Үнэн хэрэгтээ, хэн нэг нь санаа зовниж буйг анхааруулж байгаа нь тэдэнд зориулсан хариулт олох боломжтой болно гэсэн үг юм.
Таны бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад бүрэн сонирхолгүй хүмүүс цаг хугацаа өнгөрөөхгүй байх болно. Эсвэл бүрэн дүүрэн сонирхолгүй хэтийн төлөвүүд таны дууг илтгэх чимээгүй (гараа атираа), дараа нь явуулаарай. Худалдагчийн хувьд та гарын үсэгний биений хэл нь "хаалгыг хаагаад зогсоо" гэсэн утгатай болохыг мэдэж байсан байх.
Татгалзсаныг сонсоход маш чухал зүйл бол үүнийг шууд, мэргэжлийн байдлаар шууд шийдвэрлэх явдал юм. Хэрэв та тодорхой эсэргүүцлийг шийдэхгүй бол, ирээдүйд борлуулалтын үйл явцыг үргэлжлүүлэх боломжгүй болно. Мөн та юу ч хийсэн өөрийн хувийн эсэргүүцлийг битгий аваарай.
Таны үзэл бодлоо илэрхийлэхийг шийдвэрлэхэд туслах хэд хэдэн энгийн стратеги энд байна.
Үүнийг хийхээсээ өмнө эсэргүүцэл сонсох
"Энэ талаар юу гэж бодож байна вэ?" Гэхэд тэр ирээдүйд хэтийн төлөвийг бүү хараарай.
Зүгээр л хэтийн төлөвийг зүгээр л тааруулахгүй байх. Харин үүний оронд хүргэж буй захиасыг сонс . Харилцааны мэргэжилтнүүдийн хэлж байгаагаар та цаг хугацааныхаа 80 хувийг сонсож, 20 хувийг нь ярих хэрэгтэй гэж ярьдаг. Таны сонсох чадварыг бататгах нь хэтийн төлөвийг сонсохыг тодорхой харуулахын тулд тодорхой, зөв зохистой мэдэгдэл гаргах хэрэгтэй.
Жишээ нь, хэтийн төлөв хэд хэдэн онцлог шинж чанар нь түүнд хэрэггүй зүйл гэж хэлсэн бол та "Ямар онцлог шинж, ашиг тусаа илүү сайн ажиллахыг надад хэлээрэй, магадгүй таны хэрэгцээнд тохирсон өөр загвар бий" гэж хариулдаг.
Хэтийн төлөв рүү буцах гэж хэлээрэй
Хэрэв та ирээдүйд яриагаа дуусгасан гэдэгт итгэлтэй байгаа бол түр зуур санаа бодлыг нь хараад дараа нь тэдний хэлсэн үгийн голыг давтана. "Засвар үйлчилгээний зардлын талаар санаа зовж байгаагаа би харж байна. Энэ бол тийм үү? "Гэж хэлсэн. Энэ нь таныг сонсож, санал бодлоо илэрхийлэх боломж олгох боломжийг олгож байна. Хэрэв тесел ирээдуйд "ªнеегийн цаг хугацаа гэж бодоход ихээхэн хэмжээний зардал гарахгуй" гэж хариулбал, энэ асуудлыг шийдэх болно (найдвараа шийднэ)
Үндэслэлийг судлах
Заримдаа эхний эсэргүүцэл нь ирээдүйн бодит санаа биш юм. Жишээ нь, олон тооны хэтийн төлөв танай бүтээгдэхүүнийг худалдаж авахад хангалттай мөнгө байхгүй гэдгээ хүлээн зөвшөөрөхийг хүсэхгүй байгаа бөгөөд үүнээс гадна олон тооны санаа зовоосон асуудлууд гарна. Татгалзсан хариу авахаасаа өмнө энэ стратегийг туршиж үзээрэй-"Үргэлжлэх хугацаа нь таны хувьд том асуудал байсан уу? Энэ нь таныг өнгөрсөн хугацаанд хэрхэн нөлөөлсөн бэ? "Мөнгөний асуудлыг ярилцах цагийг түүнд өгөх боломж олго.
Танд хэтийн төлөвтэй байх тусмаа улам илүү тааламжтай байх болно, тэр чамайг нээх болно. Эцсийн эцэст та санхүүжилт олгох, төлбөрийн төлөвлөгөө боловсруулж, хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг тайлбарлах эсвэл үнэ цэнийн талаар хэлэлцэх зэрэг хэд хэдэн шийдлийг санал болгож болно.
Зөрчилд хариулах
Хэрэв та татгалзсан хариуг бүрэн ойлгосны дараа үүнийг хариулж болно. Зөвшөөрөл гаргагч нь айдас төрүүлж байна. Энэ үед хамгийн том үүрэг бол айдасыг багасгах явдал юм. Хэрвээ танд тодорхой түүх байгаа бол жишээлбэл одоо байгаа харилцагчийн жишээ гэх мэт бүх зүйлийг хуваалцаж болно. Хэрэв та тодорхой статистик, эсвэл одоогийн мэдээний түүхтэй бол үүнийг хуваалцаарай. Чухал баримтууд болон үйлчлүүлэгч онлайнаар хайж байгаа зүйл нь таны хариултыг илүү үнэн зөв болгох болно.
Ирээдүйгээ шалгаарай
Та хэтийн төлөвөө бүрэн эсэргүүцсэн гэж хариулсанаа батлахын тулд түр зуур уу.
Ихэнхдээ энэ алхам нь "Энэ нь зөв үү?" Эсвэл "Би бүх асуудлуудад хариулсан уу?" Гэж хэлэх нь хялбар байдаг. Хэрэв та үүнийг дараагийн алхам руу шилжүүлж чадна гэж үү? Хэрэв тэр эргэлзэж эсвэл тодорхойгүй мэт санагддаг бол түүний санаа зовж буй асуудлыг бүрэн шийдэж чадахгүй байх магадлалтай. Хэрэв ингэсэн бол өмнөх алхам руу буцаад дахин оролдоно уу. Гэхдээ энэ тухай бүү зов. Зүгээр л, "Зогсож байцгаая, бид бүх асуудлыг шийдэж чадах эсэхийг үзье" гэж хэлээрэй.
Ярилцлагыг шууд удирдан чиглүүлэх
Борлуулалтын үйл явцын урсгал руу буцах боломжийг олгоно. Хэрвээ та түүний эсэргүүцэлтэй тулгарах үед танилцуулга дээрээ байгаа бол үүнийгээ асуусаны дараа үргэлжлүүлэхээсээ өмнө ярилцсан зүйлээ хурдан дүгнэж үзээрэй. Хэрэв та талбайгаа дуусгасан бол, ирээдүйд өөр ямар нэг эсэргүүцэл байгаа эсэхийг шалгаад дараа нь борлуулалтыг хаах хэрэгтэй .
Сайн мэдээ гэвэл эсэргүүцэл нь татгалзах шинж биш юм. Хүмүүс бизнес, хувь хүний аль алиных нь худалдан авалтын талаар сайн мэдэрч байхыг хүсдэг. Тэд зөв шийдвэр гаргасан гэдэгт итгэлтэй байхыг хүсч байна. Заримдаа татгалзах нь үнэхээр "Танай бүтээгдэхүүн яагаад тийм гайхамшигтай байдаг юм бэ, яагаад гэвэл миний худалдан авалтын талаар сайн мэдэрч чадна."