Гэрийн ажлын байрны танилцуулга
Apple Inc. (Apple гэх мэт) нь АНУ-ын Калифорни мужийн Cupertino хотод төвтэй Америкийн олон үндэстний технологийн компани бөгөөд хэрэглэгчдийн цахилгаан бараа, компьютерийн програм хангамж, онлайн үйлчилгээ, хувийн компьютерийг худалдаалж, борлуулдаг. Та бүхэн iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes, iOS үйлдлийн систем зэрэг бүх бүтээгдэхүүнийг бидний мэдэх боломжтой бүх зүйлээ мэддэг.
AppleCare-ийн тухай
Ихэнх Apple-ийн тоног төхөөрөмж нь нэг жилийн баталгаат хугацаатай, AppleCare-аас гаргасан телефон утасны техникийн туслалцааны 90 хүртэл хоногийн хугацаатай байдаг. Зөвхөн AppleCare бүтээгдэхүүнүүд Apple-ийн мэргэжилтнүүдийн нэг цэгийн үйлчилгээ, дэмжлэгийг өгдөг тул ихэнх асуудлыг нэг дуудлагаар шийдэж болно. Тэд олон жилийн турш JD Powers-ийн үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн судалгааг оролцуулан маш олон шагнал хүртсэн.
AppleCare-ийн гэрт суурилсан хэрэглэгчийн үйлчилгээний ажлын ихэнх нь Apple At-Home Advisors гэж нэрлэгддэг виртуал дуудлагын төвийн байршил (чатыг багтаасан) юм.
Apple Home-ийн зөвлөхүүдийн талаар
Apple Home-ийн зөвлөхийн ажлын байр нь бие даасан гэрээт гүйцэтгэгч биш харин дуудлагын төвд бүрэн эсвэл хагас цагаар ажиллах боломжтой . Харилцагчийн харилцах цэг болохын хувьд, Аар-Зөвлөхүүд асуудал болон алдааг засаж залруулдаг. Тухайлбал, iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort, Apple TV зэрэг үйлчилгээг үзүүлдэг.
Bilingual ур чадвар нь эдгээр албан тушаалын нэгийг авахад нэмж болно. Франц хэл, португал, испани, япон, герман хэлний хүссэн хэлнүүд. (Олон хэлээр ярих төвийн ажлын байрыг үзнэ үү.)
Apple нь байнгын болон түр зуурын (улирлын) ажилчиддаа гэрийн ажилд ажилладаг. WAH-ийн ажлын байруудтай илүү олон компаниудыг үзнэ үү.
Мөн үзнэ үү: Нүүр хуудас дээр ажиллах Компанийн танилцуулга
Тус компанид гэрт суурилсан дуудлагын төвийн менежерүүдийг Ахлах зөвлөхүүдийг хянадаг.
- Цаг : Сурагчдын албан тушаалууд нь сургуулийн цагийн хуваарьтай (долоо хоногт хамгийн багадаа 16 цаг), бүтэн цагийн завсарлага, зуны цагт байдаг. Оюутан бус суралцагчид долоо хоногт 20 цагаар хэрэгцээ шаардлагаас хамааран илүү бага хэмжээгээр ажиллах ёстой. Амралтын эрэлт их байгаа учраас AppleCare дуудлагын төвийн ажилтнууд амралтын өдөр ажиллах боломжтой байх ёстой. Зөвлөхүүд нь 7 өдрийн хуваарьт (шөнө, амралтын гэх мэт) янз бүрийн ээлжээр ажиллана.
- Сургалт : Төлбөртэй сургалт нь 4 долоо хоног, бүтэн цаг. Зөвлөхүүд гэрээсээ сургаж, багш нарыг виртуал орчинд ашиглана. Тэд Apple-ийн бүтээгдэхүүн, алдааг олж засварлах, хэрэглэгчийн дэмжлэг, ажлын багаж, процессын талаар мэддэг.
