Дуудлагын төвийн ажилд ороод, утасны дуудлага хийж болно
Гэрээсээ эсвэл тоосгоны газар дахь дуудлагын төвийн ажил хайж байгаа эсэх нь эдгээр ажлын эх үүсвэрүүд нь ажлын байрны нээлтийг олоход туслана.
Дуудлагын төвийн талаар
Хэдийгээр бид дуудлагын төвийн ажилд ямар үүрэг гүйцэтгэхийг мэддэг боловч өөрөөр хэлбэл утсаар ярих нь ажил бүрийн онцлог нь харилцан адилгүй байдаг. Тиймээс та дуудлагын төвийн ажил хайж эхлэхдээ дуудлагын төвийн ийм төрлийн талаар бодоорой:
- Дотоод болон гадагш залгах дуудлага хийх - Дуудлагын төвийн төлөөлөгчид ирж буй болон гадагш дуудлага хийх эсвэл хоёуланг нь авч болно. Ерөнхийдөө гадагшаа уруудах дуудлага нь борлуулалтын дуудлага юм. Дотооддоо борлуулалт нь байж болох юм.
- Борлуулалт эсвэл борлуулалтын бус ажил - Заримдаа телемаркеттэй холбоотой боловч дуудлагын төвийн ажилд борлуулалт хийх шаардлагагүй. Жобс нь харилцагчийн үйлчилгээ, төлбөр тооцоо, захиалга, чанарын баталгаа, судалгаа, техникийн дэмжлэг байж болно. Олон ажил аль алинд нь бага зэрэг оролцдог. Жишээлбэл, хэрэглэгчийн үйлчилгээ ихэнх тохиолдолд хэрэглэгчидтэй харилцах явцад зарим бүтээгдэхүүнийг тодорхой хугацаанд борлуулдаг байхыг шаарддаг.
- Гэрийн дуудлагын төвүүд болон оффисын ажлын байрууд - Олон хүмүүс гэртээ ажиллахыг илүүд үздэг ч гэрийн (эсвэл виртуал) дуудлагын төвийн ажлын байр нь оффисын ажлын хувьд элбэг байдаггүй. Үүнээс гадна, хүн бүр гэрийн дуудлагын төвүүдэд оффисын тоног төхөөрөмжийг шаарддаггүй, эсвэл хөрөнгө оруулалт хийхийг хүсдэг. Албан тушаалд ажилладаг зарим дуудлагын төвүүд ажилчдад сургалт явуулснаар гэртээ ажиллахад шилжих боломжийг олгодог. Хэрэв та гэртээ ажиллахыг хүсч байгаа бол энэ Home Call Center FAQ-г уншина уу.
- Хараат бус гэрээт гүйцэтгэгч ба ажилчдын албан тушаал - Компани нь бие даасан гэрээт гүйцэтгэгч болон ажилтны хувьд дуудлагын төвийн агентуудыг хөлслөн ажиллуулдаг. Тус бүр нь давуу ба сул талуудтай. Оффис дээр суурилсан дуудлагын төвүүд ажлын байрны хувьд илүү байдаг ч виртуал дуудлагын төв аль ч замаар явах боломжтой. Хувиараа хөдөлмөр эрхлэлт ба ажлын байрны ялгаа.
- Бүрэн ба хагас цагийн албан тушаалууд - Дуудлагын төвүүд өргөн хүрээний ажилласан цагаар олон ажилчидтай байдаг тул олон нь бүтэн болон хагас цагийн хуваарь санал болгодог. Эдгээр нь орон тооны бус гэрийн дуудлагын төвийн ажил юм.
- Аутсорсинг ба дотоод үйл ажиллагаа - Зарим компаниуд ( Home Shopping Network буюу GE Retail Finance ) өөрсдийн үндсэн бизнесээ дэмжих дуудлагын төв ажиллуулдаг. Бусад компаниуд дуудлага худалдааны төвийг BPO (жишээ нь, Альфа Хандалт эсвэл Конвергис гэх мэт) руу аутсорсинг хийдэг. "Homeshoring" үйл ажиллагаа явуулж буй агентууд нь янз бүрийн харилцагчдад ажиллах боломжтой бөгөөд өргөн хүрээний ур чадвар шаардагдаж болно.
- Мэргэшсэн дуудлагын төвийн ажил - Зарим дуудлагын төв нь мэргэшсэн ажилчдыг шаарддаг. Шаардлагатай хамгийн түгээмэл ур чадвар нь хоёр хэлээр ярьдаг. Bilingual дуудлагын төвийн ажилд бага зэрэг мөнгө төлдөг. Тєвїїдийг дуудсан бусад мэргэшсэн ур чадвар нь даатгалын ажилд зориулсан сувилахуйн буюу лицензийн тєлбєртэй байх хэрэгтэй. Өндөр түвшний техникийн дэмжлэг нь мэргэжлийн дуудлагын төвийн ажил байж болно, гэхдээ үндсэн дэмжлэгийн ажлуудыг ихэнхдээ компаниудын техникийн ур чадварт сургагдсан төлөөлөгч хийдэг. Мөн төвийн агентууд дуудлагын төвийн удирдлагад шилжиж болно.
Дуудлагын төвийн төлбөр
Дуудлагын төвүүд цагийн хөлс төлж эсвэл зөвхөн ярианы цагийг төлж болно.
Ярилцах хугацаа нь минут тутамд болон дуудлага хийх төлбөрийн бүтцийг багтаах болно. Хөдөлмөр эрхлэлтийн байршил нь ярианы цагийн бүтцийг төлж байсан ч наад зах нь хөдөлмөрийн хөлсийг хамгийн багадаа төлөх ёстой. Бие даасан гэрээт гүйцэтгэгчид ийм хамгаалалт байхгүй. Бодит цалин, цалингийн бүтцэд илүү ихийг мэдэхийн тулд Хэрхэн Төлбөрийн Төлбөрийн Төлбөрийг уншина уу.
Дуудлагын төвийн ажиллах чадвар, шаардлага
Агентлагт тавигдах шаардлагууд нь ажил, компанийн бодлого, бизнесийн үйл ажиллагаанаас хамааран харилцан адилгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч агентууд ихэвчлэн 18 наснаас дээш байх ёстой ба ахлах сургуулийн зэрэгтэй байх ёстой. (Гэсэн хэдий ч U-Haul гэх мэт гэрийн ажилтай компаниудын зарим нь 16 настай залуусыг хөлслөх болно.) Зарим компаниуд үүнээс илүү ихийг шаарддаг бол бусад нь маш нарийн төвөгтэй дуудлагын төвийн ажлын шаардлагыг хангадаг. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл дуудлагын төвийн ажлын тодорхойлолт болон агентлагын шаардлагуудыг тусгасан .
Нүүр хуудасны төвийн төвийн ажлын жагсаалт
- Виртуал дуудлагын төвийн ажлын жагсаалт
- Хагас цагаар дуудлагын төвийн ажил
- Гэрийн дуудлагын төв Үр ашигтай ажил эрхлэлт
- Bilingual Home Call Center Jobs
Дуудлагын төвийн ажлын газарзүйн шаардлага
Гэрийн дуудлагын төвүүд хүртэл ихэвчлэн тодорхой муж улсуудтай байдаг.