Чухал Сүлжээний сургалт # 1 - Сонсох
Нийгэм эсвэл бизнес үйл явдлыг хэзээ ч бүү үзээрэй. тийм биш. Сүлжээний үйлчилгээ нь бусад хүмүүсийг сонсохыг албадаж байгаа тул борлуулалтын сувгийг гаргахгүй байх харилцааг бий болгох явдал юм.
Энэ нь Интернетээр дамжуулан нийгмийн болон мэргэжлийн сүлжээнд үнэн байдаг. Сүлжээг байгуулахдаа буцааж өгөх ёстой.
Мөн хувийн болон бизнесийн сайн харилцаагаа тогтвортой байлгахын тулд аль аль тал нь аль аль талдаа ашигтай байх ёстой.
Сүлжээний хамгийн чухал хоёр ур чадвар
Боловсруулах хамгийн чухал хоёр ур чадвар бол сонсох , асуулт асуух явдал юм. Эдгээр хоёр чадвар нь таны бизнес үйлчлүүлэгчдийн хамгийн сайн бизнесийн статистикаас ч илүү их сэтгэгдэл төрүүлэх болно.
Яагаад? Дуу сонсох нь бусад хүмүүсийн үнэ цэнийг баталгаажуулж, хүндэтгэлийг үзүүлдэг. Хэтэрхий ярих нь бүдүүлэг, давамгайлж, харилцан адилгүй байдаг. Сэтгэлгээтэй асуулт асуух нь чин сэтгэлээсээ харуулж, хэн нэгний санаа бодол, сонирхлыг идэвхтэй харуулдаг учраас итгэлийг бий болгодог .
Сайн сонсогч байх нь
Чадварыг хялбархан эзэмшиж чаддаг хамгийн сул талуудтай сүлжээний ур чадварын нэг бол сонсох чадвар юм. Таныг болон бизнесийн талаар сэтгэл хөдөлсөн хүмүүсийг сонсохын тулд та илүү их сонсох, ярихаа болих хэрэгтэй.
Сайн сонсох нь идэвхитэй, идэвхгүй биш юм. Сайн сонсогч байхын тулд:
- Нүдтэй холбоо барих.
- Хийж болохгүй, биеийн жингээ байнга өөрчилж, цагийг хэзээ ч хардаггүй! Эдгээр бүх зүйлс нь уйтгартай, тэвчээргүй, сонирхолгүй гэсэн зурвас илгээх болно.
- Толгойгоо зангидах нь гэрээгээ харуулах боловч цэг таслах, өөрийн туршлагыг хуваалцахаас зайлсхий.
- Асуулт хэлбэрээр зүгээр л ярьж байгаа хүний наад зах нь нэг гол цэгийг давтан хийнэ үү. Жишээ нь, хэрэв Синди Миллер танд шинэ бүтээгдэхүүн хэрхэн сэтгэл догдлон байгаа тухайгаа ярьсан бол түүнийг асуухад нь асуу.
Сайн асуултууд нь сайн сонсож, хоёр маш чухал зүйлийг гүйцэлдүүлээрэй: энэ нь таныг сонсож, асуулт асуух хангалттай сонирхолтой байгааг харуулж, таны сонгосон чиглэлд яриа хэлэлцээрийг үргэлжлүүлдэг.
Сүлжээний Дадлагын Чадвар Зорилтууд: Сайн сонсогч нь ярианы сэдвийг анхаарч, асуултанд зөв хариулдаг.
Өөрийгөө зарах нь бүгд таны тухай биш юм
Би олон жилийн өмнө хөдөлмөр эрхлэлтийн агентлагаас олон жилийн өмнөөс мэдэж авсан ярилцлагын тактик сүлжээний нөхцөл байдалд сэтгэл татам байдаг: Таны тухай сэтгэл догдолсон хүнийг өөрсдөдөө болон амжилтаа эхлээд ярьж өгдөг.
