Үйлдвэрлэлийн төрөл:
Дуудлагын төв, Техникийн дэмжлэг
Оршил:
Калифорни мужид байрладаг Support.com нь үүлэн дээр суурилсан програм хангамж, үйлчилгээг үйлчлүүлэгчдэд технологийн дэмжлэг үзүүлэх, техникийн дэмжлэгийн чат , дуудлагын төвийн агентлагуудаар дамжуулан технологийн асуудлуудыг шийдвэрлэх, бүтээмжийг дэмжих, хэрэглэгчийн туршлагаа сайжруулах боломжийг олгодог.
Ажлын байран дахь ажлын байрны төрлүүд боломжтой:
Support.com нь АНУ-д ажиллах боломжтой олон төрлийн нээлтээ санал болгодог.
Эдгээр нь хөдөлмөр эрхлэлтийн албан тушаалууд тул ашиг тустай.
Алсын үйлчилгээний техникч: Гэрийн дуудлагын төвийн ажлын байранд ажилтнууд ирж буй дуудлагад хариулж, харилцагчдын мэндийг асууж, асуудлын хамрах хүрээг тодорхойлж, хэрэглэгчийн судалгаа дуусгах, бүх харилцан үйлдлийг баримтжуулах, асуудлыг судлах, шийдлийг хөгжүүлэх замаар хэрэглэгчийн хүсэлтийг шийдвэрлэх боломжтой болно. Бүх үйлдлийн системүүд, Windows сүлжээний тохиргоо, чиглүүлэгчийн тохиргоонуудын утасгүй тохиргоог мэддэг байх ёстой. Алсын техникчдийн хэд хэдэн төрлийн ажил байдаг. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний техникч нь хэрэглэгчид суулгасан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өргөл, төлбөр, төлбөр, бүтээгдэхүүний онцлог зэргийг ашиглан сурталчлаж сургадаг. Өөр нэг арга бол шуудангийн үйлчилгээ үзүүлдэг техникч бөгөөд түүний үүрэг хариуцлагыг хүлээж буй харилцагчид, борлуулалтын албаныхан техникийн асуудлуудыг шийдэхэд туслалцаа үзүүлэх, харилцагчийн гэрээний нөхцөлийг баталгаажуулах зэрэгт туслах болно.
Шийдэлийн төвийн хянагч: Эдгээр ажилтнууд нь алсын холбооны техникчдийг дэмжиж, хянадаг. Өдөр тутмын үүрэг хариуцлага нь дасгалын түвшинг сайжруулж, Support.com бодлогыг хэрэгжүүлж, алслагдсан ажилчдыг 15 хүртэл удирдахад чиглүүлэх. Мэргэжлүүд нь 4-6 жилийн туршлагатай, харилцагчийн үйлчилгээний ур чадвар, бичиг үсэг, аман ур чадварыг эзэмшсэн, техникийн үзэл баримтлалыг харилцагчдад хүргэх чадвартай байдаг.
Холбоо барих төвийн үйл ажиллагаа хариуцсан захирал: Энэ албан тушаалд томилогдох үүрэг нь ажлын байран дахь менежер, хянагч, техникийн туслах агентлагууд болон бусад туслах ажилтнуудын тактикийн манлайлал, удирдамж багтдаг. Түүнчлэн чанарын асуудлыг шийдвэрлэх, холбоо барих төвийн үйл ажиллагаа явуулах, гүйцэтгэх ажилтнуудын статусын шинэчлэлийг бэлтгэхийн тулд бүх түвшинд тэргүүлэх зэрэг ажилд авах хөтөлбөрт оролцох зэрэг ажил багтана.
Дээрх байршлаас гадна борлуулалтын менежмент болон дансны гүйцэтгэх албан тушаалд зарим гэр орон нь ажиллаж болно.
Цалин ба хөнгөлөлт:
Бүх албан тушаал нь бие даасан гэрээт гүйцэтгэгч бус ажилчдад зориулсан бөгөөд эмнэлгийн, шүдний, үзэгдэл, 401K, цалинтай, цалин хөлсөнд хамаарна. Алсын техникчдэд $ 10.25-аас $ 11 цаг зарцуулсан байна. Илүү олон хэлний дуудлагын төвийн ажлын байр .
Мэргэшил:
Бүх ажилчид чадвартай байхын зэрэгцээ өөрсдийн байр сууриа бэхжүүлэхэд хүчтэй байх ёстой. Алсын техникч нь арын шалгалтыг дамжуулж, өөрийн компьютерын тоног төхөөрөмжөөр хангах ёстой. Энэ төхөөрөмж нь тодорхой шаардлагууд бүхий PC-тэй, тодорхой хурдтай интернэтэд холбогдох холболтууд ордог. Дээр дурьдсан ажлын техникийн онцлогоос гадна харилцагчийн үйлчилгээний ур чадвар, сайн бичгийн болон аман харилцааны чадавхи, асуудал шийдвэрлэх чадвар, 30-40 WPM-ийг бичих чадвартай байх ёстой.
Хяналт шалгалтын ажилд менежментийн туршлага хэрэгтэй. Тэд ажилчдаа урам зориг, эрх мэдэлтэй болгох, өндөр түвшний нууцлалыг хадгалах чадвартай байх ёстой бөгөөд Support.com дэд бүтэц, бодлого, журамтай танилцах нь зүйтэй.
Support.com дээр байршуулах:
Support.com-ийн мэргэжлийн вэбсайтыг доод хэсэгт байрлуулсан линк дээрээс хүссэн байраа сонгоно уу. Энэ хуудсын доод хэсэгт "Хүсэлт" товчлуурыг дарж, тэдгээрийг онлайн програмд хүргэх болно. Шаардлагатай талбаруудыг бөглөөд дараа нь дарж дарна уу Техникийн тоймыг эхлүүлэхийн тулд дараагийн товчлуурыг дарна уу (өөр өөр төрлийн технологийн асуултуудын талаархи асуултууд (Windows-ийг хэрхэн ашиглах, төрөл бүрийн төхөөрөмж гэх мэт). Та үүнийг дууссаны дараа та өөрийн сэргээх болон хамгаалах захидал.