Чи хөлөөрөө амаа ангайж, хамтран зүтгэгчийг гомдоосон

Ингэлтэй Хамтран ажилтантай хэрхэн харьцах вэ?

Хэрэв хэн нэгэн хүнийг гомдоосныхоо дараа таны хэлсэн зүйлийг буцааж авч болох юм бол энэ нь сайн хэрэг биш гэж үү? Хэрэв та компьютерийн гар дээрх устгах товчлууртай төстэй зүйл байсан бол зүгээр л бичсэн үгсийг устгахын оронд та өөрийнхөө хэлсэн үгсийг арилгах боломжтой. Харамсалтай нь ийм хэрэгсэл байхгүй байна. Та амаараа амаа тавиад хэн нэгнийг гомдоох үед, жишээлбэл нэг ажилчин гомдоох үед таны үгс алга болоход та юу ч хийж чадахгүй.

Бидний ихэнх нь ажлын байрны сайн харилцаатай байхын ач холбогдлыг ойлгож, хамт ажиллагсдыг гомдоохыг зорьсон зүйлсийг битгий ойлгодог. Бидний үгс хэтэрхий оройтсоор байх болно гэсэн үг юм. Заримдаа бид ярих завгүй, ярих гэж завгүй байгаа учраас ярихдаа цаг заваа зориулж ярихгүй. Гэсэн хэдий ч, бид юу хэлэх талаар бодож байгаа боловч энэ нь донсолгоо байх болно гэж бодохгүй байна. Энэ нь хүн бүрт тохиолдож магадгүй.

Та хамтран ажиллагсад нь инээдтэй биш гэж бодсон зүйлээ хэлэх , ажлын байранд тохиромжгүй сэдэв гаргаж, түүний ажлыг шүүмжилсэн гэж шүүмжилж байсан байх. Зүгээр л царайных нь илэрхийлэлийг хараад л та нарыг доромжилж байгааг мэдэрч байна. Та өөрийнхөө үгийг буцааж авахыг хүсч байгаа бол та чадахгүй.

Чи юу хийж чадах вэ? Та хэд хэдэн сонголттой байна. Та юу тохиолдсоныг үл тоомсорлож, хамт ажиллагсад уучлах, мартах найдвараа тавь.

Энэ нь ажиллана, гэхдээ энэ нь таны харилцаанд хэвийн байдалд ороод байгаа эсэхийг үргэлжлүүлэн бодох болно. Өөр нэг сонголт, урагшлах хамгийн сайн арга бол тэр даруй асуудлыг шийдэх, эсвэл асуудал гарсныг мэдмэгцээ даруй шийдэх явдал юм. Энэ асуудлыг шийдэж чадна, найдвартай байдлыг нь засч, дор хаяж түүнийгээ улам дордуулахгүй байх болно.

• Уучлаарай гэж хэлээрэй. Юу болсныг ойлгох мөчөө уучлаарай. Хийх боломжтой бүх зүйл бол "Намайг уучлаарай" гэсэн үг нь таны хамтран ажиллагсадыг гомдоосон үгсийг хэлэхээс илүү сайн зүйл юм. Хүлээж байснаа удаан хүлээгээрэй. Хамтран ажилтан таныг гомдоосон гэдэгт санаа зовохгүй байж магадгүй гэж бодож магадгүй. Хамгийн чухал зүйл бол та түүнийг таньдаг гэдгээ үл харгалзан түүнийг таньдаг гэдгийг хэлдэг. Энэ нь биднийг дараагийн хэсэгт авчирдаг.
• Хамгаалах хэрэггүй. Таны хамтран ажиллагч яагаад таны хэлсэн зүйлд яагаад татгалзсаныг та ойлгохгүй байж магадгүй юм. Жишээлбэл, та түүнийг бусад хүмүүст сайнаар хүлээн авдаг хошигнол гэж хэлсэн байж болох юм. Бусад хїмїїс иймэрхїї хариу арга хэмжээ авахгїй байх нь тїїний хариу урвалыг эсэргїїцэх ёстой байсан уу? Үгүй ээ. Хамгийн гол нь тэр гомдоосон бөгөөд энэ нь та нар уучлал гуйх ёстой зүйл юм. "Би чамайг гомдоосон хошигнолоо хэлэхэд уучлаарай" гэж хэлэх хэрэгтэй.
• Явъя. Та уучлалаа өргөсний дараа үргэлжлүүлээрэй. Юу болсон талаар бодож үзэх шаардлагагүй. Үүнийг хийх нь зөвхөн чиний ажилчинд сануулахын тулд үргэлжлүүлэн хийх болно. Үүнийг хийхийг хүссэн ямар ч шалтгаан байхгүй. Хүн бүр алдаа гаргадаг тул үүнийгээ өөрөө шийдэж чадахгүй.

• Өөрийн гомдоосон ажилчинд цагаа өг. Хамтран ажилтан таныг нэн даруй уучилж чадахгүй тул та үүнийг хүндэтгэх ёстой. Тэр бэлэн болсон үедээ уучлалт гуйх болно, энэ талаар та юу ч хийж чадахгүй.

Шаардлагатай арга хэмжээг авсны дараа хамтрагчтайгаа харилцах харилцааг засч залруулах боломжтой байх гэж найдаж байна. Дараа нь нүүн ирж, ажилдаа эргэн орох цаг болжээ.