Санхүүгийн чиглэлээр ажлын байран дахь сэтгэл судлалын зарим асуудал, тэдгээрийн талаархи гүн гүнзгий сэдэвтэй холбоосыг авч үздэг. Үндсэн сэдэв байгаа бол үйлчлүүлэгчийн хандлагыг ойлгох нь наад зах нь сэтгэл судлалын мэдлэгээс ихээхэн сайжрах болно.
Гар урлал, Слоанс болон Бүтээгдэхүүний нэрс
Маркетинг ба зар сурталчилгааны гол асуудал нь үйлчлүүлэгчид болон олон нийттэй харилцах зурвасуудыг боловсруулах явдал юм. Энэ номыг энэ хэсэгт нарийвчлан авч үзсэн болно. Олон нийттэй харилцах функцүүдийн хувьд хөрөнгө оруулагч, үйлчлүүлэгч, олон нийтийн сэтгэл судлалыг ойлгох нь маш их тустай. Үүний зэрэгцээ нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний хувьд товчилсон нэр томьёог боловсруулахад уян хатан хандах ойлголтыг олонтаа хэрэглэдэг.
Зан үйлийн нөлөө
Ялангуяа маркетинг ба бүтээгдэхүүний удирдлагын албан тушаалд мэргэжилтэнгүүдийн хувьд үйлчлүүлэгч болон хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх нийтлэг аргууд нь зангилаа, хаалтанд ордог. Эдгээр ойлголтууд нь мөн хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлдөг мэдээ, бүтээгдэхүүний нэрсийг боловсруулахад ашигладаг.
Generation Gap
20, 30-аад оны үед санхүүгийн зөвлөхүүд , санхүүгийн төлөвлөгчид олон насаар ахмад үйлчлүүлэгчдийг татан оролцуулах эсвэл ядаж ажиллахыг эрэлхийлдэг. Үүний зэрэгцээ, олон үйлчлүүлэгчид залуу хүмүүст маш чухал зөвлөгөө өгөхөд дургүй байдаг. Энэ асуудал нь санхүүгийн үйлчилгээний онцлог биш юм.
Эмч, шүдний эмч, өмгөөлөгчид залуу эмч нарын нэгэн адил асуудалтай тулгардаг.
Тэдгээрээс адил үнэтэй хичээлүүдийг сурч чадна, эдгээр бүх талбарт залуу хүмүүс энэ асуудалд маш мэдрэмтгий байх ёстой. Эрхэм хүндтэй, итгэл үнэмшилтэй, хуучин үйлчлүүлэгчид, ирээдүйд итгэх итгэлийг олж авахын тулд илүү их ажиллана. Хувийн харилцан ойлголцлыг бий болгох, хуучин үйлчлүүлэгчид, ирээдүйд найдвартай хандах, техникийн нарийн ширийнийг тодруулахад анхаарлаа хандуулаарай. Гаднах төрх, хувцаслалт, хэв маяг, дуу авиа, театр зэрэг онцгой анхаарал болгоомжтой бай.
Олон нийтийн сэтгэл зүй
Үнэт цаасны зах зээл олон нийтийн сэтгэлийн хөөрөл, сэтгэл гутралаас цөхрөнгөө барж байна. Санхүүгийн олон пүүсүүд өөрсдөө манжийн / сэтгэлээр унасан байдаг бөгөөд зах зээл дээр нэн даруй хөлсөлж, уналтанд орооцолдсон. Иймэрхүү харамсалтай зан авирыг хариулах нь маркетинг, зах зээлийн судалгааны мэргэжилтнүүдэд маш чухал юм. Санамсаргүй алхмаар Wall Street- ийн сонгодог номыг түүх, эдийн засгийн хэтийн төлөвөөс хөрөнгө оруулагчдын үзэл бодлыг авч үздэг. Түүнчлэн олон тооны сонгодог санхүүгийн залилан олон янзын сэтгэл судлалыг янз бүрийн түвшинд ашигладаг.
Өнгөрсөн үеэс суралцах нь
Хүмүүс муу дурсамжийг сайн муугаар нь хааж байдаг. Тиймээс өсөлт, уналтын мөчлөгүүд нь хүний оюун санааны үйл явцын үр дүн юм.
Нэмж хэлэхэд, стресс доройтсон хүмүүс (арилжаачид гэх мэт санхүүгийн мэргэжилтэн гэх мэт) удаан хугацааны санах ойг алдагдуулж, өмнөх зах зээлийн гамшгийг мартаж, хор хөнөөлтэй зан үйлийг давтах хандлагатай байдаг.
