Пүүсийн эдгээр төлөөлөгчдийн нэг нь үйлчлүүлэгч, эсвэл ирээдүйтэй (биеэр, утсаар, цахим шуудан, шуудангаар) -тай холбоо барьж байх үед харилцагчийнхаа харилцааны талаархи дэлгэрэнгүй мэдээллийг систем (эсвэл CMS, богино).
Энэхүү мөрдөх шалтгаан нь:
- Эдгээр тєлєєлєгчдийг їнэлж, нєхєн тєлбєр олгох.
- Үйлчлүүлэгч эсвэл пропорцыг зохих давтамжтай холбоо барьж байх нь хэтэрхий их биш эсвэл хэтэрхий олон удаа давтагдахгүй байх явдлыг хангах.
- Эдгээр харилцахын үр дүнг хянахын тулд, санхүүгийн хөрөнгө цуглуулсан, эсвэл хөрөнгө оруулалтын банкны үйл ажиллагаа хожих.
Эцэст нь хэлэхэд, олон нийтийн мэдээллийн нэгдсэн системд оруулсан орц нь эдгээр харилцагчдын үр дүнгийн талаархи тэмдэглэлийг багтаасан байх ёстой бөгөөд үүнд компаний удирдлагын тайлагнах дэглэмийн хэсэг байх ёстой хэмжигдэхүүнүүд орно. АУС-д оруулах мэргэжилтнүүдийн гаргасан амжилт нь бие даасан баталгаагаар хангагдах ёстой.
Кейс судалгаа:
Меррилл Линч , хувийн зөвлөх үйлчилгээ гэж нэрлэгддэг өндөр цэвэр үнэтэй маркетингийн хэлтэст өндөр цэвэр үнэтэй мэргэжилтнүүд цуглуулсан өрхийн эд хөрөнгөө үндэслэн ихэвчлэн томьёолсон шагнал урамшуулал авсан байв. Меррилл Линч компанийн өндөр цэвэр үнэ цэнэтэй CMS дээр мэргэжилтнүүд маркетингийн хүчин чармайлтынхаа дагуу пүүс эсвэл проперт хадгалуулсан (эсвэл хадгалуулахаар амласан) хөрөнгийн хэмжээг оруулна.
Дараа нь, Хувийн хэвшлийн зөвлөх үйлчилгээний хянагч нь эдгээр орд газруудыг эзэмшсэн эсэхээс үл хамааран үйлчлүүлэгчдийнхээ дансны үйл ажиллагаанд хяналт тавина. Нэмж хэлэхэд, АМСТ-ийн оруулгууд нь урамшууллын субъектив хэсэгт ашиглагдах бөгөөд мэргэжилтнүүд ажил үүргийнхээ дагуу хэр зэрэг идэвхтэй байгааг үнэлэх.
Үүнээс гадна, CMS-д оруулах зүйлсийг Vintage Motor Sports, Merrill Lynch Shootout, симфони, музейн ивээн тэтгэх зэрэг маркетингийн санаачлагуудад хамааруулан ангилдаг. Энэ өгөгдөл нь ивээн тэтгэлэг, урамшууллаас санхүүгийн өгөөжийг үнэлэхэд ашиглана.