Хүмүүс өөрсдийгөө сайн мэдэрч байх үед тэд ч бас таны талаар сайн мэдэрдэг. Хүмүүст хүндэтгэлтэй хандаж, зөв асуулт асууж, сонсох замаар үнэлэх нь чухал юм.
Давсны яриа хэлэлцээрийг өөрийн болон бизнесийн талаар төдийгүй ярьж буй хүнд хандаж асуултанд хариулахын тулд өөрийгөө давхина. Тэд таны хариултуудын талаар сэтгэл хөдөлсөн байх болно.
Сүлжээний Амжилтын зөвөлгөө: Хүний үндсэн шинж чанар нь хэн нэгэн сонирхож байвал тэд гэнэт илүү сонирхолтой болдог. Сонирхолтой байхын тулд эхлээд сонирхох ёстой!
Чин сэтгэлээсээ харилцах сүлжээг сонгох нь
Өөрийгөө зарахын тулд асуулт асуухыг би та нарт зөвлөхгүй. Гэсэн хэдий ч та хоёр талыг урамшуулсан чин сэтгэлийн, урт удаан хугацааны харилцаа бий болгохын тулд сонсох, асуулт асуух асуултуудыг сурахыг санал болгож байна.
Үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчид болон бусад бизнесийн холбоодыг "бэлэн үнээнүүд", боломжуудтай харьцаж болохгүй. Ихэнх хүмүүс "хөхөх" -г хүлээн зөвшөөрч, сонирхолгүй, гомдол, дохио заналхийлж байна.
Зөв асуултуудаас хэрхэн асуух
Асуулт асуух нь урлаг юм. Буруу асуулт асууж, хэн нэгнийг амархан гомдоож болно. Гэхдээ урвуу нь үнэн юм; зөв асуулт асуух нь аюулгүй холболтын шугамыг нээх замаар итгэлийг бий болгодог.
Асуултуудаа эерэг, анхааралтай байлгах. Жишээ нь, Юолланд Уинстон та ажилчдыг цомхотгож, ажилчдыг ажлаас нь халах нь ямар хэцүү байгааг танд хэлэх юм бол, сайн хариулт нь сэтгэлийг тань ойлгож, түүний бодлыг өөрчилнө гэсэн асуулт гарч ирнэ:
- Сайн хариу: "Та ажилчдаа хичнээн их анхаарал тавьдаг бол (энэ нь сэтгэл санаагаар сонсох) өгөөмөр юм. Дараагийн улиралд бизнес эрхлэгчдийн эдийн засаг сайжирч байна уу? "(Завсрын ярианы сэдэвийг эдийн засагт шилжүүлэх, ажлаас халах гэх мэт зүйлсийг Илландад шууд бусаар эдийн засагт нь сөргөөр нөлөөлж байгаагаа бусдад мэдэгдэхийг зөвшөөрдөг.
- Ядуу хариулт: " Муу санахгүй байх, олон аж ахуйн нэгжүүд ажилчдаа хаях (хувь хүний тэмцлийг хуваалцах, бусадтай харьцуулахад цөөн хүмүүстэй харьцуулах гэх мэт). Та ирэх жилээс илүү сайн зүйл хийх болно (сонирхолгүй, ивээн тэтгэх). "
Сүлжээний Амжилтын зөвөлгөө: Боломжтой бол сэдэвтэй асуултыг асуу. Хэрвээ сэдэв нь сөрөг байвал сэдвийг гэнэт өөрчилдөггүй. Энэ нь чанга яригчийг эвгүй болгоно. Харин оронд нь дэмжлэг үзүүлэхийн тулд сэтгэл хөдлөм хариулт өгч, дараа нь асуумжтай холбоотой зүйлс рүү дахин чиглүүлэх асуулт асууж, харин илтгэгч нь ямар нэг зүйлийг илүү эерэгээр хариулах боломжийг олгодог.