01 5 Гэрээсээ хийж болно
АНУ-ын үйлчилгээний салбар (болон бусад олон улс орнууд) өргөжин тэлэхийн зэрэгцээ хэрэглэгчийн үйлчилгээний ур чадвар бүхий ажилчдад тавих шаардлага ч бас дээшилдэг. Үүнтэй зэрэгцэн сүүлийн 20 жилд Интернет болон бусад холбогдох технологиуд тэсрэх өсөлт нь алслагдсан, эсвэл гэрт суурилсан, ажлын байранд урьд өмнө нь байгаагүйгээр боломж олгосон юм.
Эдгээр хоёр чиг хандлагууд нь гэрээсээ харилцагчийн ажлын байрны өсөлтийг нэмэгдүүлэхэд чиглэдэг. Энэ өсөлт нь зөвхөн ажлын байрны тоонд төдийгүй гэрээсээ хамгийн түгээмэл хэрэглэгчийн үйлчилгээ юм. Тухайлбал, дуудлагын төвийн агентлаг, гэхдээ гэрээсээ хийж болох харилцагчийн үйлчилгээний ажлын төрлүүд юм. Мэдээжийн хэрэг, хэрэглэгчийн үйлчилгээний ажлын дийлэнх нь ажлын байран дээрээ ажилладаггүй, гэхдээ гэрээсээ одоо хийж болох үйлчилгээнд чиглэсэн 5 үйлчилгээ байна.
Нэгдүгээр ажлын байрыг үзнэ үү
02 Home Call Center Agent
Энэ бол харилцагчийн үйлчилгээнд гэртээ ажиллах хамгийн тодорхой арга бөгөөд хамгийн олон байр суурьтай хүн юм. Гэрийн дуудлагын төвүүд нь шинэ технологиудыг улам бүр үр дүнтэй болгож, компаниудын оффисоос ажилд авахдаа дэлхийн аль ч өнцөг булан бүрт хүрч ажиллахад үр өгөөжтэй болж байна. Энэ нь Энэтхэгт байдаг дуудлагын төв рүү аутсорсинг хийхэд хүргэдэг ч компаниуд заримдаа харилцагчийн үйлчилгээг гэртээ ойрхон байх хэрэгтэй болдог. Гэрийн дуудлагын төвийн ажлын талаар илүү ихийг мэдэж аваарай.
Ирээдүй: Утас дээр ярихгүйгээр харилцагчийн үйлчилгээнд гэртээ ажиллах. Дараачийн
03 Интернетийн Чадлын Агентийг Home дээр ажиллуулах
Чарльзын ажлын байр нь гэртээ ажиллахыг хүсдэг хүмүүст сайн байдаг ч тэдний гэрт дуу чимээ, анхаарал сарниулах байдлаас үүдэлтэй утасны ажилд ордог. Хэрэглэгчийн эдгээр үйлчилгээний мэргэжилтнүүд нь технологийн дэмжлэг, төлбөрийн асуултуудад хариулах, имэйл, текст эсвэл чатаар дамжуулан бүтээгдэхүүнээ борлуулах боломжтой. Гэсэн хэдий ч, чат ажлын байр нь дуудлагын төвийн ажилтай хослуулах эсвэл дуудлагын төвийн ажилд зориулсан зар сурталчилгаа явуулдаг газруудад санал болгож болно. Хэрэв та алсын, онлайн чат ажлын байр хайж байгаа бол дуудлагын төвийн ажил олгогчдыг үзэх нь зүйтэй юм. Харилцагчийн үйлчилгээний чат ажлын жагсаалтыг гэрээс нь харна уу. .
Ирээдүй: Харилцагчийн үйлчилгээг гэртээ хийж, бүгдийг нь бага зэрэг хийдэг. Дараачийн
04 Харилцагчийн үйлчилгээг виртуал туслах ажилтан болгох
Виртуал туслах ажил бол харилцагчийн үйлчилгээний төрөл юм. Хэдийгээр энэ нь тодорхой сонсогдож болох боловч виртуаль туслах нь алсаас (эсвэл бараг) ажилладаг олон янзын ажлуудыг гүйцэтгэхэд нь туслах болно. Эдгээр үүрэг даалгаварууд нь хэрхэн хийгддэгийг тодорхой харуулж байна. Виртуал туслах нь судалгаа хийж, и-мэйл, хуанли, номоор аялах гэх мэт ажлыг зохион байгуулж болно. Энэ нь түүнийг гэрийн бизнесийн нэг хэсэг болгож эсвэл виртуал туслах үйлчилгээ үзүүлдэг компанид ажиллуулж болно. Гэсэн хэдий ч виртуал туслах ажил хайж байхдаа санаж байх нь нэг зүйл бол заримдаа компаниуд нь "виртуал туслах" ажилд гол төлөв дуудлагын төвийн ажлыг сурталчилдаг. Виртуал туслах ажил гэж юу болох талаар илүү ихийг мэдэж аваарай.
Ирээдүй: Олон нийтийн итгэл үнэмшилтэй харьцуулахад энэ ажил одоо ч байгаа бөгөөд гэрээсээ хийж болно. Дараачийн
05 Аялал жуулчлалын агентаар гэрээс ажил хий
харна уу
Хэдийгээр олон хүмүүс интернетээр дамжуулан өөрсдийн аялалаа захиалж байгаа ч аялал жуулчлалын төлөөлөгчид ч байдаг. Гэвч тэд гэрээсээ чадвартай ажил хийж байгаа аялагчдын талаар юу өөрчлөгдсөн юм. Түүнчлэн олон хүн өөрийн аялалаа хийдэг учраас өнөөдөр аялал жуулчлалын агентууд корпорацийн аялал зохион байгуулахад илүү ихээр ажиллах хандлагатай байдаг. Туршлага ба / буюу гэрчилгээ нь ихэвчлэн шаардлагатай байдаг. Америкийн Экспресс нь гэрээр аялагчдын ажилд зуучлагч хамгийн том компаниудын нэг юм. Түүнчлэн аялал жуулчлалын салбарт эдгээр гэрийн ажилд орох ажлуудыг үзээрэй .
Ирээдүй: Таны технологийн мэдлэгийг харилцагчийнхаа үйлчилгээний ур чадвараар хослуул. Дараачийн
06 Нүүр-д суурилсан Техник туслалцааны ажил
Гэрээсээ техникийн дэмжлэг авахын тулд та дуудлагын төвийн агентууд (сайн үг хэлэх, үр дүнтэй харилцах чадвар, тэвчээр гэх мэт), түүнчлэн дэмжлэг үзүүлэх техникийн ур чадвар шаардагдах болно. Олон компани тэдний хэрэгцээг хангахын тулд хүмүүсийг сургаж бэлтгэх, тэдний хэрэгцээтэй мэдлэгийг өгөх болно, гэхдээ компьютерийн дэвшилтэт чадварууд нь эхлэх шаардлагатай болдог.
Гэрээсээ техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажлын жагсаалтыг үзнэ үү.
Гэрийн ажилд авах нэмэлт сонголтуудаас гадна 200 гаруй компанид хийсэн ажлын байрны жагсаалтыг харах эсвэл өөрийн ажлын байрны жагсаалтыг хялбаршуулан ашиглахын тулд өөрийн мэргэшсэн газруудад хайж олоход хялбар болгох хэрэгтэй.