Yelp миний бизнесийн талаар шударга бус эсвэл хуурамч тоймыг устгах уу?
Үгүй
Елп өөр вэбсайт дээрээ өөр ямар нэг нэр томъёонд зөрчил гарсан тохиолдолд сэжиглэгдээгүй хуурамч хяналтыг устгахгүй гэсэн байна. Елп худал хуурмагийг, мөн чуулганыг шүүмжлэхийг зөвшөөрдөг. Яагаад гэвэл арьс өнгөөр ялгаварлан гадуурхалт нь хянан тохиолдуулахад ороогүй бөгөөд хянаж үзэх нь сонин биш юм.
Хэрэв хэн нэгэн буруу үнэлгээ хийвэл, асуудлын талаар Елпын зөвлөгөөг энд өгүүлье: "Бид маргааныг арбитрын маргаан үүсгэдэггүй учраас хамгийн сайн тохирох нь шүүмжлэгчтэй холбоо барьж эсвэл буруу ойлголцлыг арилгахын тулд нийтийн хариултаа илгээх явдал юм." Бизнес эрхлэгч Yelp нь хуурамч хяналтыг арилгахад амжилттай итгэж байсан тохиолдлууд байж болох юм. Тиймээс, тэдний вебсайт дээрхи ТМБ-ийн талаархи асуултууд нь давж заалдах үйл явц байдаггүй байсан ч гэсэн оролдож үзэх нь зүйтэй гэж бодож байна.
Татгалзагчтай тулалдахын тулд:
- Та бизнесийн данс үүсгэж, бүртгүүлэх шаардлагатай
- "Yelp нь мессежийг хувийн болгохын тулд харилцагчдынхаа өмнөөс бодит зураг байршуулахыг шаарддаг тул зурагнууд таны нүүрийг (нарны шил байхгүй), хэт олон хүн оруулахгүй байхыг шаарддаг."
Өөрөөр хэлбэл, би өөрийнхөө бизнесийг үл мэдэгдэх байдлаар худал хэлэх боломжтой. Харин "шүүмжлэл" -д хариулахын тулд та өөрийгөө хэн болохыг тодорхой харуулах зургийг санал болгох ёстой. АНУ-ын Үндсэн хуульд оруулсан 6 дахь нэмэлт өөрчлөлт нь манай өмгөөлөгчидтэй нүүр тулах эрх өгч байгаа боловч Елп нь жинхэнэ нэр, зураг, эсвэл байршлыг ашиглан өөрийн нэрийг хамгаалахын тулд сэтгүүлчдийг шаарддаггүй. Бизнес эрхэлдэг гэдэг нь тэдний эзэд, ажилчид өөрсдийнхөө хувийн шинж чанарыг Елпын профайлтай холбоотой хуудсанд нь хамааруулахыг шаарддаггүй гэсэн үг биш юм.
Бизнесийг хэн ч эзэмшдэггүй корпорациудын талаар юу хэлэх вэ?
Компани логоны оронд унах залуу эсвэл хээтэй загварыг сонгох уу? Бизнес эрхлэгчдэд хувьцааны зургийг ашиглахыг санал болгож байна. Хүмүүс маш сайхан бөгөөд өөрийн төрсөн хотод шүүмжлэгчид танай дэлгүүрт очиж, таны эхнэр, хүүхдүүд тантай хамт байхад таныг холдуулж чадахгүй.
Миний хамгийн гол санаа зовоосон асуудал бол шүүмжлэгчдээс хариу бичих чадвар нь таны нэрийг цэвэрлэж, эсвэл хяналтаа хянах чадвартай байх эсвэл таныг бүхэлд нь татгалзах, эсвэл бүхэл төрхийг устгах боломжтой гэсэн үг биш юм.
2003 оны CAN-SPAM Act ч гэсэн хүмүүст сонордуулахын тулд хэн нэгэн хүнийг сонгох боломж олгохыг шаарддаг.
Туршлагатай хүмүүс гэмт хэрэг үйлдэхийг ч хүсч байгаа зүйлдээ шудрага бус ханддаг
Дүгнэлт нь үнэлгээ юм; Хамгийн шилдэг нь шударга бус бөгөөд хэн нэгэнд яагаад санал болгож байгаа эсвэл бизнесийг санал болгодоггүйг тайлбарлах болно. Гэхдээ энэ нь ховор, ихэнхдээ бичихэд хэцүү байдаг. Учир нь бидний сэтгэл хөдлөл нь сөрөг эсвэл эерэг утгатай байдаг. Гэвч Елегийн олон тооны шүүмжлэгчид хянан хэлэлцэхээс илүү олон тооны хэвлэл бичих аж. Зарим нь ч гэсэн тэдгээрийг үнэн гэж үзсэн ч гэсэн шүүхийн эдгээр нэхэмжлэлийг батлахад бэлэн биш бол олон нийтэд хэлэх ёсгүй.