- Мэргэшсэн байдал : Эдгээр албан тушаалд өргөдөл гаргагч бус оюутнуудад техникийн алдааг олж засварлах (биеэр эсвэл утаснаас) хоёр жилийн турш шаардлагатай байна. Оюутнууд болон оюутнуудад хоёуланд нь iOS, смартфон, таблет, PC эсвэл Mac-т туршлага хэрэгтэй. Apple-ийн мэдээлснээр "Гэрийн зөвлөх" нь технологи, компьютертэй туршлагатай байх ёстой "гэж хүмүүс сайн чадвартай, бие даан ажиллах боломжтой байдаг. Оюутан өргөдөл гаргагч нь одоогоор Apple компанид элсэж, 2.7 ажилласан ГОУХАН-д элссэн байх ёстой. Аар-Гэрийн зөвлөхөд хангалттай эрүүгийн шалгалт хийх шаардлагатай. Чат албан тушаалд өргөдөл гаргагчийн хувьд 40 WPM бичиж өгөх шаардлагатай.
Төлбөр ба үр шим
Apple компани iMac-г гэрээсээ ажилд авахад зориулж ашигладаг. Энэ вэбсайт нь "маш ашигтай багц, өрсөлдөөнт цалин, Apple бүтээгдэхүүний бүтээгдэхүүнд ажиллагсдын хөнгөлөлт" юм. Glassdoor.com дээрх бичигч цаг тутамд $ 10-16 цаг тутамд төлдөг.
Нүүр хуудасны ажлын шаардлага
Apple-ийн оффисын шаардлагууд нь ердийн гэрийн дуудлагын төв оффисын шаардлагаас ялгаатай байдаг. Учир нь энэ нь зөвхөн дуудлага хийх төвийн агентлагуудад компьютер биш харин чихэвч бас байдаг. Гэсэн хэдий ч чимээ шуугиан, ширээ, ergonomic adjustable chair, тусгай телефон утасны шугам, интернэт холболт зэрэг зарим шаардлагыг хангасан хаалгатай өрөөтэй байх шаардлагатай.
Ажилд авах байрлал
Apple At-Home хөтөлбөрийн үндсэн чиглэл нь АНУ (30 гаруй оронд ажилд ордог), Apple нь Канадын Торонто хотод энэ хөтөлбөрийн үеэр заримдаа ажилд авах; Ирланд; Австралийн Сидней хот.
Нэг удаа "Apple Home-Home Advisor" -ын ажлын алба ажлын байрны тодорхойлолтод заасан хотоос 100 миль зайд байх ёстой байсан. Харин одоо АНУ-ын аль ч байршлаас эдгээр албан тушаалд ажилд орох болно.
Гэсэн хэдий ч, Ахлах зөвлөх коллежийн хөтөлбөр нь зөвхөн тусгай коллежийн кампусаас ажилд авдаг. Үүнд:
- Аризонагийн их сургууль
- Аризона муж
- Калифорни муж
- Сан Диего улс
- Лузиана муж
- Техас муж
- Техасын А & М
- Флоридагийн их сургууль, Гайнесвилл
- Гүржийн их сургууль, Афин
- Орегоны их сургууль, Eugene
- Невада мужийн их сургууль, Лас Вегас
- Нью Мексикийн их сургууль
- Ютагийн их сургууль
АНУ-аас гадна
- Торонто, Канад (франц хэлээр)
- Cork Ирланд (англи, франц, герман хэлтэй)
- Австралийн Сидней хот
Apple-ийн Гэрийн зөвлөх болоход ашиглах
Apple-н Гэрийн ажлын зөвлөхийн ажлуудыг олохын тулд Apple-н Ахуйн зөвлөх вэб хуудас руу эсвэл Apple-ийн аж ахуйн нэгжийн ажлын мэдээллийн санг хайх боломжтой. At-Home вэб хуудас нь оюутан бус АНУ-ын албан тушаалд хандах холбоосыг хангаж өгдөг бол корпорацийн ажлын байр нь бүгдийг жагсаасан байдаг. Мэдээллийн санг хайхын тулд "гэр" гэсэн түлхүүр үгийг ашиглан "Харилцагчийн үйлчилгээ ба Дэмжлэг" гэсэн ангиллыг ангилах хэрэгтэй.
Apple дээр ажил хайхын тулд та AppleID байх ёстой. Энэ нь MobileMe ID эсвэл iTunes Store, Apple Online Store эсвэл iChat-д хандахад ашигладаг.