Эрсдлийн золиос болох
Эрсдэлтэй холбоотой үйлчлүүлэгчдийн хандлагыг ойлгох нь санхүүгийн олон мэргэжилтэнд чухал ач холбогдолтой. Үүний зэрэгцээ, эрсдэлд дургүйцэх нь ихэнхдээ өмнөх туршлага, ялангуяа залуучуудын үе, ялангуяа улс орны нөхцөл байдал, үйлчлүүлэгчдийн талархал, эшлэлийг үнэлэх нь тэдэнд үр өгөөжтэй үйлчлэх түлхүүр болдог. Жишээ нь, эдийн засгийн хямрал, хямрал үед өсч буй хүмүүс ихэвчлэн эрсдэлд орохгүй байх хандлагатай байдаг. Үүний зэрэгцээ, цэцэглэн хөгжиж буй цаг үе, сайн сайхан байшинд өсч буй хүмүүс гиперопи гэж нэрлэдэг эсрэг чиг хандлагатай байдаг. Энэ бол ирээдүйн шагнал, өгөөжийг хэт тооцоолох, хэт өөдрөг үзлийн илрэл юм.
Ажил мэргэжлийн менежмент дэх сэтгэл судлал
Үүний зэрэгцээ сэтгэлзүйн үндсэн ухагдахууныг ойлгох нь ажил мэргэжлийн хувийн менежментэд чухал ач холбогдолтой юм. Жишээлбэл, санхүүгийн бие даасан байдлыг хангахын ач холбогдлын талаар ярилцахдаа энэ нь амжилтанд хүрэх, сурталчлах нь мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэхэд туслах болно.
Өөр нэг жишээ бол хүч чадлын сэтгэл зүйг ойлгох зан үйлийн хэвийн дүрмүүдээр хязгаарлагдахгүй хүмүүстэй үр дүнтэй харьцах нь чухал байдаг. Эдгээрийн зарим нь Уолл Стрийтэд жинхэнэ сэтгэл зүйчийг төлөөлдөг. Үүнээс гадна сэтгэцийн эмгэг гэж нэрлэгддэг зарим нэг сэтгэцийн эмч, психоаналистууд нь бүтэлгүйтлийн бүлгүүдийн зан төлөвийг тодорхойлж, эмчилгээг санал болгодог.
Стресс дэх шийдвэрүүд
Стрессийн үед хүмүүс ихэвчлэн илүү оновчтой, аналитик шинжтэй байдаг. Тухайлбал, санхүүгийн зөвлөгөө, үнэт цаасны арилжаа эрхлэгчид нь их хэмжээний мөнгөний нийлүүлэлтийг тодорхой бус эргэлзээтэйгээр шийддэг. Туршлагагүй ажилчид ихэвчлэн сайн санаатай байдаггүй. Туршлагатай ажилчид одоогийн орчиндоо тусгагдаагүй зах зээлийн болон эдийн засгийн нөхцөлд өөрсдийн санаа бодлыг бий болгосон байж болох юм.
Харагдах байдал ба Өөртөө итгэх байдал
Дэлхий ертөнцийг өөр хүний үзэл бодлоос харах чадвартай байх нь хувийн бондыг бий болгох, нөлөөг бий болгох чухал ур чадвар юм. Харамсалтай нь, олон шүүмжлэгчид манай өнөөгийн боловсролын систем, төгсөлтийн дараах сургуулиудаар дамжин бүх талаараа өөрийгөө төвтэй, өөртөө ач холбогдолтой хандлагыг бий болгодог гэдгийг олж мэдсэн.
Үүний зэрэгцээ, зохисгүй үйлдэл ба хоорондын зөрчилдөөн нь зарим хүмүүсийн талаархи мэдлэгийг дутмаг байдгаас үүдэлтэй. Заримдаа ийм хүмүүсийг тааламжгүй гэж хэлэхэд хангалттай. Иймэрхүү тохиолдолд та зохисгүй үйлдлийн маш тодорхой жишээг дурдъя. Өөрийнхөө үйл ажиллагааг зохицуулахын тулд өөр үзэл бодлоо илэрхийлэх чадвар нь маш чухал шинж чанар юм.
Сэтгэл ханамж
Өндөр амжилт гаргасан хүмүүс өөрсдийн нөхцөл байдал, хувийн алдаа дутагдал, нөгөө талаас шүүмжлэгчид, шүүмжлэгчдийн бурууг нотлох хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг. Нөгөөтэйгүүр, хэт сэтгэл хангалуун, аз жаргалтай хүмүүс зам мөрийг амжилтанд хүрэхгүй байх нь олонтаа тохиолддог.
Шуудан
Бие махбодын дүр төрх нь бусдад хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхээс гадна бусдад хэрхэн нөлөөлж, үйлдэл хийхэд нөлөөлдөг. Ялангуяа өргөн уудам хэв маягийг хадгалах (босоо зогсох, босоо зогсох, гараа өргөх, хөлөө тархах г.м.) нь зөвхөн удирдагч байхыг харуулах боломжоо нэмэгдүүлдэг, гэхдээ та бүхэнтэй ажиллах болно.