Сувилагчтай ярилцах асуултууд Өвчтөний талаархи гомдлын талаархи асуултууд

Уян хатан байдал, мэдрэмжийг харуулах

Сувилах нь амар хялбар ажил биш, эмч, өвчтөн, гэр бүлтэй харилцах харилцааны хоорондох амар хялбар биш юм. Энэ нь хэн нэгэнд үргэлж ямар нэг гомдоллоо гэх мэт байж болох бөгөөд та гомдол барагдуулах үед өвчтөний стрессийг өөрөө эзэмших болно. Ярилцлагын үеэр онцлон шаардагдах ажлын өдөр тутмын стрессийг хэрхэн даван туулах талаар ярилцаж, ярилцлага хийх боломжтой асуултуудыг тодруулах хоёр чадварыг эндээс харж болно.

Ярилцлагын үеэр Сувилах чадварыг онцлон тэмдэглэе

Уян хатан байдал: Өдөр бүр ажил дээрээ өөр байж болно. Юу хүлээхээ хэзээ ч мэдэхгүй, хүн бүрийг аз жаргалтай байлгах хэрэгтэй. Сувилагчийн хувьд янз бүрийн ээлж, ажлын ачаалал , бичиг цаас, эмч, гэр бүлтэй холбоотой янз бүрийн өөрчлөлтүүдээс ямар өдөр авчрахыг та хэзээ ч мэдэхгүй. Гомдол гаргагчгүй өвчтөнтэй байх нь уян хатан байж, хөл дээрээ бодож, асуудлыг нь шийдэж, бүх хүнийг аз жаргалтай байлгахыг шаарддаг.

Empathy: Өвчтэй хүмүүст анхаарал халамж тавьж, эмээх, эмээх нь өвчтэй, өвчин зовлон, хямралд өртсөн хүмүүсийг халамжлах өвөрмөц хэсгүүд юм. Өвчтөнүүд (тэдний гэр бүлийнхэн) анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй боловч гомдоллох үед таны товчлуурыг дарах эсвэл хязгаарыг тестлэхэд бэрхшээлтэй байдаг. Сувилагч нар энэрэн нигүүлсэх сэтгэлийн ядаргаатай тулгардаг бөгөөд энэ нь цагийг хүмүүст туслах явдал юм. Заримдаа өвчтөний гомдол нь өвчтөний хяналт муутай нөхцөлд даван туулах чадвараас өөр зүйл биш гэдгийг санаж байгаарай.

Ярилцлагын асуултууд Өвчтөний гомдлыг шийдвэрлэх талаархи асуултууд

• Бүгдийг ялгаварлан гадуурхаж байгаа өвчтөнийг та яаж шийдвэрлэх вэ?
• Хоол идэхээс татгалзаж, идэхээс татгалздаг өвчтөнд хэрхэн ханддаг вэ? Эсвэл түүний гэр бүлийнхэн өөр өөр хоолонд ордог өвчтөн түүний хоол хүнсний улмаас тул эсрэг заалттай байдаг?

• Өвдөлтийг гомдоллож буй өвчтөнтэй хэрхэн харьцах вэ? Нэмэлт өвдөлтийг эмчлэх боломжгүй хүн бий юу?
• Сувилагч нь түүний үүрэг хариуцлагын талаар мэдэгдэж байхдаа цагаан самбар дээр шинэчлэгдээгүй үед өвчтөний шархыг хэрхэн удирддаг вэ?
• Түүний өрөөнд сэтгэл дундуур байгаа өвчтөнийг хэрхэн тайвшруулах вэ?
• Орондоо гарахын тулд гомдол гаргадаг хүнийг хэрхэн удирдаж байна вэ?
• Өөрийнхөө үндсэн тусламжийг анхаарч халамжлах талаар гомдоллож байгаа өвчтөнийг та яаж дэмжих вэ?
• Телефон, телевизийнх нь ажиллахгүй гэж гомдоллож байгаа өвчтөнд хэрхэн ханддаг вэ?
• Сувилагч, техникийн ажилтнууд шөнийн дундуур цус сорих эсвэл цус зурах хэрэгтэй. Нойр дутуу буюу унтаагүй тухай гомдоллож байгаа өвчтөнгүүдэд та хэрхэн ханддаг вэ?
• Нойргүйтсэн сувилахуйн станцын тухай өвчтөний гомдолыг та хэрхэн гомдоллох вэ?
• Таны анхаарал халамж тавьдаг өвчтөнтэй яаж харьцдаг вэ?
• Өвчтөн өөрийн гомдолд хангалттай хариу өгөхгүй байгаа талаар гомдол гаргах таны стратеги юу вэ?
• Өвчтөнд бүдүүлэг, доромжилсон ажилтнуудын талаар гомдоллох хандлага ямар байх вэ?
• Туршилтанд удаан хүлээлгэж байгаа талаар гомдоллож байгаа өвчтөнийг та хэрхэн хүлээж авах вэ?