Хууль нь "гэм буруутайг батлах хүртэл гэм буруугүй гэж үздэг" гэжээ. Yelp практик нь "хэн нэгнийг буруутгаж, бид үүнийг үнэн гэж үзэн, үүнийг зогсоохыг" зөвшөөрдөг (ихэнх сөрөг үнэлгээнүүд шүүгдээгүй байна). Эрх зүйн тогтолцооноос ялгаатай нь Елп шийдвэр гаргахад давж заалдах үйл явц байдаггүй.
Гэмт хэрэг үйлдсэн этгээдийг олон нийтийн зүгээс нэр төрийг гутаан доромжилж болохуйц байдлаар буруутгаж, гүтгэх нь гэмт хэрэг юм. Yelp дээр байрлуулсан худлаа буруутгагдсан тохиолдолд бичгээр бичсэн учраас энэ нь гүтгэлэг (бас хууль бус) юм.
Гэсэн хэдий ч Елп нь иймэрхүү албан тушаалуудыг арбитраар шийдвэрлүүлэхгүй бөгөөд ховорхон тохиолдолд, зөвхөн өөрийн үзэмжээр шийдэхгүй.
Хэрвээ та хөршдөө үнэн хэрэгтээ бичсэн тэмдэглэлээ хөршийнхөө тухай мэддэг бол энэ нь libel гэж нэрлэдэг. Yelp дээр хийгээрэй. Үүнийг хянаж үздэг.
Тодорхой гэмт хэргийн талаар бусад хүмүүсийг буруутгаж буй хүмүүсийн зарим жишээг дурдав: 2012 оны 11-р сарын 16-нд санамсаргүй хайхад хялбар бус хайлтууд олдсонгүй:
- "Нэг жолооч миний түрийвчийг хулгайлж, мөнгө олохын тулд мөнгө төлж, үзүүрт төлсний дараа би машинаа аваад, жолооч нь хөдлөхөө больсон, жаран секундын дараа түрийвчээ алдсаныг би ажигласан". София Л., Нью-Йорк
- Калифорни мужийн Фильд хотод хоёр эмнэлэг, эмч, сувилахуйн асрамжийн газар, даатгалын залилангийн эмч, мөн сургуулийн дүүргээс санхүүгийн крикбүүк авах хувийн сэтгэл зүйчийг буруутгаж байна. "
- Глендалес мужийн Я.А., сайн ёс зүй, эмнэлгийн хайхрамжгүй, буруутай үйлдэл хийхгүй байхын тулд нэг мэс заслын мэс засалчийг буруутгасан.
Гэвч хэдэн шүүгчид буруугаар ашигласан гэж буруутгадаг вэ? Либел нь байгуулагдахад хэцүү зүйл бөгөөд бизнес эрхлэгчид хуурамч эрүүгийн болон бусад бичиг баримтгүй хуурамч гомдол, буруутгалыг эсэргүүцсэн хүчирхийлэлгүй хэвээр байна.
Yelp сэтгэгдэл, тэдгээрийг байрлуулсны дараа ихэнх хэсэг нь зогсож байна. Та нар худал хэлэх хуйвалдаан гэдэгт итгэдэг. Гэхдээ энэ нь зөвхөн Еелпын алгоритмууд таны бизнесийн профайлын рейтингийг устгахыг л хараад эргэж харах хэрэгтэй гэсэн үг биш юм.
Чи юу хийж чадах вэ?
Нэгдүгээрт, зар сурталчилгааны төлбөрийг төлөхийн тулд Yelp-ийн борлуулалтын газруудад худалдаж аваарай. Өөрийнхөө олж авсан зүйлээ ойлгож, олж аваарай. Интернет маркетерын Raymond Fong, Yelp-ийн зар сурталчилгааны үйлчилгээнүүдийн талаар ямар ч цуурхал татагдаагүй нийтлэл бичсэн нь миний олж харсан хамгийн шилдэг нь байж болох юм. Елп дээрх зар сурталчилгаа худалдан авахаасаа өмнө үүнийг уншихыг маш их дэмжиж байна. Энд уншиж болно: A Candid Yelp Advertising Review - Yelp хүмүүсийг эргүүлэн авах уу?
Бизнес эрхлэгчид Yelp-аас татгалзах боломжгүй тул таны хийж чадах хамгийн сайн зүйл бол онлайн байдлаар Facebook, Twitter , өөрийн вэбсайтаар дамжуулан өөртөө бий болгоход гол анхаарлаа хандуулдаг.
Та өөрийн брэндийг Google дээр ажиллуулах хэрэгтэй. Google HotPot нь Yelp-ийн хувьд илүү сайн сонголт юм - энэ нь хурдан хурдан баригдаагүй боловч Google-ийн бизнес эрхлэгчид, шүүмжлэгчидтэй харьцах нь илүү практик, шударга байдаг. Google Google-ийн хүчин зүйлсийг дурьдахын тулд Google HotPot дээр хийсэн үнэлгээ нь таны вэбсайтад хайлтын системийн үр дүнг тусалдаг.
