаг алга болсон. Edelman энэ нь хуурамч Walmart блогын цаадах могой байсан гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн бөгөөд хожим нь Edelman хоёр нэмэлт хуурмаг блог үүсгэжээ.
Хэрэглэгчдийг хуурч мэхлэх нь тэдний бизнесийг олох арга зам биш юм. Бодит блогууд нь хэрэглэгчидийг мэхлэхийг оролддог компаниудыг тэсэлгээ хийснээр хуурамч блог гэмтэх нь удаан үргэлжлэх болно.