CRM програмууд нь програм хангамж, үйлчилгээ гэсэн хоёр үндсэн сортоор ирдэг.
CRM програм нь таны оффисийн компьютер эсвэл сервер дээр суулгадаг бөгөөд мөн түүнчлэн мэдээлэл энд байдаг. Програмын давуу тал нь зөвхөн нэг удаа төлбөр төлөх ёстой бөгөөд програм болон өгөгдөлд хоёуланд нь бүрэн хяналт тавьдаг. Жишээ нь, програм хангамжийн компани шинэчлэгдсэн хувилбартай бол та хуучин хувилбараа илүү сайн болговол та шинэчлэлтийг суулгахгүй. Сул тал нь суулгах процесс болон үүсч болох техникийн асуудлуудыг зохицуулах бөгөөд таны оффисын компьютерт ямар нэгэн зүйл тохиолдвол бүх өгөгдлөө алдах болно. Хэрэв та програм хангамжийн сонголтоор явах юм бол таны үндсэн компьютер үхэх тохиолдолд хэд хэдэн өөр өөр байршлын нөөц хуулбарыг хуулбарлахыг хүсч болох юм. Мөн та програмын бүх борлуулагч дээр компьютерийг суулгах хэрэгтэй болно.
CRM үйлчилгээг онлайнаар зохион байгуулдаг. Та эдгээр үйлчилгээнд хандах төлбөрийг байнга төлж, тэдгээрийг ямар ч компьютерээс хандаж болно - ихэнх үйлчилгээнүүд нь таныг нууц үгээ мартсан хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээр нэвтэрүүлэхийг шаардана.
Үйлчилгээнд давуу тал нь тэдгээрийг ихэвчлэн нөөцлөх, нөөцлөх серверүүд дээр байрлуулах бөгөөд ингэснээр та сүйрлийн үед ч алдаж магадгүй юм. Үйлчилгээг үргэлжлүүлэхийн тулд үйлчилгээ үзүүлэгчийн үүрэг хариуцлагыг хүлээнэ, тиймээс таны техникийн туслалцаа үзүүлэх үйл ажиллагаа хамгийн бага байх болно.
Сул тал бол хэрэв үйлчилгээ үзүүлэгч асуудалтай, эсвэл бизнесээс гарвал таны өгөгдлийг түр буюу бүрмөсөн алдах боломжтой. Интернет холболтоо алдсан ч гэсэн түр зуур таны өгөгдөлд хандах хандалтыг тасалдуулах болно. Энэ нь цаг агаарын байдлаас шалтгаалан сүйрэлд хүргэж болзошгүй юм.
CRM үнэ нь мянган доллароос үнэ хүрдэг. Хэрэв та саяхан эхэлсэн бол үнэгүй CRM үйлчилгээ эсвэл програм хангамжийн багц эхлэх нь сайн газар юм. Ихэнх CRM үйлчилгээ эрхлэгчид үнэгүй хувилбар болон илүү найдвартай төлбөрийн хувилбарыг аль алийг нь чөлөөлдөг. Тиймээс та үнэгүй програмыг ихэсгэх юм бол шинэчлэхэд харьцангуй хялбар байдаг.
FreeCRM.com
FreeCRM бол CRM үйлчилгээ юм. Энэ нь танд борлуулалтын тэргүүлэх удирдлагыг удирдах , дамжуулах хоолойн замыг хянах боломжийг олгодог, гомдол барагдуулах менежментийн системийг багтаадаг (хэрэв та компанийхаа техникийн дэмжлэгийг ашиглахыг хүсвэл). FreeCRM нь хоёр хувилбараас бүрдэнэ. Энэ нь үнэхээр үнэ төлбөргүй бөгөөд 5000 хүртэлх рекордыг оруулах боломжийг олгодог бөгөөд FreeCRM Pro-тэй бөгөөд хязгааргүй хадгалалт, нэмэлт дэмжлэгийг агуулдаг боловч сарын хураамж төлөхийг шаарддаг.
SugarCRM
SugarCRM нь нээлттэй эхийн програм хангамжийн багц бөгөөд програмын кодыг үнэгүй тараан түгээдэг бөгөөд хэн ч үүнийг ашиглах эрхтэй бөгөөд үнэгүйгээр сольж болно гэсэн үг юм.
Тэгэхээр та эсвэл танай ажилчдын нэг нь техникийн ур чадвартай бол SugarCRM кодыг татаж аваад өөрийн CRM-г зохиож болно. Бага техникийн хэрэглэгчид Sugar Community Edition-ийг татаж авч болно. Хэрэв та харж байгаа зүйлээ дуртай бол SugarCRM-ийн Pro хувилбарыг сонгох боломжтой. Энэ нь Mobile CRM дэмжлэг гэх мэт нэмэлт функцуудыг агуулсан боловч жилийн төлбөртэй байдаг.
Pipeliner
Энэхүү үнэгүй CRM програм нь CNET-аас 5 одтой үнэлгээ авсан бөгөөд хэрэглэгчийн сэтгэгдэл дээр өндөр үнэлгээ авсан. Pipeliner нь шинэ удирдагчдыг оруулах боломжийг олгодог (тэднийг 'боломжууд' гэж нэрлэнэ), одоо байгаа хөтчүүдийг удирдаж, хар тугалгын статусыг татахуйц татах-ба-дусал интерфэйсээр өөрчлөх боломжтой. Хөтөлбөр нь мөн хэтийн төлөв бүхий үйл явдлыг хянахын тулд нэгдсэн хаягийн ном, цагийн хуваарийг багтаасан.
Zoho CRM
Zoho.com нь 3 хэрэглэгч болон 100,000 бүртгэлд үнэгүй CRM үйлчилгээг санал болгодог.
Илүү лиценз шаарддаг борлуулалтын баг нь Мэргэжлийн эсвэл Аж Үйлдвэрийн хэвлэлд бүртгүүлж болно. Zoho CRM-ийн үнэгүй хувилбар нь цөөн тооны нэмэлт шинж чанарыг хүсдэг боловч бүхэл багцыг худалдан авахыг хүсэхгүй байгаа борлуулагчдад зориулсан 'залгах' сонголтуудтай.