Хэрэв та муу Yelp сэтгүүлд санаа зовж байгаа бол та өөрийн бизнесийн дансаа зарлаж, олон нийтийн саналыг санал болгох боломжтой. Өөрийгөө хамгаалах чадвараа алдаж, өөрийгөө хамгаалах чадвартай, эсвэл уурлаж буй уур хилэнгээ зогсоож чадахгүй гэдгийг санаарай. Таны сөрөг зурагт гаргадаггүй зүйлсийг хийж, бодитой, шударга байх.
Та хуульчтай холбоо тогтоох уу?
Мэргэшсэн хуулийн зөвлөгөө авахад хүндрэлтэй байдаг боловч муу үнэлгээ өгөхгүй байх, эсвэл үнэлгээгээ сайжруулахын тулд "зар сурталчилгаа" үйлчилгээг санал болгож байгаа нь Yelp буруутай үйлдэлтэй адилхан биш юм. Сайн өмгөөлөгч тань таны эрхийг ойлгоход тань туслах болно. Гэсэн хэдий ч таныг ямар нэгэн байдлаар эвдэрсэн гэдгээ нотлох нотолгоог та нараас асууна. Та баримт хэрэгтэй.
Yelp тойм болон үйл явдлуудыг баримтжуулах
Хэрэв та шүүмжлэлийг шударга бусаар удирдуулсан эсвэл бизнесийн зар сурталчилгаа худалдан авахгүй гэсэн шийтгэлийг сэжиглэж байгаа бол та эдгээр шүүмжлэлийг хүчингүй болгох хэрэгтэй. Одоогийн байдлаар хэн ч амжилтанд хүрч чадаагүй бөгөөд Елпын эсрэг хоёр хэрэг маргааныг хэрэгсэхгүй болгосон.
Хэрэв боломжтой бол тэдэнтэй холбоо барихаасаа өмнө Yelp профайлаа баримтжуул. Муу үнэлгээний талаар гомдол гаргахад Yelp зар сурталчилгааны багц санал болгоно. Бизнес эрхлэгчдийн сурталчилгаа худалдан авахаас татгалзсаны дараа тэдний профайл өөрчлөгдөж, үнэлгээ нь буурсан гэж бизнес эрхлэгчид мэдэгдэж байна. Тиймээс Yelp төлөөлөгчтэй харилцах харилцааныхаа дараа таны Елп профессортой хэрхэн холбогдож байгааг анхааралдаа аваарай.
Дэлгэцийн зургийг авч, бүх шүүмжийн хуулбарыг хуулж, хуулбарлан, шүүмжийг олон нийтэд дэлгэсэн, шүүхээр шүүгдэж, мэдээлэл авсан огноо, цагийг тэмдэглэж аваарай. Yelp сэтгүүлийнхээ талаар санаа зовж буй бизнес эрхлэгчид үүнийг долоо хоногт нэг удаа, мэдээжийн хэрэг сард нэгээс доошгүй удаа хийх ёстой.
Хэрэв та Елптой ярилцаж байгаа бол бичсэн зүйлээ авахыг хичээ. Утасны яриаг баталгаажуулах имэйл илгээж, тэр ч байтугай тэдгээрийг бүртгэж, дуут шуудангаар хадгалах болно. Хэрэв Елп борлуулагч төлөөлөгч таныг дуудсан цаг, огноо, хэнтэй ярьж байсан, юу ярьсаныг тэмдэглэ.
"Туршилтын" шалгалтыг хаана явсныг харахыг зөвлөж байна. Таны өөрийгөө шалгасан "турших" бол хуурамч тойм - Yelp нь ажилтан, бизнес эрхлэгчид сэтгүүлийг нийтлүүлэхийг зөвшөөрдөггүй бөгөөд ингэснээр таны ашиглалтын нөхцөлийг зөрчиж байгааг харуулж байна. Гэсэн хэдий ч, хэрэв хэрэглэгч танд сэтгэгдэл бичсэн бол тэдгээрийн нийтийн профайл эсвэл шүүлтүүрт дуусах эсэхийг шалгана уу.
Елп өөрийн өмгөөлөгчтэй байдаг бөгөөд та үнэхээр өвөрмөц нөхцөл байдалтай бөгөөд буруу зүйлийг нотолж чаддаггүй бол өмгөөлөгчөө хөлслөх нь сэтгэл хангалуун байдалд хүрэх магадлал багатай юм. Елпийн эсрэг хэд хэдэн хэрэг маргааныг шүүхээр шийдвэрлэв. Гэхдээ энэ нь зөвхөн шүүхийн баталгаа гаргах хангалттай нотолгоо байгаагүй.
Агааржуулах, хуваалцах, шалгах Еелп
Энэ нь Yelp-аас муу тоймыг хасахад тус болохгүй байж магадгүй ч venting нь өөрөө сайн мэдэрдэг. Елпын туршлагаасаа хуваалцах зарим газрууд, Елптай холбоотой асуудлуудтай тулгарсан бусад хүмүүсийн талаар уншаарай.
Ирээдүйд Елп:
- YelpSucks.com
- SaveUsFromYelp.com
- WeHateYelp Facebook хуудас